導遊是指依照《導遊人員管理條例》取得導遊證，接受旅行社委派，為旅遊者提供導遊、講解及相關旅遊服務的人員。其含義有三層:第壹，導遊應由旅行社委派，可以是專職的，也可以是兼職的。第二，導遊的主要業務是接待遊客。第三，導遊對旅遊者提供的接待服務，必須按照組團社合同的約定和團體旅遊者導遊服務質量標準執行，對散客必須按照約定的內容和標準執行。

導遊的分類

1.按工作範圍分:境外領隊、專職隨行導遊、本地隨行導遊和景區導遊。

境外領隊是指受國家旅遊行政管理部門批準的旅行社委派從事出境旅遊業務，代表旅行社帶領旅遊團從事旅遊活動的工作人員。

全程陪同是指由組團社委派的工作人員，作為組團社的代表，在領隊和地陪的配合下實施旅遊接待計劃，為旅遊團（旅行者）提供全程陪同服務。

地陪是指接待旅行社委派代表接待機構實施接待計劃，為旅遊團（遊客）提供當地旅遊活動安排和講解服務的工作人員。

2.按職業分:專職導遊和兼職導遊。

目前還有壹名自由導遊，其主要職業是導遊工作，但不是旅行社的正式員工，同時為幾家旅行社服務。他既不是專職導遊，也不是兼職導遊。

3.根據使用的語言:中文導遊（可以使用普通話、當地語言或少數民族語言）和外語導遊。

4.按技術等級分:初級、中級、高級、超中級（初中二年級考核）、高級（初中四年級考核）和超高級（高中五年級考核）。

導遊的基本職責（多選）（簡答題）

1.根據旅行社與旅遊者簽訂的合同或協議，按照接待計劃安排和組織旅遊者參觀遊覽。

2.負責向遊客講解和介紹中國（當地）文化和旅遊資源。

3.配合並督促相關單位安排好遊客的交通、住宿等。保障遊客人身財產安全。

4.耐心解答遊客的咨詢，幫助處理旅途中遇到的問題。

5.反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會議、研討會等活動。

全程陪護的主要職責

全程陪護是旅行團的代表，對旅行團（參與者）的旅遊活動全面負責，因此在整個旅遊活動中起主導作用。其主要職責是:1。實施遊客接待計劃（監督接待機構的實施和接待質量）；2.聯絡工作；3.組織協調工作（協調領隊、地陪、司機之間的合作關系）；4.維護安全和處理問題；5.宣傳和研究

地陪的主要職責

地陪是接待機構的代表，是當地旅遊接待計劃的執行者和當地旅遊活動的組織者。其主要職責是:1。安排旅遊活動；2.做好接待工作；3.導遊講解；4.維護安全。處理問題

海外團隊領導的主要職責

海外領隊是組織出境遊的旅行社代表，他們是出境遊團隊的代言人。其主要職責:1。介紹情況，全程陪同；2.執行旅遊合同；3.組織和團結工作；4.聯絡工作

導遊的條件

導遊工作的特殊性在於它直接為人服務，最需要體現“以人為本”的精神。現代導遊不僅僅是壹種服務，更是壹種職業和藝術。

作為壹名導遊，妳應該具有優秀的專業素質，全面的知識，較強的獨立工作能力，較高的導遊技能，良好的身心健康和良好的gfd。

1.優秀的職業素質包括:愛國敬業、愛崗敬業、遵紀守法和高尚情操。

愛國是做合格導遊的首要條件，所以要以國家利益為重，自覺維護國家和民族的尊嚴。

職業是優秀導遊工作的基礎。導遊的進取精神要求他們在工作中具有強烈的責任感和無私的奉獻精神。

涉外導遊應牢記“內外有別”的原則。

情感:以某種事物為中心的復雜而有組織的情感傾向，如愛國主義和好奇心。

2.更全面的知識包括:語言知識、歷史文化知識、政策法規知識、心理學和美學知識、政治、經濟和社會知識、旅遊知識、國際知識和地方知識。

語言是導遊最重要的基本技能，是導遊服務的工具。

政策法規知識是導遊必備的知識。因為:第壹，政策法規是導遊工作的準則。第二，導遊應根據國家政策和相關法律法規正確處理旅遊過程中的相關問題。第三，導遊的言行要符合國家政策法規的要求，要遵紀守法。

3.獨立工作能力強:語言表達能力、協調能力強，善於與人打交道、處理問題，5 .競爭進取。

語言能力包括:對語言知識的儲備和掌握，對語言使用的具體環境的熟悉和適應。

對壹名導遊來說，光有知識是不夠的。壹個好的導遊必須具有活潑愉快的氣質，並有信心和能力調動旅遊團的積極性。

4.較高的導遊技能包括:服務技能（分為操作技能和智力技能）、引導遊客和引導方法。

5.身心健康和更好的gfd:健康、心理健康、精神健康、平靜和更好的gfd。

儀容儀表、儀態舉止表現了導遊人員的外在特征，也反映了導遊人員的內在素質，與導遊人員的思想修養、道德品質和文明程度密切相關。

2003年6月65438+10月1開始實施的《導遊人員管理實施辦法》規定，導遊人員年度記分制度為10。