키워드: 공공 위기 미디어 기능 미디어 책임
12, 2008 년 5 월 14: 28, 쓰촨 모촨에서 규모 8.0 의 지진이 발생하여 인민생명과 재산이 중대한 손실을 입었다.
전형적인 자연재해로 인한 공공위기다. 지진 재해에 대항하는 이 위대한 전투에서 언론과 언론인들은 어려움과 위험을 두려워하지 않고, 이 위대한 지진 구호 활동에 증거하고, 기록하고, 참여했으며, 그들의 역할과 책임은 충분히 드러났다.
공공 위기에서 언론이 중요한 책임과 사명을 맡고 있는 것으로 드러났다. 미디어 기능이 잘 발휘되면 공공 위기 홍보가 원활해진다. 미디어 기능이 제대로 작동하지 않으면 공공위기의 홍보가 곤경에 빠질 수 있다. 언론의 역할을 잘 하는 방법은 어떤 공공위기에도 대처하는 데 매우 필요하고 중요하다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 미디어, 미디어, 미디어, 미디어, 미디어, 미디어, 미디어, 미디어) 모카와 지진 이후 우리는 언론의 적극적인 책임과 역할이 사회가 난관을 극복하는 중요한 요소 중 하나라는 것을 알았다. 공공위기 때 언론은 기록자와 증인일 뿐만 아니라 참가자와 코디네이터이기도 했다. 모든 사회자원을 충분히 동원하고, 특히 언론의 기능을 충분히 발휘하는 것은 공공위기에 대처하는 데 필요한 조건이다. 이는 언론의 책임과 사명이다.
첫째, 미디어 위기 보도의 책임 분석
1. 미디어는 "촉매" 가 아닌 "안전 밸브" 여야 합니다
전파에는 심층적인 해석 기능이 있다. "해석" 을 통해 위기의 배경, 원인, 영향 및 발전 추세를 사람들에게 설명하고, 사람들이 상황을 더 깊이 이해하고, 태도를 통일하는 데 도움을 주며, 조직이 이를 바탕으로 대책을 세우고, 조치를 취하고, 효과적인 관리를 실시할 수 있도록 합니다.
위기 전파 과정에서 대중의 가장 큰 관심사는 위기 정보의 내용, 게시자, 전파 방식 등이다. 위기 이후 대중매체는 정보 전달, 지식 소개, 자신감 격려 방면에서 매우 중요한 역할을 했다. 하지만 대중매체의 위기 정보 전파는 정보 왜곡, 보도 불균형, 반복 전파, 급공 근익이라는 네 가지 측면에 주의를 기울여야 한다. 이로 인해 언론의 공신력이 떨어지고 청중의 불안정이 초래된다. 동시에, 위기 정보 전파에 직면한 언론의 소양 수준이 낮고, 각종 전파 채널의 객관성과 신뢰도를 이성적으로 판단할 수 있는 능력이 부족하고, 공공정보원에 접근하는 방법, 대중매체 보도의 진실성을 판단하는 방법, 위기정보에 대한 과학적 판단과 이성 분석이 부족하다는 점에 유의해야 한다.
뉴스가 위기사건을 전파할 때' 양날의 검' 이었음을 알 수 있다. 언론은' 안전밸브' 이자' 연소제' 일 수 있다. 언론은 여론의 도구로서 여론을 반영하고 인도하며, 위기 사건 정보를 시기적절하고 진실하며 정확하게 전파함으로써 대중이 가능한 한 빨리 진상을 알 수 있도록 하는 기능을 갖추고 있다. 대중 전파는' 안전 밸브' 이다. 위기사건의 정보가 은폐되거나 거짓말이라면, 대중전파는 일종의' 연소제' 일 수 있다.
따라서 공공 위기의 경우, 언론은 먼저 전면적으로 보도하고, 가능한 한 빨리 대중의 진상을 알리고, 소문을 분명히 하고, 마음을 안정시켜야 한다. 둘째, 여론의 지도를 잘 한다. 위기가 닥쳤을 때 엄청난 사회변화와 충격으로 자극적인 의견이 나타나 여론으로 수렴해 여론과 정서에 영향을 미쳤다. 이때 제대로 인도하면 여론이 위기 해결에 도움이 되고, 잘못 인도하면 여론이 저항을 형성할 수 있다.
2. 언론은 대국의식을 확립하고 정보를 잘 선택해야 한다.
위기가 발생하면 언론은 위기에 대한 대중의 여론을 위기 해결에 유리한 올바른 방향으로 적극적으로 대면해야 한다. 어떻게 언론의 적극적인 역할을 충분히 발휘하고 여론을 정확하게 인도하며, 언론이 대국의식과 대국의식을 확립하고, 위기 처리자와 전폭적으로 협조하고, 양자의 완벽한 결합을 실현하고, 위기의 해결을 촉진해야 한다.
공공위기는 언론에게 큰 시험이며, 뉴스감도에 대한 시험이자 정치감도에 대한 시험이자 종합업무능력에 대한 시험이다. 2008 년 지진 재해는 모든 방면을 다루었지만, 재해, 구조, 재건을 포함한 지진 재해에 중점을 두었다. 초점을 맞추는 것은 언론의 본능이지만, 어떻게 응시하고, 무엇을 응시하는지, 미디어 자체의 자질이 드러난다. 모든 공공 위기는 언론의 전투이다. 이 전투는 단지' 현장' 이 아니라 최소한의 요구이다. 더 중요한 것은 책임카드를 잘 쳐서 위기 해결에 최대한 기여하는 것이다. 보도에서 재해를 과장하지 말고, 인심을 안정시키고, 안정을 유지하며, 민중에 공황을 일으키는 정보의 전파를 줄이지 마라. 책임 언론의 대국적 의식이 보도에서 드러난 것이다.
위기 전파는 일반적인 뉴스 전파와는 달리 엄청난 시간 압력 하에서 불확실한 상태에 있는 조직화되지 않은 전파이다. 언론은 고도의 책임감을 가지고 대국의식을 세우고 위기 전파의 지도 수준을 높이기 위해 노력해야 한다.
이번 지진재해에 직면하여 각 언론은 적극적으로 개입하여 기자를 재해 구제 일선으로 보내 독자들에게 전국 각지에서 온 직접 자료를 가져왔다. 그러나 여러 가지 복잡한 요소가 남아 있어 제대로 처리하지 않으면 위기가 더욱 악화될 수 있다. 이것은 주로 언론의 정보 선택에 반영된다.
이렇게 많은 정보에 직면하여 언론이 공개하지 않는 것을 공개하는 것은 하나의 시험이다. 판단하지 않으면 무엇이든지 폭로하고, 정보가 사실이라 해도 역효과를 낼 수 있다. 이런 공공위기에 직면하여 언론의 책임은 기자를 재해 구제 일선에 보내는 것이 아니라, 대국관과 고도의 정치가가 신문을 운영하는 이념을 가지고 성가시게 하지 않고 도와야 한다.
공공 위기 관리는 언론의 역할에주의를 기울여야합니다.
언론매체는 중요한 사회력으로서 공공위기 관리에서 점점 더 두드러진 역할을 하고 있다. 따라서 위기 관리에서 정부는 언론 매체의 역할을 충분히 중시하고, 효과적인 미디어 정책을 제정하고, 제때에 대중에게 정보를 공개하고, 의사 결정의 투명성을 높이고, 대중이 위기를 극복하도록 유도해야 한다.
위기 관리에서 양방향 대칭 모드는 대중과 소통하고 대중의 피드백에서 가장 효과적인 커뮤니케이션 수단을 찾을 수 있도록 고안된 가장 바람직한 모델입니다. 여기에는 정부가 뉴스 매체와 적극적으로 소통하고, 발표에 대한 실제 정보를 제공하고, 대상 보도에 대한 대중의 요구를 고려하는 것이 포함됩니다. 위기 발생 후 정부, 언론, 대중 간의 원활한 정보 소통 경로를 신속히 확립하여 언론이 정부의 실제 정보 발행자의 역할을 맡을 수 있도록 해야 하며, 민의를 수집하고 민의를 반영하는 가장 좋은 통로가 되어 정부와 대중의 좋은 양방향 소통을 실현할 수 있도록 해야 한다. 반대로, 일방적으로 정보를 퍼뜨리고, 정보 피드백을 중시하지 않고, 위기 속 대중의 심리적 수요를 무시하면, 전파의 효과는 크게 떨어질 것이다.
둘째, 미디어 위기 커뮤니케이션 전략
1. 언론은 위기 정보의 적시 공개와 포괄성을 보장해야 한다.
사회에 진정한 공공 정보를 제공하는 것은 정부와 언론의 사회적 책임이다. 시기적절하고 객관적으로 돌발사건을 처리하고 정보를 공개하는 것은 정보 채널이 원활한지 여부, 대응책이 유효한지 여부, 공공심리가 안정적인지 여부, 사회가 안정적인지 여부의 전반적인 상황과 관련이 있다. 만약 언론이 공공안전과 공익과 관련된 중대한 돌발사건에서 침묵을 지킨다면, 유언비어를 날려버리는 것은 언론의 실직, 책임감과 사명감의 상실이다.
따라서 미디어는 청중의 알 권리를 존중하고, 원활한 정보 전달 채널과 커뮤니케이션 채널을 형성하고, 다양한 수준과 범주의 정보 요구 사항을 충족하는 완벽한 정보 공급 및 수요 체계를 구축해야 합니다.
언론이 공공위기에 대처하는 조치 중 하나는 제 1 시간 원칙을 엄격히 따르는 것이다. 위기사건의 뉴스 전파는 첫 번째 시간에 여론을 이끌어야 한다. 이른바 선점 제고점, 선입 위주, 선제공격, 선제공격이다. 첫 번째 시간에 소식을 발표하는 사람은 여론의 주동권과 사건 처리의 주도권을 장악했다.
정보의 적시 공개를 보장하는 기초 위에서 언론 보도는 전방위적이어야 한다. 언론은 위기 사건의 단편적인 정보를 대중에게 제공하는 것에 만족할 수 없고, 사태가 전개됨에 따라 사건의 경위와 발전 추세를 분석해 자체 평가를 해야 한다. 이런 지도는 사실에 대한 보도에 침투하는 것 외에도 취재전문가 학자 형식으로 남의 입을 통해 언론의 태도를 전달하는 경우가 많다. 때로는 사설 등 문장 형식으로 직접 태도를 표현한다. 때로는 대중을 토론에 참여시키는 방식으로 대중에게 정책 참여의 관점을 제공하기도 한다. 서로 다른 정보에 대한 다른 사람들의 요구를 만족시켜야 사회질서가 제대로 작동할 수 있다.
2. 언론은 전파원의 신뢰성과 인기도를 보장해야 한다.
미국 사회심리학자 호프란을 비롯한 예일학파는 전파원의 신뢰성과 인기도가 전파의 효과에 비례한다고 지적했다. 뉴스 매체는 정보 공개성과 포괄성을 보장하는 동시에' 관인' 의 의무를 잘 이행하여 정보 출처의 신뢰성과 인지도를 보장해야 한다.
문지기 이론 중 하나인 바스의' 이중 행동 모델' 에 따르면 뉴스 매체의 문지기 과정은 두 부분으로 나뉜다. 첫 번째 부분은 뉴스 수집 단계이고 기자는 주요 문지기이다. 두 번째 부분은 뉴스 가공 단계이고 편집자는 주요 관문인이다. 즉, 위기 전파에서 기자와 편집자는 전파원의 신뢰성과 인지도를 보장하기 위해 뉴스를 각 수비 단계에 엄격하게 통제해야 한다는 것이다. 이런 요구에 따라 언론은 위기 정보 공개의 주체 정부와 밀접한 관계를 유지해야 한다. 정부가 가장 권위 있는 정보원이기 때문이다. 사람들은 정부 당국이 발표한 정보를 믿는다. 이런 식으로 언론은 대중이 잘못된 생각과 편견을 바꾸고 대중의 과격한 행동을 가라앉히고 위기 해결의 다른 장애물을 제거하도록 더욱 수월하게 설득할 것이다. 공공위기는 국계 민생이나 국제관계를 다루고 있으며, 그 복잡성과 심층적인 문제는 기자나 언론이 잠시 불분명할 수도 있고, 내막과 정치적 배경을 알 수도 없고, 단기간에 정확한 판단을 내리기가 어려울 수도 있다. 언론은 위기의 정치적 성격, 범위, 결과를 충분히 고려하여 신중하고 이성적인 태도로 위기를 처리해야 한다. 따라서 언론은 정부가 위기에 대처할 수 있도록 전파원의 신뢰성과 인지도를 확보하고 확보해야 한다. 그렇지 않으면 위기 해결에 심각한 영향을 미치고 심지어 사건의 확대까지 초래할 수 있다.
3. 언론은' 의제 설정' 을 최대한 활용해 여론을 이끌어야 한다.
정치학자 버나드 코헨 (Bernard Cohen) 은 "신문과 외교정책 (Newspapers and Foreign Policy)" 이라는 책에서 "언론은 사람들의 사고를 촉진하는 데 매우 효과적이지만, 사람들의 사고를 촉진하는 데는 매우 효과적이다" 고 말했다.
미국 전파학자 맥쿰스와 쇼는 1968 대통령 대선에 대한 실증연구에서 "대중매체는 대중을 위한 의제를 설정하는 기능을 가지고 있으며, 대중매체가 보도한 문제는' 중대한 사건' 으로 대중의식에도' 중대한 사건' 으로 반영된다" 고 결론 내렸다. 언론의 뉴스 보도는 각종' 화제' 에 대해 다양한 수준의 강조를 함으로써' 중대한 사건' 과 그 중요성에 대한 사람들의 판단에 영향을 미친다. 위기 전파에서 여론을 위기 해결과 사회 안정에 유리한 방향으로 유도하기 위해 언론은 관련 정보의 유량을 증가시켜 뚜렷한 주도적 지위를 확보하고 대중의 관심을 불러일으키며 공개 토론의 화제와 대중의 주도적 가치가 될 수 있다.
의제 설정으로 여론을 유도하는 것은 언론이 위기에 직면하는 긍정적인 태도이다. 원촨 지진 보도 초기에는 위기의 진실을 알리고 대중이 위험을 피하는 방법을 지도하는' 의제 설정' 이라는 주제를 세워야 한다. 중기 적으로,' 의제 설정' 주제는 재해와 위험에 대항하고 사회 참여를 동원하는 방법으로 확립되어야 한다. 후기에는' 의제 설정' 이라는 주제를 사회질서 회복과 고향 재건으로 확립해야 한다.
셋째, 공공 위기에서 미디어의 기능과 책임을 강화하는 현실적인 방법
1. 미디어는 자신의 기능을 지속적으로 개선해야 합니다.
(1)' 인민의 근본 이익 보호' 의식을 세우다
위기보도에서 가장 많은 인민의 이익을 언론 보도의 근본 출발점과 가치 호소로 삼아야 한다. 또 위기정보의 특징도 언론매체가 이런 의식을 확립할 것을 요구하고 있다. 위기사건은 일종의 사회사건으로' 삼공' 의 특징을 가지고 있다. 하나는 공공성이다. 둘째, 공개적입니다. 세 번째는 개방성입니다. 따라서 언론은 위기의 각종 중요한 정보를 시기적절하고 포괄적이며 객관적이며 공정하게 사회 전체에 발표할 책임이 있으며, 동시에 관점과 사상의 흐름을 위한 플랫폼이 될 책임이 있다.
위기 속에서 민중의 근본 이익 의식을 지키는 중요한 표현 중 하나는 청중의 요구를 정확하게 파악하는 것이다.
위기 발생 후 세 가지 측면, 즉 사건 자체, 사건의 피해자, 사건으로 인한 정부 또는 사회 행위를보고해야 할 세 가지 측면이 있습니다. 어떻게 이런 내용을 보도할 것인가, 첫째, 청중의 입장에서 생각하다. 항상' 관객이 지금 가장 알고 싶은 것',' 관객이 가장 알고 싶은 정보',' 어떤 사실이 관객에게 새로운 것' 등 시청자들의 관심사에 대해 생각해 본다. 둘째, 가능한 한 빨리 환경 데이터와 사건 발생, 진화의 과정과 세부 사항을 이해하고 파악해야 하며, 전체 사건이나 장면에 대해 거시적인 파악과 판단이 있어야 하며, 보도가 표면으로 흐르지 않도록 해야 하며, "나무만 숲을 볼 수 없다" 고 해야 한다. 셋째, 모든 감각을 열어 관찰하고 인식하고, 가장 생동감 있는 방식으로 표현하고, 사실 표현의 무결성과 깊이로 관객을 감염시키고 설득한다.
동시에,' 인민의 근본 이익 보호' 의식을 확립하는 것은 뉴스 매체의 책임 의식을 강화해야 하며, 위기 관리 중의 뉴스 매체는 상업 운영을 거부해야 한다. 위기는 국계 민생과 관련이 있어 영향이 넓다. 개입할 때 자칫 잘못하면 돌이킬 수 없는 실수를 초래할 수 있으며, 상업화 목표는 언론을 전문적인 책임에서 벗어나게 하기 쉽다.
(2) 전파법을 따르고 위기 전파 전략을 개선하다.
첫째, 진정성 커뮤니케이션 전략의 예술적 적용.
위기보도에서는 위기사건이 광범위하고 영향력이 크며 전반적인 상황에 영향을 미치기 때문에 언론은 뉴스를 진실되게 보도할 뿐만 아니라 뉴스 사실을 처리하는 예술에도 공을 들여야 한다.
언론은 사건의 진실성과 관심도, 사회에 대한 책임, 홍보보도가 가져올 수 있는 부정적, 부정적 사회적 영향도 고려해야 한다. 위기보도는 뉴스의 진실을 고수하면서 전파전략을 강조하고 정면 유도를 위주로 해야 한다는 것이다.
또 보도의 시기와 조합에도 기교가 있어야 한다. 2002 년 노벨 경제학상을 수상한 심리학자 카니만의 전망 이론에 따르면, 몇 가지 나쁜 소식이 있다면 언론이 함께 보도해야 한다. 두 가지 나쁜 소식을 더하면 초래되는 고통은 각각 이 두 가지 나쁜 소식으로 인한 고통의 합보다 작기 때문이다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure 큰 나쁜 소식과 작은 좋은 소식이 있다면, 언론은 따로 보도해야 한다. 좋은 소식의 기쁨은 나쁜 소식의 고통에 잠기지 않고, 사람들은 좋은 소식의 위로와 격려를 느낄 수 있기 때문이다. 큰 좋은 소식과 작은 나쁜 소식이 있다면, 나쁜 소식의 고통은 좋은 소식의 위로와 기쁨에 의해 희석되고, 나쁜 소식의 부정적인 영향은 훨씬 작기 때문에 언론은 동시에 보도해야 한다. 사실, 뉴스의 진실 원칙을 위반하지 않고 중대한 공공위기 사건에서 적절한 시기를 선택하고 의식적으로 여러 가지 소식을 전파하는 것은 매우 효과적인 전파 기술이다.
둘째, 여론이 인도하는 새로운 방법을 탐구하다.
대중이 뉴스 정보를 받아들이는 과정은 정보 확인과 자료 수집 과정이자 뉴스 보도가 기존 관념에 영향을 미치는 과정이며 뉴스 매체가 여론을 효과적으로 이끌어가는 직접적인 방법이라고 할 수 있다.
언론은 여론을 이끌어가는 과정에서 여론의' 제로 환경 지향' 에 주의해야 한다. 이른바 여론의' 제로 환경 지향' 은 사건 발전의 초기 단계에서 언론이 돌파구와 갈등의 교차점을 찾아 객관적이고 정확한 여론지도를 할 수 있다는 것이다. 이때 청중은 쉽게 영향을 받고, 가장 쉽게 성공하며, 최소한의 미디어 비용과 사회적 비용으로 최고의 여론 유도 효과를 얻을 수 있다. 공공 위기 초기에 언론이 제때에 개입하고, 각 방면에 주의를 기울이고, 정보를 원활하게 할 수 있다면, 종종 그 위험의 확산과 발전을 효과적으로 억제할 수 있을 것이다. 반면 문제가 쌓이고 갈등이 복잡하게 얽히면 여론지도의 힘은 극히 제한적이다. 비록 원래의 실력과 자원을 몇 번 사용했더라도 언론의 권력장이 청중의 태도와 행동에 미치는 영향은 당연한 역할을 하기 어려울 것이다.
동시에 여론의' 첫 번째 원인 효과' 에 주의를 기울이다. 미국 전파학자들은 청중이 서로 충돌하는 두 가지 정보에 직면할 때 두 정보의 서로 다른 렌더링 순서가 청중이 정보를 받아들이는 정도에 영향을 미친다는 것을 발견했다. 즉, 먼저 정보 A 를 제시한 다음 정보 B 를 제시하고, 정보가 제시된 후 일정 기간 동안 태도의 변화를 테스트하기 때문에 청중은 정보 A 를 받아들이는 경향이 있는데, 이는 이른바' 첫 번째 효과' 의 표현이다. 위기가 막 발발했을 때, 종종 사람들이 정보에 대한 수요가 가장 큰 시기였다. 이때 주류 대중매체의 목소리가 없다면 각종 소문은 각종 비공식 전파 채널을 통해 유행할 것이다. 소문이 주류 언론의 목소리보다 먼저 대중의 인지 분야에 들어가면 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있다.
셋째, 신고의 정도와 정보의 균형을 잘 파악한다.
위기 보도에 대응하여 측정하다. 이곳의' 도' 는 뉴스의 폭과 깊이를 모두 포함하며, 적당한 의미도 있다. 전파학의 법칙은 언론이' 중대한 사건' 으로 보도되는 문제도' 중대한 사건' 으로 대중의식에 반영된다는 것을 알려준다. 언론이 강조할수록 대중이 중시할수록 언론은 어떤 일의 중요성을 어느 정도 확대하거나 축소할 수 있다. 공공 위기에서, 미디어 전파가 너무 적거나 너무 많으면 위기 해결에 불리하다.
따라서 언론이 뉴스를 고려하고 논평하는 것은 독자의 요구뿐만 아니라 시국과 사회 안정에도 관심을 가져야 한다.
또한 언론은 대국에서 출발해 적시에 위기를 보도하고 위기 사건 이외의 다양한 정보를 제공하고, 청중의 주의를 적절히 돌리고, 정보의 전반적인 균형을 파악해야 한다.
넷째, 정보 통합, 협동작전.
정보 통합이란 대중매체, 대화형 매체, 전자매체 등 매체가 대중과 접촉하는 모든 곳에서' 하나의 목소리, 하나의 이미지' 를 퍼뜨리고 정보의 일관성을 중시하는 동시에 정확한 형식으로 정확한 정보를 대중에게 전파하는 것을 말한다. 정보의 가장 효과적인 전파를 실현하다.
정보 통합, 커뮤니케이션의 시너지 효과 강조, 즉 다양한 전파 활동을 더욱 생동감 있게 만들고 시너지 효과를 얻는 방법. 그것은 단지 몇 가지 커뮤니케이션 도구와 수단의 조합일 뿐만 아니라, 전체 커뮤니케이션 과정의 통합이다. 우선, 대중의 정보 전달을 통합하고, 전파 대상을 깊이 이해하고, 서로 다른 사회 대중을 구분하고, 서로 다른 전파 방식 및 콘텐츠를 취하여 차별화 전파를 진행한다. 예를 들어 노인에게는 방송식, 중년인에게는 TV 신문식, 젊은이에게는 인터넷식이 될 수 있다. 둘째, 의사 소통의 타이밍에주의를 기울이십시오. 위기의 돌발성과 시간의 긴급성으로 인해 의사 소통의 타이밍을 파악하는 것이 매우 중요합니다. 올바른 시간과 올바른 리듬으로 의사 소통의 효과와 적시성을 결정합니다. (3) 위기보고 메커니즘 구축
"1 차 보도위기" 를 실현하기 위해서는 언론이 완벽한 위기보도 메커니즘을 구축해야 한다. 위기가 발생하면 언론은 즉시 사람들을 동원하여 계획을 세우고 행동을 취해 위기를 보도할 수 있다.
미디어 자체의 경우, 각 부서는 협력 메커니즘을 구축하고, 편집 부서와 다른 부서 간의 관계를 조정하고, 역량을 동원하고, 편의를 제공해야 한다. 편집자와 기자의 관계를 조율하고, 기자들에게 사건의 과정과 추세를 알리고, 편집자에게 배경과 거시적인 상황을 이해시켜 보도를 질서 있게 진행하게 한다. 예를 들어, CCTV 는 정보원 보고 제도와 24 시간 뉴스 감독 검사 제도를 구축하여 부서 간 및 전국 각 성 시대 간 자원 공유를 강화했습니다. 동시에, 우리는 국가안감총국, 국가방총 등 부처와 돌발사건 빠른 대응 메커니즘을 세웠다. 돌발 사건이 발생하면 이들 부서는 CCTV 관련 관계자에게 첫 번째로 통보하고, CCTV 의 사전 취재 부서도 첫 번째 시간에 자막이나 전화 접속으로 방송된다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 그런 다음 다른 관계자에게 연락하여 돌발사건에 대한 신속한 모니터링과 신속한 대응을 실현할 수 있습니다. 또한 완벽한 위기보도 메커니즘은 평소 위기보도에 참여한 기자를 교육해야 한다. 정치적 자질, 신체적 자질, 전문적 자질 등 위기시에 신속하게 보도작업을 전개할 수 있도록 해야 한다.
(4) 인문적 관심을 쏟다.
위기 전파 과정에서 언론은' 사람 중심' 즉' 사람' 의 주체, 사람의 생존 상태, 보도인의 처지와 운명, 모든 사람을 보호하고 존중해야 한다는 점을 강조해야 한다.
위기보도에서 언론은 위기사건에 대한 보도를 주시하고, 시청자들에게 진실을 알리고, 희생자를 애도하고, 생존자와 그 가족을 위로하는 인문적 배려를 보여야 한다. 분수를 잘 파악하고 피해자의 사생활을 존중하다. 피해자와 그 친척도 개인의 사생활을 보호하고 그들의 고통을 없애거나 완화할 권리가 있다. 그들이 가장 언급하고 싶지 않은 것은 자신이나 사랑하는 사람의 불행한 과정과 비참한 세부 사항이다. 따라서 재난 보도는 피해자와 그 친척에게' 2 차 상해' 를 초래하지 않도록 노력해야 한다. 위난 속의 인간 진심을 발양하다.
2. 언론과 정부 간의 상호 작용 및 협력 강화
위기보도에서 언론은 정보원의 신뢰성과 인지도를 보장해야 하며, 정부는 가장 권위 있는 정보원이다. 언론은 정부라는 위기정보 공개 주체와 밀접한 관계를 유지해야 한다. 한편 정부도 언론으로부터 정보를 얻어 사회 각 방면의 상황을 이해해야 한다. 언론과 정부 간의 상호 작용으로 다음 작업을 강화해야 한다.
(1) 정부에 대한 언론의 여론 감독을 강화하다.
뉴스 매체는 위기를 해결하는 직접적인 구현자가 아니지만, 한 사회에 뉴스 매체의 감독이 없다면 일부 위기 사건은 억압되고 무시될 수 있어 효과적으로 해결되지 못할 수도 있다. 정부 여론에 대한 언론의 감독이 정부의 위기 결정에 어느 정도 영향을 미쳤다고 할 수 있다. 언론의 정부에 대한 여론감독은 정부의 위기 처리 효율을 높였다.
(2) 언론에 대한 정부의 지침을 강화한다.
위기 속에서 정부의 언론 지도를 강화할 필요가 있다.
첫째, 위기가 발생하면 위기 상황을 통제하고, 사회질서를 안정시키고, 사회공황을 피하고, 위기관리 주체는 먼저 신속하게 대응해야 한다. 가장 빠른 속도로 언론을 통해 최신 정보를 발표하고, 여론의 주도권을 쟁취하고, 뉴스 전파의 방향을 효과적으로 통제하고, 언론이 독점 헤드라인을 선점하는 것을 방지하고, 위기 상황을 자극하는 뉴스를 발표하거나, 대중을 오도하거나, 사회적 두려움을 가중시켜야 한다. 둘째, 통합 정보 공개 규칙 및 채널. 정부는 정보 공개 규칙을 명확히 하고 다양한 직접적이고 효과적인 위기 통제 조치를 취해 정보를 선별해야 하며, 정보 출처와 정보 전파 채널을 목적, 목표로 선택해야 합니다. 뉴스 대변인을 통해 대중과 언론 매체에 위기 발전 상황을 지속적으로 설명하여 위기 관리 행위에 대한 사회의 지지를 불러일으키고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 위기 관리, 위기 관리, 위기 관리, 위기 관리, 위기 관리, 위기 관리, 위기 관리) 동시에 대중과 언론에 정보를 전달할 때는 정부 내 각 부서와 관련 당사자에게 위기 정보의 일관성과 연속성을 유지하도록 제때 알려야 합니다. 셋째, 미디어 활동의 범위를 효과적이고 합리적으로 통제합니다. 위기에 대한 언론의 무제한 보도는 종종 정부 위기 관리의 효율성에 영향을 미치며, 심지어 정부가 위기를 처리하는 실수를 초래하여 피해자들에게 다시 한 번 상처를 입히기도 한다. 정부는 언론이 접근할 수 있는 활동의 범위를 결정하기 위해 관련 법률이나 법규를 제정해야 하며, 언론의 위기 참여에 대한 적극성과 주동성에 영향을 주지 않고 언론의 공정한 참여에 대한 제도적 보장을 창출해야 한다. 넷째, 언론이 위기 사건에 개입하기 위해 공정한 질서를 만들어라. 언론의 공신력 확립은 정부의 개방적인 언론 정책에 달려 있어 상대적으로 느슨한 여론환경이 필요하다. 언론이 위기사건에 개입하기 위해 좋은 질서를 만드는 것은 언론이 위기사건에서 적극적인 역할을 하는 데 도움이 된다.