티시
1990 년대 이후 갈등이 치열한 대규모 집단성 민원과 개인 민원이 날로 늘어나면서 상승하는 민원 홍봉이 사회 안정에 영향을 미치는 중요한 요인이 되고 있다. 청두를 예로 들면 1998 의 민원 총량은 28000, 200 1 은 84000, 2003 년은 32 165438 이다. 2004 년 6 월 5438+4 월 민원량은 129754 로 전년 대비 94% 증가했다. 성장률이 높은 민원량은 높고 갈수록 심해지는 것으로 묘사할 수 있다. 각급 정부기관이 민원을 처리하는 데는 많은 인력과 물력, 특히 기층의 거리사무소와 향진 정부가 필요하다. 대량의 모순이 치열한 집단성 민원과 개인 민원에 직면하여, 그들은 지도자의 지시와 화해의 압력을 받고 있다.
민원은 사람들이 경제 생활에서 현실적인 갈등을 반영하는 것이다. 우리나라 경제가 끊임없이 발전함에 따라 경제 생활에서 사람들의 왕래가 점점 잦아지면서 자연인 간, 자연인과 법인 간, 자연인과 다른 조직 간의 민사분쟁, 형사분쟁, 행정분쟁이 상승세를 보이고 있다. 이런 인민 내부 갈등을 처리하고 해결하는 과정에서 대부분의 문제는 인민 중재 소송 등의 절차를 통해 원만하게 해결될 수 있으며, 분쟁 쌍방은 관련 직능 부서의 처리 결과를 흔쾌히 받아들일 수 있으며, 법적 권위를 수호할 수 있을 뿐만 아니라 갈등 해소의 목적을 달성할 수 있다. 그러나 정부 기능부의 법 집행에 불만을 품고 있거나 사회적으로 불이익을 받아 불공정한 대우나 경제적 손실을 입은 일부 사람들은 자신의 단위와 부문만으로는 문제를 해결할 수 없다고 생각하는 경우가 많다. 더 큰 기세를 만들고, 더 많은 사람들을 모으고, 더 급진적인 행동을 취하고, 더 엄격한 어휘를 사용하며, 더 높은 수준의 당정 단위 민원에 도달해야 목적을 달성할 수 있다. 향진이 해결할 수 없으면 시내에 가서 해결하자. 시에서 해결할 수 없으면 성리로 가서 해결하자. 성은 더 이상 해결할 수 없으니 북경에 가서 상방해라. 더 나쁜 것은, 일부 상방원들이 당정 주요 지도차량을 막고, 행정기관 대문을 닫고, 국가와 당정 중점기관에 정좌하고, 더욱이 국가 관련 당정 부문에 충격을 주고, 공공재산을 부수고, 당정 기관의 이미지에 심각한 영향을 미치고, 정상적인 작업환경과 질서를 어지럽혔다는 것이다. 물론, 이 같은 행위가 발생한 후 당사자들은 각기 다른 정도의 치안처벌을 받았다.
현재 민원, 특히 군방, 중복 방문이 늘어나는 주된 원인은 객관적인 원인이다. 현재 우리는 사회변화기에 처해 있으며, 이익관계의 끊임없는 조정으로 사회구조, 경제구조, 이익구조가 심각하게 변화하고 있다. 여러 해 동안 축적된 깊은 모순과 문제가 점차 드러나고 있다. 이러한 모순과 문제를 해결하는 데는 일정한 과정이 필요하며, 대중은 긴급히 문제 해결을 원한다. 양자의 모순은 대중의 편지 방문, 집단 방문, 반복 방문이 증가하는 중요한 이유 중 하나이다. 두 번째는 주관적인 원인이다. 소수의 국가 공무원들은 법에 따라 행정하지 않고, 심지어 법을 어기고 규율을 어기고, 대중의 이익을 침해하고, 대중의 합리적인 요구나 해결해야 할 문제에 대해 책임을 떠넘기고, 작은 지체로 대규모 대중의 상방을 촉발한다. 일부 부서는 개혁 조치를 시행하는 과정에서 공개를 규범화하기에 부족하고, 작업 방법이 간단하고 경솔하여 대중의 불만을 불러일으켜 대중이 반복적으로 상방하게 했다.
상술한 상방인의 행위는 당정 기관의 이미지에 심각한 영향을 미치고 정상적인 업무 환경과 질서를 교란시킬 수 있다. 그렇다면 당정 기관은 현 단계의 민원 업무를 어떻게 볼 것인가? 민원 업무의 성격과 임무는 무엇입니까? 중앙지도동지는 민원 작업이 우리 당과 정부가 민주주의를 발양하고 민정을 살피며 대중과 연락하는 중요한 통로라고 여러 차례 지적했다. 신시기 민원의 중요성은 민정을 관찰하는 온도계, 정책을 검사하는 조절기, 민주주의를 발양하는 중요한 창구로 형상화됐다. 당의 15 회 6 중 전회가 통과한' 결정' 요구는 사정 민의의 반영 경로를 넓히고 당의 작풍 건설을 강화하고 개선하며 지도 간부는 직접 편지 방문을 처리해야 한다. 이것은 새로운 시대의 편지 및 방문의 중요한 역할을 충분히 보여줍니다. 민원 유지 업무를 잘 하는 것은 당의 전심전력으로 인민을 위해 봉사하는 취지를 실천하고, 세 명의 대표가 가장 광대한 인민의 근본 이익을 대변하는 구체적 구현이라는 것을 알아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 원서명언, 원서명언, 원서명언, 원서명언, 원서명언) 인민 대중과의 혈육관계를 유지하는 중요한 방면으로, 당의 작풍 건설을 강화하고 개선하고 16 대 정신을 관철하는 구체적인 요구이다. 동시에 민원은 인민 내부의 갈등을 해소하고 사회 안정을 유지하는 데 독특하고 중요한 역할을 한다. 민원 작업이 잘 되었는지는 당과 정부의 대중 속 이미지와 직결되어 사회 안정과 경제의 지속 가능한 발전과 직결된다. 따라서 민원 업무는' 세 가지 대표' 의 중요한 사상을 관철하고, 당의 작풍 건설을 강화하고 개선하고, 사회 안정을 유지하고, 경제개혁, 발전, 안정의 높이를 촉진해야 한다.
민원은 민의를 관찰하는 온도계로 사회 안정을 유지하는 감압 밸브이다. 민원 업무는 민원 부서의 업무일 뿐만 아니라 우리 각급 당 조직과 지도자의 책임이기도 하다. 현재 상황에서 민원 업무를 중시하는 것은 지도 간부의 자질을 검증하는 중요한 표시이다. 민원 업무를 잘 하는 것은 한 부서의 업무가 착실한지 여부를 측정하는 중요한 기준이다. 민원을 잘 처리하지 못하는 지도 간부는 직무에 적합한 지도자라고 말하기 어렵다. 민원 업무를 중요한 의사일정에 올려놓고 중요한 위치, 특히 민원 사업의 제 1 책임자로 삼아야 한다. 또한 민원 업무를 주도하고, 중요한 대중의 편지를 직접 승인하고, 중대한 문제를 반영하는 방문객을 접대하고, 중요한 민원 문제의 처리 상황을 묻고, 중대한 민원 사건의 조사 처리를 진지하게 조직해야 한다. 민원 부서의 업무를 적극 지원하고, 그들을 위해 좋은 근무 환경을 조성하고, 그들이 실제 어려움과 문제를 해결할 수 있도록 도와야 한다.
민원 업무는 중요한 반복 정치 작업이자 매우 중요한 대중 작업이다. 그것은 상층 건축 분야에 속하며 사회주의 정치를 위해 봉사한다. 구체적으로 민원의 성질은 당과 국가 각급 지도기관, 인민단체, 기업사업단위의 대중업무와 정치작업이라는 세 가지 측면을 포함한다. 민원의 시초자는 많은 인민 군중이기 때문에 상황을 반영하고 자발성과 대중성을 요구하기 때문이다. 이러한 문제들을 다루고 처리하려면 반드시 당과 국가의 정책법률을 기준으로 해야 한다. 이로 인해 민원 업무는 강한 정치성을 갖게 되었다. 현상상 민원 업무는 민원인과 민원인의 관계를 반영한다. 본질적으로 국민과 국가 및 사회 조직 관리자 간의 관계를 반영하고, 한 측면에서 사회 정치 제도를 구현하였다. 따라서 민원 업무는 대중성이 매우 강한 정치 작업이다. 두 번째는 국민의 민주적 권리를 보장하고 실현하는 중요한 수단이다. 우리 사회주의 국가에서 인민은 국가의 주인이다. 그들은 법에 따라 각종 채널과 형식을 통해 자신의 합법적 권익을 보호하고 민주적 권리를 행사하며 국가 관리에 참여할 수 있다. 이 단계에서 사람들은 의지를 표현하고, 정치에 참여하고, 민주감독과 공공감독을 실시한다. 민원 형식은 이미 인민대표대회 제도 외에 가장 많이 쓰이는 형식이 되었으며, 민원의 임무는 가능한 한 대중의 실제 문제를 적절하게 해결하고, 대중의 합법적인 호소를 만족시키고, 대중의 진실한 뜻을 반영하고, 인민 군중이 정치에 참여하고, 민주감독을 실시하는 데 편리함과 조건을 제공하는 것이다. 동시에, 헌법 규정에 따라 대중이 민원민주권을 순조롭게 행사할 수 있도록 보장하고, 어떤 방해도 단호히 반대하고, 군중을 억압하고 민원권을 정확하게 행사하는 잘못된 행위를 단호히 반대해야 한다. 보복민원인을 타격하는 단위와 개인에 대해서는 당기, 정기, 법률에 따라 제재를 가해야 한다. 셋째, 당과 국가의 각급 지도기관과 그 책임자는 대중과 민주 협상 대화를 밀접하게 연결하고 민간 정보를 이해하는 중요한 통로이다. 사회주의 시대에 당과 국가의 모든 결정은 반드시 많은 인민 대중의 이익과 소망을 근거로 해야 한다. 대중의 편지 방문은 각급 지도기관과 책임자가 민의를 이해하는 중요한 통로로, 지도자와 대중과의 소통에 없어서는 안 될 부분이다. 어떤 의미에서 민원 업무는 지도자와 군중의 접촉, 접수자와 상방자의 대화이다. 이런 접촉, 교류, 대화는 비교적 직접적이고 광범위하며 빠르고 진실한 특징을 가지고 있다.
민원 업무는 매우 복잡하고 구체적인 일이라 밥 먹을 돈이 없다. 우리가 그것을 중시할 때, 우리는 결과를 얻을 수 있다. 우리가 긴장을 풀 때, 전체 일은 낭비되고 파괴될 것이다. 따라서, 민원 업무를 매우 중시하고, 약화할 수 없는 요구에 따라 민원 업무를 잘 하고 안정적인 발전 환경을 조성해야 한다.
민원 업무를 잘 하는 것은 누가 주관하고 누가 책임지는 원칙에 따라 민원 업무 책임제를 실질적으로 실천하는 것이 관건이다. 제 1 책임자는 직접 민원 업무를 파악하고, 민원 업무에 대한 총책임을 지고, 안정과 민원 사업의 제 1 책임자의 책임을 성실히 이행하고, 각 방면의 역량을 효과적으로 조율하여 일을 전개해야 한다. 분관 지도자는 민원 업무의 직접적인 책임자이며, 구체적으로 안정과 민원 업무의 시행을 책임져야 한다. 대중의 편지 방문에 대하여, 그 상황과 성격에 따라 지도자는 가능한 직접 접대, 승인, 독촉하여 실시를 촉구하고, 대중을 위해 실질적인 어려움과 문제를 진지하게 해결해야 한다. 정치의 높이에 서서 민원 업무에 대한 지도력을 실질적으로 강화하고, 민원 업무를 장기적인 대중업무로 삼아 중요한 위치에 두고, 힘을 강화하고, 꾸준한 노력을 기울여야 한다. 당성의 원칙과 대중의 관념을 더욱 강화하고, 사람, 재정, 사물 등에 민원 부문을 강력하게 지지하고, 민원력을 충분히 갖추어 업무의 연속성과 유효성을 확보해야 한다. 각급 지도자는 가장 광대한 인민의 근본 이익을 출발점과 발판으로 삼고, 민용, 정, 이익, 국민을 위해 도모하고, 진심으로 민사를 위해, 근심을 해소하고, 꾸준히 좋은 일을 하고, 민원 업무의 실제를 결합해 강한 정치적 책임감과 깊은 감정으로 민원인을 잘 대하고, 그들의 어려움을 이해하고 배려하며, 적극적으로 그들이 문제를 해결할 수 있도록 도와야 한다.
민원 업무를 잘 하려면 취지의식을 더욱 강화하고 대중의 실제 문제를 절실히 해결해야 한다. 안정을 유지하는 높이에서 우환 의식을 강화하고, 효과적인 조치를 취하여 대중의 집단 상방을 줄여야 한다. 중대 집단 상방과 돌발 사건을 적극적으로 처리해야 하는데, 어느 급, 어느 부서가 민원 문제를 해결한다면, 그 급, 그 부서가 진지하게 처리해야 하며, 상납하거나 전가해서는 안 된다. 지역 간, 부서 간 민원 사항에 대해서는 제때에 상황을 통보하고, 상황을 분석하고, 처리 의견을 연구해야 한다. 인민 내부 갈등을 정확하게 처리하고 작업 방법에 각별히 주의해야 한다. 대중의 사상 정치 사업을 강화하려면 문명화 열정과 인내심, 세심한 정책 법규를 선전해야 할 뿐만 아니라, 교육지도 업무를 잘 해야 한다. 반면에 원칙을 고수하고, 잣대를 파악하고, 방식과 방법을 중시해야지, 입에서 나오는 대로 함부로 정책 성명을 발표하여 새로운 갈등을 야기해서는 안 된다. 한편, 인민 군중의 상방은 우리의 일이 아직 완벽하지 못하다는 것을 설명하고, 인민 군중은 아직 만족스럽지 못하다는 것을 보여준다. 한편으로는 군중이 당과 정부에 대한 충분한 신뢰를 가지고 있으며, 당과 정부에 의지하여 그들의 문제를 해결하기를 희망한다는 것을 보여준다. 우리를 찾아오는 사람에게는 진실감이 있어야 하고, 항상 사람의 생활, 이익, 소망을 고려해야 한다. 우리는 모든 편지를 잘 처리하고, 모든 방문을 실천 3 명의 대표의 구체적인 행동으로 접대하고, 백방으로 대중을 위해 실제 문제를 해결하고, 실제 행동으로 국민에게 신뢰를 얻어야 한다. 오랫동안 질질 끄는 난제들에 대해서는 정책 법규를 위반하지 않고 적극적으로 문제 해결 방법을 찾아야 한다. 상방자가 일시적으로 해결하기 어렵거나 해결할 수 없는 문제를 이용하는 것을 두려워하지 마라. 참을성 있고 세밀하게 설득 작업을 잘 하여 대중의 정서를 안정시켜야 한다. 대중의 상방을 지도자 하방으로 바꾸고, 지도동지는 늘 기층에 깊이 들어가 민정을 살피고, 민우를 풀고, 빗속에서 우산을 보내고, 눈 속에서 숯을 보내는 일을 많이 해야 한다. 모델 카탈로그 네트워크
민원 업무를 잘 하는 것은 책임 의식을 더욱 강화하고 책임제를 실질적으로 실천하는 것이다. 민원 사업 자체가 지도 간부의 일이다. 지도 간부가 민원 책임제를 실시하는 데 중점을 두고, 세 가지 방면에서 민원 각 제도의 시행을 착실하게 추진해야 한다. 첫째, 민원 업무 지도부 회의 제도를 진지하게 시행하고, 정기적으로 형세를 분석하고, 중대한 난제 민원 문제를 해결하는 것을 토론해야 한다. 부서 연락회의 제도를 견지하고 보완하며 협력 메커니즘을 확립하고 민원 문제를 공동으로 처리하다. 둘째, 지도 간부가 대중의 편지를 읽고 당직 접대 방문 제도를 고수해야 한다. 민원 수가 많으면 지도 간부 자신이 제때에 처리할 수 없는 경우 일부 민원 사항을 동급 민원 부서에 넘겨 전문적으로 처리해야 한다. 동시에 감독 업무를 잘 하고, 정기적으로 처리 상황을 문의하다. 셋째, 우리는 리더십 패키지와 책임을 진지하게 이행해야합니다. 민원 업무를 분담하는 지도자는 책임을 진지하게 이행하고, 지도, 조치, 시간, 책임을 정하고, 사건 수사, 문제 처리, 인원 안정을 확보해야 한다. 대강, 연기, 실직, 편애로 인해 일을 그르쳐 월급 상방이나 반복 상방을 초래한 것에 대해서는 관련 책임을 엄격히 추궁해야 한다.
행정처리 민원도 해결하기 어렵기 때문에 사법민원제도를 세우고 민원을 법제화 궤도에 포함시키는 것은 민원 업무를 잘 하는 또 다른 방법이다. 당의 제 15 차 전국 대회는 법에 따라 나라를 통치하고 법치 국가를 건설할 것을 제안했다. 그 근본적인 요구는 사람들의 일상생활의 행동 규범을 법률의 궤도에 포함시키고, 법률 조문으로 사람들의 행동을 조정하고 구속하는 것이다. 현재 무질서한 상방 사건도 사회 치안 형세에 숨겨진 위험을 가져왔다. 이에 따라 우선 민원입법을 가속화하고' 민원법' 반포를 제정할 것을 요구한다. 절차상, 민원인에 대해 일정한 등급에 따라 단계적으로 처리하도록 규정하고 있으며, 민원인은 마음대로 민원기관을 선택해서는 안 된다. 민원을 처리하는 구체적인 과정에서 반드시 법률을 준수하고 법제궤도에 포함시켜 민원의 혼란과 무정부 상태를 철저히 해결해야 한다. 모델 카탈로그 네트워크
당사자가 계속 조정을 받아들이지 않고 계속 매달리면 청문회 형식으로 상방을 끝내야 한다. 민원 절차를 구축하는 것은 민원 제도를 보완하는 필요성이자 갈등을 해소하고 중재를 촉진하고 안정을 유지해야 하는 현실의 필요성이다. 현재의 발전으로 볼 때 민원은 아직 자신의 절차를 세우지 않은 것이 매우 불완전한 곳이다. 따라서 민원제도 건설을 개선하고 민원 절차를 세워야 할 필요성이 절실하다. 청문회는 독립된 법률 제도이다. 그 내포는 당사자의 의견을 듣는 것이고, 외연은 입법, 법 집행, 사법 분야에 있다. 청문회는 민원인이 민원부서에 대한 갈등을 해소하는 중요한 방법이다. 청문은 사회자뿐만 아니라 민원인, 각 방면에서 동등한 발언 기회를 가지고 있기 때문이다. 이런 식으로 민원부서의 주재하에 민원인은 문제를 분명히 밝히고, 관련 부처가 답변에 참여하고, 현장 사무를 하며 민원사건의 해결을 촉진시켰다.
요컨대 민원 업무를 잘 하려면' 세 가지 대표' 의 요구에 따라 자신감을 확고히 하고, 대중을 위해 실제적인 일을 많이 하고, 사회 안정을 유지해야 하며, 사회주의의 초급 단계에서 사회 갈등의 장기적, 간난성, 복잡성을 충분히 이해해야 한다. 시종 맑은 정신과 정치적 예민성을 유지하고, 정치적 감별력을 강화하고, 시대와 함께 전진하고, 민원 업무를 열심히 해야 한다.
과격하다
조직 안배에 따르면, 나는 20XX 년 X 부터 X 까지 현신방국에서 일한다. 한 달이 넘는 전임 처리와 접대 민원 업무를 통해 나는 새로운 시기의 민원 업무를 잘 하는 것이 매우 중요하다는 것을 더욱 깊이 깨달았다. 나도 기층에서 시작한 지도 간부로, 많은 향진의 민원을 처리한 적이 있다. 그러나 이번에 직접 민원을 만나 신시기 민원 작업이 인민 군중이 호소를 반영하는 정당한 방법이라는 것을 더욱 깨닫게 되었습니다. 어려움을 해결하고 사회적 갈등을 해소하며 사회적 조화를 촉진하는 중요한 경로이며 민원을 유연하게 처리해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
첫째, 일의 기본 상황
민원 부문은 당위 정부의 이미지를 대표하며, 그 언행은 당위 정부의 이미지에 부합해야 한다. 부서의 특수성과 정책성이 강하기 때문에 말은 합리적이고 엄밀하며 품위 있게 해야 한다. 화합 사회를 구축하는 지도 사상 하에 지역 안정을 유지하는 일을 잘 하고, 모순을 풀뿌리에서 해결하기 위해 노력하다. 궁극적인 목표는 국민들이 편안하게 살면서 즐겁게 일하도록 하고, 경제 건강의 지속적인 발전을 촉진하는 것이다.
방금 한 향진에서 현상무국, 외사교무국장으로 전근한 지 반년도 안 되었는데, 많은 일이 비교적 익숙하다. 원래 우리 국은 현 기업 개조를 담당했기 때문에 현 기업 개조의 유류 문제가 많다. 민원 업무에 종사하기 전에, 나는 민원 조례를 다시 한 번 익히고, 민원 워크플로우에 따라 각종 민원을 처리했다. 상방대중을 잘 대하고, 군중의 호소를 자신의 일로 여기고, 어떤 것이 해결될 수 있는지, 어떤 것이 사상지도가 필요한지, 어떤 것이 제정되어야 하는지, 분류처리, 하나하나 실행에 옮기고, "합리적으로 문제를 해결하고, 불합리한 사상 교육을 하고, 위법행위를 합법적으로 처리하고, 생활난을 구제한다" 고 진지하게 분석한다. "민원조례" 에 규정된 시한에 따라 각종 편지 방문을 처리하다. 한 달 넘게 근무하고 방문 X 건을 접수하고, 내 관할 범위 내에서 관련 부서 X 건을 이관합니다. 특히 XX 탄광 노동자들의 상방은 일주일 안에 제때 처리되고 해결되어 다년간의 개조로 남겨진 문제를 해결했다.
둘째, 새로운 시대의 편지 및 방문 업무를 잘 수행하는 방법
최근 몇 년 동안 민주법제 건설이 지속적으로 강화됨에 따라 민원 작업이 규범화되는 경향이 있다. 대중 주변에서 일어나고 대중의 이익을 침해하는 문제를 어떻게 해결하고 모순과 문제를 싹이 트고 있는 상태에서 해결하는 것은 민원 업무에 대한 새로운 시험이다. 민원의 중점과 난점은 기층에 있고, 도시에서는 기업 개조, 실직 근로자의 생계와 도시 건설, 철거, 배치, 보상, 관리의 문제이다. 농촌에서는 마을급 마을 업무가 공개적이고 투명하며 재정이 투명하며 상급 혜농 정책을 시행하는 것이다. 노동자와 기업은 갈등이 있고, 대중과 농촌 간부는 갈등이 있다. 이 난이도가 높고 책임이 무거운 기초문제를 어떻게 잘 할 것인가는 모든 지도자와 민원 간부들이 깊이 생각해야 할 문제이다. 대중의 편지 방문은 사회 모순의 객관적인 반영이자 인민 대중 자신이 감당하는 힘의 외적 표현이다. 합법, 질서, 적극적인 대중민원 활동은 우리 당과 국가가 번창하는 상징이며 당군 관계 정상화의 표현이다. "사람은 슬프고 울지 않고, 사람은 상방하는 데 어려움이 없다. 클릭합니다 대부분의 상방 군중은 모두 자신이 극복할 수 없는 어려움과 문제를 만났다. 그들은 이미 자신의 감당능력을 초과했기 때문에 어쩔 수 없이 인민정부에 도움을 청해야 했다. 대중의 민원에는 사소한 일이 없다. 표면적으로 볼 때, 대중의 편지 방문에 반영된 문제는 자질구레하고 복잡하지만, 민원인에게 있어서는 중대하고 어려운 것이다. 이러한 것들은 가족, 국가 업무와 관련이 있습니다. 모든 것이 인심과 관련이 있다. 인민 군중의 민원 업무를 잘하면 당과 정부의 인심을 얻어 사회에 안녕을 더할 것이다. 정상적이고 질서 있는 민원을 불안정 요인으로 여겨서는 안 되고, 대중의 민원을 소극적으로 대해서는 안 된다. 민원 경로를 효과적으로 준설하고 민원이 반영한 문제를 제때에 적절하게 해결해야 사회질서의' 안정계수' 를 높일 수 있다. 민원 경로를 원활하게 하고 상방대중을 잘 대해야 당과 대중의 밀접한 관계를 유지하고 대중의 합법적인 권익이 침해받지 않도록 보장하고 경제 발전을 촉진하며 사회 안정을 유지할 수 있다. 현재의 새로운 상황에서 우리는 다음과 같은 점을 강화해야 한다.
(a) 큰 패턴을 구축하고, 책임제를 시행하고, 합리적으로 민원량을 나누다. 당과 정부와 인민 군중의 전방위, 다단계, 다채널의 민원 구도를 구축하고, 모두가 민원 지원에 관심을 갖는 큰 환경을 조성해야 한다. 현, 향, 마을, 그룹 4 급 민원 작업 네트워크를 건전하게 하고, 각급 당정 1 위 책임제를 주체로 하는 민원 업무 지도 메커니즘을 보완해야 한다. 조직 체계에서' 등급 책임, 집중 처리' 원칙을 시행하도록 보장하다. 특히 기층 민원 업무를 강화하고 민원 시스템 상하와 기관 기능 부서의 연계를 강화하고, 일방 접수와 다방면 연계를 형성하여 인민 군중의 민원이 반영한 문제가 적시에, 현지에서, 적절하게 처리될 수 있도록 해야 한다. 현재 민원 업무의 새로운 형세와 새로운 변화에 적응할 수 있습니다.
(b) 당과 정부가 대중과 연락하는 빠른 통로를 세우다. 새로운 상황에서 대중의 편지가 빠른 속도로 찾아오는 요구에 적응하기 위해서, 우리는 현대통신망을 이용하여 당과 정부가 대중과 연락하는 빠른 차선을 세워야 한다. 군중들이 전통적인 민원 형식으로 당과 정부에 자신의 문제를 반영할 뿐만 아니라 전화, 전보, 이메일, 인터넷 민원 등 현대 통신 방식을 통해 당과 정부에 자신의 의견, 건의, 요구를 신속하게 제기하게 하다.
(c) 편지 및 방문 정보 작업을 강화하고 대중의 목소리를 적시에 반영합니다. 각급 민원망은 인민 군중의 사상, 의견, 건의를 적시에 정확하고 진실하게 반영해야 하며, 인민 대중의 관심의 열점, 난점, 종착성, 경향성 문제를 반영하고, 당의 정책 실태에 대한 피드백을 반영하고, 조사 연구를 깊이 전개하고, 민원정보의 종합 개발 이용력을 높이고, 각급 당위 정부의 과학적 결정에 대한 참고의견과 건의를 제공하기 위해 노력해야 한다.
(4) 장기 운영 메커니즘을 적극적으로 탐구하여' 삼방' 을 줄이다. 현재' 월급 방문',' 재방문',' 군방' 이 늘어나면서 민원 업무 스트레스가 커지면서 대중도 이를 위해 높은 민원 비용을 지불하고 있다. 효과적인 민원 운영 메커니즘을 적극적으로 탐구하기 위해서는 민원 경로가 원활할 뿐만 아니라 월급 방문, 반복 방문, 군방, 특히 월급 상경과 출성 상방을 줄여야 한다. 첫째, 지도자의 방문 예약 제도를 보완하고 대중의 상방을 지도자의 주동적인 방문으로 바꿔 민원 업무의 중심 이동을 실현해야 한다. 하방의 지도자는 현 처급 이하 간부를 위주로 민원난을 해결하고 기관 효능 건설을 촉진하는 데 적극적인 추진과 촉진 역할을 해야 한다. 그러나 민원 실천을 보면 많은 민원 문제가 풀뿌리에서 발생하고 풀뿌리에서도 해결된다. 민원의 많은 문제는 상급 부서가 대체할 수 없고, 더욱이 넘어선 안 된다는 것이다. 현 이하의 간부들은 업무 분담을 결합하여 정기적이고 비정기적인 방문을 전개하고, 자발적으로 대중의 외침에 귀를 기울여 대중의 실제 문제를 해결해야 한다. 둘째, 모순분쟁 조사조정제도를 보완하고 수동적으로 주동적이 되어 민원 선행을 실현해야 한다. 각급 모순 분쟁 조사 제도를 세워야 한다. 본 부서에서 발생할 수 있는 문제를 조사하고 분석하여 갈등 분쟁의 초기 단계에서 제때에 중재하여 해결하다. 셋째는 민원 중점 관리와 심사 제도를 보완하고 압력을 동력으로 하여 민원 장효관리를 실현하는 것이다. 민원 사업의 지도책임을 계량화하고 당정 간부의 연간 평가에 포함시켜 각급 지도자가 민원 파악, 안정 보장, 발전을 촉진하는 적극성을 불러일으켜야 한다.
(5) 행동을 규범화하고 정상적인 민원 질서를 지키다. 우선 민원 처리를 규범화하고 민원인의 합법적인 권익을 보호해야 한다. 첫째, 작업 절차를 표준화하고 작업 시스템을 개선하십시오. 민원 문제의 접수, 조사, 종결, 신고 및 보관을 규범화하다. 리더십 책임제, 첫 번째 질문책임제, 민원 책임 추궁제 등 검증된 제도를 완비하다. 서명한 대중의 편지에 대하여 책임 기관은 진지하게 처리하고 처리 상황을 민원인에게 피드백해야 한다. 대중의 편지를 거절하고, 감독하지 않고, 결과를 묻지 않는 현상을 방지하고 바로잡아야 한다. 대중의 방문에 반영된 문제는 책임제의 요구에 따라 즉석에서 답변하고 처리해야 하며, 접대원은 면전에서 답변하고 처리할 수 있어야 한다. 면전에서 회답할 수 없는 것은 주최 기관과 주최 기관의 기한 내에 해결해야 한다. 불만, 민원 사항에 대한 처리 의견은 민원인의 요구에 따라 제때에 제출해야 한다. 대중이' 민원 처리 의견서' 에 의거하여 단계적으로 상방한 경우 접수기관은 정해진 시간 내에 진지하게 심사하여 처리하고 민원인에게 회답해야 한다. 둘째, 법에 따라 법률 관련 민원 문제를 소홀히 하고 적절하게 해결해야 한다. 섭법 섭소 민원 사건의 경우 민원 부서는 현인 공안기관 검찰 법부 등 관련 부서와의 연계를 강화하고, 대중이 법정절차에 따라 해결하도록 적극 유도해야 하며, 공안기관은 직무를 성실히 이행하고 법에 따라 일을 엄격히 처리해야 하며, 현인 정법부는 조정감독을 강화하고 공안기관과 민원부서 연석회의제도를 세우고, 법섭소 민원 문제를 정기적으로 연구하고 해결해야 한다.
티소
저는 닝신촌의 대학생 마을 관리입니다. 20xx 년 초, 나는 마을에 파견되어 읍민청에 파견되어 일을 도왔다. 1 년여의 민원 업무는 나로 하여금 많은 것을 느끼게 했다. 가장 깊은 경험은 편지 및 방문이 매우 씁쓸하지만 행복하다는 것입니다. 민원이 어렵고 어려운 주임이 할 수 있다. 민원은 자질구레해서 자질구레한 일만 할 수 있다. 새로운 훈련직에서 어떻게 명직 민원 일꾼이 되고 사무실 지도자의 유능한 조수가 될 수 있는지, 나는 1 년여의 실제 업무에서 약간의 경험을 쌓았는데, 주로 다음과 같은 몇 가지 측면을 해야 한다고 생각한다.
우선, 민원 업무에 대해 높은 인식을 가지고 대중의 관념을 세우는 것이 민원 업무를 잘 하기 위한 전제조건이다.
올해, 전강세기성은 대규모 징지에서 대규모 건설로의 전환의 관건이 되는 해이다. 세기 도시 내의 각 사회 투자 사업이 속속 건설에 투입되었다. 대량의 토지가 징용되고, 집이 철거되고, 사람들의 이익이 재분배되고, 새로운 갈등이 생겨났다. 각종 사회적 갈등이 날로 두드러져 민원 작업의 난이도가 갈수록 커지고 있다. 민원 업무는 사회생활과 동태를 반영하는 중요한 통로이다. 인민의 찬성과 지지가 없다면 당과 정부의 어떤 결정과 일도 불가능하다. 민원노동자로서, 나는 직장에서의 나의 표현이 당과 정부와 군중의 관계를 대표한다는 것을 알고 있으며, 나의 말과 행동은 닝와이진 민원 종사자의 이미지를 반영하고 있다. 민원 종사자들은 이 고도의 인식 문제로부터만 민원 업무를 사랑하고 자존감, 자기애, 자강, 고도의 자각성과 책임감을 가질 수 있다.
둘째, 지나치게 강한 사상 정치적 소질을 가져야 한다는 것은 민원 업무를 잘 하는 기초이다.
경제 건설의 발전과 함께 경제체제의 변화와 업그레이드로 전강세기성의 추진으로 각종 새로운 상황, 새로운 문제, 새로운 갈등, 돌발 사건이 끊임없이 출현하고 있다. 읍민원 부문은 당과 정부의 교량과 사정 민의의 청우계로서 닝와이진의 건설과 발전에 대체불가의 적극적인 역할을 했다. 그러나 민원 부문은 청수관문으로 권리도 이익도 없다고 생각하는 사람들도 있다. 이런 생각과 인식은 편파적이지만 민원기관 설치가 미비하고 인원이 적고 실권이 없고 근무조건이 떨어지는 현실도 보여준다. 이 때문에 민원 종사자들은 가난과 외로움을 견딜 수 있다는 생각을 가져야 한다. 민원 사업의 주요 대상은 풀뿌리다. 귀를 긁고 뺨을 긁고, 번거로운 일, 걱정거리를 해결하는 것이 번거롭다. 민원 종사자는 언어 수양과 문명 행위에 주의를 기울여야 한다. 동시에 용모가 깔끔하고, 행동이 단정하며, 예의바르게 행동하는 것에도 주의해야 한다. 예를 들어, 읍민청에 와서 해결을 요구하는 일은 대부분 민원인이 각종 경로를 통해 해결할 수 없는 일이므로 도움을 청합니다. 상방자들은 대부분 감정이 격앙되어 욕설을 퍼붓고, 울기도 하고, 울기도 하고, 분개하기도 한다. 이때 민원 종사자로서 처음으로 증상을 잡아야 하고, 어떤 것은 화살을 쏘아 각종 증상에 대해 다른 방법으로 처리해야 하며, 민원인이 가능한 한 당신을 신뢰하고 자신의 속마음을 털어놓을 수 있도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 그래야만 문제의 핵심을 찾아 청원자의 감정을 달래야 문제를 잘 해결할 수 있다. 요컨대, 민원 일을 잘하려면 노력을 기울여야 하고, 강한 사업심과 책임감을 가져야 하며, 어려움에 맞서고, 미움을 사지 않을 용기가 있어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 일행을 하지 않고, 일행을 사랑하고, 전업하는 헌신을 하지 않고, 민원 업무를 잘 하는 것은 불가능하다.
셋째, 비교적 전문적인 자질과 적응력이 있어야 하는 것이 민원 업무를 잘 하는 관건이다.
민원 업무의 정책성이 비교적 강하여, 모든 민원 종사자가 업무 업무에 숙달해야 하며, 돌발사건에 대해 신속한 대책을 마련하고, 복잡하고 변화무쌍한 민원에 대응하며, 시기 적절하고 적극적이며 유연하게 민원 업무의 주도권을 파악하고 처리해야 한다. 예를 들어, 올해 상반기부터 우리 읍의 무증 자영업자 두 곳이 직원 임금을 체납하고 사장이 소니를 쳤다. 이런 돌발 사건은 첫 순간에 해결되지 않으면 우리 마을의 안정에 큰 위험을 초래할 것이다. 따라서 평소 업무에서는 법률 법규와 정책 홍보, 특히 전강세기 도시 철거 정책의 선전을 잘 해야 할 뿐만 아니라 대중을 지도하고 교육시켜 법에 따라 절차 있고 질서 있게 상방해야 한다. 동시에, 민원 활동에 반영된 문제를 제때에 포착하고, 낌새가 있고 편향적인 문제를 포착하고, 대중이 제기한 문제에 대해 합리적이고 근거가 있는 해답을 하고, 가능한 민원 군중을 만족시켜야 한다. 자세히 생각해 보면, 민원 종사자가 민원 업무를 잘하려면 다음과 같은 다섯 가지 능력을 갖추어야 한다. 하나는 좋은 구두 표현 능력을 갖추는 것이다. 둘째, 정책법을 이용하여 중요한 민원을 처리할 수 있는 능력이 있어야 한다. 셋째, 갈등을 제때에 해결하고 민원을 독립적으로 처리할 수 있는 능력이 있어야 한다. 넷째, 민감한 정보 피드백과 민원 상황에 대한 과학, 종합, 종합 분석을 할 수 있는 능력이 있어야 한다. 다섯째, 일정한 조직 조정 능력이 있어야 한다.
1 년여의 민원 실천은 나에게 민원 업무의 중요성을 깊이 깨닫게 하였다. 1 년간의 민원 업무는 대부분의 사람들이 도리를 따지고, 읍당정을 믿으며, 반영된 문제는 모두 일리가 있고, 일부 도리가 있다는 것을 깨닫게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 1 년여의 민원 업무는 내가 평소에 하는 일이 매우 부족하고 개선될 가치가 있다는 것을 알게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 나는 내가 착실하고 사상적으로 매우 중시하고, 업무상 진지하게 사건을 접수하고, 실질적으로 문제를 해결하면, 갈등이 풀뿌리에서 해결될 수 있고, 상방군중은 당과 정부의 따뜻함을 느낄 수 있다고 생각한다.
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