1. 판매자가 법률 규정에 따라 물건을 보내지 않으면 어떻게 배상합니까?
1. 법에 따르면 판매자가 물건을 보내지 않으면 불만을 제기하고 상대방에게 배상을 요구할 수 있어 배송 시간 약속을 위반했다. 특별 한 경우를 제외 하 고, 구매자가 지불 한 후에, 판매인은 합의 된 시간에 상품을 배달 하지 않으며, 청산 손해 배상으로 상품의 실제 거래 금액의 5% 를 지불 해야 한다, 최대 30 위안, 최소 5 위안 미만, 상품의 종류는 최소 1 위안 (특별 한 경우 제외) 보다 작지 않습니다;
2. 구매자가 불만을 제기한 후 판매자가 작은 2 에 개입하여 불만의 성공을 판정했다.
성립되기 전에 위약금을 자발적으로 납부하지 않는 사람은 위약금을 배상하는 것 외에 매번 3 점을 공제한다. 판매자가 구매자가 불만을 제기한 후 고소가 성립되기 전에 위약금을 자발적으로 지불하면 두 번째 개입은 처벌되지 않는다.
2. 배송시간 약속을 위반한 불만 증명 요건은 무엇입니까?
1. 위권자에게 위권 이유를 진술하고 객관적이고 효과적인 증빙을 제공하여 위권 내용을 확인하다. 역 내 편지의 스크린샷. 충전 계정 상세 스크린 샷 또는 게임 스크린 샷 등. , 판매자가 물건이 없는지, 실제 배송도 없는지 확인합니다.
2. 피소측에 대한 불만 및 제공된 증빙은 사실을 판단하는 근거가 되며, 다음 옵션에 따라 다음 불만을 제기합니다. 구매자와 거래하거나 인도 의무를 이행한 경우 즉시 구매자에게 연락하여 오해를 해소하기 위한 첫 번째 시간을 쟁취하십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 구매자의 권리 보호에 반영된 행위가 없을 경우, 합리적인 해석을 하고 다음 서류를 제공합니다.
완전하고 또렷한 채팅 기록 스크린 샷, 증명 번호, 역 내 편지 스크린 샷, 배송 증명서.
3. 추가 정보:
(1) 판매자가 이미 약속한 시간 내에 배송했지만 배송 시간을 초과하여 물류 사유로 추적 기록이 표시되지 않은 경우 물류 인보이스 및 물류 수령 시간 적장 증명서 (물류 수령 시간 표시 및 물류 도장 포함) 를 제공해야 합니다.
(2) 판매자가 이미 약속한 시간 내에 배송하고 추적 기록이 있는 경우, 물류 사유로 반품된 경우 물류 배송 영수증 및 물류 반품 사유에 대한 적장 증명서를 제공합니다 (물류 반품 사유를 설명하고 물류 공인을 찍어야 함).
(3) 구매자와 판매자가 배송 시간을 명확히 합의했고 구매자가 배송 시간 내에 환불 불만을 자발적으로 신청한 경우 증명 번호 또는 완전하고 명확한 채팅 기록 스크린샷을 제공합니다.
(4) 구매자가 배송 시간 내에 환불이 필요하지 않다고 명시한 경우 판매자가 화물을 발송하거나 물류에 연락하여 회수할 수 없을 경우 판매자는 증명서번호 또는 완전하고 명확한 채팅 기록 스크린샷을 제공해야 합니다. 만약 화물이 이미 발송되었다면 물류 배송 영수증을 제공한다.
(5) 구매자가 제기한 불만에 대하여 증거측은 72 시간 이내에 증거를 제출해야 한다.
판매자의 온라인 배송이 실패하면, 특히 급한 물건이 바이어에게 매우 골치 아픈 일이다. 바이어는 불만을 제기하는 방식을 통해서만 적극적으로 권리를 보호할 수 있지만, 판매자가 물건을 발송하지 않고 어떻게 배상을 요구하는지는 온라인 쇼핑 사이트의 규칙에 따라 달라진다. 먼저 사이트 고객서비스를 찾을 수 있습니다. 고객서비스는 판매자와의 규칙에 따라 보증금에서 지정된 비율의 금액을 직접 공제하여 배상하고, 구매자를 배상하고, 판매자로부터 점수를 공제합니다.
위의 내용은 어떻게 법률 규정에 따라 판매자의 미납품을 배상할 것인가이다. 현대 사회에서, 만약 당신이 인터넷에서 상품을 구매한다면, 당신은 관련 법규를 준수해야 합니다. 예를 들어 판매자는 쌍방이 약속한 구체적인 시간에 따라 물건을 인도해야 한다. 물건을 보내지 않으면 위약이니 처벌해야 하고 위약금을 지불해야 한다.