1. 납세자는 (1) 세금 서비스 핫라인12366 으로 세무서와 세금 정책을 문의할 수 있습니다. (2) 세무서 웹 사이트에 로그인하십시오. (3) 세무 당국에 문의하여 세무 서비스 사무소를 운영한다. (4) 세무 관리자에게 문의한다. (5) 세무서 관련 기능 부서에 직접 문의한다. 납세자는 (1) 12366 세금 서비스 핫라인을 통해 문제를 반영하고 세금 위법 행위를 신고할 수 있습니다. (2) 세무서 웹 사이트; (3) 세무 기관 징계 검사 및 감독 부서.
둘째, 세금 지식: 납세자는 어떤 경로를 통해 무료로 세금을 받을 수 있습니까?
현재 납세자는 세무서 웹 사이트, 세법공보 및 12366 납세 서비스 핫라인을 통해 세법 지식과 정보를 무료로 받을 수 있습니다. 또한 납세자는 세무서로 가서 세무청을 운영하고 세무관리자에게 문의하는 등 세법 지식과 정보를 얻을 수 있다.
3. 세무지식: 납세자는 어떤 채널에서 무료로 세무지식을 얻을 수 있습니까?
중화인민공화국 조세징수관리법 제 7 조에 따르면 세무서는 조세법, 행정법규, 조세지식 보급, 납세자에게 무료로 조세자문 서비스를 제공해야 한다. 현재 납세자는 세무서 웹사이트, 가입세무서 웨이보, 위챗 공식 계좌, 세법공고, 12366 납세서비스 핫라인 등을 통해 세법 지식과 정보를 무료로 받을 수 있다. 또한 납세자는 세무서 세무서에 세금 관리자를 보내고 문의하지 않고 세법 지식과 정보를 얻을 수 있습니다.
4. 세금 서비스의 주요 내용은 무엇입니까?
세법 선전은 세금 서비스의 중요한 부분이다. 세무서가 광범위하고 시기 적절하며 정확하며 타깃적으로 납세자에게 세법과 정책을 홍보하고 세수 지식을 보급하다. 전 사회가 법에 따라 성신납세의식을 강화하고 납세자세법 준수도를 높이는 중요한 조치다. 두 개. 세무상담이 납세자에게 세무상담 서비스를 제공하는 것은 세무서의 의무이다. 《세징관법》은 세무서가 납세자에게 무료로 세무상담 서비스를 제공해야 한다고 분명히 규정하고 있다. 데일리 상담을 합니다. 세무서에서는 합법, 무료, 정확성, 규범, 편의 원칙을 고수하고 일상적인 세무상담 서비스를 착실하게 한다. 세무실 직원과 세무관은 세금 상담과 지도의 직접적인 책임자이다. 이들은 납세자의 의문에 대해 직접 대면하고, 납세자와의 연락과 소통을 강화하고, 제때에 세금 과외를 제공할 책임이 있다. 세무원은 세무상담을 받을 때 언어 문명화, 행동거지가 점잖고 표준어를 할 수 있도록 노력해야 한다. 질문에 대답할 때 가능한 정확하고 시기적절하게, 납세자가 정책에 대한 이해가 제때, 포괄적이지 않거나 익숙하지 않은 것으로 인해 발생하는 문제를 줄이고 피하십시오. 세무서는 정기적으로 다양한 규모, 다양한 유형의 납세자의 요구를 수집하고 이해하며 개인화된 세금 자문을 적극적으로 전개한다. 셋. 세금 서비스 세금 서비스는 세무서가 납세자의 정확하고 시기 적절하게 세금 관련 사항을 처리하고 세금 의무를 이행하기 위해 취하는 중요한 조치이다. 납세 서비스의 질과 효율성은 납세자의 만족도를 검증하는 중요한 기준이다. 세무서는 서비스 기능 개선, 다양화 세금 시행, 세금 절차 최적화, 세금 관련 정보 간소화를 통해 납세자가 보다 빠르고 효율적으로 권리를 행사하고 의무를 이행할 수 있도록 돕기 위해 항상 노력하고 있습니다. 세금 프로세스를 최적화합니다. 세무서는 법에 따라 실제 운영에서 번잡한 세금 절차를 간소화하고, 세금 업무 프로세스를 집중적으로 정리하며, 분권화 가능한 승인 권한과 앞으로 이동할 수 있는 승인 사항을 앞으로 옮깁니다. 납세 절차를 지속적으로 최적화하여 납세자' 다수색다달리기' 와 세무서' 중복 납세자' 의 두드러진 문제를 효과적으로 해결하다. 국가, 지방세국 협력을 강화하고, 운영세 비용을 낮추고, 운영세 서비스 효율을 높이고, 납세자를 실질적으로 편리하게 한다. 네 개. 권익 보호는 납세자의 권리를 존중하고 보호하는 것은 세무서의 법적 의무이다. 최근 몇 년 동안 세무서는 납세자의 호소에 적극적으로 대응하고, 세금 분쟁을 적절하게 해결하고, 납세자의 합법적 권익을 효과적으로 보호하고, 납세자의 합리적인 요구를 적시에 충족시키며, 납세자를 위해 공정하고 공정하며 조화로운 세금 환경을 조성했다. 납세자의 권익을 보호하는 제도 건설을 강화하다. 세무서는 납세자의 권익 보호에 관한 각종 세실체법과 절차법 규정을 진지하게 시행하고 납세자의 권익 보호를 위한 법제 건설을 적극 추진한다. 세법, 규정 및 규범 문서 작성 과정에서 납세자의 의견과 건의를 구하여 납세자의 알 권리, 참여권, 표현권 및 감독권을 효과적으로 보장했다. 납세자의 권익 소통 제도를 수립하고, 납세 서비스 창구, 지정 연락제도, 제 3 자 조사 등을 최대한 활용해 납세자의 세금 관리 및 서비스에 대한 의견과 건의를 수집하고, 납세 서비스 조치를 지속적으로 보완한다. 납세자의 의견과 불만의 신속한 처리 메커니즘을 수립하고 개선하여 납세자에게 제때에 피드백하려고 노력하다. 납세자에 대한 민주적 청문, 감독, 평의를 강화하여 납세자의 권익을 충분히 반영하다. 5. 신용관리 2003 년 국세총국은' 납세신용등급관리 시범방법' 을 제정해 납세신용등급을 전면적으로 전개하고 납세신용체계 건설을 추진했다. 납세신용등급평가에는 납세자가 세법을 준수하고 세무서 관리를 받는 상황 (세무등록, 납세신고, 장부증빙관리, 납세상황, 세위법행위 처리 등) 이 포함된다.
세법홍보와 납세상담지도는 납세자의 기본 수요이자 납세서비스의 기본 내용이다.
세무서의 의무를 수용하는 것은 세금 징수관의 전 과정을 관통한다. 세법 선전의 대상은 사회 대중이며, 선전의 내용은 세법, 조세 정책, 각종 과세 절차, 세금 지식 등 광범위하고 보편적이어야 한다. 그 역할은 사회 전체의 납세의식을 묵묵히 강화하고 납세자가 법에 따라 납세의무를 이행하는 의식을 높이는 것이다. 세무상담지도의 대상은 특정 납세자이며 그 내용은 구체적이어야 한다. 세무서의 답변과 지도는 시기적절하고 정확하며 권위적이어야 하며, 납세자가 관련 규정을 이해하지 못해 발생하는 부담을 덜어주는 역할을 한다. 세금 신고 및 세금 관련 사항 처리는 세금 서비스의 핵심 내용이다. 세무서는 필요한 조건을 만들고 제공하고, 절차와 절차를 간소화하여 납세자들이 의무를 이행할 때 편안하고 유쾌하게 느낄 수 있도록 해야 한다. 예를 들어 세무서가 설립한 세무서는 세무등록, 인보이스 공급, 섭세사항 승인 등에 초점을 맞추고 있다. 정보 및 네트워크 기술 성과를 이용하여 납세자에게 전화 신고, 컴퓨터 원격 신고 등 다양화 신고 방식을 제공하고, 전자세금, 은세 네트워킹을 통해 납세자, 세무서, 은행, 국고에' 사위일체' 의 세금 방식을 제공하여 납세자가 집을 나서지 않고 세금 신고를 완성할 수 있게 한다. 세무정보화 건설이 심화됨에 따라 앞으로 온라인 세무서와 모바일 세무서가 제공될 예정이며, 납세자의 일부 세무사항은 인터넷을 통해 처리할 수 있습니다. 개인화된 서비스는 세금 서비스의 더 깊은 내용이다. 만약 세금 서비스를 통일서비스 기준에 따라 제공되는 보편적 서비스로 제한한다면, 다른 납세자의 특수한 상황을 고려하지 않고, 세금 징수 자원의 합리적인 구성과 세무서의 세원 모니터링 분석에 도움이 되지 않을 것이며, 다른 납세자의 특수한 요구를 만족시킬 수도 없다. 따라서 납세자의 다양한 세금 서비스 요구에 따라 납세자의 개인화된 정보를 통합하고 관리에 동적으로 반영해야 합니다. 호적 관리, 분류 관리, 세금 신용 등급 등. 납세자에게 맞춤형 서비스를 제공합니다. 불만 및 피드백 결과는 세금 서비스의 중요한 부분입니다. "세금 징수 개요" 는 세무서가 납세 서비스를 행정법 집행의 유기적 구성 요소로 삼아 납세자를 만족시켜야 한다고 제안했다. 납세 서비스는 서비스 형식의 다양성을 강조할 뿐만 아니라 서비스의 질과 효과를 반영하여 납세자를 만족시킬 수 있다는 것이 더 중요하다. 세무서가 납세자가 납세서비스에 만족하는지, 개선해야 할 점이 있는지 알려면 납세자의 감독을 겸허하게 받아들이고 각 방면의 의견을 들어야 한다. 그러므로 우리는 쌍방의 접촉을 위한 경로를 제공해야 한다. 세무서와의 처리 과정에서 납세자는 제때에 세무서에 불만을 제기하고 반영할 수 있으며, 세무서는 제때에 처리하고 피드백하여 납세자에게 만족스러운 답변을 줄 것이다.
6. 국세총국 추가 감세 조치 최적화 서비스 실시에 관한 조치?
첫째, 납세자를 전방위적으로 선전하다. 각지의 세무서에서는 새로운 감세 조치에 대한 특별 홍보 방안을 마련하고, 적극적으로 홍보 과외를 잘 하고, 정책 적용 대상에 대한 선전이 모두 적용되도록 노력해야 한다. 홍보과외에서는 정책 내용, 처리 과정, 세금 신고 변경 등 납세자들의 관심을 부각시켜 공식 웹 사이트, 인터넷 운영세 플랫폼, 휴대폰 앱, 위챗, 휴대전화 문자 등을 통해 납세자에게 자발적으로 밀어넣는다. 동시에 정책 조정에 따라 조세 정책' 큐알（QR）코드' 을 제때에 업데이트한다. 둘째, 세무 인력 교육을 신속하게 실시한다. 각지의 세무서에서는 재세 문서, 세무총국 공고 등의 서류를 근거로 교육의 목표성을 높이고, 세무원이 이 감세 조치의 의미, 정책 규정, 징수 절차를 정확히 이해하고 파악할 수 있도록 신속하게 세무인원에 대한 교육을 실시해야 한다. 관련 조세 제도를 능숙하게 운용하다. 각지의 세무서에서는 세무서 직원과 세금 서비스 핫라인 12366 직원에 대한 지식 업데이트 교육을 강화하여 그들이 잘 배우고, 잘 알고, 분명하게 말하고, 잘 할 수 있도록 해야 한다. 셋째, 납세자에 대한 지도가 새로운 감세 조치에 따른 세금 신고 변화를 정확하게 시행하고, 조작 동영상 녹화, 샘플 양식 제작 등을 통해 납세자가 정확하게 이해하고 신속하게 처리하여 우대 정책을 누릴 수 있도록 돕는다. 각지의 세무서에서는 과외팀을 구성해 세무서비스청에서의 현장 과외와 현장 심사를 강화해야 한다. 비즈니스 백본을 조직하여 중점 기업을 적극 파고들어 납세자에게 현장 과외를 제공하고,' 일대일',' 대면' 등을 통해 납세자가 즐길 수 있는 정책의 관건과 요령을 파악할 수 있도록 돕고, 우대정책이 그대로 시행되도록 해야 한다. 넷째, 핫라인 12366 의 컨설팅 품질과 효율성을 높입니다. 새로운 감세 조치 출범으로 발생할 수 있는 통화량이 급증함에 따라 각지의 세무서에서는 핫라인 12366 의 힘을 충실히 충실히 충실히 충실히 충실히 충실히 충실히 해야 하며, 노선 배치, 보충원, 과학적 배정 교대, 핫라인 연결률을 높은 수준으로 유지해야 한다. 응답 정확성과 서비스 규범성 평가를 강화하고 감세 정책 전문 업무 평가와 품질 추출 검사를 실시하여 유량 품질을 엄격히 관문하다. 특혜 정책 시행의 어려움, 뜨거운 이슈를 수집하고, 업무 부서 연구 답변을 제출하고, 12366 세무지식 기반에서 적시에 유지 관리하여 컨설팅 답변이 적시에 정확한지 확인합니다. 5. 조세서비스청 자원을 합리적으로 배치해 각지의 세무기관이 정책 변화가 조세서비스청에 가져올 수 있는 압력을 정확하게 판단하고, 미리 대응계획을 세우고, 합리적인 창구 구성, 인력 배치 최적화 등을 통해 조세효율을 높여야 한다. 실제 상황에 따라 적시에 우대 빠른 통로를 설치하여 처리 효율을 높이다. 각지의 세무서에서는 공식 홈페이지, 휴대폰 앱, 위챗 등을 통해 납세자에게 실시간으로 대기 정보를 발표하여 납세자를 합리적으로 분류할 수 있다. 국세 지방세 합동세, 도시공동운영, 성내 공동운영의 장점을 충분히 발휘하여 납세자 우대 및 세금 신고를 위한 공간과 시간 편의를 제공하고 납세자 운영세 비용을 낮춘다. 사물동사가 다양화 사업세 채널을 적극 확대하고 지방세무서는 온라인 업무 기능을 적극적으로 꾸준히 확대하고, 점차 새로운 감세 조치를 실현하고, 다각화 멀티채널 온라인 운영세, 셀프 서비스세, 모바일 운영세를 실현해야 한다. 각종 세무소프트웨어와 금세 3 기 핵심 징수 소프트웨어의 동시 조정 업데이트 작업을 잘 하여 각종 세무시스템이 원활하게 운영되도록 하여 다세원 채널의 원활하고 효율적인 흐름을 실현하다. 일곱. 납세자에 대한 위험 프롬프트를 잘 하다. 이번 정책 조정으로 인한 부가가치세세율 단순화, 소기업 특혜 범위 확대, R&D 비용 가산 공제 등 송장 발행 및 신고 변화에 대해 각지의 세무서에서는 납세자가 존재할 수 있는 신고가 불허되고, 규제되지 않고, 즐기지 못하는 등의 문제를 적극적으로 경고해야 한다. 신고 데이터의 전자 논리를 꼼꼼히 점검하고, 기술적 수단을 통해 납세자에게 제때에 정정해 납세자의 세금 관련 위험을 줄이도록 지시해야 한다. 여덟째, 납세 서비스 제도를 엄격히 집행하다. 각지의 세무서에서는 첫 번째 문의 책임, 예약세, 납세지도 서비스 등 납세 서비스 제도를 엄격히 시행해야 한다. , 관할 내 납세자의 납세 습관과 업무량에 따라 예약세를 실시하고, 예약하러 온 납세자를 신속하게 처리하도록 납세자를 지도한다. (윌리엄 셰익스피어, 납세자, 납세자, 납세자, 납세자, 납세자) 운영세 서비스청에 들어가 세금 납부를 기다리는 납세자에 대해 스스로 처리하도록 적극 지도한다. 스스로 처리하지 않는 납세자에 대해서는 납세자의 대기시간을 최대한 활용해 자료를 점검해 납세자가 창구에 가서 순조롭게 처리할 수 있도록 도와준다. 9. 사회력을 적극 유도하고 각지의 세무서에 참여하는 것은 상공연합, 섭세전문서비스사회조직, 산업협회, 기업가협회, 자원봉사자 등 사회력이 새로운 감세조치의 홍보에 참여해 감세조치의 사회적 영향을 확대하도록 적극 유도해야 한다. 세금 관련 전문 서비스 사회 조직의 세금 서비스 역할을 충분히 발휘하여 서비스 촉수를 점과 면에서 모든 납세자로 확장하여 홍보 과외효과를 전면적으로 높이다. 10. 정책 시행 효과의 분석과 감독을 강화하고, 각급 세무서는 감세 효과에 대한 통계와 분석을 잘 하고, 시행 상황에 대한 감독검사를 강화해야 한다. 특별 감독, 법 집행 감독, 성과 평가 등을 통해 시행 업무에 대한 후속 및 책임을 강화하고, 층층이 압력을 전달하며, 감세 우대 정책이 마련되도록 합니다. 성급 세무서에서는 시행 과정의 선진 경험과 관행을 국세총국에 제때 제출해야 한다.