약국 작업 계획 1? 약국은 약제과의 중요한 구성 요소이며 환자를 직접 대면하는 서비스 플랫폼이다. 따라서 약국은 병원이 경제적 사회적 효과를 얻는 창구일 뿐만 아니라 병원 문명 서비스와 과학 관리 수준을 반영하는 창구이기도 하다. 약국 관리의 좋고 나쁨은 약품의 효능과 병원의 이미지에 직접적인 영향을 미친다. 이제 우리 병원의 상황에 따라 약국 관리에 대해 이야기하겠습니다.
-응? 1. 약국은 약품 유통의 중요한 장소이며, 약품의 저장 조건과 방법은 약품의 품질에 직접적인 영향을 미친다. 이 경우 우리 병원 약국에는 에어컨과 폐쇄된 약장이 설치되어 있고, 모든 약품은 캐비닛 안에 분류되어 통풍이 잘 되고, 보관 온도가 적당하며, 약품의 저장 품질을 보장하고, 직원들에게 좋은 작업 환경을 조성했다.
-응? 2. 직업도덕교육을 강화하고, 직원들의 자질을 제고하고, 직원들의 직업도덕을 조정하면, 조정 업무의 질과 환자의 생명안전에 직접적인 영향을 미칠 것이다. 이에 따라 약학 인원의 정치사상 각오를 높이고 의덕의풍 교육을 강화하고,' 약품 관리법' 을 체계적으로 배우고 시험을 통해 공고히 함으로써 약학 인원의 자질이 끊임없이 학습하는 가운데 보편적으로 향상되었다.
-응? 3. 업무 학습을 강화하여 약학 인원의 전문 지식을 높이다. 신약이 계속 등장하면서 약물 사용이 점점 복잡해지고, 약물의 조합이 날로 많아지고, 중양약의 결합이 더욱 늘어났다. 이를 위해서는 약학 인원이 풍부한 약학 지식을 갖추어 의사가 각종 약물을 합리적으로 사용할 수 있도록 지원해야 한다. 이를 위해 우리 학과는 실행 가능한 학습 계획을 세웠다. 과실은 과실주임의 지도하에 항상 업무 지식을 배우고, 업무시험을 조직하며, 모두가 적극적으로 잡지를 구독하고 약학 정보를 파악하도록 독려한다.
-응? 4. 서비스 품질 관리 외래 환자 약국은 환자 약물 치료의 모든 수준에 직접 접촉하여 약학 인원이 처방을 받은 후' 사찰 10 쌍' 을 엄격히 집행할 것을 요구한다. 조사자, 피실험자, 이름, 나이; 약품을 검사하고 약품명, 규격, 수량 및 라벨을 확인합니다. 호환성 금기를 확인하고 약물의 특성, 사용법 및 사용량에 대해 토론하십시오. 임상 진단약의 합리성을 검사하다. 처방전 내용이 완비되어 있는지 자세히 검사하고, 약의 제형, 규격, 사용량이 정확한지, 초과와 호환성 금기가 있는지 점검한다. 이상이 있으면 의사에게 연락하여 시정해 주십시오. 제제를 진지하게 반복하여 2 인 점검 제도를 실시하다. 심사가 틀림이 없어야 환자에게 발급할 수 있다. 약품을 발급할 때는 용법 사용량을 자세히 설명해야 한다. 한편, 약물의 특성에 따라 일부 항생제는 공복에 복용해야 하고, 위병을 치료하는 약은 식후에 복용해야 한다. , 특히 환자에게 약물 치료 효과를 극대화하여 환자의 재활에 도움이 된다고 설명해야 한다.
-응? 약품은 중간 창고와 분궤에서 관리한다. 구체적인 약품은 그룹에 청부 청부, 개인에게 실속, 각 약국 인원의 분업 협력, 약품을 실처로 옮겨야 하며, 수시로 약품에 대한 추출 및 검사에 유리하다.
-응? 6. 약품의 질은 환자의 생명안전과 직결된다. 약국은 약품 품질의 마지막 관문이다. 약국 약품이 잘 관리되면 가짜 약이 환자에게 흘러가는 것을 막을 수 있다. 따라서 약품의 품질 관리를 강화할 필요가 있다.
약국 작업 계획 2? Xxxx 년이 지났다. 약국 매니저로서 나의 업무는 일상적인 관리 업무, 판매 임무 등 회사 지표를 완성하는 것 외에 기초를 다지는 것이다. 그들의 일상 업무는 많지만, 세심하지 못하며, 주로 다음과 같은 측면에 집중한다.
-응? 1. 장바구니를 통해 고객 단가를 높이십시오.
-응? 슈퍼마켓에 갈 때마다 장바구니, 장바구니, 장바구니를 볼 수 있습니다. 너는 무의식적으로 많은 물건을 많이 살 수 있지만, 손으로 들고 있으면, 네가 산 물건이 매우 제한되어 있다는 것을 알게 될 것이다. 그래서 저는 직원들에게 장바구니가 깨끗하고 깔끔한지 먼저 확인하라고 요청했습니다. 프로모션 기간 동안 그들은 고객이 약을 살 수 있도록 장바구니를 손에 꼭 가지고 있어야 한다. 비 프로모션 기간 동안 고객은 두 개 이상의 상품을 구매할 때 장바구니를 자발적으로 제출해야 합니다. 말하자면 매우 간단하다, 이것은 장기적이고 반드시 견지해야 하는 일이다.
-응? 2. 상품 카테고리 관리.
-응? 각 약국의 수요 계획은 일반적으로 점장이 스스로 제정한 것이다. 예를 들어, 나는 때때로 약품의 유효기간을 고려하여 일방적으로 물건을 받을 것을 요구할지 여부를 결정한다. 품절은 잠재적인 판매량에 영향을 줄 뿐만 아니라 기존 상품의 침체와 유통기한을 초래하여 고객 만족도에 영향을 미쳐 향후 판매 업무를 심각하게 마케팅할 수 있다는 것은 잘 알려져 있지 않다. 건강한 상품 범주는 멋진 판매의 시작이다.
-응? 직원 전문 지식 교육.
-응? 의학은 우리의 무기이다. 우리가 무기에 익숙하지 않은 것은 전쟁의 실패로 직결된다. 제품에 대해 절대적으로 잘 알고 있어야 진정으로 합약약을 할 수 있고, 잘못된 약을 추천하거나 잘못된 약을 파는 경우는 발생하지 않아 판매로 인한 고객 불만을 최소화하고 고객 만족도를 높일 수 있다. 우수한 전문 지식은 성공적인 판매의 시작이다.
-응? 4. 고객 서비스를 중시합니다.
-응? 항상 고객이 신이고, 판매가 서비스라는 것을 강조한다. , 하지만 우리가 정말로 고객의 이익을 최우선으로 생각하는지, 오직 우리 자신만이 알고 있다. 고객은 모든 아름다운 시작이다. 우리가 다른 일을 얼마나 잘하든, 고객이 소비하지 않으면 모든 것이 제로이다. 따라서 우리는 고객 서비스 및 고객 불만 사항을 중시하고, 과학적으로 고객을 효과적으로 관리하며, 더 많은 고객을 고객으로 만들어야 합니다. 우리의 모든 아름다운 시작을 보호하다.
-응? 어쨌든 xxxx 년은 지나갔고, 성공하든 실패하든, xxxx 는 처음부터 다시 시작해야 한다. 소매 약국이 급속히 발전하는 오늘날 기초를 잘 세우는 것이 중요하다. 좋은 기초가 있어야 더 멀리 갈 수 있다.
-응? 약국 작업 계획 3
-응? 첫째, 관련 법률 및 규정을 배우십시오.
-응? 우리 병원의 의료진이' 약품관리법',' 처방전관리방법',' 항균제 임상응용지도 원칙' 등 관련 법규에 대한 학습을 지속적으로 강화하고, 의료진의 약품 관련 법규에 대한 이해를 강화하고, 자신을 전면적으로 제고하고 있다.
-응? 직업도덕의 자질. 처방전 작성 품질 관리를 강화하고, 매월 무작위로 외래 처방을 검사하고 평가하고, 우리 병원의 처방전 관리 제도와 처방전 심사 제도를 엄격히 집행하고, 처방전 작성을 규범화하고, 불합리한 상황을 실시간으로 보고한다.
-응? 둘째, 항균제 남용을 막기 위해 엄격하게 통제한다
-응? 우리 병원의 항균제 임상 응용 관리를 더욱 강화하기 위해 항균제의 합리적 사용을 촉진하고, 의료의 질을 높이고, 환자의 경제적 부담을 줄이고, 과도한 사용과 남용을 방지하고, 의료활동 전반에 걸쳐 약품 비용의 비중을 통제하기 위해 특별히' 우리 병원의 항균제 관리 규정' 을 제정했다.
-응? 정기적으로 처방을 점검하고 평론을 진행하다. 항균제 임상 적용 지침 원칙을 위반하는 처방은 먼저 소통해야 한다. 의사 소통 후에도 변함이 없다면 의료처에 보고될 것이며, 응급실 항생제는 처방전당 3 일을 넘지 않아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 레지던트, 의사, 의사, 의사, 의사, 의사, 의사)
-응? 셋째, 약국 서비스 및 의약품 품질 향상
-응? 품질 향상에 중점을 두고 점차 품질 안전 체계를 수립하다. 품질과 안전에 세심한주의를 기울이고, 과학적 관리를 강화하고, 전반적인 성과를 향상시키는 것이 약국의 생존과 발전의 열쇠입니다. 서비스 프로세스의 표준화 된 관리를 강화하고, 부서 기능을 강조하고, 약물 품질에 대한 전 과정 감독 및 검사를 실시하여 임상 약물의 안전성과 효과를 보장합니다. 항균제 합리적 약물 사용 및 임상 적용 지침을 강화하고 항균제 등급 관리를 엄격하게 모니터링하여 항균제 남용을 줄입니다. 특히 임산부와 어린이의 합리적 약물 사용을 강화한다. 정기적으로 서비스 업무의 부족을 분석하고, 존재하는 문제를 찾아내고, 일거수일투족을 들다. 전체 서비스 프로세스를 지속적으로 피드백하고, 지속적으로 조정하고, 지속적으로 규범화하는 프로세스로, 서비스 작업의 표준화와 표준화를 전체적으로 강화하고 촉진합니다.
-응? 병원 약국은 창구로 미소 서비스를 할 수 있어 환자에게 좋은 기분을 줄 수 있다. 약을 보낼 때는 반드시 엄격하게 사찰 10 쌍에 따라 진행해야 하며, 착오와 사고 발생을 방지해야 한다.
-응? 넷째, 부작용 모니터링 강화
-응? 약품 불량반응 모니터링을 더욱 규범화하고, 의료 간호 등 관련 부서와 긴밀하게 협조하여 약품 불량반응을 제때에 보고하다. 약학 서비스 창구 업무를 강화하여 환자에게 더 직접적이고 포괄적으로 약학 서비스를 제공한다.
-응? 약품의 질을 향상시키고, 임상약의 합리성을 높이고, 과의 혁신 발전을 촉진하고, 우리 병원을 위해 더 큰 사회적, 경제적 이익을 창출하고, 병원 지도자의 지도와 지원을 받아 전과 의사가 손을 잡고 지혜를 집중하고, 힘을 모으고, 한마음 한뜻으로 협력하고, 진취적이고, 열심히 일할 것이다. 약학 서비스와 품질을 중심으로 환자와 약학의 발전을 위해 우리의 미약한 힘을 다하십시오!