시간이 흐르고, 세월이 흘러가고, 너는 어느새 직장에서 시간을 보냈다. 당신은 어떤 경험이 있습니까? 다음은 부동산 업무에 대한 나의 단계적 체험입니다. 독서를 환영합니다!

1 부동산 업무에 대한 단계적 경험이 곧 지나갈 것이다. 지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면, 회사 지도자와 동료의 지원과 도움으로 나는 회사의 배치와 요구에 따라 일을 잘 끝냈다. 취임 이후 학습과 일을 통해 나는 업무 패턴과 방식에 새로운 돌파구와 변화를 얻었다. 이제 지난 한 해 동안의 일을 다음과 같이 요약해 보겠습니다.

첫째, 일상적인 관리 작업

(1) 내부 인사 관리. 회사 내에서 상벌 책임제를 실시하여 직원들의 책임감과 업무 적극성을 높였으며, 동시에 서비스 품질도 상대적으로 향상되었다. 다양한 형태의 부동산 지식 훈련을 적극적으로 전개하여 서비스 인원의 종합적인 자질과 서비스 수준을 높였다.

(2) 섭외 사업. 현방관리국, 임업국이 조직한 미국의 백나방 살육 업무를 영접하다. 이와 함께 동네 물, 전기, 난방의 정상적인 운영을 보장하기 위해 각 전문 부서와 적극적으로 협의해 해결했으며, 결국 동네 전기 비율과 난방 가격이 기대에 부응했다.

복잡하고 자질구레한 일상 업무에 직면하고, 업무 의식을 강화하고, 업무 리듬을 가속화하고, 업무 효율을 높이고, 냉정하게 각 사무를 처리하고, 전면적이고 정확하며 적당하며, 누락과 실수를 피하기 위해 노력한다.

둘째, 주택 이전 작업

일년 내내, * * * 주택 69 1 세트 (그 중 주택 674 채, 주택 27 채) 를 처리하고, 업주가 수납할 때 제기된 문제를 제때에 처리하여 수리 결산률이 100% 에 달했다. 녹화 레저 광장 등 부대 시설이 순조롭게 이관되었다.

셋째, 불만 처리

연중 불만은 주로 주택주택 (주방 화장실) 과 지하실 누수, 동구 1 1- 16 차고 수리, 방범문 수리에 집중되어 있다. 위의 문제에 대해 물관회사는 프로젝트에 적극적으로 결합하여 중앙 집중식 점검 수리를 실시하고, 수리 효율성과 품질을 보장하고, 불만률을 최소화한다.

공사 소음 교란민 및 가구 불만에 대해 물관사는 건설팀 및 현지 파출소와 적극적으로 협의해 입주자에 대한 통일조사를 실시하여 결국 효과적으로 해결되었다.

넷째, 서비스 및 유지 보수

(1) 일상적인 유지 관리. 동구는 경영주가 수리를 신청하는 문제를 주로 처리하는데, 수리부 결제율 100% 입니다. 서구는 주로 새로 이양된 주택의 유지 보수를 처리한다. 인수인계 확인서의 문제에 따라 엔지니어링 부서에 연락하여 제때에 수리하고 처리 과정을 모니터링하여 재방문을 진행하다.

(2) 유료 작업. 일년 내내 유료작업을 완성하는 것이 비교적 좋으니, 빈집을 제외하고, 수취 비용은 전부 회수한다. 유료율 100%.

(3) 위생. 조경과 청결 위생을 유지하는 방면에서, 관리 방법을 끊임없이 개선하고 변화시켜 조경이 온전하고 깔끔함을 유지하려고 노력한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 청결, 청결, 청결, 청결, 청결, 청결) 관할 구역에는 일년 내내 녹화충해, 꽃나무 없는 사망, 전염병, 연말 위생대검사를 조직하여 관할 구역 주민들을 위한 편안하고 따뜻한 집을 만들었다.

(4) 장식 및 태양 에너지 관리. 인테리어 팀과 태양열 설치인에 대한 관리와 감독을 강화하여 문제를 제때에 처리하다. 위반 인테리어 현상이 눈에 띄게 줄어 위반으로 인한 안전사고와 중대한 불만이 발생하지 않아 지붕과 복도에 손상을 입히지 않았다.

(5) 안전 관리. 서부 지역 일부 건설사업의 존재로 안전관리가 강화됐다. 일년 내내 화재나 강도 사고는 발생하지 않았지만. 그러나 자전거와 오토바이가 도난당한 사건은 7 건이다. 따라서 안전 업무에서는 어떠한 소홀함, 마비, 요행도 있어서는 안 되며, 외래인과 차량의 접근 관리에 더 많은 노력을 기울여 비슷하거나 더 심각한 사고를 피해야 한다. 보위부를 조직하여 겨울 안보 정세 엄중한 회의를 열어 안전대검사를 전개하다.

동사 (verb 의 약어) 커뮤니티 문화 건설

동네 정신문명 건설을 강화하기 위해 11 기간 일부 레저 시설을 확장하는 동시에 다양한 형태의 대형 축제 행사를 열어 부동산 인력과 경영인의 거리를 크게 좁혔다. 인간화 관리의 목적을 구현하였다.

여섯째, 기존 문제와 노력 방향

(1) 존재하는 문제: 1 년 동안 우리 직원들은 성실하고 창조적으로 일하며 어느 정도 성과를 거둘 수 있었지만, 몇 가지 문제와 부족도 있었습니다. 주로 다음과 같이 표현했습니다.

첫째, 관리처 직원들은 비재산 전문가가 많고, 많은 일은 하면서 모색을 하며, 때로는 여유가 없을 때도 있고, 업무 효율도 더 향상되어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)

둘째: 어떤 일은 세심하지 않고, 어떤 일은 제대로 조정되지 않는다.

셋째, 관련 전문 이론 수준은 회사 업무의 요구에 적합하지 않다.

넷째, 차량 관리는 더 규제되어야 한다.

다섯째, 동구 급수관 노화, 부식, 일상적인 검사 순시 관리가 엄격하지 않아 달리기, 콜론, 방울, 누출 현상이 나타났다.

일곱째, 높은 관리 비용, 심각한 기업 손실;

여덟 번째: 엔지니어링 부서의 수리 효율이 낮아 부동산의 전반적인 서비스 이미지에 어느 정도 영향을 미쳤다.

(b) 노력 방향: 새해에는 부동산 관리의 전문관리, 서비스 지식, 업무 수준 향상에 힘쓰고, 업무 효율을 높이고, 회사의 발전에 기여하기 위해 노력해야 한다.

둘째: 부서 작풍 건설, 관리 강화, 단결, 노력, 내중관리, 외중이미지의 좋은 작풍을 형성한다.

셋째, 차량 주차 및 관리를 표준화하고 혼란을 개선합니다.

넷째, 관할 지역의 수력 발전에 대한 일상적인 순찰과 검사를 강화하고, 장기 관리 메커니즘을 확립하고, 근원에서 누출, 달리기, 위험, 방울의 현황을 막고, 수력 손실을 최소화하는 것이다.

다섯째, 업주위원회를 설립하여 수리자금의 귀집 및 사용 문제를 해결하고, 기업의 대중수리 지출을 줄이고, 회사의 장기 적자를 피하다.

여섯째: 난방 비용을 엄격히 통제하고, 올겨울 난방을 위해 노력하여 손해를 보지 않는다.

일곱째, 비용을 통제하고 업무 효율성을 높이기 위해 다음 단계는 부동산 직원에 대한 인사 개혁을 진행할 것이다.

새해에는 모든 직원들이 업주에게 서비스를 제공하고, 회사의 이익을 보호하고, 업주에게 양질의 서비스를 적극적으로 제공하고, 회사에 더 높은 가치를 창출하고, 더 크고 더 좋은 업무 성적을 얻기 위해 노력할 것이다.

부동산 사업의 단계적 경험 2. 나의 직업도 평범하지 않은 경험을 하고 있다. -3 월, 나는 단순한 마음으로 돌아왔다. 나는 새로운 환경을 시작했고, 작업 자료는 친숙함과 미지의 속에 싸여 있어서 더 많은 노력을 기울여 공부하고 도전하게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 눈 깜짝할 사이에 몇 달이 지나고, 일이 질서 정연하게 진행되고 있다. 연말이 되었으니, 모두들 과거를 빗질하고 미래를 계획해야 한다. 이 순간, 나는 지난 한 해 동안의 일을 다음과 같이 요약한다.

첫째, 부동산 서비스

부동산 관리에는 주로 모든 입주, 일상적인 수리, 불만 처리, 요금, 인프라 설비 유지 관리, 환경위생, 신업주 방충 등이 포함됩니다. 학습 훈련, 상급 부문 검사 등도 있다. 관리부는 관리비와 동네 공공시설 문제를 정비하는 동안 주요 업무를 한다. 실제 상황과 함께 서비스료 계약 징수 방식에 대한 더 많은 이해를 바탕으로 부동산 회사 각 부처 동료의 전폭적인 협조로 일부 업무를 순조롭게 완수했다.

둘째, 사무실 업무

사무실 업무도 나의 업무 분야 중 하나이다. 나는 많은 일을 가지고 있다. 번잡하고 자질구레한 일을 처리하려면, 업무 의식을 강화하고, 일의 리듬을 가속화하는 데 주의해야 한다. 업무 능률을 높이다. 주로 두 가지 측면, 즉 1, 데이터 입력 및 문서 정리를 수행합니다. 관리처와 관련된 자료서류와 관련 회의록에 대해 나는 인쇄본을 꼼꼼히 입력하고, 업무요구에 따라 양식과 서류를 만들고, 보고서를 작성했다. 20 개의 파일 관리 작업. 관리처에 도착한 후, 서류의 체계화, 규범화 관리는 나의 일상적인 작업이다. 나는 평소 유지 관리와 정기적인 중앙 집중식 정리의 결합을 통해 파일을 분류하여 보관을 하고 체크 아웃 등록을 잘 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 정기, 정기, 정기, 정기, 정기, 정기, 정기)

셋째, 관리 사무소의 재정 업무를 진지하게 잘 수행하십시오.

참을성 있고 세밀하게 재무 업무를 잘하다. 나는 재무관리를 인수한 이래 재무장부를 꼼꼼히 점검하고, 재무관계를 청산하고, 재무제도를 엄격히 집행하고, 모든 장부를 잘 만들어 수지 균형을 보장했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무) 첫째, 모든 출입국 계좌를 만들어 주세요. 나는 계좌의 분류 규칙에 따라 각 출입국 계좌를 기록하고 등록할 수 있다. 동시에 어음을 꼼꼼히 대조하여 상세한 기록을 작성하였다. 둘째, 매달 정기적인 조정을 잘 한다. 나는 재무관리제도에 따라 당월 수입지출을 구체화하고, 정기적으로 재무제표를 작성하며, 회사의 요구에 따라 제때에 화해한다. 누락이나 오보가 없다. 셋째, 지출을 합리적으로 통제하다. 비용을 합리적으로 통제하는 것은 이윤을 실현하는 중요한 부분이다. 나는 회사의 이익에서 출발하여 관리처가 재테크를 이끌도록 돕는다. 반복 지출에서 구매 소비 감독을 엄격히 통제하고 낭비를 방지하고 합리적인 건의를 한다.

넷째, 공원의 녹화 유지 보수를 책임진다.

현재 녹화인원이 부족하고 겨울철에 캠퍼스 녹화상황이 비교적 심각하여 주로 다음 두 가지 측면에 나타난다.

첫째, 공원 녹화 및 시설의 일상적인 유지 보수를 잘 수행하십시오.

두 번째는 도로와 구석구석을 제때에 청소하고, 쌓인 눈을 없애고, 인수인계 검수 작업을 열심히 하는 것이다.

부동산 업무의 단계적 경험 3 올해 고객복부의 업무는 회사 지도자의 관심과 대대적인 지지를 받아 각종 업무 제도가 끊임없이 개선되고 시행되고 있다. 고객지상, 성실성, 노력' 이라는 이념은 이미 사장의 마음속에 깊이 파고들어 모든 고객서비스 직원의 일상 생활에 녹아들었다. 새해가 곧 다가온다. 지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면 득실이 있다. 지난 한 해 동안의 개인 업무는 다음과 같이 요약됩니다.

첫째, 회사 규칙 및 규정의 이행을 심화시킨다.

각종 규칙과 제도가 초보적으로 완비된 기초 위에서 지도자가 제시한' 1 년 기초, 2 년 승진, 3 년 창우' 의 지시정신에 따라 부동산 관리 및 서비스 요금 기준에 관한 관련 법규를 지속적으로 배우고 숙지하며 동네 소유주와 시설 설비의 기본 상황을 숙지하고 있다. 팀워크 의식을 높이기 위해 전심전력으로 노력하고 있으며, 회사의 지도하에 서비스 우수성의 목표를 향해 끊임없이 전진하여 많은 업주들의 광범위한 지원, 이해, 긍정적인 호평을 받았습니다.

둘째, 공원 전체 프로젝트의 기본 상황을 깊이 이해하다.

자각적으로 품질부의 훈련과 심사를 받고, 고객복부의 기본 운영 과정을 파악하고, 학습과 업무에서 고도의 책임감과 직업정신을 배양하며, 열심히 일하고 세심하며, 시공기관에 적극적으로 연락하여 업주의 집 유지 관리를 하고, 제때에 업주를 답방한다.

셋째, 고객 서비스 보조원의 직무 수행

한 달에 한 번 빈 집의 순시 검사와 기록을 완성하고, 설비시설과 숨겨진 위험을 정확히 파악하고, 위반과 인테리어 관리 규정을 위반하는 행위를 바로잡고, 매일 책임구역 상황을 점검할 때 _ 개장쓰레기, 책임구 위생, 소유주가 공공지역을 점유하고, 업주가 무단으로 설비시설을 개조하고, 에어컨석에 잡동사니를 쌓고, 광고배너를 걸어 놓는 등의 시정 통지서를 발급한다.

공원 방수 유지 보수 후속 조치를 담당하고, 현장 누수 상황을 점검하고 기록하며, 시공기관에 각종 누수 누수 상황을 수리하도록 통지한다. 이 중 수리로 인한 손실, 고객 회수 및 배상 요구, 단계적 에스컬레이션 부서 관리자가 적절하게 처리하고 해결했습니다. 책임구역 내에서는 수시로 시공기관과 토건수난방보수의 연락과 처리상황을 소통하여 처리율이 98% 이상에 달한다. 나머지는 모두 업주가 인테리어 과정에서 남긴 숨겨진 위험으로 인해, 업주가 의사 소통, 설명 및 처리를 잘 했다.

넷째, 혁신은 끊임없이 자신의 소양을 향상시킨다.

업주의 만족은 부동산 서비스의 궁극적인 목적이며, 직장에서 자기 품격을 연마하고 형성하여 자신의 심리적 자질을 높인다. 사회사업 경험이 부족한 나에게 있어서, 일에서 여러 가지 장애물과 어려움에 부딪히는 것은 불가피하지만, 지도자와 동료의 도움, 관심, 포용 아래, 특히 정 사장의 세심한 지도하에 나는 감히 도전하고 성격도 더욱 안정되었다. 나는 일과 생활에서 세부 사항의 중요성을 깨달았다. 세부 사항은 종종' 작다' 때문에 간과되고, 흔히 사람을 번거롭게 하고, 눈코 뜰 새 없이 바쁘게 한다. 따라서 지도자가 강조하는 "서비스 정교화, 세부 사항에서 수익과 효과" 를 항상 명심해야 한다.

앞으로 나는 부동산 관리의 기본 규정을 계속 배우고 관련 법규를 장악할 것이다. 문건, 양식 데이터 등 기본적인 업무 기술을 강화하여 관련 부동산 관리 사례 분석에 익숙하다. 자신의 품격을 더욱 향상시키고, 업무 인내심을 높이고, 세부 사항을 더욱 중시하고, 업무 책임감을 강화하고, 업무 열정을 키우다. 지도자, 동료들과 교류하며 배우고, 장점을 취하여 단점을 보완하고, 자신의 능력을 향상시키고, 회사의 진보를 따라가다.

부동산 업무의 단계적 경험 4 올 상반기, 부동산 관리 지사는' 주업, 서비스 주업, 사람 중심, 관리 세부 사항' 의 경영 이념과 업무 주제를 따르고 발양하며' 서비스 생존, 관리 이익, 공헌 지원' 이라는 전략적 사상을 중심으로 각급 각 부처 지도자의 관심과 지원 아래 기초관리에 세심한주의를 기울이고 있다 올해 상반기의 업무는 다음과 같이 요약됩니다.

첫째, 상반기 주요 업무

상반기에 부동산 관리 지사는 회사의 요구에 엄격히 따라 동네 주택을 자주, 제도화, 규범화하여 관리했다. 동시에 검실 과정에서 발견된 문제와 가구 품질 문제를 적절하게 정비하고 유지한다. 각 부동산대 대장과 보안요원들은 매일 동네를 순찰하여 집의 외관이 깔끔하고 외벽과 계단통 벽에 얼룩이 거의 없고 집이 깨끗하고 깨끗하다는 것을 확보한다. 방 안의 난방, 배수, 가스 등의 관망을 정기적으로 점검하여 문제가 제때에 시정되는 것을 발견했다. 상반기부터 각 부동산 팀은 각종 시설 설비를 정기적으로 유지보수하여 양호한 상태에 있게 하여 부동산 서비스의 정상적인 운영을 보장했다.

둘째, 노동력 건설

학습형 기업 구축에 힘쓰다: 첫째, 직원들을 동원하여 자율적으로 학습하고 책, TV, 인터넷 등을 이용한다. 둘째, 다른 부서의 좋은 관리 방법과 경험을 배우고, 자신의 문제와 해결책을 찾고, 혁신적인 잠재력을 개발하고, 부동산 서비스 직원의 관리 방법을 지속적으로 개선하고, 점차 부동산 서비스의 서비스 수준과 발전 능력을 강화한다. 직원 교육을 대대적으로 강화하다. 직원의 실제 상황에 따라 정기적으로 직원을 조직하여 교육과 심사를 실시한다. 주로 지식 교육, 전문 기술 교육 및 사전 근무 교육을 관리하여 직원의 모든 측면에서 능력과 자질을 향상시키는 데 중점을 둡니다.

간단하고 소박한 교육을 통해 우리가 각종 부동산 서비스를 제공해야 하는 공장과 회사가 모두 여기에 와서 일하게 하는 것이다. 직원들이 일의 중요성을 인식하게 하고, 직장에서 생활하는 직원들을 교육하고, 생각의 역학을 익히고, 그들이 잘 출근하지 않는 나쁜 습관을 바꾸도록 도와야 한다. (존 F. 케네디, 일명언)

셋째, 안전 생산 상황

안전책임제와 예방계획을 실시하는 기초 위에서 공장의 안전관리를 강화하다. 부동산 서비스 지사는' 사람 중심, 안전 1 위' 라는 사상을 확고히 세우고, 항상 안전 업무를 각 업무의 최우선 순위에 두고, 안전 업무를 일상 업무에 포함시키고, 꾸준한 노력을 기울이고 있다. 안전 목표 책임층이 시행되고, 안전 책임제가 건전하게 수립되었다. 안전 책임 의식을 강화하다. 각 부동산팀과 식당은 자신의 특성에 따라 안전사고 응급계획을 편성하고 학습과 훈련을 조직했다. 상반기에 부동산 지사는 전체 직원을 조직하여 안전 위험을 조사하고, 안전 대검사를 실시하여, 제때에 검사에서 발생하는 문제를 바로잡고, 온갖 수단을 동원하여 각종 안전 위험을 제거했다. 또한 지역사회 안전 관리에 대한 감독을 강화하여 지역사회의 안전과 안정을 확보했다.

넷째, 일에 존재하는 문제

일부 직원들은 자아 완화, 책임감과 위기감 감소, 동력 부족, 사상이 낡고 경직되어 부동산 서비스의 현황과 미래 발전에 적응하기 어렵다. 개별 부문은 주동적인 서비스의 이념을 세우지 않고, 서비스 의식이 부족하며, 서비스 품질과 서비스 수준을 높여야 한다. 직원의 안전 생산 의식이 약하고, 업무 중에 여전히 위법 조작이 있어, 추가 교육이 필요하다.

동사 (verb 의 약어) 하반기 작업 계획

직원의 안전 생산 의식 교육을 강화하고, 종종 위험 식별과 비상 훈련을 조직한다. 식품 관리 및 오일 저장소 관리에 관한 규칙과 규정을 개선하고 시행하다. 롤링 서비스 기술 학습 및 훈련을 견지하고, 주로 직원 서비스 예절, 행동 규범 등에서 교육을 실시하여 직원들이 스마일 서비스를 배울 수 있도록 합니다. 부동산 서비스 이미지를 높이다.

부동산 사업의 단계적 경험 5 작년은 빠른 발전의 한 해였고, 진급을 강화하는 한 해였으며, 풍년의 한 해였다. 이 한 해 동안 중저재산은 회사의 지도하에 시종' 업주지상' 원칙을 관철하고, 동네의 실제 상황에 따라 서비스를 잘하면서 동시에 관리 업무를 합리화하여 개선하였다. 동네 초반의 부동산 관리 업무를 점차 규범화된 궤도에 오르게 하여, 부동산 관리 업무가 어느 정도 성과를 거두어 동네 업주들의 만장일치의 호평을 받았다. 작년의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.

첫째, 일상 업무 목표 관리 완료:

(1) 주택 관리. 주택 관리는 부동산 관리의 중요한 내용 중 하나이다. 이 일을 잘 하기 위해서, 우리는 건전한 주택 관리 서류를 세우고, 주택 관리 제도를 제정하고, 상세한 관리 방안을 제정하고, 사람을 파견하여 정기적으로 검사하게 했다. 집주인의 집 인테리어는 파손되지 않고 외관이 통일되어 주택 구조를 손상시키지 않는 행위이다. 공실주택 검사율 100%.

(2) 공공 시설 장비 관리. 동네 주민들의 정상적인 생활을 보장하기 위해 우리는 공공시설 설비 관리 방면에서 완벽한 수리 방안과 응급계획을 제정하여 일검등록, 소수리기록을 작성하였다. 유지 보수 전화 24 시간 응답, 연간 유지 보수 작업 1485 회 완료, 유지 보수 시설 장비 위치, 유지 보수 시기 적절하고 정상적인 관리 요구 사항 충족.

(3) 녹화 관리. 업주에게 아름다운 생활환경을 조성하고, 녹화관리 조치를 엄격히 시행하고, 녹화회사의 감독, 시공 및 유지 관리 업무에 적극 협조하고, 녹화회사의 시공과 유지 관리 과정에서 발생하는 문제에 대해 제때에 시정통지와 합리화 건의를 내리고, 시정을 촉구하고, 경고표지와 울타리를 만들고, 녹화보호 관리를 강화하고, 녹색지대가 기본적으로 훼손되지 않고, 짓밟지 않고, 공공이 없고, 녹화가 90% 에 달할 수 있도록 한다.

(4) 환경 위생 관리. 환경위생 방면에서 동네 환경이 점진적으로 개선되는 상황에 대해 정기적이고 비정기적인 검사를 조직하고, 엄격한 청결 절차와 심사 방법을 제정하고, 인테리어 쓰레기봉투를 정비하고, 운송관리를 중앙 집중화하고, 동네 위생 검사 작업을 강화하고, 동네의 깔끔함과 아름다움을 확보한다.

(e) 지역 사회 치안 사업. 동네 치안 예방과 소방은 부동산 관리의 우선 순위이다. 업주에게 안전하고 편안한 주거 환경을 제공하기 위해 우리는 동네 치안과 소방 업무에 세심한주의를 기울이고, 정기적으로 보안요원에 대한 훈련 심사를 실시하고, 엄격한 직무 심사 기준을 제정하고, 주간 반회, 월례 회의를 견지하고, 직원의 신체자질과 일상적인 업무 관리를 향상시키고, 업무 절차, 직무 검사, 순시 제도를 엄격히 집행한다. 보안요원에게 진지한 순찰, 문명 수행직, 문명 수비, 나쁜 사람 나쁜 일에 부딪히면 과감하게 관리해야 한다. 작년의 안보 업무가 양호한 상태에 놓이게 해야 한다.

둘째, 올해 완료된 중점 작업

(1) 직접 서비스 (고객센터) 업무 요약

1 과 20__ 년의 중점 중 하나는 비용 징수입니다. 공사의 유류 문제로 일부 업주들은 각종 구실로 부동산 관리비 및 관련 비용 지불을 연기하거나 거부한다. 서비스 센터는 모든 업주의 업무를 인내심을 가지고 철저히 수행합니다. 각 부처를 제때에 조율하여 업주 방의 문제를 해결합니다. 업주의 수요를 이해하고 제때에 따라가며 업주의 인정과 인정을 받아 비용 징수율을 높인다. 2008 년 2 월 25 일 현재 65438 가구 307 명, 인테리어 66 가구, 입주 186 가구, 각종 요금을 받고 총 200 여만원을 받았다. 요금은 8 1% 입니다.

소유자 만족도 및 불만 처리. 연중, * * * 업주 전화 2400 여 회, 현장 수리 약 600 회, 단일 재방문률 100%, 전화 재방문률 90% 이상. 불만 처리율 100%.

3. 업주에게 각종 서면 통지와 훈훈한 힌트를 70 회 이상 발행하여 시기적절하고 명확하게 설명하면서 통지 내용에 적극적으로 협조하여 관련 해석을 한다.

4. 고객복부의 서류는 월별로 제때에 제출할 수 있으며 700 여 개의 통제실을 점검할 수 있습니다. 문제를 발견하면 제때에 등록하고 제때에 처리할 수 있다.

(b) 간접 서비스 부서 (보안, 청소, 엔지니어링) 작업 요약

20__ 년 동안 간접 서비스 부서는 각자의 책임을 확고히 파악했다. 회사 지도자의 관심과 지원으로 보안부, 청소부, 엔지니어링 팀 전체가' 근면' 정신을 발양하고, 각종 어려움을 극복하고, 고퀄리티, 엄격한 요구를 극복하고, 20__ 년 임무를 원만하게 완수했다.

1. 보안 부서는 보안 역량을 강화하기 위해 신입 사원을 모집합니다. 동시에 소질이 낮고 의식이 떨어지는 보안에 대한 재교육을 실시하고 불합격자를 해고하며 보안팀의 전반적인 자질을 크게 높였다. 보안부 경영진의 능력을 효과적으로 높이기 위해 보안부는 부서의 반복적인 교육교육을 통해 좋은 서비스 의식을 확립하고, 일의 적극성과 주동성을 촉진하며, 화재 위험을 제때에 발견하고 처리할 수 있다. 업주의 불공정한 행위에 직면하여 대국을 중시하고 욕설을 퍼붓고 부동산 회사의 서비스 이미지를 확립할 수 있다. 보위처는 또한 회사 보위부서의 직책을 맡고 있기 때문에, 부동산회사의 소방의식을 강화하기 위해 보위처 책임자는 전체 직원에 대한 소방지식과 각종 돌발사건 처리 방법에 대한 교육을 실시하고, 자주 안전검사를 실시하여 공원의 안전을 유지하는 데 중요한 역할을 했다.

2. 청소 부서

청소 부서는 업무 범위가 넓고 임무가 무겁다. 그러나 공원의 전반적인 환경을 유지 하기 위해, 청소 부서의 머리는 지속적인 훈련과 사상 교육을 통해 높은 품질과 높은 요구 사항의 청소 기준을 유지 하 고, 동시에, 계획 하 고 클래스 회의 형태로 작업을 요약, 적시에 문제를 발견 하 고 해결 합니다. 새로운 형태의 청결 업무의 수요에 적응하기 위해 청결은 일년 내내 두 차례의 대규모 계획적이고 집중적이며 종합적인 훈련 활동을 실시하여 모든 직원들이 본업을 잘 하는 동시에 문화적 자질의 배양을 강화해야 한다는 것을 깨닫게 하였다. 끊임없이 자신의 자질을 높여야 대내에서 서비스 품질과 서비스 의식을 제고하고 대외적으로 서비스 이미지를 세울 수 있다. 부동산 관리 회사의 전반적인 발전 계획에 따르면, 청소부는 이미 대외 서비스의 첫걸음을 내디뎠으며, 서비스 분야 확대, 건물 청소, 사무실 지역 위생 환경 유지 등의 조치를 통해 부동산 관리 회사에 새로운 하이라이트를 모색하였다.

3. 엔지니어링 부서

엔지니어링 부서의 업무는 주로 정상적인 전력 공급, 급수, 난방 및 부동산 회사가 관리하는 장비의 유지 보수, 부가가치 및 정상 운영을 보장하는 것입니다. 공공구역과 사무구역의 물, 전기, 난방, 조명 수리 작업도 담당하고, 달리기, 콜론, 방울, 누출 등 대량의 고장을 수리한다. 이전 프로젝트에 남겨진 주요 하수도 막힘과 밸브 누출 문제가 근본적으로 해결되고 처리되었다. 정상적으로 일을 완성하는 동시에 엔지니어링 부서도 대량의 에너지 절약 작업을 하여, 새로운 수리 가능한 것을 교체하거나 구입하지 않을 것이다. 유휴 설비를 합리적으로 이용하고, 업주를 위해 수리할 때 업주를 배려하는 원칙에 따라 돈을 적게 쓰고 일을 많이 하려고 노력한다.

각 부처 직원들의 적극적인 협조와 공동 노력을 통해 부동산 관리 회사는 올해 각 사업이 큰 진전을 이루며 부동산 관리 회사 지도자의 장기 계획에 따라 한 걸음 더 나아가고 있다. 회사의 각급 리더십과 부서의 도움과 지도하에 부동산 관리 회사 전체 직원들의 꾸준한 노력으로 부동산 관리 회사의 발전이 더욱 휘황찬란해질 것으로 믿는다.

셋째, 존재하는 문제

우선, 부동산 회사의 경영진은 출발점이 낮고 능력이 부족하다. 20__ 년은 교육 학습을 강화하고 관리자의 전문적인 자질과 전반적인 관리 수준을 높여야 한다.

둘째, 직원의 전반적인 기술 함량이 낮다. 앞으로의 인사 업무에서는 첨단 기술, 고능력 인재의 도입을 강화하고 훈련을 통해 내부 기술 잠재력을 발굴하여 기술 인재를 발견, 육성 및 비축해야 한다.

셋째, 급여 심사 체계가 완벽하지 않고, 인사 인센티브 메커니즘이 명확하지 않고, 대외 교류가 적다는 것이다. 이러한 문제들은 모두 회사 지도자의 도움과 부동산 회사 자체의 끊임없는 노력으로 해결되어야 한다.

넷째, 20__ 연간 작업 계획

1. 팀 건설을 강화하고 일류 부동산 관리 회사 팀을 만든다.

2. 캠퍼스 시설을 개선하고, 기술과 관리 인재를 양성하고 발굴하며, 관리 제도를 개선하고, 경제적 효과를 높인다.

3, 인사 시스템 개혁, 모든 것을 최대한 활용하고, 사람들이 최대한 활용할 수 있도록; 자금을 절약하고, 프로세스를 개통하여 비용 통제와 수익을 실현하다.

4. 서비스 의식을 제고하고, 중저장 부동산 회사의 특색 브랜드를 만들고, 좋은 이미지를 세우다.

5. 미래를 내다보고, 과감하게 혁신하고 발전을 추구하며, 함께 눈부시게 빛납니다.