사회적 분업 조건 하에서 기업은 이익 주체로서 사회와 소비자에게 일정한 상품을 제공하여 이윤을 얻고 생존과 발전을 도모한다. 더 많은 시장을 점령하고 장기적인 경쟁 우위를 확보하기 위해 기업은 사회적 또는 소비자에게 안전하고, 품질이 우수하며, 가격이 합리적인 제품을 제공해야 합니다. 이것이 기업의 생산 목적입니다. 기업은 이윤을 창출하는 동시에 사회와 소비자에게 일정한 책임을 져야 한다. 표면적으로 볼 때, 그것들 사이에는 모순이 있지만, 사실 그것들은 조화롭게 통일될 수 있다.

첫째, 제품의 품질은 기업의 사회적 책임의 가장 기본적인 구현이다.

기업이 어떤 사회적 책임을 져야 하는지는 오랫동안 경제학자, 관리학자, 기업실천의 관리자들이 논쟁을 벌여 왔지만 수십 년간의 논란에도 불구하고 여전히 의견이 분분하다.

미국 경제학자 노벨상 수상자 프리드먼은 기업의 사회적 책임이 이윤을 늘리는 것이라고 생각한다.

우리나라의 일부 학자들은 "기업의 사회적 책임은 기업이 사회의 전면적이고 장기적인 이익을 위해 관심을 갖고 충분히 이행해야 하는 책임과 의무를 사회 적응과 발전에 참여하는 것으로 표현할 수 있다" 고 주장한다. 기업의 사회적 책임의 내용은 매우 풍부하고, 강제적인 법적 책임과 자각하는 도덕적 책임이 있다. "

기업의 사회적 책임이란 기업이 사회 대중의 기대와 요구를 충족시키기 위해 취해야 할 행동, 의무, 헌신, 의무를 말한다. 제품 품질은 "명시 적 및 암묵적 요구 사항을 충족시키는 제품의 기능을 반영하는 특성의 합계" 를 의미합니다. 제품의 사용가치, 즉 제품의 유용성을 가리킨다. 기업이 부담하는 사회적 책임에서 우리는 제품의 질이 기업의 사회적 책임의 가장 기본적인 구현이거나 가장 근본적인 요구라고 생각한다. 그 이유는 다음과 같습니다.

1. 제품 품질은 세계 경제의 초점이다.

현대 사회에서 품질은 이미 사람들의 관심의 중대한 전략 문제가 되었다. 높은 품질은 사람들에게 편리함과 즐거움을 가져다 주고, 기업에 이익과 발전을 가져다 주며, 결국 사회를 번영하게 하고, 국가는 부강해질 수 있다. 저질은 사람들의 생활에 무수한 번거로움과 재난을 초래하고, 기업의 적자와 도산을 초래하고, 각종 사회문제를 가져오고, 사회 진보를 방해하고, 심지어 국가의 쇠퇴까지 초래할 수 있다. 글로벌 경제통합이 발달하면서 품질로 승리하는 것은 기업의 생존과 발전을 위한 필연적인 요구가 되었으며, 각국이 종합 국력과 국제경쟁력을 높이는 필연적인 요구이기도 하다. 경제 세계화는 품질에 중점을 둡니다. 지금까지 세계무역기구 (WTO) 는 거의 150 개 회원국을 보유하고 있으며 전 세계' 유엔' 이다. 세계무역기구에는 60 여 개의 협정, 첨부 파일, 각서가 있는데, 그 중 품질이 중점이다. 예를 들어, 기술 무역 장벽 협정은 품질에 초점을 맞추고 있다. 그 주요 원칙은 차별 금지, 합법적인 목표, 국제 표준 채택 및 집행, 상호 인정, 투명성 등이다. 둘 다 회원국 간 상품의 품질과 무결성을 반영한다. 품질과 성실성이 없으면 WTO/TBT 협정의 제재와 관련 방면의 저항을 받게 된다. 국가와 국가 간의 경제기술 교류에서 신체적 자질, 서비스 자질, 신용의 자질이 전제된다면, 이는 진가의 제품과 일관된 가치관이 필요하다. 첨단 기술일수록 높은 품질이 필요하다. 현대 우주 기술 (예: 유인 우주선 기술), 항법 기술, 정보기술, 생명과학 등. , 계획 및 설계 품질, 제조 품질, 측정 및 제어 품질, 운영 품질 요구 사항이 높습니다.

2. 제품의 품질이 떨어지는 것은 중국 경제에서 두드러진 문제이다.

개혁개방 이후 기술 개조의 가속화와 품질 관리 의식이 강화됨에 따라 기업의 제품 품질이 크게 향상되었다. 그러나 이익 주도, 법 집행이 엄격하지 않고 규제가 부실하기 때문에 현재 우리 기업의 제품 품질 문제는 낙관적이지 않고 심지어 상당히 심각하다.

3. 품질 책임은 기업의 환경 책임과 직원에 대한 기업의 책임을 결정합니다.

기업의 사회적 책임의 주요 내용으로 볼 때, 3 가지 측면으로 요약할 수 있다: ① 직원의 수행에 대한 기업의 책임. 기술 교육, 급여 수준 향상, 직원 복지 개선, 작업 환경 보호와 같은 (2) 기업의 생태 환경 유지 책임 (예: 오염 방지, 주변 환경 미화 등). ③ 사회와 소비자에 대한 기업의 책임. 이러한 책임은 기업이 사회와 소비자에게 성능과 안전에 대한 요구 사항을 충족하는 양질의 제품을 제공할 수 있는지를 주로 보여준다. 위의 세 가지 측면의 내적 연계에서 볼 때, 제품의 품질은 기업이 생태 환경을 유지하는 책임을 맡을 수 있는지를 결정한다. 이는 1990 년대 이후 선진국들이 제품의 환경 보호에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있고, 제품 품질의 내포에는 이미 환경 기준이 포함되어 있기 때문이다. 친환경 제품은 이미 사회와 소비자가 좋아하는 제품이 되었으며, 친환경 소비는 이미 새로운 소비 패션이 되었다. 기업이 친환경 성능이 떨어지고 품질이 불합격한 제품을 생산한다면 기업은 당연히 친환경 책임을 감당하기 어렵다는 것은 의심의 여지가 없다. 2004 년 작은 정유공장 차량용 휘발유 제품 품질 특별 추출 결과 우리나라 휘발유 제품의 올레핀 함량과 황 함량이 보편적으로 높은 것으로 나타났다. 만약 새로운 무연 휘발유 기준에 따라 평가한다면, 일치율은 30% 미만이다. 104 배터리 제품 중 15 만 무수은 저수은 제품이며 수은은 환경을 오염시킵니다.

한편, 제품 품질과 기업의 직원 사회적 책임 관계를 보면, 기업이 생산을 조직하는 과정에서 제품 품질뿐만 아니라 생산 과정의 안전 문제, 근로자 또는 직원의 안전에 관심을 가져야 한다. 기업이 직원들에게 수행하는 사회적 책임에는 노사 관계, 근무환경, 직원 복지, 생활조건 등 많은 내용이 포함된다. 그러나 우리는 직원들의 생산 안전을 보장하는 것이 기업이 직원들에게 부담해야 할 가장 기본적이고 중요한 책임이라고 생각한다. 생산 중 안전하지 않은 요인의 근원에서 볼 때, 직원의 부적절한 운영과 같은 요소가 있다. 생산 도구, 기계 설비, 공장 건물의 환기 및 온도를 포함한 환경 요소도 있습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 우리나라 기업의 생산 상황을 보면, 일부 기업이 품질이 불합격한 제품을 사용함으로 인한 안전사고도 있다. 주강 삼각주의 한 기업이 절연 성능이 떨어지는 전선을 이용해 화재를 발생시켜 중대한 인명피해와 큰 재난을 초래하고 있다.

둘째, 제품 품질 관리는 기업이 사회적 책임을 지는 데 도움이 된다.

품질 관리는 기업 관리의 중요한 구성 요소이며, 기업이 품질을 중심으로 하는 계획, 조직, 지휘, 통제, 조정 등 모든 관리 활동의 합계입니다. 품질 관리는 품질 목표를 달성하고 기업 목표 달성을 보장하기 위해 기업의 생산 관리, 경영 관리, 재무 관리, 인적 자원 관리 등의 기타 관리 활동과 긴밀하게 결합되어야 합니다. 품질 관리는 소비자 수요를 충족시키고 고객 만족도를 높이는 것을 근본 목표로 한다. 기업의 목표는 단순한 이익 극대화에서 고객을 포함한 모든 이해 관계자의 이익을 보장하는 것으로 바뀌었다. 제품 품질 관리의 효과적인 시행은 기업이 사회적 책임을 지는 데 도움이 된다.

품질은 기업의 생명이다. 기업에게는 품질이 없으면 고객이 없을 것이다. 제품의 질이 있으면 국내외 시장이 생겨나고 생존과 발전의 여지가 있다. 반면 일부 기업들은 제품 품질에 신경을 쓰지 않고 위조품을 생산하며 고객의 이익과 국익을 해치면서 자신의 이미지를 손상시켜 기업의 쇠퇴를 초래하고 있다. 품질로 생존을 추구하고, 품종으로 발전을 추구하는 것은 이미 기업의 발전 목표가 되었다. 좋은 제품 품질이 보장되지 않으면 기업은 생존하고 발전할 수 없다. 물론 이때 기업의 사회적 책임은 말할 수 없는 것이 그 중 하나이다. 한편, 제품의 질을 높이는 것은 기업의 경제 효익이 지속적으로 성장할 수 있는 기초이다. 첫째, 제품 품질의 향상은 시장 점유율을 확대하여 생산 판매량을 높이고 궁극적으로 경제적 이익을 높일 수 있습니다. 둘째, 제품 품질 향상으로 인해 제품은 더 높은 가격을 팔 수 있어 기업에 더 많은 이윤을 가져다 주고 경제적 효과를 높일 수 있습니다. 다시 한 번, 제품 품질 향상은 기업 자원의 최적화된 구성과 활용에 도움이 되며, 소비와 비용을 줄이고, 가장 경제적인 수단으로 고객 만족 제품을 생산하며, 기업 경제의 지속적인 향상을 위한 기반을 마련합니다. 현재 점점 더 많은 기업들이 이를 인식하기 시작했다. 많은 기업들에게 품질이 떨어지는 비용은 매우 상당하다. 이러한 비용에는 검사 및 파일럿 활동 비용뿐만 아니라 폐기, 재작업 및 불만 사항에 명시적으로 부과해야 하는 비용, 관리자, 디자이너, 구매 담당자, 임원 및 영업 사원에게 명시적으로 부과할 수 없는 비용도 포함됩니다. 품질에 결함이 있다면, 그들은 많은 시간과 정력을 들여 수리하고, 비용을 늘려야 하기 때문이다. 이 비용을 합치면 매출의 상당 부분을 차지할 것이다. 기업의 경제효과 향상은 기업이 기업의 사회적 책임을 이행하기 위한 충분한 재력과 물력을 제공하고, 조건과 능력을 가지고 기업의 사회적 책임 비용을 지불할 수 있게 한다. 반면 수익성이 떨어지고 부채가 심한 기업은 환경을 개선하고 직원의 생활복지와 근무환경을 개선할 능력이 없다. 기업이 이런 사회적 책임감을 가지고 있더라도 쌀 없이는 밥을 지을 수 없다.

셋째, 기업은 제품 품질의 사회적 책임을 져야 한다

기업의 제품 품질에 대한 사회적 책임은 기업이 사회적 책임을 지는 과정에서 제품 품질에 대해 일정한 행동을 취하거나 일정한 조치를 취해야 한다는 것을 말한다. 즉, 기업이 무엇을 해야 하는지, 혹은 무엇을 할 수 없는지, 기업이 반드시 이행해야 하는 사회적 책임이라는 것이다.

1. 기업이 부담해야 할 품질 책임

사용자와 소비자의 합법적 권익을 보호하기 위해 생산자는 그 제품의 품질에 대해 책임을 져야 한다. 제품의 신뢰성, 즉 제품이 규정된 조건, 정해진 시간 내에 규정된 기능을 완성할 수 있는 능력을 보장한다. 제품의 안전, 즉 사망, 직업병, 장비 손상, 재산 손실 등의 사고를 피할 수 있는 능력을 확보합니다. 제품의 적합성, 즉 제품 품질이 제품 또는 포장에 표시된 제품 표준과 제품 설명, 실제 샘플 등에 명시된 품질 상태를 충족하는지 확인합니다.

판매자가 부담해야 할 품질 책임.

판매자의 제품 품질 책임은 다음과 같은 측면을 포함합니다: (1) 제품 입고 검사, 주로 제품 자체가 묵시적 보증 조건과 명시적 보증 조건, 즉 적격 제품인지 여부를 검사하는 것입니다. 또한 제품 또는 해당 포장의 로고가 규정 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. (2) 입고검사에 합격한 제품으로 확인되면 제품의 원래 품질을 유지하고 손상과 변질을 방지하며 실효나 변질된 제품을 판매할 수 없는 모든 필요한 조치를 취해야 할 의무가 있다. (4) 산지를 위조해서는 안 되고, 다른 공장의 이름, 공장 주소를 위조하거나 사용해서는 안 되며, 인증 마크, 명우 로고 등의 품질 표시를 위조하거나 사용해서는 안 되며, 판매하는 제품은 섞거나 가짜를 섞어서는 안 되며, 거짓으로 진실하고 차차 충전해서는 안 되며, 불합격 제품으로 합격한 제품으로 가장해서는 안 된다.

3. 제품 책임

생산자와 판매자의 품질 책임에는 사회적 책임뿐만 아니라 제품 사용 중 발생하는 문제에 대한 보상도 포함됩니다. 이것이 바로 제품 배상 책임입니다. 즉, 소비자가 제품의 품질 결함으로 인해 손해를 입은 경우 생산자는 제품의 생산자나 판매자로서 소비자, 사용자 또는 제 3 자에게 구체적인 상황에 따라 배상해야 합니다. 소비자의 제품 사용으로 인한 손실을 보상해야 합니다.

넷째, 기업의 사회적 책임은 제품 품질 관리에 대한 요구이다.

1. ISO9000 품질 표준 인증을 적극적으로 추진합니다.

제품 품질 인증은 기업의 제품 품질에 대한 사회적 책임의 실현이다. 제품 품질에 대한 공정한 평가는 사람들에게 완전히 믿을 수 있는 품질 정보를 제공할 수 있기 때문에 기업이 품질 책임을 지는 것이 중요하다.

기업은 총체적 품질 관리를 수행합니다.

총체적 품질 관리는 전체 직원들이 효과적인 품질 체계를 통해 품질 형성의 전 과정과 범위를 관리하고 통제하여 고객을 만족시키고 사회를 축복하는 과학적 방법과 수단이다.