인도 시장의 특징
1. 중국 다음으로 두 번째로 인구가 많은 대국으로서 인도 국내 시장은 경쟁이 치열하다. 한 지역에는 보통 같은 제품의 수입상이 수십 개 있다.
인도는 현재 세계에서 가장 큰 이민자 국가입니다. 그게 무슨 뜻이에요? 미국, 호주, 중동, 아프리카에서 왔다고 주장하는 고객과 거래하고 있을지도 모릅니다. 사실 인도 고객입니다.
3. 인도는 세계 최대 오토바이 시장이 되었고, 20 16 년은 세계 3 위 면화 생산국이 되었으며, 농산물, 휴대폰 부품 등과 같은 다른 분야에서도 세계 최고의 생산국이 되고 있다.
그리고 이것들은 우리에게 경고한다: 당신이 이 업종에 있을 때, 인도에서 온 문의를 자세히 선별해야 한다는 것이다. (알버트 아인슈타인, 도전명언) 아마도 이것은 허위오퍼일지 모르지만, 그들의 국내 시장은 중국으로부터의 경쟁에 직면해 가격 비교를 시도하고 있다.
4. 인도가 중국에서 구매한 소품은 대부분 PE 폴리에틸렌 플라스틱, 조명, 기계, 컴퓨터 전기 설비, 강철 알루미늄, 화공, 공예품, 특히 촛대, 액자, 은도금 제품, 여성용 가방입니다.
또한 매년 IPL (인도 크리켓 프리미어리그) 스포츠용품은 손목 밴드, 스포츠 머리띠, 로고 프린트가 찍힌 기념품, 인도 초상화판화 등 등잔절 (그들 나라에서 가장 큰 등잔축제) 도 수요가 많다.
인도는 등급 관념이 심각하여 빈부 격차가 매우 크다. 뭄바이, 캘커타, 첸나이, 델리는 인도의 경제 발전이 고도로 집중된 4 개 지역이다. 현지 관계와 세제의 영향으로 전시회 참석, 협회 방문 외에도 평판이 좋고 협력도가 높은 대리상을 쉽게 찾아 인도 시장에 침투할 수 있다.
인도 고객의 특징
1. 영어 수준은 보통이지만 회화는 무겁고 카레 맛이므로 인쇄영어 듣기가 좋지 않으면 전화 협상의 중요한 세부 사항을 피하십시오.
2. 인도 문화에서 직설적으로 말하는 것은 예의가 아니기 때문에, 그들은 가능한 아니오라고 말하는 것을 피한다. 그들은 나에게 보여 달라고 말할 것이다. 한번 해보겠습니다. 그렇지 않으면 다시 연락드리겠습니다. 보통 이 답들은 너에 대한 거절이다.
3. 인도 고객에 대해 말하자면 중국 바이어 10 명 중 9 명이 고개를 저었다. 더욱이, 인도의 조회는 쓰레기 조회로 여겨진다. 그 이유는 인도 고객이 똑똑하고 가격을 깎는 것을 좋아하기 때문이다. 흥정은 심지어 인도 문화라고 불린다. 그들의 의견으로는, 가격은 가장 낮지 않고, 단지 더 낮을 뿐이다.
4. 시간 관념이 부족하여 공신력이 없다. 특히 두 가지 측면에서,
1) 초기 협상의 경우 다른 고객은 세부 사항을 설명하는 데 반나절이 걸릴 수 있으며 인도 고객에게는 3 ~ 2 일이 걸릴 수 있습니다. 특히 가격 부분에서, 나는 매우 인내심이 있어서, 너와 약간의 가격 흥정을 한다.
2) 검사공장이나 면접시간이 제시간에 맞지 않고, 지불시간이 더욱 제시간에 이루어지지 않는다. 이 입버릇은 내일이 영원히 오지 않을 것이라는 것이다.
5. 대부분의 인도 고객은 매우 총명하여 중국 시장에 대해 더 잘 알고 있다. 특히 알리바바 국제역 등 B2B 플랫폼에서 조회도 하고 이 제품의 환급율까지 알고 있어 세금 환급가격을 계산해 공장 원가를 철저히 파악할 수 있다.
6. 종교대국으로서 인도의 거의 절반이 qualitarians 입니다. 따라서 인도 고객이 공장을 방문하러 오면 사교 전에 고객과 확인해야 합니다.
7. 매우 변덕스럽다. 협상에 관련된 모든 주요 세부 사항은 서면으로 확인해야 하며 생산을 배정하기 전에 계약/도면/샘플에 서명해야 합니다.
한 번, 한 고객이 내 예비 가격을 수익성이 없는 수준으로 낮추었고, 내가 그에게 연락하여 지불을 안배하게 했다. 다음날 당신들의 가장 할인된 가격을 다시 주세요. 당신들의 최저가격을 한 번 더 주세요. 5 달러 그리고 주문할게요. 5 는 나의 행운의 숫자이다. 만약 그가 5 달러를 말한다면, 그는 바로 주문할 것이고, 5 는 그의 행운의 숫자이다.
8. 의문점이 많다. 여러모로 가격을 비교하는 것 외에도 다른 현지 경쟁자가 당신과 협력하고 있는지 알아보려고 노력할 것이다. 따라서 회사 규칙/규정은 회사 조례를 이유로 경쟁자를 지명하는 것을 거부해야 한다.
왜 일부 인도 고객들은 이렇게 값을 깎는 것을 좋아합니까? 그것은 그들의 국내 경영 형식과 매우 관련이 있다. 현지의 대형 매장은 매우 적고, 대부분 가족 작업장이다. 많은 문의는 작은 도매상과 심지어 소매상으로부터 온다.
인도의 문의서를 받으면, 조회문의 고객 정보에 근거하여 고객의 성격을 이해해야 한다.
표현식을 참조합니다
단도직입적으로 네가 사장이냐? (매우 솔직하고 참을성이 없는 고객을 만나다. 상대방이 최종 의사결정권자-사장, 직원/구매 관리자라면 마음의 준비를 잘 해야 한다. 일정 규모의 인도 구매회사가 층층이 답장을 하고 주기가 더 길어질 것이다. ) 을 참조하십시오
당신의 업무 범위를 알 수 있을까요? (예: 선물, 공예품 등. ) 을 참조하십시오
너 자신을 위해 기계를 사느냐, 아니면 고객을 위해 기계를 사느냐? (예: 기계 장비 제품)
가정용입니까, 상업입니까? (예: 조명, 건축 자재 제품 문의)
당신은 제조사입니까, 대리인입니까? (일반)
인도 고객의 만트라선:
나는 너의 가격에 만족하지 않는다.
그것은 매우 비싸다.
당신은 가격에 뭔가를 할 수 있습니까?
가장 우혜적인 가격을 제시해 주세요.
큰 할인해 주세요.
나는 많이 주문할 것이다.
그들의 흥정에 어떻게 대처할 것인가?
1. 견적할 때는 반드시 많은 공간을 확보해야 한다. 보통 그들은 3 회 이상 흥정을 하기 때문이다.
흥정하는 과정은 반드시 너무 빨리 가격을 양보해서는 안 되며, 반드시 천천히 인내심을 가지고 그들과 함께 갈아야 한다. 자신의 품질을 지나치게 강조할 필요는 없다. 왜냐하면 그들은 품질보다 가격에 더 신경을 쓰기 때문이다. 가격을 줄곧 갈고 있는 인도 고객들을 위해, 우리는 간단하고 난폭한 협상을 할 수 있다.
예를 들어 1 라운드: 좋은 사장님, 저희가 노력해서 5% 할인해 드리겠습니다. 당신의 결정을 우리에게 알려 주세요. 우리가 이미 큰 할인을 했다고 말하는 것은 과장이다.
2 라운드에서, 너는 아주 좋은 교섭자이다. 네, 저희 책임자와 확인해 보고 알려 드리겠습니다. 너는 가격 흥정을 너무 잘한다. 글쎄, 난 다시 내 상사에 게 얘기 하자.
3 라운드, 가격은 우리의 최저가격이다. 이것은 우리의 최저가격이다.
품질에서 출발: 가격 필요와 품질 종합 고려. ○한 푼의 물건 한 점. 너는 네가 지불한 것을 얻는다.
위험을 무릅쓰고 품질을 희생하지 마세요. 품질적으로 타협하지 마라, 위험이 있다.
너는 항상 더 낮은 가격을 찾을 수 있지만, 품질은 분명히 다르다. 너는 항상 더 낮은 가격을 찾을 수 있지만, 품질은 분명히 다르다.
3. 이미 거의 잘랐다면, 계속 할인을 요구하면, 그는 분노를 보여야 한다. 물음표를 직접 사용하고 다음 언어를 추가합니다.
정말이야? 정말이야?
농담하니? 너 지금 농담하는 거지.
미안, 멈춰 .. 우리는 어떤 걱정도 할 수 없다. 죄송합니다. 더 이상 말하지 마세요. 우리는 더 이상 어떤 양보도 할 수 없다.
정말? 우리는 어떻게 그것을 할 수 있습니까? 정말이야? 우리는 어떻게 이것을 할 수 있습니까?
인도 고객의 악의적인 흥정을 어떻게 막을 수 있을까요?
다음 문장형을 참고하시기 바랍니다.
1. 그가 어떻게 계속 다른 사람을 너보다 싸게 외치며 재할인을 요구할 수 있을까? (이 시점에서 그의 흥정은 심지어 너의 원가보다 낮다.) 너는 대답할 수 있다: 선택권은 너에게 있다. 편한 대로 하세요.
그는 그에게 좀 싸게 줄 수 있냐고 물었다. 이때 가격 인하는 이윤이 없다. 너는 흥정을 하지 않거나 흥정을 하지 않는다고 대답할 수 있다. 흥정하지 않다.
3. 만약 그가 너와 케이크를 하나 그렸다면, 시험주문이라고 하면, 그는 많이 주문할 것이다. 너는 대답할 수 있다: 응. 네, 추가 주문을 할 때 신용을 드리겠습니다. 네, 가격은 변하지 않지만 다음에 주문하시면 차액을 환불해 드리겠습니다.
아삼 별명의 유래
아삼은 사실 오어와 상해어이다. 상해가 식민지화되어 영조계로 변했을 때 영국인들은 많은 인도인을 고용하여 공무잡무나 순찰을 담당하여' 한 장관' 으로 간주되었다. 상하이 사람들은 그들을 영국의 앞잡이로 여기고 그들을' 아삼' 이라고 부른다. 삼은 오어에 비하적인 뜻이 있기 때문에, 예를 들면 거지나 돼지머리라고 부른다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언)
인도의 3 대 명절
인도는 폭이 넓고 명절이 많다. 여기는 3 대 명절만 소개한다.
1 .. 훌리데이는 매년 3 월경의 보름달도 인도의 새해이다. 그날 무리를 이룬 힌두교도들은 행인들에게 붉은 가루와 붉은 물을 뿌려 노래와 춤을 추었다.
인사: 훌리데이 축하해요. 후리데이 축하해요. 다채로운 훌리데이 되세요.
2. 등불축제는 매년 양력 10 월 또는 1 10 월에 열리며 중국의 설날에 해당한다. 집집마다 미리 청소를 하고 조명을 배치한다.
인사: 등불 축제 축하해요! ○당신과 당신의 가족 등불 축제 축하합니다. ○당신과 당신의 가족 등불 축제 축하합니다.
3. 디스셀라는 힌두교 3 대 명절 중 하나로 매년 9 월이나 65438+ 10 월 중 하나입니다. 그것은 열흘 동안 계속되었고, 로모의 사적을 찬양하기 위해 성대한 집회를 열었다.
인사: 진리를 즐기고 악을 이기는 승리. 행복한 두셀라. /진리는 항상 승리, 행복한 결투!
사실 인도든 다른 나라의 고객이든, 당신이 더 많은 노력을 기울이고, 상대방의 문화 풍습, 성격 특성, 세부 사항에 초점을 맞추면, 항상 고객을 이길 수 있는 방법이 있습니다.