구체적인 내용:
첫째, 관광 쇼핑 관리 강화
(1) 관광 지정 쇼핑을 취소합니다. 《중화인민공화국 관광법》의 관련 규정을 엄격히 집행하다. 여행사는 여행객을 조직하고 접대할 때 구체적인 쇼핑 장소를 지정하거나 추가 유료 여행 프로그램을 마련해서는 안 된다. 더 이상 관광쇼핑업체에 대한 등급평가와 인정을 하지 않고, 원래 평가했던 관광쇼핑업체들은 더 이상 지정된 장소에서 관광팀을 접대하지 않고 관광쇼핑업체를 모두 사회상품소매기업의 통일감독에 포함시켰다. (주, 시 인민 정부, 성 관광개발위원회, 공상국이 주도한다. 성 미국 식품의약청, 물가국, 성 국세청)
(2) 위장 준비, 쇼핑 유도는 엄격히 금지된다. 쇼핑점, 특히 관광지, 고속도로를 따라 쇼핑하는 장소, 휴게소, 역, 부두 등 관광객들이 모이는 장소, 여행사 또는 회사 동행자들과 결탁하여 쇼핑 리베이트, 커미션리베이트, 주차비, 차비, 인두비 등을 통해 관광팀이 쇼핑하거나 판매하는 것을 엄금한다. 관광지, 연예, 숙박, 음식 등 관광객들이 모이는 장소에서 강제로 또는 변장하여 관광객들이 쇼핑몰에 들어가도록 강요하는 것은 엄격히 금지된다. (주, 시 인민 정부 주도; 성 관광개발위원회, 공상국, 도로운송관리국)
(c) 관광객에 대한 사기 판매를 엄중히 조사하여 처리하다. 각종 상점, 바, 식당 등을 엄중히 단속하기 때문에' 약판',' 술판' 등의 수단으로 관광객 소비를 유인하는 행위. 허위 홍보, 허위 진실, 차차 충전, 사기 쇼핑, 강제 쇼핑, 정찰가, 부정경쟁 등 위법 행위를 엄중히 단속하다. 법에 따라 규정에 따라 상업 뇌물을 엄숙히 조사하여 처리하다. (주, 시 인민정부, 성공상행정관리국이 주도한다. 성 공안청, 관광개발위원회, 품질감독국, 미국 식품의약청, 물가국 협력)
둘째, 여행사의 경영 행위를 규범화하다
(4) 불합리한 저가 여행을 금지하다. 여행사는 불합리한 저가로 관광활동을 조직해 관광객을 속여 쇼핑이나 추가 유료 관광 프로그램을 마련하여 리베이트 등 부당한 이익을 얻어서는 안 된다. 여행사가' 불합리한 저가 투어' 제품을 출시, 판매하는 것을 금지하고' 불합리한 저가 투어' 팀을 조직하고 접대하는 것을 금지한다. "불합리한 저가 투어" 제품을 운영하는 여행사를 휴업하고 정돈한 뒤' 불합리한 저가 투어' 제품을 다시 경영하는 사람은 법에 따라 경영허가증을 취소한다. 경영허가증을 해지한 여행사 법정대표인, 실제통제인이' 블랙리스트' 에 올라 취업을 금지했다. (주, 시 인민 정부, 성 관광개발위원회가 주도한다. 성 공상국, 물가국, 성 통신관리국)
(e) 새로운 관광 표준 계약을 이행하다. 새로운 관광계약 시범문을 내놓고 관광계약에서 추가 쇼핑 조항을 취소하다. 여행사는 관광객과 관광계약을 체결하지 않았고, 관광계약은 유람, 오락항목의 구체적인 내용과 시간을 약속하지 않았고, 교통, 숙박, 외식 등 관광서비스 기준을 약속하지 않았으며, 여행사는 쇼핑점을 지정하거나 자비 항목을 판매하거나 변변변변변으로 관광객 소비를 강요하는 것은 법에 따라 엄격하게 처리될 것이다. (지방 관광 개발위원회, 상공 회의소 책임)
(6) 관광 계약을 엄격히 감독하다. 관광계약의 일상적인 감독을 강화하고, 법에 따라 허위 계약, 음양 계약을 체결한 여행사와 종업원을 엄하게 처리한다. 관광계약 전자관리를 실시하여 관광객 여행사 감독부의 실시간 조회를 실현하여 공개투명성을 확보하다. (지방 관광 개발위원회, 상공 회의소 책임; 주, 시 인민 정부 협력)
(7) 여행사' 블랙리스트' 제도를 세우다. 관광객 불만, 행정처벌 등에 따라 여행사를 종합적으로 평가하고 평가 결과에 따라 여행사' 블랙리스트' 를 만들어 사회에 발표한다. 블랙리스트' 에 들어간 여행사에 대해서는 계약 강화 검사, 신규 업무 범위 제한, 폐업 정비 등을 통해 중점 감독을 진행한다. 규정 시간 내에 정류 요구를 충족시키지 못한 경우 영업 허가증을 해지하다. (지방 관광 개발위원회 주도; 지방 개발 개혁위원회, 상공 회의소 협력)
셋째, 가이드 관리를 개선하다.
(8) 성 전체의 가이드 관리 플랫폼을 세우다. 전 성의 통일된 가이드 관리 정보 플랫폼을 구축하여 전 성의 모든 가이드를 플랫폼에 포함시켜 실시간 동적 감독을 실시한다. (지방 관광 개발위원회 주도; 주, 시 인민 정부 협력)
(9) 공공 가이드의 서비스 품질 평가. 투어 가이드 서비스 품질 온라인 평가 시스템을 구축하여 관광객들이 투어 가이드 서비스 품질을 온라인으로 평가할 수 있도록 하며, 평가 결과는 투어 가이드 스타 평가의 주요 근거가 됩니다. 관광행정관리부는 산업협회가 가이드를 평가하고 자율할 수 있도록 허가했다. 가이드 서비스 품질 온라인 평가, 위법 위반 및 스타급 평가 결과를 실시간으로 동적으로 발표하여 관광객의 자율적 선택에 대한 참고 자료를 제공하고 가이드 양성 경쟁 메커니즘과 양호한 집업 환경을 형성한다. (지방 관광 개발위원회 주도; 주, 시 인민 정부 협력)
(10) 계약 가이드 관리를 강화하다. 여행사, 가이드 서비스 회사, 관광지 등의 기관은 계약 가이드를 엄격히 관리하고, 법에 따라 노동계약을 체결하고, 교육훈련을 강화하고, 합리적인 임금제도를 세우고, 가이드의 합법적 권익을 보장한다. (지방 관광 개발위원회 주도; 성 인적자원사회보장청, 성 총노조, 각 주 시 인민정부)
넷째, 관광지 감독 강화
(11) 새로운 관광지 관리 방법을 실시하다. 국가' 명승지 품질 등급 관리 방법' 에 따르면 선진성 (구 시) 의 경험을 참고해 운남의 실제와 결합해' 우리 성 명승지 관리 방법' 을 제정하고 명승지의 규범화 관리를 강화한다. (주정부 관광 개발위원회, 주정부 및 지방 자치 단체의 책임)
(12) 관광 명소 관리를 규범화하다. 관광지 환경위생, 사회치안, 교통질서 정비력을 높이다. 관광지의 내부 관리를 강화하여 관광지의 서비스 품질을 높이다. 관광지 경영행위를 규범화하여 번들 판매, 원중원, 표중표, 강박 또는 변장 강제 관광객 소비를 금지하다. (주, 시 인민 정부 주도; 성 민족종교위원회, 공안청, 환경보호청, 주택과 도심건설청, 교통운송청, 임업청, 문화청, 관광개발위원회, 공상국, 물가국)
(13) 명승지 강조 문제 정류 상황. 관광객의 고소율이 높고, 사회불량영향이 심하며, 안전위험이 두드러진 관광지를 중점적으로 정비하고, 문제가 심각해 폐업 정돈을 명령한다. 관광지에 존재하는 호객,' 주토',' 약토' 등의 문제에 대해 특별 정비를 실시하고, 관광객들에게 여러 차례 불만을 제기한 바, 식당의 폐업 명령을 내렸다. (주, 시 인민 정부 주도; 성 민족종교위원회, 공안청, 환경보호청, 주택과 도심건설청, 교통운송청, 임업청, 문화청, 관광개발위원회, 공상국, 물가국)
다섯째, 포괄적 인 감독 모드의 구현
글로벌 관광 발전의 수요에 적응하고 중점 관광지에서' 1+3+N+ 1' 관광시장 종합감독모델을 실시한다.
(14) 중앙 집중화 된 통합 감독 명령 플랫폼을 수립하고 개선한다. 통합 파견 관리 센터 책임 강화, 운영 메커니즘 개선, 정보 수집, 시기 적절한 연구, 종합 파견, 공동 법 집행, 신속한 대응, 효율적인 폐기를 위한 작업 메커니즘을 형성할 수 있는 충분한 역량 제공 (주, 시 인민 정부 주도; 성 공안청, 감사청, 관광개발위원회, 공상국, 성법원)
(15) 3 개의 법 집행 팀을 강화하다. 공상행정관리와 시장감독의 관광시장 법 집행 팀을 설립하여 관광 중의 허위 선전, 위조, 불법 경영, 부정경쟁 행위를 신속하게 조사하여 조사하다. 관광경찰대오 건설을 강화하고 관광법 집행 가이드를 내놓으며 빠른 경찰 처리 메커니즘을 구축하다. 관광 순회 법정을 설립하고 갈등 해소와 분쟁 조정 메커니즘을 구축하여 제때에 관광 갈등 분쟁을 해결하다. (주, 시 인민 정부 주도; 성 공안청, 감사청, 관광개발위원회, 공상국, 성법원)
(16) 기능 부서의 역할을 충분히 발휘하다. 여행, 가격, 교통, 인적 자원 및 사회 보장, 문화, 품질 감독, 식품 의약품 감독, 민족 종교 업무, 비즈니스, 지방세, 국세, 통신 등 관광 관련 부서는 각자의 의무에 따라 전문 감독 및 법 집행 역할을 수행하고 관광 감독, * * 책임을 적극적으로 부담하고 공동으로 유지해야 한다 (주, 시 인민 정부 주도; 성 공안청, 감사청, 관광개발위원회, 공상국, 성법원)
(17) 관광 감독 메커니즘을 수립하다. 감찰부는 각지와 각 관련 부처가 직무를 수행하는 상황을 감독검사의 중요한 내용으로 삼아야 한다. 중대한 여단 사건이 발생했을 때, 감독 부서는 감독 책임 절차를 시작하여 법에 따라 규율에 따라 엄숙히 책임을 추궁하였다. (주, 시 인민 정부 주도; 성 공안청, 감사청, 관광개발위원회, 공상국, 성법원)
여섯째, 무역 협회의 개혁을 심화시킨다
(18) 산업협회의 행정화를 추진하다. 관광업계 협회는 행정기관과 철저히 결탁하여 기관, 기능, 자산, 인원 분리를 실현하였다. 업계 주관부는 허가 위탁 구매 서비스 등을 통해 업계 협회의 발전을 지원하여 업계 협회를 지도하고 감독한다. 업종협회는 현대사회조직의 요구에 따라 법에 따라 규정에 따라 자기관리를 실시한다. (성 관광개발위원회, 민정청, 각 주 시 인민정부 담당)
(19) 무역 협회의 기능을 강화하다. 관광산업협회는 서비스 지도 조정 감독 역할을 발휘해 업계의 합법적 권익과 공정경쟁 질서를 유지하고 관광업계 주관부의 인가로 업계의 자율제도를 보완하고 기업의 성실한 경영을 이끌어야 한다. 관광업계 표준 제정, 관광기업 등급평가, 관광전문가 교육훈련, 자질인증, 평가평가, 관광분쟁 조정 등 자율감독 기능을 착실히 부담해야 한다. (성 관광개발위원회, 민정청, 각 주 시 인민정부 담당)
(20) 무역 협회 건설을 강화하다. 관광업계 협회의 법인 지배 구조와 운영 메커니즘을 건전하게 세우고, 권력과 책임이 명확하고, 운영이 조화를 이루고, 효과적인 견제와 균형을 이루는 법인을 건설하다. 협회 조직 체계를 보완하여 성급 관광협회와 다른 등급의 협회, 전문협회와의 관계를 합리적으로 확정하다. 협회의 효과적인 운영을 보장하기 위해 규칙과 제도를 수립하고 개선하다. (성 관광개발위원회, 민정청, 각 주 시 인민정부 담당)
일곱째, 영토 관리 책임 강화
(21) 관광 시장의 영토 감독 책임을 강화하다. 주 () 시 인민정부 () 는 주 () 시 관광시장 감독 업무를 담당하고, 주 () 시 인민정부 () 의 주요 지도자는 관광시장 감독 제 1 책임자이다. 관광 시장 감독 상황은 연간 종합 평가에 포함될 것이다. 시장 규제가 부실하고 악성관광사건이 발생해 나쁜 사회적 영향을 끼친 경우 관련 책임자의 책임을 엄중히 추궁할 것이다. (지방 감사실이 주도하는 지방 정부 감사실; 지방 관광 개발위원회)
(22) 감독 및 평가 책임을 효과적으로 강화한다. 관광감독 종합평가체계를 확립하여 전성 종합평가체계에 통합하다. 관광 불만, 위법 사건, 처분 효율성, 관광객 만족도 등을 중심으로 분기별로 주, 시 관광종합감독에 대한 양적평가를 실시하고 평가 결과를 통보한다. 분기 종합평가는 3 회 연속 상위 3 위, 주, 시 인민정부의 주요 지도자 면담을 3 회 연속 선정했다. (윌리엄 셰익스피어, 주, 시, 시, 시, 시, 시) 3 회 연속 말위, 주, 시 인민정부의 주요 지도자 및 관계자의 책임. (지방 감사실이 주도하는 지방 정부 감사실; 지방 관광 개발위원회)