둘째, 3M 회사의 기업 문화 및 관리 개념
(a) 헌신적 인 기업 정신과 "혁신적인 전투기" 육성
3M 회사 기업문화의 가장 뚜렷한 특징은 회사 성실한 기업정신과' 혁신투사' 를 양성하는 기업전략이다. 이 기업 이념의 지도 하에 다원화 경영 전략을 대대적으로 발전시키다. 테이프 및 관련 제품 (투명테이프 포함) 이 가장 큰 규모로 매출의 65,438+07% 를 차지하고 있으며, 기타 경영 품목에는 인쇄 시스템, 연마제, 접착제 등이 포함됩니다. 다양성 전략이 시행되었지만 3M 은 주로 화학 엔지니어가 통제하고 코팅 및 접착 산업 기술 개발에 주력하고 있지만, 그렇다고 해서 일반적이고 특색이 없는 제품만 개발할 수 있는 것은 아닙니다. 포춘 (Fortune) 지에 따르면 3M 이 최근 2 년간 출시한 신제품으로는 수영 보호를 위한 자외선 차단제, 외과의사의 봉합 속도를 높이기 위한 특수 봉합기, 값비싼 은을 첨가하지 않는 특수 리소그래피 필름, 잡초 성장을 억제하는 약 등이 있다.
3M 회사는 기업문화와 기업정신을 육성하는 과정에서 직원들의 중요한 이념, 즉' 열정, 헌신' 의 기업정신을 배양하기 위해 노력한다. 회사의 의사결정자들은 열정과 헌신의 기업정신을 키우는 것이 직원들이 어떤 일에도 종사하는 데 필요하다고 지적했다. 신제품 개발을 예로 들면 열정적이고 성실한 기업정신이 없다면 회사의 신제품 개발은 오늘처럼 성공할 수 없다. 포춘 (Fortune) 지는 이 개념을 이렇게 평가했다. "3M 은 회사의 모든 사람들이 신제품을 개발할 때, 또는 다른 사람이 자신이 없는 제품을 시장에 성공적으로 출시할 때, 또는 어떻게 대량 생산과 원가 절감을 할 수 있는지를 생각해 낼 때 제품을 자신의 사업으로 삼을 수 있다는 사실에 가장 감사하며, 대부분의 사장이 그렇게 하도록 했다." 3M 회사는' 혁신투사' 의 지원체계 건설을 매우 중시하며, 회사 관리자는 혁신자의' 보호자' 가 되었다. 회사의 혁신 전통은 오랜 역사를 가지고 있기 때문에, 주관자 자신도 분명히 신상품을 발명하는 과정을 거쳤을 것이다. 예를 들면, 풍격이 특이하고, 규칙에 따라 패를 내지 않고, 봉쇄되고, 발명에 열중하고, 아마도 자신이 사랑하는 발명에 이미 10 여 년을 머물렀을 것이다. 하지만 지금 주관으로서 저는 젊은 세대의' 혁신투사' 를 회사 직원들의 방해로부터 보호하고, 적절한 경우 이 전복자들을' 혁신투사' 의 피난처에서 쫓아낼 책임이 있습니다. 3M 사에서는 젊은' 혁신투사' 를 보호하기 위해 임원들이 기업문화교육수업에 자주 찾아와 혁신자를 장려하는 동시에 전복자를 비판해 혁신경로를 뚫어 혁신자를 위한 좋은 분위기를 조성하는 경우가 많다. "선장의 엉망인 랩은 그의 혀에서 피가 날 때까지 멈추지 않을 것이다." 해군이 소년군궁을 묘사한 것은 이번이 처음이다. 하지만 3M 사에서는 주관이 신제품 개발의 중책을 젊은 세대에게 넘기는 고심 과정을 묘사하는 데 사용된다. 3M 에서' 전투기 주관자' 는' 직속 상급자' 가 아니라 그의 인내와 기술을 고용하여 차세대 혁신 전투기를 양성하는 것이다. "새로운 위험 팀" 은 3M 회사 지원 시스템의 기본 단위입니다. 이 혁신적인 프로젝트 팀에는 다양한 전문가가 충분히 참여하는 불확실한 임무라는 세 가지 중요한 특징이 있습니다. 모든 자원봉사자 상당히 큰 자주권을 가지고 있다.
혁신 팀의 구성원은 최소한 기술자, 제조업체, 마케팅 담당자, 비즈니스 담당자 또는 재무 직원을 포함해야 하며 모두 정규직이어야 합니다. 3M 의 의사결정층은 이런 체제 하에서 일부 회원들이 즉시 유용하지 않아 인재의 낭비를 초래할 수 있다는 것을 알고 있다. 예를 들어, 개발 초기에는 1/3 정도만 필요했지만, 3M 회사는 직원들이 일에 집중할 수 있도록 이러한 대가를 기꺼이 치르는 것 같습니다. 그들의 견해는 정규직을 배정해야만 직원들이 전력을 다해 임무를 완수하도록 격려할 수 있다는 것이다. 3M 직원 충성도와 헌신을 자극하는 또 다른 방법은 혁신팀 구성원을 모두 자원봉사자로 구성하는 것이다. 한 3M 임원은 "팀원들이 모두 채용되어 회사는 절대 무리하게 배정하지 않을 것" 이라고 말했다. 차이가 크다. 예를 들어, 제가 마케팅 담당자이고, 기술자의 생각을 평가하도록 지정되었다고 가정해 봅시다. 대부분의 회사에서, 나는 보통 그에게 모든 결점을 골라 내도록 한다. 그런 다음 이 생각이 좋지 않다고 말하면, 나는 온몸으로 물러날 수 있다. 하지만 내가 자원해서 그룹 일에 참가한다면 이런 일은 일어나지 않을 것이다. " 마지막으로, 3M 은 혁신 팀이 상당한 독립성과 업무 보장을 보장해 드립니다. 회사는 신제품 발표회 전까지는 팀원이 해산해서는 안 된다고 규정하고 있다. 매사추세츠 공과대학에서 3M 을 연구한 20 년 동안 에드워드 로버츠는 3M 사가 팀 직원들에게 "우리가 당신들에 대한 약속은 전체 그룹을 기준으로 회사 실적을 평가하는 데 필요한 기준을 달성할 수 있도록 하는 것" 이라고 지적했다. 회사는 신제품을 가지고 시장에 진출하게 할 것이며, 점진적으로 제품 판매 실적이 증가함에 따라 당신이 마땅히 받아야 할 이윤을 얻을 수 있습니다. 만일 네가 실패한다면, 우리는 또 예비 구제 시스템을 가지고 있을 것이다, 이것은 너를 보증할 것이다.
3M 사가 헌신한 기업정신과' 혁신투사' 제도를 육성하기 위해 3M 사는 장려제도를 실시해 그룹 전체나 개인에게 격려의 역할을 한다. 그들의 제품 개발 계획이 많은 장애를 극복하고 성과를 거둘 때, 집단의 모든 구성원은 그에 따라 승진하여 혁신적인 투사들이 자연스럽게 큰 이득을 볼 수 있게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 성공명언) 그럼, 3M 사에서 성공한 혁신팀 근로자의 직업 전망은 어떻습니까? Robbs 는 이렇게 설명합니다. "3M 회사에서는 한 사람이 신제품 혁신 개발에 참여하면 회사의 직급과 보상 범주가 제품의 비즈니스 성장에 따라 자연스럽게 달라질 수 있습니다. 예를 들어, 그는 처음에 생산 일선 엔지니어일 뿐, 이 직위에서 최고급이나 최저임금을 받고, 일단 그의 제품이 시장에 들어오면' 제품 엔지니어' 로 승진할 수 있을 것이다. 제품의 연간 총 매출이 654.38 달러 +0 만 달러에 달했을 때 이 제품은' 완전 합격' 제품이 되었고, 이때 그의 직함과 임금 수준은 크게 달라졌다. 이 제품의 판매량이 500 만 달러를 넘으면 그는 전체 제품 라인의' 엔지니어링 기술 관리자' 가 될 수 있다. 제품이 2000 만 달러 마크를 더 돌파하면 독립 제품 부서로 업그레이드할 수 있다. 그가 제품 개발의 주요 기술자라면 당연히 부서의' 엔지니어링 매니저' 나' R&D 감독' 이 될 것이다. "
3M 이 회사 내에서 어떻게 기업 활력을 불어넣는지 더 자세히 알고 싶다면, 회사 전체의' 가치' 로 시작하는 것이 가장 좋다. 특히' 11 계명: 어떤 새로운 아이디어도 함부로 억누르지 마라' 는 것이다. 회사는 때때로 뒷다리를 늦추거나, 적극적이지 않거나, 혁신팀 설립을 허락하지 않을 수도 있지만, 결코 새로운 아이디어의 창조자를 총살하지는 않을 것이다. 3M 이 회사 전체의 가치를 어떻게 키우는지 더 자세히 이해하기 위해 3M 사의 모든 임원들의 경험에서 관련 내용을 얻을 수 있습니다. 회사의 전 회장과 몇몇 중요한 의사결정권자들은 모두 잘 알려진 성공적인 발명의 역사를 가지고 있으며, 전체 3M 사의 고위층은 젊은 세대의 학습의 본보기이다. 혁신투사가 되고 싶은 젊은이들은 종종 이들 선배들의 사적에서 깨우치고 격려한다. 드류와 버튼의 발명 과정은 전형적인 예이며, 회사의 젊은 세대에게 종종 영감을 준다. 현재 회장인 리어에 따르면, "우리 업무원들이 자동차 공장에 정기적으로 검사를 받으러 갔을 때, 노동자들이 새로운 이색차에 페인트를 칠하고 있는 것을 알아차렸다. 두 가지 페인트가 항상 함께 흐르기 때문에 그들은 어쩔 수 없었다" 고 말했다. 당시 실험실에서 드류라는 젊은 기술자가 페인트를 칠할 필요가 없는 부위를 덮을 수 있는 강력한 테이프를 개발했고, 자동차 페인트공의 문제를 해결했을 뿐만 아니라 3M 회사를 위해 첫 번째 테이프 제품을 발명했다. 1930 년 듀폰이 셀로판지를 내놓은 지 6 년 만에 드류는 유리지에 접착제를 바르는 방법을 개발해 투명테이프가 탄생했다. 하지만 처음에는 산업포장에만 사용되었고, 3M 사의 한 업무 관리자인 볼튼이 종이 절단기 장치가 있는 두루마리를 발명할 때까지는 투명테이프가 실제로 보급되어 사무실에 널리 적용되기 시작했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) "이 대표적인 이야기는 3M 사의 전형적인 풍격을 반영한 것으로, 1) 기업과 고객 간의 밀접한 관계가 있다. 2) 기술자만이 신제품을 발명할 수 있다는 것을 설명한다. 3) 3M 회사에게는 어떤 신제품 개발 계획도 무한한 시장 잠재력을 가지고 있다.
(b) 3M 회사는 실패를 두려워하지 않고 혁신을 장려하는 기업 가치
3M 회사는 항상 혁신을 장려하고 실패를 두려워하지 않는 기업 전통을 가지고 있다. 위너 들어, 그들은 영웅 적인 환대를 주고, 패자에 대 한 격려가 남아 있습니다.
혁신투사가 발명에 성공하면 곧 3M hero 의 열렬한 대접을 받게 된다. 리어는 자랑스럽게 지적했다. "매년 15 ~ 20 개 이상의 시장 전망이 좋은 신제품이 백만 달러 판매관을 돌파한다. 너는 이것이 3M 회사에서 어떤 중시도 받지 않을 것이라고 생각할지도 모른다. 그러면 너는 틀렸다. 이때 스포트라이트, 벨, 카메라가 모두 나와서 이 기업 파이오니아의 업적을 열렬히 칭찬했다. " 바로 이런 격려로 3M 사의 젊은 엔지니어들이 새로운 아이디어를 가지고 용감하게 상아탑에서 나와 도처에서 모험을 하고 있다. 3M 의 가치관에서 거의 모든 신제품의 아이디어는 받아들일 수 있다. 회사는 페인트와 접착업계의 주류이지만 다른 유형의 신제품도 배제하지 않는다. Robbs 는 "제품 개념이 회사의 재무 기준 (예: 판매 성장, 이익 등) 을 충족하는 한 , 회사의 주요 업종에 속하든 아니든 3M 회사는 기꺼이 받아들인다. " 그리고 3M 회사에서는 실패자가 격려를 받을 것이다. 뜻이 있는 자는 일이 이루어진다는 말이 있듯이, 회사 의사결정층은 직원들에게 이렇게 하도록 독려한다. 리어 회장은 종종 과거의 예를 사용하여 직원들이 실패를 두려워하지 않도록 격려한다. 그들이 실패하더라도 낙담해서는 안 된다. 그들은 기업가의 분투정신을 충분히 발휘해야 한다. 그는 "3M 회사에서 과학 연구 개발에서 끝까지 견지할 자유가 있다. 이는 실수와 실패를 두려워하지 않는 자유가 있다는 것을 의미한다" 고 말했다. 끈기와 끈기는 결국 3M 사에서 성공할 것이다. 3M 의 한 임원은 이렇게 지적했다. "우리는 새로운 생각을 함부로 억누르지는 않지만, 때로는 어떤 생각이 빗나가기도 한다. 결국 우리는 구금자이다. 때때로, 너는 항상 실패한 제품 계획을 중단해야 한다. 하지만 그래야만 진정으로 열정적인 발명가들이 그의 제품 계획을 성공시키기 위해 최선을 다할 수 있다. "
언뜻 보면, 이것은 매우 모순적인 접근법인 것 같습니다. 한편으로는 잠재적인 제품 개념 개발을 매우 지원합니다. 반면에, 우리는 이 분야에 너무 많은 투자를 하지 않을 것이다. 왜냐하면 3M 회사는 결국 매우 현실적인 회사이기 때문이다. 그들의 전형적인 관행은 종종 다음과 같습니다. 혁신적인 전투기의 제품 아이디어가 이론적 단계에서 성형 단계로 발전했다면. 그들은 혁신 그룹, 보통 5 ~ 6 명 그룹을 조직하기 시작할 수 있다. 그러나, 계획이 제정되는 도중에, 갑자기 예상치 못한 어려움이 나타났다. 이때 3M 회사는 신속하게 개발 계획을 취소할 것이다. 하지만 이 혁신적인 투사가 정말 이 계획에 열중하면 회사도 반대하지 않고 혼자 버티거나 파트너를 찾도록 독려할 것이다. 3M 은 일반적으로 신제품이 실제로 시장에서 받아들여지는 데 10 년이 걸린다는 것을 발견했다. 그러므로, 처음부터, 혁신적인 투사들은 반드시 기복의 운명을 겪어야 한다. 마지막에야 시장이 성숙할 것이고, 때가 마침내 왔다. 그의 혁신은 이미 재건되었고, 그는 이미 머리를 쳐들고 가슴을 펴고 성공을 거두기 시작했다. 3M 은 제품 혁신을 디지털 게임으로 여기는 최초의 회사입니다. R&D 담당 부사장인 로버트 M 아담스 (Robert M.Adams) 는 3M 사의 태도를 밝혔다. "우리 회사의 스타일은 조금 하고, 조금 팔고, 좀 더 발전시키는 것이다." 그의 동료 중 한 명은 3M 사의 전략을 더 자세히 설명하면서 "작은 것부터 시작하여 큰 목표를 향해 매진한다" 고 말했다. 적절한 자본을 투입하고, 더 많은 지식과 기술을 얻고, 이윤을 늘리고, 단시간에 수많은 작은 실험을 진행하다. 새로운 발전은 일련의 공격이다. 수익성 있는 제품으로 발전할 수 있다면, 계획은 결코 불필요한 간섭을 받지 않을 것이며, 어떤 새로운 아이디어도 무한한 발전 잠재력을 가지고 있다. " 그래서 3M 에서 우리는' 혁신투사' 가 모두 실험하고 있는 것을 볼 수 있지만, 대부분 실패할 운명이고, 소수는 약간의 수확이 있고, 결국 일부는 여러 번의 실험을 통해 마침내 성공하는 것을 볼 수 있다.
혁신팀을 구성하고자 하는 전사, 물리학자 또는 마이크로컴퓨터 전문가는 모두 연구 경비를 제공할 의향이 있다. 그리고 상파울루에서는 설비가 완비된 본사 자체가 훌륭한 실험장이며, 몇 가지 아이디어를 몇 개의 상장된 신제품으로 빠르게 변환할 수 있는 능력은 놀라울 정도입니다. 그리고 사용자 (고객) 는 처음부터 끝까지 전체 신제품 개발 프로세스에 참여합니다. 더욱 놀라운 것은 3M 사의 모든 신제품 개발 계획이 짧아 평균 5 페이지 정도에 불과하다는 점이다. 그러나 3M 사의 한 부사장은 "당신은 3M 회사를 완전히 잘못 탓했습니다. 대부분의 회사에서는 신제품 제안이 보통 최소 200 페이지 길이이다. 3M 회사에서, 당신은 처음으로 신제품 제안을 제기했는데, 단지 일관성 있는 말로 설명하기만 하면 됩니다. " 부사장은 계속해서 이렇게 말했다. "발전의 초기 단계에서, 우리는 아직 불확실한 일들을 계획하는 데 시간과 정력을 불필요하게 낭비하지 않을 것이다. 물론, 정확하고 상세한 판매 구현 계획과 같은 계획이 있어야 하지만, 이러한 상세한 계획은 반드시 연구가 상당한 수준으로 발전하여 약간의 단서가 있는 후에 해야 한다. 고객의 요구에 따라 간단한 실험을 하기 전에 250 페이지 제안서를 작성하는 데 시간을 할애해야 했던 이유는 무엇입니까? " 마찬가지로, 3M 사의 또 다른 이사는 "경험에 따르면 신제품이 시장에 진입하기 전에 판매 증가를 정확하게 예측할 수 없기 때문에, 우리는 지금 제품이 출시된 후에만 판매 예측을 할 수 있다" 고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언). " Rob 는 3M 사의 조직 구조에 대한 평가에서 3M 사의 조직 구조가 이론적으로 독특하지 않은 것 같다고 밝혔다. 3M 의 한 임원은 심지어 더 강경한 표현으로 "조직 형식은 우리와 전혀 무관하다" 고 말했다. 그럼에도 불구하고 3M 사의 조직 구조에는 몇 가지 중요한 특징이 있다. 3M 회사는 줄곧 분권과 자치의 조직 구조를 유지하고 있다. 10 년 전 3M 에는 25 개 부서가 있었고, 현재 40 개 부서가 있으며, 새로운 부서를 계속 설립할 것이다. 3M 은 한 부서의 비즈니스 성장에 집중하는 것보다 분산된 접근 방식을 취하는 것이 3M 회사의 성공에 꼭 필요한 길이다. 또한 3M 의 경우 한 부서의 제품 개발 팀 직원들이 새로운 아이디어를 제시하면 직속 임원에게 먼저 개발 기금을 신청하는 것이 일반적입니다. 주관에 의해 거부되면 3M 회사는 기업의 관련 규칙과 기업문화수첩에 규정된 관련 조항을 통해 다른 신청 부서로 전향할 수 있다. 다시 거절당하면 다른 부서로 가서 신청할 수 있다. 그는 비스코스 제품 개발 팀에 속할 수도 있지만, 다른 제품 부서에 가서 그의 새로운 아이디어를 판매할 수 있다. 비록 그가 여전히 사방에 부딪쳤지만, 그가 거의 막다른 골목에 다다랐을 때, 3M 에는 대법원인' 혁신 개발부' 가 있어 그들이 최종심을 제기할 수 있도록 했다. 일반적으로, 정말 심오하고 특별한 연구 건의는 결국 여기서 판단한다.
셋째, 코멘트
1. 왜 이런 방법이 3M 회사에서 이렇게 성공할 수 있을까? 아주 간단합니다. 3M 회사는 다양한 인센티브를 사용하여 의뢰인이 이렇게 하도록 독려합니다. 어떤 혁신팀의 기획자도 외국의 자금 지원팀의 R&D 를 쟁취할 수만 있다면 상당한 수익을 거둘 수 있을 것이다. 이 조항은 부서 리더에게도 효과적으로 적용됩니다. 이 밖에도 3M 사에는 자신의 생각을 널리 알릴 기회를 찾거나 새로운 아이디어를 탐구할 수 있는 기회를 찾도록 촉구하는 직접적인 장려제도가 많이 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 자기관리명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마) 이 시스템의 개발에 협조하기 위해 3M 은 인원 이동에 있어서 매우 민첩하다. 예를 들어, 그룹 A 의 한 직원의 생각이 그룹 B 의 한 부서 관리자에 의해 채택되면, 그 직원은 그의 생각을 가지고 그룹 B 로 전근할 수 있다. 3M 사와 같은 다른 관련 규칙도 있는데, 각 부서의 최근 5 년간의 신제품 매출은 해당 부서의 총 매출의 최소 25% 를 차지해야 한다고 규정하고 있다. 보통 이런 경영 목표는 다른 회사에서 회사 전체를 기반으로 하지만, 실제로 이런 목표는 기업의 중하층 부문에서도 달성할 수 있다. 그래서 3M 은 항상 모든 부서가 이 목표를 달성해야 한다고 요구하며 40 개 부서장에게 신제품 개발을 위해 경쟁하도록 강요하고 있다.
2.3M 회사 기업문화에서 가장 중요한 이념은 회사가 반복적으로 강조하는 것이 바로 무결성과 체계성이다. 회사의 성공은 단지 한두 가지 요인에 근거한 것이 아니다. 물론 혁신 파이터, 파이터 감독, 혁신팀이 전체 혁신 과정의 중점이라는 것은 부인할 수 없다. 그러나 이들의 성공은 여러 방면의 수많은 영웅들의 지원, 회사 가치 체계의 지지, 실패에 대한 관용, 특수시장에 침투하는 전략, 긴밀한 고객 관계, 어려서부터 대규모 개발 연구 방법, 유연한 회사 인사 조직, 과도한 서류 작업과 번거로운 예절, 치열한 내부 경쟁 덕분이다. 몇 년 후, 이러한 요인들이 함께 작용했습니다.
3. 적극적이고 혁신적이며 성공적인 기업 환경은 실패에 대한 관용이 특징이다. 3M 회사 기업문화의 신조 중 하나는' 실패를 받아들여야 한다' 는 것이다. " 에머슨의 나이트도 "실패를 감당할 수 있는 능력이 필요하다" 고 강조했다. 네가 잘못을 받아들이려 하지 않는 한, 너는 어떠한 혁신이나 돌파구도 가질 수 없다. " 실패를 관용하는 정신은 이미 우수한 기업정신의 내포 중 하나가 되었다. 3M 사의 이런 기업문화의 정수는 회사 고위층이 직접 주입하고 배양한 것이다. 이런 기업가 정신과 혁신 투사는 기업이 혁신에서 수많은 실험을 거쳐야 하며 여러 차례 실패를 겪어야 한다는 것을 의미한다. 그렇지 않으면 우리는 실패로부터 새로운 지식을 배울 수 없지만, 가장 주목할 만한 것은 정기적인 교류가 실패의 타격과 처벌을 최소화할 수 있다는 것이다. 가장 심각한 실패, 즉 실제로 흉터를 남기는 실패는 대개 진지하고 명확한 지도와 의사 소통 없이 계획을 몇 년 동안 진행하게 한 결과이다. 그러나 우수한 회사의 개방적인 교류 환경에서, 너는 아무것도 숨길 수 없고, 확실히 이렇게 할 필요도 없다. 그래서 혁신적인 파이터의 지원 체계는 많고, 지원 방식은 더욱 부족하다. 혁신적인 전사는 타고난 것이 아니다. 시대가 만든 영웅이란 회사의 전통정신, 각종 지원 체계, 실패에 대한 포용과 같은 적절한 환경이 필요하다. 이 혁신적인 투사들은 단지 몇 가지 창의적인 귀재만이 아니라 배양을 장려하는 것이다.