내가 산 소니 카메라는 반년에 다섯 번 금이 가서 보증만 할 수 있고 철저한 방법 없이는 반품할 수 없다고 했다. 나를 도울 법적 근거가 있습니까?

1, 먼저 금이 간 것이 네가 만든 것인지 아니면 제품 자체에 의한 것인지 보자.

2. 제품에 제품 품질 합격증이 있는지 확인합니다. 있는 경우, 제품 품질 증명서의 품질 기준에 따라 카메라 검사를 실시하여 표준에 부합하는지 확인합니다. 표준에 미치지 못하면 카메라 품질이 불합격인 것이다. "제품 품질법" 은 다음을 제공합니다.

제 5 조

인증 표시 및 기타 품질 표시를 위조하거나 위조하는 것은 금지되어 있습니다. 제품의 산지를 위조하거나 다른 사람의 이름과 주소를 위조하거나 사용하는 것을 금지한다. 생산, 판매하는 제품에 섞이고 가짜를 섞는 것을 금지하고, 거짓으로 진짜를 가장하고, 차차 충전하는 것을 금지하다.

제 12 조

제품의 품질은 반드시 검사를 통과해야 하며, 불합격 제품으로 합격한 제품으로 가장해서는 안 된다.

제 26 조 생산자는 그가 생산하는 제품의 품질에 대해 책임을 져야 한다.

제품 품질은 다음 요구 사항을 충족해야합니다.

(1) 개인, 재산의 안전을 위협하는 불합리한 위험은 없고, 인체의 건강과 개인, 재산의 안전을 보장하는 국가 표준과 산업 기준이 있으며, 반드시 부합해야 한다.

(2) 제품의 사용 성능에 결함이 있음을 나타내는 경우를 제외하고 제품의 사용 성능이 있어야 합니다.

제 40 조

다음과 같은 경우 판매자는 수리, 교체, 반품에 대한 책임을 져야 합니다. 상품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다.

(1) 제품이 갖추어야 할 사용 성능이 없고 사전에 설명되지 않은 경우

(2) 제품 또는 포장에 명시된 제품 기준을 충족하지 않습니다.

(3) 제품 설명, 실물 샘플 등에 맞지 않는 방식으로 품질 상황을 나타낸다.

판매자는 전항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품, 손해 배상을 담당한 후 제품을 제공하는 생산자나 기타 판매자 (이하 공급자) 의 책임에 속하며, 판매자는 생산자, 공급자에게 회수할 권리가 있다.

판매자가 제 1 항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품 또는 손해 배상을 하지 않은 경우, 제품 품질 감독 부서나 상공행정관리부에서 시정을 명령한다.

생산자 간, 판매자 간, 생산자와 판매자 간의 판매 계약, 계약은 서로 다른 약정이 있으므로 계약 당사자는 계약의 약속에 따라야 한다.

소비자 보호법은 다음을 제공합니다.

제 22 조

경영자는 상품이나 서비스의 정상적인 사용 시 제공하는 상품이나 서비스의 품질, 성능, 용도 및 유효 기간을 보장해야 합니다. 그러나 소비자들은 서비스를 구매하거나 받기 전에 상품에 결함이 있다는 것을 알고 있는 경우는 예외다.

경영자는 광고, 제품 설명, 실물 샘플 또는 기타 방식으로 상품이나 서비스의 품질을 표명하며, 자신이 제공하는 상품이나 서비스의 실제 품질이 표시된 품질과 일치하는지 확인해야 합니다.

제 35 조

소비자가 상품을 구입하고 사용할 때 합법적인 권익이 손해를 입은 경우 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 판매자의 배상은 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 기타 판매자의 책임이며, 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 보상할 권리가 있다.

상품 결함으로 인한 개인, 재산 피해를 입은 소비자나 기타 피해자는 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 생산자의 책임이라면 판매자가 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 책임에 속하며 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다.

소비자가 서비스를 받을 때, 그 합법적인 권익이 손해를 입었으니, 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다.

제 40 조

경영자는 상품이나 서비스를 제공합니다. 본 법에 달리 규정되어 있지 않는 한,' 중화인민공화국 제품질량법' 및 기타 관련 법률, 법규의 규정에 따라 민사 책임을 져야 합니다.

(a) 상품에 결함이 있다.

(2) 상품은 상품이 갖추어야 할 사용 성능을 갖추지 못하고 판매할 때 설명하지 않습니다.

(3) 상품 또는 포장에 명시된 상품 기준에 부합하지 않습니다.

(4) 상품설명, 실물샘플 등으로 표시된 품질조건에 맞지 않습니다.

(5) 생산국이 명시적으로 도태한 상품이나 판매가 실효되고 변질된 상품입니다.

(6) 판매된 상품의 수량이 부족하다.

(7) 서비스 내용 및 비용이 계약을 위반합니다.

(8) 의도적으로 소비자들이 제기한 수리, 재작업, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구를 연기하거나 무리하게 거부한다.

(9) 법률 및 규정에 규정된 기타 소비자의 권익에 손해를 끼치는 상황.

3. 품질감독관리부에 신고하고 인민법원에 기소할 권리가 있다.