(이 글은 이모 APP 에서 전재됨) 저는 항상 제품 운영 체계를 정의하거나, 방법론이 어떻게 제품 운영을 잘 할 수 있는지, 그리고 제품 운영에 포함되어야 할 품질을 요약하고 싶었습니다. 나는 많은 수업을 들었고 관련 자료도 검색했지만, 일반적으로 특정 제품에 대해 어떤 성과를 이야기한다. 또는 어떤 큰 사장이 약속한 제품은 모두 운영된다. 그러나 각 회사는 실제 제품 운영에 대한 구체적인 정의가 일치하지 않으며, 심지어는 아르바이트를 하기도 한다. 저는 개인적으로 운영이 효율성이라고 생각했고, 효율성은 생명이라고 생각했습니다. 제품, 사용자, 채널, 플랫폼, 특히 인터넷이나 모바일 인터넷의 효율성에 중요한 역할을 합니다. 제품 운영이란 무엇입니까? 사실, Productoperation 은 원래 영어 product operation 에서 번역되었습니다. 제품은 제품이고, 운영은 중국어로 번역된다: 운영; 관리; 수술; 운영; 수술; 운영; 일; 운영 키워드: 전략적 공동 실행에 대한 효과적인 정밀 분석은 영어 번역의 관점에서 제품 운영의 구체적인 정의에 대한 명확한 이해를 가지고 있으며, 이를 실생활과 업무와 연결시켜 어디에서나 운영됩니다. 예를 들어, 선생님의 수업은 교과서의 내용을 학생들에게 더 깊이 해석하여 더 쉽게 받아들일 수 있게 하는 조작이다. 또 다른 예로, 의사가 환자를 치료하거나 수술을 하는 것도 일종의 수술이며, 병의 원인에 따라 의료 장비와 약물을 통해 환자를 치료하는 것이다. 또 다른 예로, 전투는 적정을 겨냥한 전략적 타격이다. 현실에는 많은 조작의 예가 있다. 그러나 이러한 사례를 요약하면 제품 운영이 종종 목표를 중심으로 하는 세 가지 요소인 제품, 사용자, 채널이라는 것을 알 수 있습니다. 제품 운영이 없으면 순전히 깜박입니다. 채널 운영이 없으면 제품에 아무런 영향을 미치지 않습니다. 사용자가 없으면 제품은 의미가 없습니다. 목표는 제품, 채널, 사용자의 양호한 순환 발전을 지탱하는 안정된 삼각형입니다. 운영 시작 지점: 모든 모바일 인터넷 제품 또는 사용자 중심 서비스 제품은 사용자를 출발점으로 해야 합니다. 사용자 요구 사항을 이해하고 사용자 요구 사항을 충족합니다. 사용자들을 통해 운영을 보면, 운영은 실제로 사용자가 원하는 답을 더 빨리 찾을 수 있는 방법이다. (알버트 아인슈타인, 운영명언) 성공적인 운영은 사용자의 특성과 요구를 심층적으로 파악할 수 있습니다. 제품 운영의 구체적인 임무는 무엇입니까? 제품 운영은 운영 계획, BD, 미디어, 이벤트, 데이터 분석, 시장 모니터링 등 비교적 난잡합니다. 1, 운영 계획: 주로 제품 운영 계획이 계획한 데이터를 기반으로 하는 것이 관건이다. 기본적으로 모든 제품 조작은 해야 한다. 2.BD: 운영은 서로 다른 채널의 전환 효율성에 접하기 때문에 상대적으로 수로상이나 회사 내부의 영업 사원과 접촉해야 하는데, 실제로는 일부 홍보의 소통 조화가 관련된다. 3. 미디어: 여기에는 문안 작성, 주제 선정 계획, 연문 발표 등이 포함됩니다. 4. 이벤트 마케팅: 제품 홍보 또는 브랜드 홍보와 결합하여 이벤트 마케팅 프로그램을 계획하고 적극적으로 실시하여 제품 및 브랜드 인지도를 높이는 목적을 달성합니다. 사용자 조사 및 활동 보상도 있습니다. 데이터 분석: 데이터에 따라 작업 실행이 결정됩니다. 6. 시장 모니터링: 주로 전략적 차원에서 업계 시장의 모니터링과 경쟁 업체의 모니터링을 포함한다. 많은 회사들이 운영에 대한 구체적인 정의는 매우 다르지만, 어쨌든 보통 80% 정도의 업무는 일상적인 유지 관리를 처리하는 것이다. 그리고 이것들은 운영의 주체를 구성합니다. 너는 할 때 진보를 느끼지 못할 수도 있지만, 일단 하지 않으면 파멸적일 수 있다. 뉴스가 계속 업데이트되지 않았다고 가정하면 어떻게 될까요? 사용자가 점차 유실되다. 따라서 좋은 제품 운영 실행력과 집행 효율성이 중점이다. 제품 운영은 매우 명확한 목표와 운영 비용이 있기 때문에 그는 매우 명확한 목표를 가지고 있다. 전반적으로 요약 운영에는 1, 수익: 운영은 기존 제품에 대한 비즈니스 모델을 찾거나 수익을 확대하는 세 가지 목표가 있습니다. 2. 사용자 기반 확대: 제품이 더 성공적일 것이라는 것을 더 많은 사람들에게 알리십시오. 3. 사용자 활동도: 침묵사용자의 상업적 가치는 크지 않으며, 활발한 사용자만이 있다. 운영 목표는 현실에 반영되어야 한다. 연합군 결사대 3' 의 개봉으로 많은 충실한 게이머들이 유실된 것은 팀 목표 포지셔닝이 실패한 이유다. 현실은 어떤가? 현실은 대상 사용자의 요구입니다. 너는 이 기초 위에서 정확하게 파악했니? 물론 제품 운영에 있어서도 현실도 마찬가지다. 좋은 제품도 운영에서 실패할 수 있습니다. 좋은 제품은 좋은 운영이 필요하다. 나쁜 제품은 반복적인 운영을 통해 좋은 제품이 되어 성공할 수 있다. 인터넷 제품은 지속적인 운영과 지속적인 연마가 필요한 제품이라고 말한 적이 있다. 좋은 제품은 개발되지 않고 운영됩니다. 좋은 인터넷 제품에는 두 가지 특징이 있습니다. 하나는 한 지점에서 사용자를 감동시킬 수 있어야 한다는 것입니다. 둘째, 지속적인 개선과 지속적인 운영에 의존해야 한다. 인터넷의 본질은 서비스이고, 사용자의 요구는 끊임없이 변화하고 있으니, 너는 수시로 조정해야 한다. 대상에 따라 작업의 데이터 샘플링이 결정됩니다. 많은 사람들이 데이터가 전부라고 말하지만, 사실은 옳지 않다. 명확한 목표가 없다면, 데이터 개발은 혼란스러울 수밖에 없고, 결국 사용자 손실을 초래할 것이다. 주요 수치 데이터는 제품 운영의 무기이며, 데이터는 실행을 결정한다. 제품 운영이 매일 컴퓨터를 켜는 첫 번째 일은 데이터를 보고, 데이터를 분석하고, 후속 구현을 위해 조정해야 할 데이터를 적시에 발견하는 것입니다. 많은 사람들이 먼저 데이터측의 구체적인 분석에 싫증을 낼 것이다. 데이터 분석에 대해 언급하자마자 무섭다. 사실, 제품 운영을 위해 상대적으로 좋은 것은 데이터의 몇 가지 필터링 원칙을 파악하는 것입니다. 첫 번째는 데이터가 있고, 두 번째는 정확하며, 두 번째는 데이터가 일관되어야 하고, 다시 한 번 모든 데이터를 비교해야 가치가 있습니다. 마지막으로 결론이 있어야 합니다. 결론이 없으면 모든 것이 공론입니다. 또한, 위의 데이터 필터링을 바탕으로, 지속적으로 노력할 수 있는 핵심 가치를 찾는 것이 매우 중요하며, 데이터를 진정으로 싫어하는 운영자의 법보이기도 합니다. 우수한 제품 운영은 한 무더기의 데이터를 분석하는 것이 아니라, 하나의 중요한 가치를 찾아 그것을 극대화한다. 다른 모든 데이터는 이 값의 분기일 뿐, 아니면 이 숫자 논증을 개선하는 것일 뿐이다. 주요 값: 수익 또는 사용자 수 중 하나입니다. 특정 구현 방향을 찾을 수 있는 데이터 지표여야 합니다. 저는 개인적으로 ARPU 값과 같은 활동률과 같은 어느 정도의 데이터를 선호합니다. 수입을 하는 사람은 1 인당 사용자 방문의 공헌을 더 고려할 수 있다. 귀하와 유사한 제품이 효율적인지 여부를 비교하십시오. 무료 제품, 1 인당 PV 와 활동도 지표를 보세요. 동시에 키 값은 노동 절약과 효율성을 가능케 하는 중요한 부분입니다. 하지만 정말 이 값을 둘러싼 일상적인 노력은 정말 향상될 것이다. 제품 운영에 대한 4 가지 대응 인식 1, 비용&; 생산운영은 비용이 많이 들지만, 많은 대기업의 제품 관리자들은 공짜이기 때문에 이러한 개념을 가지고 있지 않습니다. 개인에게 항상 비용 의식을 유지하는 것은 매우 중요하다. 비용에는 인력, 채널, 장비가 포함됩니다. 만약 네가 대기업에서 나가서 스스로 창업한다면, 너는 비용의 제약을 발견할 수 있을 것이다. 그러나 비용의 제약 하에서만 너의 제품은 진정으로 성공할 수 있다. 대기업의 제품 경험에서, 당신은 당신의 채널 투입이 당신의 생산물보다 큰지, 내부 채널이 외부에 개방되지 않더라도 하나의 가격으로 접어야 하는지 주의해야 합니다. 게다가, 당신의 출력이 회사의 평균보다 큰지 아닌지. 그렇지 않다면, 죄송합니다. 당신의 제품은 도태될 가능성이 높습니다. 생산량에 대하여 회사 모두가 주시하고 있다. 사실 손발을 놓을 수 있다. 그러나 동시에 가격 책정에 있어서, 때때로 적당한 가격 인상으로 인해 당신의 생산량이 더 커질 수 있습니다. 가격 인하만 고려하는 것이 아닙니다. (윌리엄 셰익스피어, 가격, 가격, 가격, 가격, 가격, 가격) 2. 초점&; 시장 세분화, 운영 세분화, 효율성 극대화는 의심의 여지가 없다. 하지만 현실은 어떨까요? 우리가 최대화했나? 아니, 무슨 일이야? 우리 중 많은 사람들이 처음에는 집중하지 못했고, 세분화 후 운영력이 따라잡지 못해 효율성이 극대화되지 않았기 때문이다. 이보다는 착실하게 여기에 집중하는 것이 낫다. 모바일 인터넷의 경우 한 페이지에 초점을 맞춘다. 다른 사용자의 요구를 포용하여 사용자가 귀하의 사이트에서 자신의 요구를 신속하게 찾을 수 있도록 할 수 있습니까? 휴대 전화의 디스플레이 공간은 PC 측만큼 넓지는 않지만 일반적으로 충분합니다. 물론, 이론적으로는 새로운 사용자가 어떤 페이지에 들어오는지, 오래된 사용자가 다른 페이지에 들어오게 하는 것과 같은 사용자 정의를 할 수 있다. (알버트 아인슈타인, 자기관리명언) 예전에 광둥의 유량이 30% 이상을 차지했고, 우리는 광둥 사용자를 들여보낼 수 있는 페이지도 만들었다. 시작은 종종 아름답지만 결말은 종종 매우 비참하다. 1 2 와 3 이상으로 나눈 후 작전력이 따라잡을 수 있을까요? 비용의 투입이 산출량보다 많습니까? 진정으로 집중하는 내용은 종종 대부분의 사용자가 좋아한다. 채널 위치가 다른 좋은 제품은 종종 좋은 결말을 맺는다. 부적절한 제품을 추천할까 봐 부적절한 제품을 업데이트해 드립니다. 세분화 원칙 준수: 일상적인 운영 업데이트의 힘이 집중력과 같다는 것을 보장할 수 있다면 조건이 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 운영명언) 효율성&; 규모 운영은 효율성이고, 효율성은 생명이다. 모든 제품 운영 관리자가 항상 명심해야 하는 것입니다. 효율성이 기하급수적인 성장을 따라가지 못한다는 것은 비용 낭비와 대상 사용자의 포지셔닝이 정확하지 않다는 것을 의미한다. 많은 무효 사용자뿐만 아니라 증가된 손실률과 일부 사용자가 제품에 실망할 수밖에 없다. 효율성은 제품 운영 관리자의 진정한 가치입니다. 4. 서곡&; 마지막으로 전주와 클라이맥스를 언급했다. 많은 경우 우리의 중점은 클라이맥스인데, 이것은 매우 중요하지만, 좋은 전주곡은 클라이맥스의 폭발에 더 도움이 될 것이다. 제품 운행의 전주곡은 사실 끊임없는 예열, 예열, 예열, 사용자들이 먼저 이해하고 기대할 수 있도록 하는 것이며, 최종 사용 과정에서 매우 윤활하다. 그래서 효율성이 더 높아질 것이다. 클라이맥스가 더 높아질 것이다. 제품 운영은 최종 타격으로 사용자의 실제 요구를 맞추는 것이 아니라 안정적이고 효과적인 접촉, 안내, 시험, 인지, 침투, 친숙하고 점진적인 과정에 초점을 맞춰야 합니다. 전주윤물이 가늘고 조용하면 오르가즘이 자연히 올 것이다. 우수한 제품 운영을 요약하십시오. 사용자는 출발점이고, 매우 명확한 목표를 가지고 있으며, 목표는 데이터 샘플링을 결정하고, 핵심 값을 찾고, 강력한 실행력을 가지며, 운영 의식을 가지고 있습니다.