사례 3: 미국 기계회사는 오랫동안 고객의 요구를 충족시키는 것을 목표로 하는 기계 제조 위주의 기업입니다. 이 회사는 공급을 보장하기 위해 미국에 500 여 개의 창고를 세웠다. 하지만 창고 관리 비용은 연간 약 2 천만 달러로 매우 높았습니다. 이에 따라 한 조사회사를 고용하여 자세한 조사 보고서를 작성하였으며, 현재 202 개 창고를 줄이면 총 창고 관리 비용이 200 만 ~ 300 만 달러 감소할 것으로 예상되지만, 공급 부족으로 인해 판매 수익이 65,438+08% 감소할 것으로 보인다.

실례합니다.

1. 만약 당신이 기업의 사장이라면, 당신은 조사회사의 결과에 따라 창고 수를 줄일 수 있습니까? 왜요

2. 만약 이렇게 하지 않는다면, 당신은 어떻게 결정을 내릴 것입니까?

사례 3 답변 요점:

대답:

1. 아닙니다. 왜냐하면: (1) 202 개 창고를 줄이면 2 백만 ~ 300 만 달러만 절약할 수 있지만 18% 의 판매 수익이 하락하여 득실을 얻지 못했기 때문입니다 (2) 창고 판매 수입의 손실을 줄여 많은 돈을 절약할 수 있다 해도 이는 상책이 아니다. 이는 고객의 손실과 같기 때문이다. 현대 마케팅 환경에서 기업이 생존하고 발전시키는 유일한 방법은 사용자의 요구를 최대한 충족시키는 것이다.

2. 우선 목표시장 세분화 원칙에 따라 전국 시장을 약 10 ~ 15 대 지역으로 나누어 각 큰 지역에 지역 배송센터를 설립하는 것을 목표로 한다. 둘째, 배송 센터 위치 선택 방법을 통해 각 지역 배송 센터의 적절한 지리적 위치를 선택합니다. 셋째, 지역당 5 개 정도의 집중 판매도시 건설도시 배송센터를 선택한다. 마지막으로 기본 운영, 실용 물류 기술, 물류 장비, 관리 정보 시스템의 네 가지 측면에서 배송 센터에서 물류 비용을 절감하고 고객 만족도를 높이는 목표에 긍정적인 의미를 부여합니다.

그래야 창고 수를 줄이고 비용을 절감하는 목적을 달성하는 동시에 현대화 배송센터 운영을 통해 고객 만족도를 높이고 일거양득이다.