1, 제 3 장은 경영자의 의무로 개정된다.
제 4 장은 다음과 같이 개정됩니다: 감독 및 관리.
제 5 장과 제 6 장은 제 5 장: 법적 책임으로 통합됩니다.
제 7 장 부칙은 제 6 장 제 2 장으로 바뀐다. 관련 조항 구조를 수정합니다.
1, 두 개를 삭제합니다. 제 20 조 및 제 27 조.
2. 16 조를 늘리다. 각각 제 4 조, 제 9 조, 제 19 조, 제 20 조, 제 24 조, 제 25 조, 제 26 조, 제 27 조, 제 28 조, 제 29 조, 제 30 조, 제 31 조, 제 32 조, 제 36 조, 제 39 조, 제 40 조. 셋. 관련 조항의 개정
1. 제 1 조는 소비자의 합법적 권익을 보호하고 경영자에 대한 사회감독을 강화하기 위해 중화인민공화국 소비자권익보호법 및 관련 법률, 규정에 따라 본 성의 실제와 연계하여 본 조례를 제정하는 것을 수정하였다.
2. 제 4 조로 1 조 추가: 현급 이상 인민정부는 소비자 권익 보호 업무사무회의 제도를 세우고 관련 행정부에 소비자의 합법적인 권익 보호 업무를 조직, 조정, 독촉해야 한다.
3. 제 4 조는 제 5 조로 개정된다. 본 조례는 각급 인민정부가 조직 집행을 담당하고, 상공행정관리부서를 위주로 하며, 관련 부서는 구체적으로 실시한다.
4. 제 7 조의 마지막 단락으로' 중화인민공화국 소비자 권익보호법' 과 관련 법규에 규정된 기타 권리를 추가합니다.
5. 제 9 조로 추가: 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것은 중화인민공화국 소비자권익보호법, 중화인민공화국 제품질량법 및 기타 관련 법률, 규정 및 규정에 따라 의무를 이행해야 한다.
6. 제 8 조는 제 10 조로 개정된다. 직업윤리를 중시하고 자발적 평등 공정성 성실신용의 원칙을 따르고, 열정적으로 봉사하고, 예의 바르게 손님을 대하며, 사기 행위를 해서는 안 되며, 소비자의 합법적인 권익을 훼손해서는 안 된다.
7. 제 9 조는 제 11 조로 개정된다. 생산 판매 상품은 반드시 국가가 규정한 품질 기준에 부합해야 하며, 검사 합격 증명서, 쉽게 식별할 수 있는 중국어 설명, 공장명, 공장 주소, 생산일, 주요 성분을 첨부해야 한다. 유통기한이 있는 상품은 유효기간이나 안전한 사용기간을 사실대로 표시해야 합니다. 수입 상품은 반드시 국가 관련 검사 부서의 검사를 거쳐야 한다. 기업이 약품을 생산하고 경영하는 것은 규정에 따라 위생 행정 기관의 심사 비준을 거쳐야 한다.
8. 제 11 조는 제 13 조로 개정된다. 상품 판매와 서비스 제공은 반드시 정가를 명시해야 하며, 눈에 띄는 곳에 공표해야 하며, 국가 가격 관리 규정을 위반해서는 안 된다. 물가를 올리지 않고 폭리를 취하며 강매를 하지 않는다. 가격 인하로 판매되는 상품에 대해서는 가격표가 진실이어야 한다.
9. 제 13 조는 제 15 조로 개정된다. 상품이나 서비스를 제공하고, 국가 규정이나 소비자와의 약속에 따라 도급, 도급, 도급, 재작업, 개선 또는 기타 책임을 맡고, 일부러 연기하거나 무리하게 거절해서는 안 된다.
소비자들이 상품을 구입한 후 현장에서 반품을 요구해서는 안 된다고 생각하는 경영자는 거절하고 비용을 청구해서는 안 된다.
가전제품을 운영하려면 반드시 수리 조건이나 위탁 수리 단위를 갖추어야 한다.
10, 제 11 조를 제 17 조로 변경: 소비자에게 제공되는 서비스는 규정된 품질 기준, 유료 기준 및 안전 위생 요구 사항을 충족해야 합니다. 선택적 서비스를 제공하려면 사전에 소비자의 동의를 구해야 한다.
1 1, 1 개 추가, 제 19 조: 관련 행정부의 상품과 서비스에 대한 감독검사와 소비자협회에 대한 소비자 불만에 대한 조사는 거부하거나 방해해서는 안 된다.
12, 하나 추가, 제 20 조: 소비자의 합법적 권익을 보호하는 것은 사회 전체의 공동 책임이다. 모든 조직과 개인이 소비자의 합법적 권익을 해치는 행위에 대해 사회적 감독을 하도록 장려하고 지지하다.
13, 제 17 조는 제 21 조로 개정된다. 각급 인민정부는 소비자의 합법적 권익 보호에 대한 리더십을 강화해야 한다. 상공업 공안 기술감독 물가위생 상품 검사 담배 전문 등 행정기관, 업계 주관부, 사법기관은 각자의 의무에 따라 생산경영 활동에 대한 관리와 감독을 강화해야 한다. 국가법규와 본 조례를 위반하여 소비자의 합법적 권익을 해치는 행위를 제때에 조사하여 조사해야 한다.
14, 제 18 조는 제 22 조로 개정됐다. 대중매체는 소비자의 합법적 권익을 홍보하고 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위에 대해 여론감독을 할 의무가 있다. 어떤 기관이나 개인도 소비자의 합법적 권익 보호에 관한 진실한 보도를 간섭하거나 억압해서는 안 된다.
15, 제 19 조는 제 23 조로 개정된다. 현급 이상 행정구역에는 소비자협회가 설립된다. 소비자협회는 법에 따라 설립된 소비자의 합법적 권익을 보호하는 사회단체이다. 개인 회원과 단체 회원을 발전시킬 수 있는데, 그 사무기구는 동급인민정부공상행정관리부에 설치되어 있다. 시 () 현 () 은 향진 () 거리 등에 소비자협회 기층 고소점을 세울 수 있다. 필요에 따라. 소비자 협회는 다음과 같은 책임을 수행해야합니다.
(a) 소비자의 권익을 보호하는 법률, 규정, 조사, 비교, 발표 상품 및 서비스의 품질, 가격, 성능 및 사용, 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하여 소비자의 올바른 소비를 유도한다.
(2) 소비자 불만을 접수하고, 소비자 분쟁을 조사하고 중재한다.
(3) 관련 정부 부처가 상품과 서비스의 품질, 가격 및 측정을 검사하도록 돕는다. 행정 기관이 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위를 처리하도록 비판, 폭로 또는 건의합니다.
(4) 상품과 서비스의 질을 추적하고, 경영자에게 피드백을 주고, 소비자들이 만족스러운 상품과 서비스를 선택하도록 조직한다.
(5) 소비자의 합법적 권익과 관련된 문제는 관련 부서에 문의할 수 있으며, 관련 부서는 응당 회답해야 한다.
(6) 특정되지 않은 많은 소비자나 대리인을 지지하고 소비자의 합법적 권익을 심각하게 해치는 행위에 대해 소송을 제기한다.
16, 제 24 조로 1 개 추가: 각급 인민정부와 관련 행정부는 소비자협회의 업무를 지지하고 정상적인 기능 수행과 필요한 경비를 보장해야 한다.
17, 제 25 조로 하나 추가: 소비자와 경영자 간에 소비자 권익 분쟁이 발생하면 중화인민공화국 소비자권익보호법 등 관련 법률과 규정의 규정에 따라 처리해야 한다.
18, 제 26 조로 1 조 추가: 경영자가 제공하는 상품이나 서비스에 품질 문제가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 수리, 교체, 반품 또는 재작업, 개선에 대한 책임을 져야 하며, 어떠한 비용도 청구해서는 안 됩니다. 법률 법규에 달리 규정된 것은 예외이다.
상품이나 서비스에 품질 문제가 있는 경우 소비자는 다음 기간 내에 수리, 교체, 반품 또는 재작업, 개선을 요청할 권리가 있습니다.
(1) 법령에 규정된 기한이 있는 경우, 그 규정에 의거한다.
(2) 법령이 기한을 정하지 않은 경우 경영자는 소비자와 계약할 수 있고, 경영자는 형식 계약, 점포고시 등을 통해 소비자와 합의할 수 있다. , 기간은 3 개월 이상이어야한다.
(3) 법령에는 정해진 기한이 없고, 경영자와 소비자는 정해진 기한이 없는 것은 6 개월이다.
19, 제 27 조로 추가: 보증 기간 내에 보증점이 없거나 보증점이 취소되면 상품 판매자는 소비자의 요구에 따라 수리, 교체 또는 반품을 책임져야 합니다.
20. 제 28 조로 추가: 보증 기간 동안 품질 문제로 인해 상품을 운송하거나 우편으로 보내야 하는 경우 운영자는 왕복 운송 또는 우편 비용을 부담하거나 현장 서비스 또는 운송 수단을 자발적으로 제공해야 합니다.
2 1, 제 29 조로 1 조 추가: 경영자가 제공하는 상품이나 서비스에 품질 문제가 있으며 수리, 교체, 반품 또는 재작업, 개선 과정에서 이유 없이 소비자 시간을 지체하는 경우 오공비를 두 배로 배상해야 합니다. 보상 기준은 성 통계청이 제공한 전년도 본성 근로자의 평균 임금 계산을 참조한다.
22. 제 30 조로 하나를 추가합니다. 소비자는 품질 문제로 반품을 요구하고, 가격이 하락할 때 원가대로 상품 대금을 환불합니다. 가격이 오를 때, 새 가격으로 상품 대금을 환불한다. 법률 법규에 달리 규정되어 있거나 쌍방이 따로 합의한 것을 제외하고.
23. 제 31 조: 경영자가 상품이나 서비스를 제공하고, 품질 문제로 인해 소비자나 기타 피해자 (이하 피해자) 의 인신상해, 장애 또는 사망을 초래하는 경우,' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 41 조, 제 42 조에 규정된 항목 및 다음 기준에 따라 비용을 지불해야 한다.
(1) 의료 비용은 병원에서 피해자를 치료하는 데 필요한 비용에 따라 계산됩니다.
(2) 치료 중 치료비. 피해자가 입원하는 동안 생활할 수 없는 것은 현지 채용 간병인 비용 1 계산에 따라 계산됩니다.
(3) 결근으로 줄어든 수입은 피해자가 결근으로 줄어든 실제 수입에 따라 계산됩니다. 실제 수입을 확인하기 어려운 것은 현지 근로자의 연간 평균 임금을 기준으로 한다.
(4) 장애인 자조 기구 비용은 보급기구 비용으로 계산한다.
(5) 장애인생활보조비는 피해자의 장애등급에 따라 현지 연평균 생활비 10 의 20 배에 따라 지급된다.
(6) 상해 보상금, 피해자의 장애 등급에 따라 현지 직원의 연평균 임금의 5 배에서 10 배로 계산됩니다.
(7) 장례비는 현지 장례 단위의 기본 서비스 요금 기준에 따라 계산한다.
(8) 사망 보상금은 현지 연평균 생활비의 20 배에 따라 계산한다.
(9) 사망자가 생전에 키운 사람의 생활비는 현지 연평균 생활비를 기준으로 한다. 18 세 이하 18 세 기준; 기타 노동능력이 없는 사람은 20 년 부양으로 계산한다.
법률 법규는 전액에 별도로 규정되어 있으며, 그 규정에서 나온다. 전항의 규정에 따라 지불하는 비용은 일회성 보상해야 한다.
이 조에 규정된 현지 근로자의 연간 평균 임금은 현지 시, 현 인민정부 통계부에서 발표한 본 지역 근로자의 연간 평균 임금을 가리킨다. 이 조에 규정된 현지 연간 평균 생활비는 성급 인민정부 통계부에서 발표한 전년도 도시 주민 가정이나 농민 가정의 1 인당 생활비를 가리킨다.
24. 제 32 조로 하나를 추가합니다. 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 것은 다음과 같은 사기 행위 중 하나이며, 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘려야 합니다. 배상액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 두 배입니다. 소비자의 손실을 배상하는 것 외에 처벌이 필요한 것은 본 조례 제 33 조의 규정에 따라 집행한다.
(a) 사기성 판매 유도를 위해 다른 사람을 고용한다.
(b) 거짓 현장 데모 및 설명을 수행합니다.
(c) 도핑, 혼입, 거짓, 거짓, 거짓, 또는 실효, 변질, 오염된 상품인 것을 알면서 판매한다.
(4) 국가가 판매하는 것을 금지하는 상품을 판매한다.
(5) 짧은 저울, 적은 저울 등의 수단으로 변장하여 상품 가격을 올리다.
(6) 허위 창고 가격, 세일가격, 최저가격, 할인가격 등 사기성 가격을 이용한다.
(7) 의도적으로 화물을 수리하기 위해 교체할 필요가 없는 부품을 파손하거나 교체한다.
(8) 허위 상품설명, 상품기준, 실물샘플 등으로 상품을 판매하거나 서비스를 제공한다.
(9) 상품의 산지를 위조하고, 다른 사람의 공장명, 공장 부지를 위조하거나 사용한다.
(10) "등외품", "불량품", "불합격품" 등 표기되지 않은 상품을 판매한다.
(11) 다른 사람의 등록 상표를 위조하는 상품을 판매한다.
(12) 인증 마크, 명우 로고 등의 품질 마크를 위조하거나 위조합니다.
(13) 실제 명칭과 표지로 경영 활동에 종사하지 않고 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 것.
(14) 허위 광고를 발표하고, 소비자를 속이고, 오도하며, 소비자가 상품을 구매하거나 서비스를 받는 합법적인 권익을 훼손한다.
(15) 기타 사기 행위.
사기가 생산자나 다른 경영자의 행위라면 판매자는 소비자에게 배상해야 한다. 보상 후, 판매자는 사기행위가 있는 생산자나 다른 경영자에게 법에 따라 보상할 수 있다.
25. 제 22 조는 제 33 조로 개정된다. 경영자가 소비자의 합법적 권익을 훼손하고,' 중화인민공화국 제품질량법' 과 기타 법률, 법규에 규정이 있으며, 이 법률과 법규는 규정되어 있지 않다. 공상행정관리부가' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 50 조의 규정에 따라, 단일 또는 동시에 경고하고 위법소득을 몰수한다. 줄거리가 심각하여 정류를 중지하고 영업허가증을 취소하라고 명령하다.
26. 제 36 조로 1 조 추가: 법 집행 기관과 법 집행인의 직무 태만, 직권 남용, 편애 부정행위, 소재한 기관이나 상급기관이 행정처분을 한다. 범죄를 구성하는 자는 법에 따라 형사책임을 추궁한다.
27. 제 39 조: "농민이 직접 농업생산에 사용하는 생산자료를 구입하고 사용하는 것은 본 조례를 참고하여 집행한다.
28. 제 40 조로 1 조 추가: 본 조례의 원칙은 제품 품질 불합격으로 인신재산 피해를 입은 제 3 자에게도 적용된다.
또한 본 결정에 따라 일부 조문의 글과 순서를 적절히 수정하고 조정하였다.
본 결정은 통과일로부터 효력이 발생한다.
65438 년 2 월 5 일 안후이성 제 7 회 인민대표대회 상무위원회 제 7 차 회의에서 통과된' 안후이성 소비자 보호 합법적 권익 조례' 는 본 결정에 따라 상응하는 수정을 하여 다시 발표했다.