2월 3일 외신 보도에 따르면 테슬라는 차량용 미디어제어장치(MCU) 고장으로 인해 터치스크린이 작동하지 않아 안전상의 위험이 발생할 수 있다고 밝혔다. 회사는 잠재적인 결함이 있는 Model S 및 Model X 차량 134,951대를 자발적으로 리콜할 예정입니다.

1월 13일 미국 고속도로교통안전국(NHTSA)은 테슬라에 리콜 요청을 내렸다. 기관은 2012년부터 2018년까지의 모델 S와 2016년부터 2018년까지의 모델 X에 안전 문제가 있는 것으로 당초 판단했다고 밝혔습니다. 또한 터치스크린 오류로 인해 백미러/백업 카메라가 이미지를 표시할 수 없거나 앞유리 김서림 제거 및 성에 제거 시스템이 작동하지 않아 악천후 시 운전자의 가시성이 저하될 수 있는 등 심각한 안전 문제가 발생할 수 있다고 밝혔습니다.

Tesla는 이메일을 통해 회사가 최근 차량의 기능 대부분을 유지하는 데 도움이 되는 소프트웨어 업데이트를 출시했다고 밝혔습니다. “차량이 소프트웨어 버전 2020.48.12 이상을 실행하는 경우 eMMC가 실패하면 백미러 백업 카메라는 계속 사용할 수 있고, 외부 방향 지시등은 계속 작동하며, 차량이 2020.48.12보다 이전 버전을 실행하는 경우 앞유리 서리 제거 및 성에 제거 제어 장치는 자동으로 미리 설정된 실내 온도로 기본 설정됩니다. eMMC가 실패하면 위의 모든 기능이 실패할 수 있습니다. 현재 소프트웨어 버전을 확인하거나 업데이트를 완료하거나 가능한 결함 목록을 보려면 차량이 2020.48.12 이상의 소프트웨어 버전을 실행하고 있는지 확인하세요. 터치스크린을 사용할 수 없는 경우에는 고개를 돌려 사각지대를 확인하고 미러를 이용해 안전하게 후진하세요.”

또한 Tesla는 영향을 받은 자동차 소유자에게 이메일을 보냈습니다. "또한, Tesla는 귀하의 자동차에 있는 eMMC를 무료로 업그레이드할 것입니다. 업그레이드된 eMMC는 64GB입니다. 부품이 준비되면 사전에 알려드릴 것이므로 지금 저희에게 연락할 필요가 없습니다. 꼭 그렇게 해주시기 바랍니다. 메모리 저장 장치 성능 저하를 나타내는 차량 경보 신호를 받거나 터치스크린을 다시 시작한 후 복원할 수 없는 빈 중앙 디스플레이가 지속되는 경우를 제외하고는 서비스 약속을 예약하지 마십시오. Tesla는 문제가 해결된 경우 환급에 대한 세부 정보를 2021년 3월 말까지 공유할 것입니다. "

그러나 Tesla는 또한 제안을 하고 있습니다. 완전한 MCU 업그레이드가 구현되어 문제가 해결되고 소유자에게 더 많은 기능을 제공하여 리콜이 줄어들 수 있습니다.