티시
1 년간의 노력으로 우리 브랜드는 사회 각계의 광범위한 인정을 받았으며, 품질과 빠른 배상 서비스는 고객의 신뢰를 얻었습니다. 그러나, 직장에서, 우리는 여전히 많은 문제와 부족을 발견했습니다. 예를 들면 보험배상률이 높고, 보험 거부 사건을 처리하는 방식과 방법이 부족합니다. 따라서 청구 품질과 관리 수준을 전면적으로 높이는 것이 우리의 향후 업무 중점이다. 업무에서는 차보험 조사, 정손, 견적, 클레임 검증, 신체검사 등 관건적인 업무를 더욱 강화하여 목표, 조치, 심사를 해야 한다. 그래서 우리는 진지하게:
(1) 셔틀라인 신고시간은 사건당 3 분 이내로 통제되며 재방문률은 95% 에 달합니다. 조사 손실 현장 도착률은 100% 에 도달해야 하고, 초과 납품률은 10% 이내로 통제되어야 합니다. 1 일 이내에 견적포스트는 차종 통제를 보고하고, 지사는 차종과 지사를 조율하여 가능한 2 일 이내에 통제한다. 조제 일자리 수 결제율과 금액 결제율이 85% 에 달하려고 노력하다.
20XX 년, 우리는 계속해서 현장 배상 사건의 심사를 강화하고, 영향력을 확대하고, 기세를 조성하며, 포두시장에서 중국 보험 청구 서비스의 특색을 확립할 것이다.
(2) 차손해보험의 질적 조정을 통제하여 차보험배상률이 크게 떨어지도록 보장하다. 따라서, 제 1 현장 조사율을 높이고, 차손해보험청구에서 수분을 밀어내고, 정손실심사와 핵손상을 실질적으로 시행하고, 정손실조사 업무에 대한 감독을 강화해야 한다.
(3) 배상팀 건설을 강화하고, 규율을 엄격히 집행하고, 전면적으로 진지하게 접수하고, 제때에 도착하고, 정확한 제시가격, 열정적인 서비스, 합리적인 배상을 한다. 신속한 청구 처리 방식을 더욱 보완하고, 적극적이고, 빠르고, 정확하고, 합리적인 원칙에 따라 사건 처리의 단순화, 편리함, 신속성, 중화보험의 특색을 부각시킬 수 있도록 보장합니다. 건전한 수리, 구조, 예비 부품 서비스 네트워크를 구축하고 호혜공승, 위험 통제라는 원칙에 따라 협력협정이 체결된 자동차 수리 협력 단위를 심사한다. 조사 피해 팀 건설을 강화하고, 한 걸음 앞당겨 인원을 비축하여, 조사 손실이 업무 발전을 가로막는 것을 방지하다.
비즈니스 규모가 커짐에 따라 전체 청구인의 업무 기술을 더욱 향상시키고, 청구인에 대한 감독과 평가를 강화하고, 청구인의 생산성을 높이고, 청구인의 언행을 규범화하고, 회사의 이미지와 이익에 해를 끼치는 행위를 근절하고, 조사원들에게 차량 청결, 옷차림 단정함, 말 예절, 겸허, 인내심, 서비스 효율성, 새로운 면모로 고객과 접촉할 것을 요구해야 합니다.
(4)20XX 년, 우리는 제 1 현장 출석률을 보장하면서 제 1 현장 신고율을 더욱 높이고, 현장 자보 사건의 사건 현장에 대한 사찰력을 증가시켜 허위 사기 사건의 발생을 줄였다. 우리 부는 배상거부사건 장려방법을 내놓고 전원 적극성을 동원하고 배상률을 더욱 낮추고 양도폭을 높이며 비차보험과 중대한 난제사건 수사에 초점을 맞추고 전문팀을 파견하여 비차보험수사와 어려운 사건 조사를 실시한다.
(5) 견적 관리 강화, 가격 현지화 작업 수행, 자동차 부품 및 유지 보수 가격의 수분 압착, 차종 일관성 달성, 견적 금액 통일.
(6) 손해 배상 사건에 대한 검토를 강화한다.
(7) 적극적으로 보험 사기를 방지하고 어려운 배상 조사 처리 작업을 잘 한다.
(8) 미결배상금 관리를 규범하고, 본점 미결배상금 관리 규정을 엄격히 집행하고, 미결배상금의 처리 원칙과 조작 절차를 규범하고, 미결배상금 손실 추정의 정확성을 높이고, 미결배상금 0 손실 추정의 발생을 가급적 방지한다.
(9) 내부 정보 피드백을 강화하다. 배상 청구 과정에서 발견된 문제를 제때에 핵보험 부서에 피드백하여 회사의 핵보험 위험 통제를 촉진하고, 핵보험 제도의 집행을 감독하며, 원천에서 배상률 상승세를 억제하고, 업무 발전과 배상 통제 간의 관계를 조율한다.
(10) 보험 청구 관리 및 감독 강화. 우리 회사의 각 부서와 지사는 본 부서가 보험청구 서비스 및 관리 과정에서 발견한 문제와 지도적 의견과 건의를 수집하고, 유익한 의견과 건의를 채택하여 보험청구 서비스 및 관리를 정비하고, 보험청구 서비스 및 관리의 품질과 효율성을 전면적으로 높였습니다.
앞으로 우리 부서는 고객 만족도 향상, 회사 이익 유지를 목표로 보험 청구의 질과 효율성을 높이고, 회사의 사회적 명성을 높이고, 회사 브랜드를 세우고, 회사의 서비스 우위를 과시하며, 서비스 촉진 효율을 위해 노력하며, 우리 회사를 일류 현대화 보험기업으로 건설하는 데 응당한 공헌을 할 것입니다.
과격하다
요약 정보:
1, 생명 보험 시장 분석
현재 시장의 기회와 도전.
3, 전반적인 아이디어의 작업
4. 기간에 대한 목표 설정
구체적인 조치: 팀 및 비즈니스.
6. 모회사의 지원 정책
첫째, 생명 보험 시장 현황 분석
20XX 년 말까지 인구는 약 40 만 명으로, 그 중 도시 인구는 약 65438+ 만, 1 1 개, 인구는 약 30 만 명이다. 업계에는 생명보험, 태평양, 핑안, 태평, 태강 등 5 개 전문 회사가 있다. 대리상은 화방, 항서다, 중성, 계순, 김신, 중련 등 6 개, 모두 12 개였다.
이 가운데 팀 측에서는 대행사를 제외한 5 개 전문회사의 농촌팀이 거의 줄어들었다. 중국 생명수가 농촌에 여전히 4 개의 기초가 비교적 좋은 아울렛이 있는 것 외에 농촌 시장의 다른 아울렛은 모두 취소되었다. 도시팀 중 중국 생명수가 전시업 팀을 구성해 성장을 이루는 것을 제외하고는 다른 전문회사의 도시팀은 모두 마이너스 성장이다.
업무 방면에서 전문회사는 작년 같은 기간보다 다소 증가했다. 효과는 분명하지 않지만 시장 온난화 상태를 볼 수 있다.
둘째, 현재 상황에서의 시장 기회와 도전
사물의 발전법-발전기, 성수기, 쇠퇴기-생명보험 시장은 최근 4 년간의 침체를 겪은 후 반드시 또 다른 발전을 맞이할 것이라고 우리에게 말해 준다. (윌리엄 셰익스피어, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험)
Dell 의 강점:
(1) 브랜드 이점: 역사적 배경과 가치 브랜드는 현재 생명 보험 종사자, 생명 보험 고객 및 잠재 고객에 대한 설득력입니다. 그 이유 중 하나는 중국인의 수명이 생명보험 시장에서 혼자 있을 수 있다는 것이다.
(2) 정책 우위: 정책 우세는 브랜드 우세에 기반을 두고 있다. 삼농보험서비스소의 시스템 건설은 PICC 의 고객 자원과 네트워크를 결합시켰을 뿐만 아니라 정부 자원을 최대한 활용해 생명보험 팀의 발전을 90 년대 초 모델로 복귀시켰다. 설립 초기에는 혈액관리시스템이 행정관리시스템으로 바뀌었고, 이익사슬은 더 간단하고, 추천은 더욱 조화를 이루며, 주관은 더 쉽게 받아들일 수 있었다.
(3) 인원의 우세: 본인은 도시와 농촌 업무와 팀 발전 방면에서 홍택생명시장에 대해 깊은 인식과 이해를 가지고 있으며, 어느 정도의 인맥자원을 가지고 있습니다.
우리의 약점:
(1) 회사 지향: 현재 상황으로 볼 때, PICC 의 현재 업무 운영에서 개인 보험은 주요 채널이 아니며, 상급 회사의 정책 성향은 다른 회사에 비해 현저히 부족할 수 있습니다.
(2) 개발 불균형: 초기 발전은 전반적인 균형 또는 불균형 개발 (도시 및 농촌 팀 개발 비율 만 참조) 을 달성하지 못하고 개업에 대한 중요한 비즈니스 변명을 잃었습니다.
(3) 브랜드 활용도: PICC 라이프의 경우 시장에서 인지도가 높고 (매우 낮음으로 묘사할 수 있음) PICC 브랜드와 일치하지 않습니다.
셋째, 전체적인 사고
현재 PICC 생명 관련 정신에 대한 이해와 파악을 바탕으로 생명보험 시장의 현황과 결합해 현재에 입각하고 미래를 내다보며 본 사업 계획을 특정한다.
PICC 의 브랜드와 자원 우세를 최대한 활용하고 팀 발전 중 단시간에 삼농보험 서비스소를 활용해 동행의 도입을 바짝 따라가고 있다. 6 개의 향진을 선택하여 증원 주체에 대해서만 추적 과외를 실시하여 심사 기간 동안 유효한 인력 15 명을 확보합니다.
시 회사 비용 지원 정책을 확고히 파악하고, 업무 발전은 오픈 소스 스로틀링 원칙을 고수하고, 양입출을 달성한다. 주체의 인력 상황과 결합해 기본법에 따라 구조를 구축하고 효과적인 인력의 달성을 통해 프리미엄 증가를 실현하다.
넷째, 목표가 설정된 기간
동사 (verb 의 약어) 구체적인 조치
(1) 팀
1. 같은 업종의 사람을 도입하여 시간을 단축하고 비용을 절감합니다. 회사의 현재' 중심진 농촌보험서비스소 건설 실시 의견' (이하' 실시 의견') 을 이용하여 PICC 브랜드 자원의 우세에 의지하여 PICC 가 원래 6 개 중심진에서 획득한 영업허가증과 결합해' 실시 의견' 의 대우와 요구에 따라 주체가 인원을 늘리는 것을 찾는다.
2.' 기본법' 과' 시행 의견' 의 요구에 따라 팀 증분 주체에 대한 추적 과외력을 높여 회사 수준에 초점을 맞추고 있다.
6 개의 증원 과목이 증원 업무를 수행하도록 돕다. 동시에, 자신의 장점을 이용하여, 삼농농보위원 회의 빈도를 늘리고, 향진 마을 그룹에 개방하고, 한 번에 세 개 (하나는 증원, 두 번째는 업무, 재할인) 를 사용하며, PICC 생명보험회사에 브랜드 홍보 역할을 할 수 있다.
3. 회의는 일상적인 운영 분위기 조성을 지원하고, 매주 양회 (채용 추천회, 경영 분석회) 운영을 추진하며, 업무인원에게 힘을 주고, 상급회사 정신을 업로드하고, 마케팅 팀의 일상적인 운영에 대한 회사의 중시를 반영하고, 마케팅 담당자의 주인 의식을 조성한다.
4. PICC P&C 20XX322 호 문건정신과 시행의견을 최대한 활용하고, 자발적으로 정기적으로 재보험회사에 신고하고, 교류업무를 전개하고, 현지인의 장점을 활용하고, 재보험회사와의 관계를 조정하고, 재보험 고객 자원의 돌파구를 찾고, 인원이 늘어난 주체와 아래 업무 파트너가 사람을 붙잡아 좋은 일을 할 수 있도록 합니다.
(2) 상업
1, 기존의 강력한 기반을 활성화합니다. 첫째, 황 관리자가 기존 코드 라이브러리 수를 빗질하고, 회의 관리 및 추적 면접을 활용하고, 커뮤니케이션을 늘리고, 기존 인원이 심사를 통과하고 승진할 수 있도록 하는 것입니다.
2. 신입 사원의 효과적인 성장 우리는 최근' 시행의견' 의 지도 아래 같은 업종의 직원들을 중점적으로 영입하기 때문에 새로 영입된 인력도 업무 성장의 관건이다. 기본법은 추적의 변명이고, 이익은 가이드입니다.
3, 혁신은 실제 행동을 향상시킬 것입니다. 우리는 생명 보험 회사의 제품 설명에 대해 생각하고 있습니다. 브리핑이 깨지지 않았다면 제품 구조에 또 무슨 돌연변이가 있을 수 있을까?
망했다. 우선 높은 할증 계약을 맹목적으로 추구한다. 회계율이 낮을 때까지 업무원은 공격을 받기 쉽다. 우리의 실제 상황과 결합해 증원 행동 계획을 결합해 읍 마을 그룹에 카드 할인 등 단기 제품 설명회를 개방하고, 업무 인력의 업무 자신감을 높이고, 설명회에 참여하는 흥미를 높이고, 연체금 등 제품 설명회의 전개를 보장하며, 업무 인원이 고객 자원을 축적하고, 지사 비용 한도를 높일 수 있도록 도와준다. 물론, 이 조치는 우리가 보험료 조기 지불의 증가에 관심이 없다는 것을 의미하지는 않지만, 시간대마다 초점이 다르다.
여섯째, 상급 회사의 지원 정책을 받기를 희망합니다.
(1) 상사의 지지에 대한 관심과 격려가 지원에서 가장 중요하다.
(2) 정책 지원:' 중심향진 농촌보험서비스소 건설에 대한 의견' 방안이 적절하게 확장될 수 있을까?
(3) 하드웨어 지원에 필요한 회사 인프라 배치 및 사무용품
티소
회사 리더십과 전체 동료들의 관심과 지원으로 우리는 업무 발전 방면에서 좋은 성적을 거두어 회사의 임무 지표를 원만하게 완성했다. 이를 바탕으로, 우리는 올해의 업무 경험을 총결하고, 업무 실제와 연계하여 다음과 같은 작업 계획을 세웠다.
첫째, 회사 조항을 엄격히 집행하고, 업무 관리를 강화하고, 양질의 규범의 인수 서비스 체계를 구축하는 것이다. 핵보증은 회사의 경영의 원천이며, 위험통제의 중요한 기초이며, 회사의 생존을 위한 기본 보증이다. 이에 따라 13 년 동안 회사는 경영 관리에 세심한주의를 기울이고 위험 관리 능력을 향상시킬 것입니다.
둘째, 회사의 서비스 조건을 규범화하고 집행하여 서비스 품질을 향상시키고 일류 서비스 플랫폼을 구축합니다. 우리가 경영하는 것은 유형제품이 아니라 위험이나 위험자본을 피하는 서비스이다. 시장이 점점 투명해지고 경쟁이 치열해지는 오늘날 서비스는 우리 회사의 핵심 경쟁력이 되어 우리 회사의 가치관에 녹아들었다. 고객 서비스는 이 개념의 구체적인 구현이다. 20XX 년, 고객 서비스를 엄격하게 규범화하고, 일류 고객 서비스 체계를 구축하여, 각 회사의 고객에게 진정으로 양질의 서비스를 제공하였다.
셋째, 업무 발전을 가속화하고 정주 시장 점유율을 공고히 하며 하남 시장 점유율을 확대하다. 20XX 년 지사의 보험료 소득을 기준으로 20XX 년에는 연간 보험료 소득 1 만원을 실현할 계획입니다. 이 프로그램은 다음과 같은 영역에서 시행될 예정입니다.
1. 계획을 세심하게 조직하고, 계획 목표를 단호히 완수하며, 연간 목표를 위한 든든한 토대를 마련하다.
2. 채널 업무를 대대적으로 발전시키고, 정주시장을 심도 있게 넓히며, 하남 현지 업무 공방전을 잘 하고, 질서 있게 추진하고, 하남 시장 점유율을 확대하고 공고히 한다.
자동차 보험은 우리 사업의 최우선 과제입니다. 따라서, 자동차 보험 업무를 대대적으로 발전시키고, 회사의 자동차 보험 우세를 발휘하고, 자동차 보험 업무 공방전을 잘 하는 것은 여전히 우리의 업무 중점이다. 20XX 년에는 기존 채널과 고객을 공고히 하고, 새로운 채널을 확대하고, 신규 고객을 확보하고, 채널 업무, 차량 팀 업무 및 신차 업무 보증에 초점을 맞추어 자동차 보험 업무를 한 단계 더 끌어올려야 합니다.
4. 비차보험전시업을 잘 하고, 중대형 기업사업단위를 방문하고, 이익이 좋고 위험이 낮은 단위와 공관에 초점을 맞추고, 단위와 좋은 관계를 맺고, 재산, 인력, 차량 패키지 담보를 쟁취하며, 비차보험효과를 위한 시장 개발을 병행하며, 20XX 년에 비차보험업무 발전의 새로운 구도를 형성하기 위해 노력한다.
기타 측면: 다른 보험 업무를 잘 수행하십시오. 각 보험 기관과의 협력을 강화하다. 각종 보험의 치열한 경쟁에 적극 참여하다.
넷째, 팀 구축, 직원 및 보험 마케팅 담당자 업무 수행, 인적 자원 배분 개선, 회사 업무 발전을 위한 인력 보호 제공 20XX 년 직원 대우 방면에서 임금 복지 대우는 20XX 를 기초로 적당히 인상될 것이다. 동시에 각 직원의 건강 검진과 각 직원의 생일에 선물을 제공하고 단체 행사 등을 개최할 계획이다. , 좋은 인재를 사용하고 인재를 보유하며 13 의 업무 발전을 위한 강력한 인적 자원을 제공합니다.
다섯째, 관리 메커니즘을 개선하고 집행력을 강화한다. 올해는 제도부터 시작하여 회사의 기존 규칙과 요구 사항의 범위를 수정하고 보완하며, 이전의 불완전한 규칙과 제도를 보완하여 회사의 경영 관리의 요구에 더욱 부합할 것이다. 책 한 권을 편찬하고, 모든 직원에게 나누어 주고, 열심히 공부한다. 진정으로 제도로 사람을 관리하고 제도로 일을 처리하여 집행력을 높이다. 20XX 년은 새로운 해다. 우리 전체 직원들의 공동 노력을 통해 회사는 완전히 새로운 발전 단계에 진입할 것으로 예상된다.