시어도어 루스벨트 주 백악관에 입성할 때 그의 의사결정률이 75% 라면 그가 예상한 최고 기준에 달할 것이라고 인정했다. 루즈벨트와 같은 금세기 유명 인물로서 가장 높은 희망도 마찬가지다. 너와 나는?
만약 당신이 55% 의 승산이 있다면 월스트리트 주식시장에서 하루에 654.38+0 만원을 벌 수 있습니다. 만약 당신이 확실하지 않다면, 당신은 왜 다른 사람이 틀렸다고 말합니까?
네가 어떻게 다른 사람을 비난하든-한 눈빛, 말투, 손짓, 마치 말로 다른 사람에게 그가 틀렸다고 말하는 것 같다.-네가 그에게 그가 틀렸다고 말하면 그가 너를 인정할 것이라고 생각하니? 절대 안 돼! 네가 그의 지혜, 판단력, 영광, 자존심을 직접 때렸기 때문이다. 이것은 그로 하여금 반격을 하게 할 것이지만, 결코 그로 하여금 생각을 바꾸게 하지 않을 것이다. 플라톤이나 칸트의 논리에서 벗어나도 그의 고집을 바꿀 수 없다. 왜냐하면 네가 그의 감정을 상하게 했기 때문이다.
절대 이렇게 시작하지 마세요. "좋아, 내가 증명해 줄게." 이 말은 완전히 틀렸다. "나는 너보다 똑똑하다." 나는 너에게 너의 생각을 바꾸기 위해 몇 가지 일을 알려주고 싶다. ""
그것은 도전이며 전쟁을 일으킬 것입니다. 네가 시작하기 전에 상대방은 이미 싸울 준비가 되어 있다.
가장 온화한 상황에서도 다른 사람의 생각을 쉽게 바꿀 수 없다. 그럼 왜 더 어렵게 만들까요?
하필 자신을 난처하게 할 필요가 있는가? 당신이 무언가를 증명하고 싶다면 누구에게도 보여 주지 마세요. 기교가 집에 도착하여 상대방이 알아차리지 못하게 하다.
"너는 반드시 비현실적인 방식으로 다른 사람을 가르쳐야 한다. 그가 이해하지 못하는 것이 잊혀진 것 같다는 것을 일깨워줘야 한다. (존 F. 케네디, 공부명언)."
300 여 년 전, 이탈리아 천문학자 갈릴레오는 이렇게 말했습니다.
"당신은 누구에게도 아무것도 가르칠 수 없습니다. 너는 그가 스스로 배우도록 도울 수밖에 없다. 클릭합니다
19 세기의 한 영국 정치가 찰스 펠 경이 아들에게 말했듯이:
"가능하다면, 남보다 좀 똑똑하지만, 다른 사람에게 네가 그보다 똑똑하다고 말하지 마라."
소크라테스는 아테네에서 그의 제자들에게 반복적으로 경고했다. "나는 단 한 가지만 알고 있다. 그것은 내가 아무것도 모른다는 것이다."
나는 소크라테스보다 더 나은 것을 기대할 수 없다. 그래서 나는 다른 사람에게 그들이 틀렸다고 말하지 않을 것이다. 나는 이렇게 하는 것이 가치가 있다는 것을 알았다.
만약 누군가가 네가 틀렸다고 생각하는 말을 한다면-그래, 설령 네가 그것이 옳지 않다는 것을 알면서도-네가 이렇게 말하는 것이 더 낫지 않겠니? \ "음, 그래! 나는 또 다른 생각을 가지고 있지만, 정확하지 않을 수도 있다. 나는 자주 실수를 한다. 만약 내가 잘못을 저질렀다면, 나는 시정받기를 원한다. 문제를 살펴 보겠습니다. 클릭합니다
이 문장을 사용하십시오. "나는 틀릴 수도 있습니다. 나는 자주 실수를 한다. 이 문제를 봅시다. "정말 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다.
어떤 경우든, 아무도 너를 반대하지 않을 것이다. "내가 틀릴 수도 있어. 문제가 어디 있는지 좀 봐."
우리 반 학생 중 한 명인 할드 렌크는 몬태나 주 빌링스 다저스의 대리상이다. 그가 사용하는 방법이 바로 이런 방법이다. 그는 자동차 판매라는 업종의 압력이 매우 크기 때문에 고객 불만을 처리할 때 종종 무정하여 갈등 충돌, 사업 감소, 각종 불쾌감을 초래한다고 말했다.
그는 수업시간에 이렇게 말했다. "내가 이런 접근법의 폐단을 이해할 때, 나는 다른 방법을 시도할 것이다. 나는' 우리는 많은 실수를 저질렀다. 정말 죄송합니다. 우리가 너의 차를 잘못 봤을지도 모르니 나에게 말해줘.' ""
"이 방법은 고객의 무장 해제를 매우 잘 한다. 그리고 그의 분노가 가라앉으면, 왕왕 더 합리적이 되고, 일도 잘 해결된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 많은 고객들도 나의 이해 태도에 감사한다. 그중 두 사람은 친구에게 새 차를 사달라고 소개했다. 경쟁이 치열한 쇼핑몰에서 우리는 이런 고객이 더 필요하다. 고객의 모든 의견을 존중하고 유연하고 예의 바르게 처리하는 것이 승리에 도움이 될 것이라고 믿습니다. "
만약 네가 실수를 할 수 있다는 것을 인정한다면, 너는 영원히 곤경에 빠지지 않을 것이다. 그렇게 하면 모든 분쟁을 피할 수 있을 뿐만 아니라, 상대방이 너처럼 관대하게 행동하게 할 수 있으며, 자신이 잘못을 저질렀을지도 모른다는 것을 인정할 수 있다.
다른 사람이 잘못했다고 확신하면 솔직히 말해 주면 어떻게 될까? 특별한 예를 들어 설명하겠습니다. 뉴욕의 젊은 변호사 석씨는 최근 대법원의 중요한 사건 토론에 참가했다. 이 사건은 많은 돈과 중요한 법적 문제를 포함한다.
변론에서 대법원의 한 판사가 석선생에게 말했다. "해상법의 소송 시효는 6 년이죠?"
법정이 갑자기 조용해졌다. "석선생님은 결국 나의 급우들에게 그의 경험을 이야기했다. "온도가 빙점까지 내려간 것 같다. 제가 옳습니다. 판사가 틀렸다. 나도 사실대로 그에게 말했다. 그러나 이것이 그를 우호적으로 만들 수 있을까? 아니요. 나는 여전히 법이 내 편에 서 있다고 믿는다. 나도 내가 이전보다 더 잘 말하는 것을 알고 있다. 그러나 나는 외교 사령을 사용하지 않았다. 나는 큰 잘못을 저질렀고, 대중 앞에서 유명하고 식견이 있는 사람이 틀렸다고 지적했다. "
논리적 사고는 거의 없다. 우리 중 많은 사람들이 독단적이고 편견이 있는 잘못을 저질렀다. 우리 중 많은 사람들은 고집, 질투, 의심, 두려움, 오만의 단점을 가지고 있다. 그러므로 다른 사람의 잘못을 지적하고 싶다면, 매일 아침 식사 전에 앉아서 다음 구절을 읽어 보십시오. 이것은 제임스 하비 로빈슨 교수의' 결심에 영감을 주는 과정' 에서 발췌한 것이다. 에 설명된 시나리오에 따라 개념적 설계에 있는 매스의 볼륨을 해석합니다.
우리는 때때로 반항과 열정없이 자신의 생각을 바꾸지만, 누군가가 우리가 틀렸다고 말한다면, 우리는 상대방에게 화를 내고 고집을 부릴 수 있다. (존 F. 케네디, 자기관리명언) 우리는 기초 없이 자신의 생각을 형성할 수 있지만, 누군가가 우리의 생각을 부정한다면, 그들은 전심전력으로 변호할 것이다. 분명히 우리에게 소중한 것은 그런 생각들이 아니라 우리의 자존심이 위협받는 것이다 ... 단순한' 나' 라는 단어는 인생과 사회의 관계에서 가장 중요하고, 이 두 글자를 적절히 사용하는 것이 지혜의 원천이다. 나의 저녁 식사, 나의 개, 나의 집, 나의 아버지, 나의 나라 또는 나의 신은 모두 같은 권력을 가지고 있다. 우리는 내 시계가 정확하지 않거나 내 차가 너무 낡았다고 말하는 것을 좋아하지 않을 뿐만 아니라, 기차, 살리신 효능 또는 아시리아 왕 샤강 1 세의 생졸 날짜에 대한 우리의 인식을 바로잡는 것을 싫어한다 ... 우리는 우리가 믿었던 것을 계속 믿고, 만약 우리가 믿었던 것이 의심된다면, 우리는 모든 핑계를 찾아 우리의 신념을 지킬 것이다. 결국, 우리가 추리라고 부르는 것은 대부분 자신이 이미 믿었던 것을 계속 믿는 핑계가 되었다.
걸출한 심리학자 칼 로기스는 그의 저서' 사람의 길' 에서 다음과 같이 썼다.
내가 다른 사람을 이해하려고 노력할 때, 나는 이것이 정말 가치 있다는 것을 알았다. 너는 내가 이렇게 말하는 것이 이상하다고 생각할지도 모른다. 우리가 정말 이렇게 해야 하나요? 나는 이것이 필요하다고 생각한다. 우리가 다른 사람의 말을 들을 때, 대부분의 반응은 이해하려고 하는 것이 아니라 평가나 판단이다. 어떤 사람이 어떤 느낌, 태도, 신념에 대해 이야기할 때, 우리는 거의 즉시' 이것은 옳다' 혹은' 이것은 정말 웃기다',' 이것은 정상인가',' 이것은 불합리하다',' 이것은 옳지 않다',' 이것은 좋지 않다' 를 판단하는 경향이 있다. 우리는 이 말들이 다른 사람에게 어떤 의미인지 진정으로 이해하게 하는 경우는 거의 없다.
한번은 인테리어 디자이너 한 명에게 우리 집에 커튼을 장식해 달라고 부탁했다. 계산서가 배달되었을 때 나는 매우 놀랐다.
며칠 후 한 친구가 나를 보러 와서 그 커튼들을 보았다. 그녀는 가격을 묻고 의기양양하게 말했다. "뭐? 너무 터무니없어요. 나는 그가 너의 싸구려를 차지했다고 생각한다. "
정말? 예, 그녀는 진실을 말하고 있지만, 아무도 다른 사람이 자신의 판단을 얕보는 진실을 듣고 싶어하지 않습니다. 그래서 필사자로서, 나는 먼저 자신을 변호한다. 비싼 물건은 반드시 비싼 가치가 있다고 말하는데, 너는 싼 가격으로 고품질의 예술적인 물건을 살 수 없다.
다음날 다른 친구가 찾아왔다. 먼저, 그녀는 커튼을 칭찬하고, 집에서 그 아름다운 커튼을 살 수 있기를 갈망하는 큰 열정을 보였다. 나의 반응은 완전히 다르다. 솔직히 말해. "라고 나는 말했다." 나 자신도 살 수 없다. 내가 지불한 대가가 너무 높아서, 나는 그것들을 주문한 것을 후회한다. "
우리가 틀렸을 때, 우리는 스스로에게 인정할 수 있다. 상대방이 교묘하고 선의로 처리한다면, 우리도 다른 사람에게 인정하고, 심지어 자신의 솔직함을 자랑스럽게 여길 것이다. 하지만 누군가가 삼키기 어려운 사실을 우리 식도에 억지로 집어넣으려 한다면 ... "
미국 내전 기간 중 가장 걸출한 기자인 해리스 그리리는 링컨의 정책에 강력하게 반대했다. 그는 논쟁, 조롱, 저주를 통해 링컨이 그의 관점에 동의할 수 있다고 생각한다. 그는 날마다, 해마다 공격한다. 링컨이 암살당한 날 밤, 그리리도 문장 한 편을 발표했는데, 언사가 날카롭고, 말이 거칠며, 링컨을 공격했다.
그 날카로운 공격으로 링컨이 그리리에 동의하게 되었나요? 전혀 아닙니다. 조롱과 꾸짖음은 영원히 불가능하다.
사람이 되고, 자신을 통제하고, 성격을 향상시키는 것에 대한 이상적인 조언을 알고 싶다면, 미국에서 가장 매력적인 전기 중 하나인 벤자민 프랭클린의 자서전을 살펴보시기 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
이 자서전에서 프랭클린은 자신이 논쟁하기 좋은 나쁜 습관을 극복하고 미국 역사상 가장 유능하고 착하며 매끄러운 외교관이 되는 방법을 묘사했다.
프랭클린이 성질이 급한 젊은이였을 때, 어느 날 퀘이커의 한 오랜 친구가 그를 한쪽으로 끌어당겨 호되게 꾸짖었다. 상황은 대략 다음과 같다.
\ "벤, 당신은 구원 하지 않았다. 너는 너와 의견이 다른 모든 사람을 진압했다. 너의 관점은 너무 날카로워져서 누구도 참을 수 없다. 너의 친구는 네가 출석하지 않으면 그들이 훨씬 편할 것이라는 것을 알았다. 너는 너무 많이 알고 있어, 아무도 너에게 무엇을 가르칠 수 없어; 아무도 너에게 어떤 일도 말하지 않을 것이다. 왜냐하면 그것은 힘들고 비위를 맞추지 않고 불쾌할 것이기 때문이다. 그래서 너는 새로운 지식을 흡수할 수 없지만, 너의 오래된 지식은 매우 제한적이다. "
내가 아는 프랭클린의 장점 중 하나는 그가 그 고통스러운 교훈을 배웠다는 것이다. 그는 자신이 직면한 것이 사회적 실패의 운명이라는 것을 이해하고 발견할 수 있을 만큼 성숙하고 슬기롭다. 그는 즉시 오만하고 무례한 습관을 고쳤다.
나는 규칙을 하나 제정했다. "프랭클린이 말했다." 나는 영원히 다른 사람의 의견에 직접적으로 반대하지도 않고, 너무 독단하지도 않을 것이다. 나는 심지어 내가 글이나 언어에서 지나치게 긍정하는 것을 허락하지 않는다. 물론' 과' 의심의 여지가 없다' 는 말은 하지 않고' 내 생각',' 가설' 또는' 상상' 을 사용한다. 또는 "지금은 나에게 이렇게 보인다." 누군가가 내가 당연하다고 생각하지 않는 것을 진술할 때, 나는 결코 즉시 그를 반박하거나 즉시 그의 잘못을 바로잡지 않을 것이다. 내가 대답할 때, 일정한 조건과 상황에서 그의 의견은 틀리지 않았지만, 이런 상황에서는 약간 다른 것 같다고 말할 것이다. 나는 곧 태도를 바꾸는 것의 이점을 깨달았다. 내가 참가한 모든 대화는 훨씬 조화롭다. 나는 겸손한 태도로 자신의 의견을 표현하는데, 쉽게 받아들일 수 있을 뿐만 아니라, 약간의 충돌을 줄이는 데도 도움이 된다. 내가 틀렸다는 것을 알았을 때, 어색한 장면은 없었고, 내가 마침 옳았을 때, 상대방이 자신의 견해를 고집하지 않고 나를 인정하게 할 수 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 실패명언)
"처음 이런 방법을 채택했을 때, 나는 정말 내 본성과 충돌이 있다고 생각했지만, 시간이 지날수록 점점 더 쉬워지고, 나의 습관과 점점 더 비슷해졌다. 아마도 50 년 동안 아무도 내가 너무 독단적인 말을 하는 것을 듣지 못했을 것이다. 이 습관 (나의 성실함 아래) 은 내가 새 법안을 제출하거나 낡은 조항을 수정할 때 동포의 관심을 받을 수 있고, 민협 회원이 되면 상당한 영향력을 가질 수 있는 중요한 원인이다. 나는 수사도 잘하지 못하고, 말솜씨도 잘하지 못하고, 말로 망설이고, 말을 잘못 할 수 있기 때문이다. 하지만 전반적으로, 나의 의견은 광범위하게 지지를 받았다. "
노스캐롤라이나 주 왕산의 캐서린 알프레드는 방적 공장의 공업 공사 주관이다. 그녀는 훈련 전후의 민감한 문제를 어떻게 처리해야 할지 제안했다.
"내 일의 일부" 라고 그녀는 보고했다. "운영자가 더 많은 실을 생산할 수 있고 더 많은 돈을 벌 수 있도록 다양한 방법과 기준을 설계하고 유지하는 것" 이라고 말했다. 우리가 단지 2 ~ 3 가지 종류의 실을 생산할 때, 우리가 사용하는 방법은 상당히 좋지만, 최근에 우리는 제품 프로젝트와 생산 능력을 확대하여 12 가지 이상의 다른 종류의 실을 생산했는데, 이전의 방법은 적용되지 않았기 때문에, 우리는 그들이 생산량을 늘리도록 격려할 수 없다. 나는 언제든지 생산되는 실의 등급에 따라 각 운영자에게 적절한 보상을 줄 수 있는 새로운 방법을 설계했다. 이 새로운 방법을 설계한 후, 나는 한 회의에 참석하여 공장의 고위 직원에게 나의 방법을 증명하기로 결심했다. 나는 그들이 과거에 사용했던 방법이 틀렸다는 것을 상세히 설명하고, 그들이 경영자에게 공정한 대우와 내가 그들을 위해 준비한 해결책을 줄 수 없다고 지적했다. 그러나 나는 완전히 실패했다. 나는 나의 새로운 방법을 변호하느라 바빴고, 그들에게 여지를 남기지 않고, 체면을 잃지 않고 그들의 낡은 방법 중의 잘못을 인정하였다. 그래서 제 제안은 태사태입니다.
"이 학원에 여러 번 참석했을 때, 나는 내가 저지른 실수를 깊이 깨달았다. 나는 또 다른 회의를 요구했다. 이번 회의에서, 나는 그들에게 문제가 어디에 있는지 알려주도록 요청했다. 우리는 모든 점을 토론하고 그들에게 최선의 해결책을 알려주도록 요청했다. 적절할 때, 나는 낮은 키 제안으로 그들이 내 뜻에 따라 방법을 제시하도록 안내했다. 회의가 끝날 무렵, 사실 나의 방법이 제안되었지만, 그들은 열정적으로 받아들였다.
"지금 나는 그가 누군가의 잘못을 거리낌 없이 지적한다면 좋은 결과를 얻지 못할 뿐만 아니라 큰 손해를 입힐 것이라고 확신한다. 당신은 다른 사람이 다른 사람의 자존심을 박탈하고 자신을 환영받지 못하는 사람으로 만들었다고 비난합니다. "
뉴욕 자유거리인 마하니 4 호는 석유회사에서 사용하는 전용 도구만 판다. 그는 롱아일랜드의 중요한 고객으로부터 주문을 받았다. 청사진이 제시되고, 표준이 확보되고, 공구가 제조되기 시작한다. 그런 다음 불행한 일이 일어났습니다. 바이어는 그의 친구와 그것에 대해 이야기했다. 그들은 모두 그에게 그가 큰 잘못을 저질렀다고 경고했다. 그는 속아서 모두 틀렸다. 너무 넓고, 너무 짧고, 너무 이거, 너무 저거. 그의 친구가 그를 화나게 했다. 그는 마하니에게 이미 생산을 시작한 그 설비를 절대 받아들이지 않겠다고 맹세했다.
"나는 이미 자세히 점검했고, 우리는 확실히 옳다." 마하니는 나중에 말했다. "나는 그와 그의 친구들이 무슨 말을 해야 할지 모른다는 것을 안다. 그러나 나는 그에게 이렇게 말하는 것이 위험할 것이라고 생각한다. 나는 롱아일랜드에 가서 그를 만났다. 내가 그의 사무실로 들어가자 그는 즉시 뛰어올라 화살로 나에게 다가왔다. 그는 말을 아주 빨리 한다. 그는 매우 흥분해서 말하면서 주먹을 휘둘렀다. 그는 나와 나의 설비를 비난했다. 마지막으로, 그는' 그래, 너 지금 어떻게 할 거야?' 라고 말했다. ""
"나는 특히 차분하게 그가 나에게 원하는 대로 하라고 말했다. 물건을 사려면 돈을 내야 하는 건 너야. "라고 나는 말했다. 너는 당연히 너에게 맞는 것을 얻어야 한다. 그러나 누군가는 책임을 져야 한다. 만약 네가 옳다고 생각한다면, 나에게 제조청사진을 하나 주세요. 낡은 상자가 2 천 위안을 썼지만, 우리는 손실을 부담할 의향이 있다. 당신을 만족시키기 위해서, 우리는 차라리 2 천 달러를 희생하겠습니다. 그러나, 나는 먼저 너에게 우리가 너의 견지대로 한다면, 너는 반드시 이 책임을 져야 한다는 것을 상기시켜야 한다. 하지만 만약 당신이 우리가 원래 계획대로 진행하게 한다면, 나는 원래 계획이 옳다고 믿습니다. 그러면 우리는 당신에게 우리가 절대적으로 책임을 질 것이라고 장담할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) ""
"그는 지금 냉정해졌고, 마지막에' 좋아, 계획대로 행동하자, 하지만 만약 틀렸다면, 신의 가호가 있겠다.' 라고 말했다. ""
"결론이 틀리지 않아서, 그는 이번 분기에 나에게 비슷한 상품 두 묶음을 주문하겠다고 약속했다.
"고객이 나를 모욕하고 내 앞에서 주먹을 휘두르며 내가 문외한이라고 말할 때, 나는 자신을 보호하기 위해 그와 논쟁하지 않기 위해 최대한의 자제력이 필요하다. 이것은 확실히 극도의 자제력을 필요로 하지만, 결과는 매우 가치가 있다. 만약 내가 그가 틀렸다고 말하고 논쟁을 시작한다면, 나는 소송을 하고, 감정을 헤어지고, 돈을 잃고, 중요한 고객을 잃을 가능성이 높다. 사실, 나는 다른 사람의 잘못을 지적하는 것은 가치가 없다고 확신한다. "
또 다른 예를 들자면, 제가 제시한 이 예들은 많은 다른 사람들에게도 일어납니다. Clory 는 뉴욕 테일러 목재 회사의 판매원이다. 그는 여러 해 동안 분노한 목재 검사원들의 잘못을 분명히 지적해 왔다는 것을 인정했다. 그도 논쟁에서 이겼지만, 이것은 그에게 아무런 이득이 되지 않았다. 검사원 때문에. "라고 clory 가 말했다." 야구 심판과 같다. 판결이 내려지면 결코 변하지 않을 것이다. "
Clory 는 그가 구두로 이겼지만 회사의 이익이 손해를 입은 것을 보았다. 그래서 제가 수업할 때, 그는 기술을 바꿔서 더 이상 허튼소리를 하지 않기로 했습니다. 다음은 그가 수업시간에 보고한 것이다.
어느 날 아침, 내 사무실의 전화가 울렸다. 초조하고 분노한 고객이 전화의 다른 쪽에서 우리가 운송하는 모든 목재가 그들의 규격에 맞지 않는다고 불평했다. 그의 회사는 이미 하역 중지를 명령했으니, 즉시 목재를 다시 옮기도록 안배해 주십시오. 목재가 4 분의 1 차에서 제거된 후, 그들의 목재 검사원은 목재의 55% 가 불합격이라고 보고했다. 이런 상황에서 그들은 받아들이기를 거부했다.
나는 즉시 다른 공장으로 출발했다. 가는 길에, 나는 줄곧 문제를 해결하는 가장 좋은 방법을 찾고 있다. 보통 그런 상황에서, 나는 자신의 업무 경험과 지식을 이용하여 목재 등급 규칙을 인용하여 그의 검사원 목재가 기준을 초과하도록 설득할 것이다. 그러나 나는 인간으로서의 원칙을 적용해 계급에 살고 싶다.
공장에 도착했을 때 구매감독관과 검사원이 시무룩하게 싸우기를 기다리고 있는 것을 발견했다. 우리는 하역차로 향했고, 나는 그들에게 계속 짐을 내리라고 했다. 그래서 나는 상황이 어떻게 되었는지 볼 수 있었다. 나는 검사원에게 불합격한 나무를 계속 골라서 합격한 나무를 다른 쪽에 두라고 했다.
그의 한동안 일을 보고 나서야 그의 검사가 너무 엄격하다는 것을 알게 되었고, 검사 규칙이 왜곡되었다. 그 목재는 백송이다. 검사원이 경목 지식이 풍부하다는 것을 알고 있지만, 그는 자격이 없고 백송을 검사한 경험이 별로 없다. 백송은 마침 내가 가장 전문가이지만, 나는 검사원이 백송에게 점수를 매기는 방식에 반대합니까? 절대 안 돼요. 나는 계속 보고 천천히 그에게 왜 어떤 나무가 표준에 미치지 못하는지 물어보기 시작했다. 나는 그가 잘못 조사했다는 것을 전혀 암시하지 않았다. 나는 내가 그에게 요구한 것이라고 강조하지만, 단지 앞으로 물건을 보낼 때 그들의 회사의 요구에 완전히 부합되기를 바랄 뿐이다.
특히 우호적이고 협력적인 어조로 그에게 불만족스러운 부분을 골라내라고 고집했다. 이것은 그를 진작시켰고, 우리 사이의 긴장된 감정이 완화되기 시작했다. 이따금 조심스럽게 몇 마디 언급을 해서, 받아들일 수 없는 목재가 표준에 달할 가능성이 있다고 느끼게 하고, 그들의 가격이 이런 종류의 물건만 가질 수 있다고 생각하게 했다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 지혜명언) 그러나, 나는 그가 내가 고의로 그를 난처하게 하지 않도록 매우 조심했다.
점점 그의 전체 태도가 변했다. 결국 그는 자신이 백송에 대한 경험이 없다는 것을 인정하며 차에서 내려온 백송판에 대해 물었다. 나는 왜 송판이 모두 검사 규격에 부합하는지 설명했지만, 여전히 그가 여전히 부적절하다고 느낀다면, 우리는 결코 그를 수령하게 하지 않을 것이라고 주장했다. 그는 마침내 이런 지경에 이르렀는데, 그가 부적절한 나무 한 조각을 골라낼 때마다 죄책감을 느꼈다. 마지막으로, 그는 그들이 어떤 좋은 성적이 필요한지 구체적으로 설명하지 않았다는 것을 발견했다.
마지막으로, 내가 떠난 후, 그는 제거된 목재를 다시 검사하고 모두 받아들였기 때문에 우리는 전체 수표를 받았다.
이런 상황에서만 다른 사람의 잘못을 지적하는 것을 막기 위해 약간의 기교를 쓰면 우리 회사가 대량의 현금 손실을 크게 줄일 수 있고, 우리가 얻은 친밀한 관계는 돈 밖에 있다.
평화 운동가인 마틴 루터 킹이 당시 미국 최고급 흑인 장교 닐 제임스 장군을 숭배한 이유를 묻는 질문을 받았다. 김 박사는 "나는 내 것이 아니라 다른 사람의 원칙에 따라 다른 사람을 판단한다" 고 대답했다.
마찬가지로, 미국 내전 기간 동안 로버트 리 장군은 남부 연맹 대통령 제퍼슨 데이비스 앞에서 그의 장교 한 명을 극찬했다. 현장에 있던 또 다른 장교는 매우 놀랐다. "장군," 그가 말했다. "그거 아세요? 네가 방금 칭찬한 그 장교는 너의 맹렬한 적이다. 그는 기회가 있을 때마다 악랄하게 너를 공격할 것이다. " 네, 그렇습니다. "이 장군이 대답했다." 그러나 대통령은 나에게 그가 나에 대해 생각하는 것이 아니라 그에 대한 견해를 물었다. "
이 장에서 나는 어떤 새로운 생각도 하지 않았다. 거의 2000 년 전, 예수, "가능한 한 빨리 당신을 반대 하는 사람들과 동의 했다." "
예수 탄생 2000 년 전, 이집트 왕 아크타그는 아들에게 현명한 조언을 해 주었다. 우리는 오늘 정말 이 건의가 필요하다. 4000 년 전 어느 날 오후, 아크투 왕은 연회에서 "매끄러워야 한다" 고 말했다. 그것은 네가 요구하고 요구할 수 있게 해준다. "
즉, 고객, 남편 또는 상대방과 논쟁하지 마십시오. 그가 틀렸다고 말하지도 말고, 그를 자극하지도 말고, 약간의 외교적 수단을 사용하라.
그래서, 다른 사람들이 당신과 동의하기를 원한다면, 세 번째 규칙은 다음과 같습니다.
"다른 사람의 의견을 존중하고, 다른 사람이 틀렸다고 비난하지 마라."