애프터 서비스 요약 6 편

6 개의 선별된 애프터서비스 업무 요약.

업무 총결산은 일정 기간 동안 한 일을 총결하는 것이고, 최종 목적은 경험을 흡수하고, 교훈을 얻고, 일을 잘 하는 법칙을 찾아내는 것이다. 다음은 제가 세심하게 추천하는 애프터서비스 요약입니다. 참고용으로만 있으니 읽어 주시기 바랍니다!

1 애프터서비스는 제품 판매 후 서비스로, 회사 제품의 유지 관리 및 개선과 관련이 있으며 고객과의 커뮤니케이션을 향상시키는 중요한 플랫폼입니다. 애프터서비스의 좋고 나쁨은 회사의 이미지와 근본적인 이익과 직결되며, 간접적으로 판매 실적에도 영향을 미친다.

나는 8 개월 동안 애프터서비스 부서에서 일했고, 회사의 제품과 애프터서비스에 대해 이전보다 더 잘 알게 되었다. 애프터서비스 부문은 매우 분개하지만, 또 매우 훈련된 직업이다. 8 개월의 애프터서비스를 거쳐 애프터서비스에 대해 어느 정도 이해하고 체험했습니다.

첫째, 전반적인 개념을 수립하고 좋은 일을하십시오.

어떤 일에 종사하든 대국적 의식을 세우는 것이 가장 중요한 문제이다. 현장 기술 서비스도 예외는 아니다. 애프터서비스 사업의 대국은' 기업 이미지 구축' 이라고 생각한다. 이는 고객이 회사 제품에 대한 만족과 충성의 중요한 구성 요소' 로 고객의 이익을 극대화하고 회사 제품의 핵심 경쟁력을 높인다. 애프터서비스를 잘하면서 제품을 사용 중 불량한 상황을 사용자에게 피드백하기 위해서입니다. 현장 및 고객 사용 요구 사항을 보다 잘 충족할 수 있도록 후속 제품에서 적시에 개선할 수 있도록 합니다.

둘째, 전문 기술, 현장 관찰에 능하다.

선박 산업의 지속적인 발전과 함께 자동화 수준이 지속적으로 향상되고, 신제품, 신기술이 끊임없이 등장하고, 애프터서비스 기술자로서, 부지런히 관찰하고, 독립적으로 생각하고, 현장 기술 근로자와 소통하고, 다른 회사의 애프터 기술 서비스 인력과 교류하고, 선박공업의 발전 방향과 서비스 기술자의 기술 능력 발전 요구 사항을 이해하고, 미래의 신제품을 더 빠르고 신속하게 서비스할 수 있도록 해야 한다.

셋째, 의사 소통에 속하며 협조를 돕는 것보다 낫다.

현장 기술 서비스 직원은 비교적 강한 전문 기술 지식뿐만 아니라 좋은 의사소통 능력도 있어야 한다. 고객이 반영한 제품의 품질이 좋지 않기 때문에 한 제품에 문제가 발생하는 경우가 많습니다. 이때 애프터서비스 직원이 문제점을 찾아내고, 고객과 소통하고, 운영을 규범화하고, 제품에 대한 불신을 피하고, 기업 이미지를 손상시킬 필요가 있다.

조선업 발전의 새로운 형세에서 금융위기를 막 겪은 큰 파도 속에서 조선시장의 회복에 직면하여 애프터서비스업계에는 새로운 업무 구상이 있어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 조선업, 조선업, 조선업, 조선시장, 조선시장, 조선시장, 조선시장, 온난화, 조선시장) 기업은 꾸준히 전진하기 위해서는 두 발이 필요하다. 하나는 제품의 품질을 높이고, 제품의 사용을 더욱 편리하고 간결하게 하는 것이고, 두 번째는 애프터서비스를 보완하는 것이다. 회사 제품의 문제점을 정보 연락표와 애프터서비스 요약의 형식으로 관련 부서에 적시에 배포하여 유사 제품의 재발을 방지하는 것이다.

앞으로의 일에서, 나는 관련 전문 지식을 더 열심히 공부하고, 한 층을 통해 나의 일을 하게 할 것이다.

애프터서비스 총선 제 2 편 20__ 년은 회사 발전의 관건인 1 년이다. 향후 1 년 동안 회사의 모든 업무는 큰 성과를 거두어 회사의 발전과 성장을 위한 견고한 토대를 마련했다. 지난 한 해 동안 저는 애프터 기술 서비스에 종사해 왔으며, 회사의 시스템 발전과 개선을 목격하고 있습니다. 저는 진심으로 자부심을 느낍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 다년간의 업무 경험을 통해, 나는 애프터서비스에 관한 지식과 경험을 축적하여 아래와 같이 총결하였다.

첫째, 전반적인 개념을 수립하고 좋은 일을하십시오.

어떤 일에 종사하든 글로벌 의식을 세우는 것이 가장 중요한 문제이며 애프터 기술 서비스도 예외는 아니다. 애프터서비스 사업의 대세는' 기업 이미지 구축, 회사 제품에 대한 고객 만족도와 충성도 극대화' 라고 생각합니다. "고객의 이익을 극대화하는 것은 우리 제품의 핵심 경쟁력을 높이는 중요한 부분입니다. 애프터서비스를 잘하고, 동시에 적시에 제품을 사용 중 불량한 상황을 고객에게 피드백하기 위해 제때에 개선하여 제품이 고객의 사용 요구 사항을 더 잘 충족시킬 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언)

둘째, 전문 기술을 잘하고 부지런히 공부를 쌓는다.

기술 서비스 직원으로서, 부지런히 관찰하고, 독립적으로 생각하고, 고객 및 현장 동료들과 소통하는 것은 다양한 환경에서 고장 문제를 해결하는 응용 지식을 지속적으로 습득하는 데 매우 중요합니다. 장비 품질 조사를 잘 할 수 있는지 여부는 기술자의 전문 수준을 측정하는 척도이자 기술자가 가능한 한 빨리 응용 지식을 습득할 수 있는 효과적인 수단이다.

셋째, 의사 소통에 능한 것이 협조를 돕는 것보다 낫다.

현장 기술 서비스 직원은 비교적 강한 전문 기술 지식뿐만 아니라 좋은 의사소통 능력도 있어야 한다. 장비가 자주 발생하는 문제는 고객이 반영한 품질이 떨어지는 것이 아니라 부적절한 운영이나 환경 규정 미준수로 인해 발생합니다. 따라서 이 시점에서 문제점을 찾아내고, 고객과 소통하고, 운영을 규범화하고, 제품에 대한 불신을 피하고, 기업 이미지를 손상시킬 필요가 있다.

고객에게 회사의 제품을 홍보하는 것은 업무 인력의 책임일 뿐만 아니라 기술자를 포함한 회사의 모든 직원의 책임이기도 하다. 기술자는 기술적 관점에서 분석하고, 고객에게 회사의 제품을 소개하고 홍보하는 데 더 능숙해야 하며, 동시에 영업 사원에게 기회를 적시에 피드백하여 좋은 다리 역할을 해야 합니다.

애프터서비스부 설립 20 년 동안 회사의 애프터서비스를 크게 개선하고 고객 만족도를 높였다. 이러한 성적은 우선 회사 지도자의 정확한 리더십과 도움에 감사드립니다. 둘째, 제 동료들의 강력한 지원에 감사드립니다. 마지막으로 애프터서비스부 지신 전 직원의 꾸준한 노력에 감사드립니다. 애프터서비스부의 책임자로서, 저는 애프터서비스부의 업무를 다음과 같이 요약합니다.

첫째, 여러 가지 일을 열심히 한다.

애프터서비스로서 저는 주로 회사 장비의 애프터 유지 관리, 장비 디버깅 교육, 장비 사전 판매 데모 등을 담당하고 있습니다. 애프터서비스부는 모든 고객의 수리신청을 진지하게 해결하고, 각 설비를 신중하게 디버깅하고, 각 고객에게 설비의 조작방법을 진지하게 설명하고, 각 고객이 직면한 문제를 진지하게 풀고, 고객에게 설비의 모든 기능을 진지하게 시연합니다. 애프터서비스부의 모든 직원은 제신과 한마음 한뜻으로 고객 서비스를 잘하며 회사에 대한 고객 만족도와 충성도를 지속적으로 높인다.

둘째, 하면서 배우고, 하면서 배우고, 끊임없이 자신의 업무 능력을 향상시킨다.

애프터서비스부에는 유석명, 당빈, 진홍 등 몇 명의 직원들이 포함되며, 각 직원들은 고생을 두려워하지 않고 열심히 공부하는 정신을 발양하고 있다. 자신이 책임지는 일을 열심히 하고 중학교와 학습을 잘하며 자신의 업무 능력과 업무 효율을 부단히 높이다. 나는 애프터서비스를 책임지고, 애프터 일을 질서 정연하게 하여 고객 만족도를 크게 높였다. 동시에 애프터, 장비 설치 디버깅, 다른 곳의 장비 시연도 최선을 다했다. 진홍은 주로 전기 판매 후 업무를 담당한다. 입사 기간이 길지 않은 신입 사원으로서 20__ 년은 빠르게 성장하고, 묵묵히 모든 일을 안배하며, 끊임없이 직무에서 학습을 총화하고, 문제 해결 능력을 높인다. 회사의 오래된 애프터서비스 직원으로서 당빈은 기계 업무를 담당하고, 수용 능력이 강하며, 하면서 총결산을 잘하며, 끊임없이 자신의 기술을 제고하고, 애프터작업을 고객 만족을 도모한다.

3 ~ 20 년 애프터서비스 데이터 통계

20 _ _ _ 연간 출장 607 회, 설치 후 1 1 1 1 년 미만 85 명 교체, 보상 서비스 42 명, 기타 공장 무료 수리/Kloc

넷째, 단점

애프터 서비스 부서의 일손이 부족하여 부분 수리를 초래하고, 고객이 제때에 불만을 제기하다. 애프터 직원은 정기적인 교육이 부족하여 회사의 신기술, 새로운 방법, 신제품을 제때에 이해할 수 없다. 애프터 직원 간의 경험 교류가 너무 적어, 제때에 업무 경험과 심정을 공유할 수 없다. 고객 재방문은 실제로 구현되지 않았습니다. 고객의 유지 보수 요청이 제때에 기록되고 처리되지 않았습니다. 애프터 요약 및 데이터 정리가 적시에 완료되지 않았습니다.

동사 (verb 의 약어) 개선 조치

1. 애프터서비스는 회사 지도자의 충분한 중시와 지원을 받아야 한다. 시장은 한 회사의 생명선이지만 애프터서비스는 이 생명선의 생존 여부를 결정하는 중요한 요소이다.

2. 정기적으로 애프터 직원 교육을 조직하여 신기술과 신제품을 제때 파악한다. 애프터 직원의 소통과 경험 교류를 동시에 강화하다.

애프터서비스는 정선편 3 의 휘황찬란한 20__ 을 총결하여 이미 지나갔다. 20__, 중국-허베이스바루에게 휘황찬란한 해, 성공한 해, 의미심장한 해다. 스바루가 중국에서 자동차 시장을 수입하는 영웅으로, 그룹 회사가 내린 각종 지표를 초과 완성하여 그룹 회사에 반가운 이윤을 창출하였다. 우리 린위회사도 본부에서 하달한 목표 임무를 원만하게 완수했다. 우리 회사의 성적은 왕선생의 현명한 결정과 예리한 시장 통찰력과 불가분의 관계에 있으며, 그 자리에 있는 모든 동료들이 열심히 일하는 증거이기도 하다.

첫째, 20 년간의 업무 검토:

1, 20__ 년 애프터 서비스 업무 목표 달성: * * 입점 수리 1 1 10 차량, 수리 총 수익/kk 평균 92.5 세트가 점포 정비에 있습니다. 월 평균 소득 1 1327 1.97 원. 자전거 생산액 1224.56 원/대.

2. 20 년 미만 근무: (1). 부서장으로서 그는 부서의 관리제도를 집행하지 못하고 집행력이 부족하다. (2) 애프터서비스 프로세스는 표준 4S 점포 프로세스 요구 사항에 따라 진행되지 않습니다. (3) 애프터 서비스 직원 간의 조정이 불합리하다. (4) 시기적절하고 효과적인 반응이 부족하다. 특히 고객이 만족하지 않을 경우 일부 고객 만족도가 낮아진다. (5) 일선 인력은 고객에 대한 열정과 고객에 대한 책임감이 결여되어 있다. (6), 효과적인 내부 훈련 메커니즘이 없어 우리의 서비스 전선과 이념이 외부와 일치하지 못하게 한다. (7) 상우벌 열등한 상벌 제도가 없고,' 같은 냄비를 먹는 현상' 이 있어 직원들의 업무 열정과 개인의 능력을 충분히 발휘하지 못했다.

3.20__ 년 중간에 20 년을 이어갈 업무는 (1) 이다. 프런트 안내원은 4S 매장에서 규정한 수리전화번호에 따라 계속해서 고객을 따라가고 유치해 고객 방문을 촉진할 예정이다.

둘째, 20__ 연간 작업 계획 및 시정 조치:

지난 한 해 동안 생각할 만한 문제가 많았고, 생각은 무거웠다.

1, 20__ 연간 목표: 2 160 대 점내 수리 예상. 계획된 유지 보수 총 수입은 2692320 위안입니다. 자전거 생산액 1246.44 원/대. 쇼핑몰은 한 달에 평균 180 회 유지 보수를 한다. 2, 작업 계획 및 조치:

(1), 예를 들어, 부서 감독을 강화하고, 서비스 프로세스의 집행 및 규정 준수를 잘 합니다. 회사 운영과 고객 서비스에 불리한 현상을 단호히 근절하다.

(2) 서비스 의식의 향상, 서비스 이념과 방식의 변화. 적극적인 서비스 역량을 강화하다. 시장이 발전하면서 고객 방치가 더 이상 허용되지 않아 추적 서비스가 업계 주류에 적합하지 않게 되었다. 자신의 현재 상황과 결합하여 수동적인 서비스의 품질을 보장하면서 능동적인 서비스의 힘을 높이다. 애프터서비스 부문은 고객, 특히 고객이 반영한 정보에 초점을 맞추고, 그들의 정보를 적극적으로 포착하고, 그에 상응하는 조치를 취해야 한다. 예방 위주의 원칙. 품질 문제를 해결하는 것은 사건이 발생하기 전에 가장 유리하다. 애프터서비스부의 기술자는 가게에 들어가 수리한 차량에 대해 자세히 검사하고, 고객 전화를 참을성 있게 자세히 설명하고, 숨겨진 위험과 품질 문제를 해결해야 한다.

(2) 성실하고 양질의 애프터서비스를 개선하고 제공한다. 애프터서비스 부문은 고객에게 양질의 서비스를 제공할 책임이 있다. 애프터서비스부에서 다루는 서비스 업무는 주로 수리 서비스, 보증 서비스, 유지 보수 서비스, 액세서리 서비스입니다. 수동적인 서비스 정책에 따르면 수리 서비스는 고객의 협력을 통해 품질을 높여야 한다. 실천은 고객이 우리 회사의 수리 서비스에 대해 더욱 인정한다는 것을 증명했다. 애프터 서비스 부서는 고객에게 수리 지식을 제공하고 수동적으로 주동적이 되어 고객 만족을 쟁취하거나 감동을 받을 수 있도록 주의를 기울여야 합니다. (실제 및 기대치) 모든 고객 요구에 대해 애프터 서비스 부서는 복잡한 문제임에도 불구하고 함께 접수하는 원칙을 시행합니다. 우리가 이 방면의 일을 잘하기만 하면 고객 만족도가 크게 높아질 것이라고 할 수 있다.

(3) 서비스 시스템의 품질 구축. 서비스 관련 관리 제도를 단호히 시행하고, 서비스 직원의 업무에 대해 상세한 평가 지표를 세우고, 기존 평가 내용 외에 서비스 프로세스 기록을 보완하고, 내부 교육을 실시해야 한다. 특약 서비스 스테이션의 관리를 강화하는 것은 그 자체로 서비스 인력과 서비스 액세서리의 질이 가공 품질에 영향을 미치는 두 가지 요소이며, 이 두 가지 측면은 바로 서비스의 약점이다. 애프터서비스부는 관리를 강화하고, 서비스 인력의 심리적 자질과 능력을 향상시키고, 서비스 관리 제도를 점진적으로 개선하고, 교육 메커니즘을 도입하고, 효과적인 인센티브를 구축하는 등의 관리 조치를 취하고 있다. 하지만 이 일은 여전히 축적할 시간이 필요하다. "인력 자질" 과 "서비스 부품" 은 양손으로 잡아야 한다. 그렇지 않으면 교묘한 여자는 쌀이 없는 밥을 짓기 어렵다.

(4) 예비 부품 재고 합리화 및 예비 부품 공급 적시성, 예비 부품은 애프터서비스의 중요한 구성 요소입니다. 액세서리 서비스 품질은 액세서리의 종류, 재고, 품질, 공급의 적시성을 포괄하며 애프터서비스 부문의 20 년 동안의 주요 업무 중 하나입니다. 동시에: A 1. 앞으로 다른 형제의 4S 상점과 자주 경험을 교류해야 하며, 동시에 업무 경험을 참고하여 자신의 잘못을 바로잡고 업무 효율을 높일 수 있다. B2. 20__ 년 동안 Dell 은 일상적인 관리에서 주문, 정보 및 지불 요구 사항을 잘 처리하고, 일정에 따라 주문 흐름 작업을 적시에 진행하며 스바루와의 정보 교류 및 피드백을 완료했습니다. 이렇게 해야만 우리 본부의 심사가 표준에 달할 수 있다. C3. 형제점과 좋은 관계를 유지하고 정기 연락을 이용하여 침체된 재고를 줄이다. D4. 내부 직원의 교육률을 높이고, 비즈니스에 대해 더 잘 이해하고, 생산성을 높일 수 있도록 합니다. E5. 우리의 주문량을 잘 계획하여, 우리의 주문량이 합리적이고, 고객의 요구를 만족시키며, 구매한 부품이 다시 재고를 짜내지 못하게 합니다.

(5) 부가 가치 서비스 프로젝트 개발 및 유지 보수 제품 출시 목표, 계획, 목표 판촉. 우리의 이익과 생산액을 새로운 성장점으로 만들다.

(6) 신속한 수리 준비 및 시행. 5000KM 및 10000KM 의 간단한 관리를 위해 본사에서 출시한 빠른 수리 서비스를 실시하여 빠르고, 양질의 전문적인 서비스를 구현합니다.

(7) 교육 계획의 실시로 현재 애프터서비스 부서의 실제 업무 상황을 겨냥하여 상응하는 중장기 교육 프로그램을 개발하여 애프터 직원의 종합적인 자질을 제고하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공한다.

일반적으로 서비스는 현대 기업 관리 이념에서 제품이라고도 하며 기업이 시장 경쟁력을 높이는 강력한 무기이다. 일반적으로 고객 만족도는 제품 품질을 검사하는 시장 표준입니다. 새해는 도전으로 가득 찬 해다. 회사의 임무 목표를 달성하기 위해서, 우리는 왕선생의 지도하에 애프터서비스에 대한 회사의 일관된 중시와 지원으로 애프터서비스부의 업무가 믿을 만한 보장을 받았다고 믿습니다. 애프터서비스 부서는 이미 도전을 맞이할 준비가 되어 있으며, 더 잘할 자신이 있다.

애프터서비스 총선 문장 4 20__ 년은 회사 발전의 관건인 1 년이다. 향후 1 년 동안 회사의 모든 업무는 큰 성과를 거두어 회사의 발전과 성장을 위한 견고한 토대를 마련했다. 지난 한 해 동안 저는 애프터 기술 서비스에 종사해 왔으며, 회사의 시스템 발전과 개선을 목격하고 있습니다. 저는 진심으로 자부심을 느낍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 다년간의 업무 경험을 통해, 나는 애프터서비스에 관한 지식과 경험을 축적하여 아래와 같이 총결하였다.

첫째, 전반적인 개념을 수립하고 좋은 일을하십시오.

어떤 일에 종사하든 글로벌 의식을 세우는 것이 가장 중요한 문제이며 애프터 기술 서비스도 예외는 아니다. 애프터서비스 사업의 대세는' 기업 이미지 구축, 회사 제품에 대한 고객 만족도와 충성도 극대화' 라고 생각합니다. "고객의 이익을 극대화하는 것은 우리 제품의 핵심 경쟁력을 높이는 중요한 부분입니다. 애프터서비스를 잘하고, 동시에 적시에 제품을 사용 중 불량한 상황을 사용자에게 피드백하기 위해 제때에 개선하여 제품이 고객의 사용 요구 사항을 더 잘 충족시킬 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언)

둘째, 전문 기술을 잘하고 부지런히 공부를 쌓는다.

셋째, 의사 소통에 능한 것이 협조를 돕는 것보다 낫다.

애프터서비스는 정선 문장 5 시간이 쏜살같이 지나가며 20__ 년은 곧 끝난다. 올해는 내 인생의 또 다른 출발점이자 전환점이다. 안에서 너무 많은 일이 발생했고, 어떤 일들은 내 일생에 영향을 줄 수 있다. 그 직업들 중의 작은 점들이 지금까지도 눈에 선하고, 웃고, 우울하고, 열정적이고, 우울증이 있다. 하지만 전반적으로, 이 해는 내 인생에서 평범하지 않고 평범한 해였다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 나는 시도하고, 실패하고, 성공하고, 기대했고, 물론 좌절감도 있었다. 매번 성공의 기쁨, 모든 어려움 앞의 고난이 여기에 씨를 뿌렸다. 나는 앞으로 20__ 년 동안 이 씨앗들이 무럭무럭 성장하여 회사의 내일과 나의 사업에 더 많은 녹색을 더하기를 바란다.

이 순간, 나는 회사 _ _ 년 내 경험에 대한 간단한 요약을 할 것이다.

1. 회사 지도자의 인정과 인정을 받고 중책을 맡다.

20__ 년 중반, 회사의 공개 채용에서 지도자의 신뢰와 동료의 지지로 나는 운무부의 부사장이 되는 특권을 누렸다. 6 월부터 저는 동료들과 함께 초상은행 청두지점의 감시센터, 아울렛 자동문 (셀프 은행), 보안시스템, 긴급 구조통로문 잠금 장치, 출입금지장치를 개조하고 유지보수해 고객과 회사의 승인을 받았습니다. 동료들과 함께 환경 보호, 양하 주차장, 칸트 병원, 청두 공안 금소 분국 등 고객을 위해 12369, 하수비, 모니터링, 유지 관리, 십자전문 시스템 설치 등의 임무를 완수했습니다. 이 과정에서 저는 회사 문화를 배우고 인정했고, 이 따뜻한 대가족에 녹아들었습니다. 나는 또한 회사의 이론과 기술 훈련을 통해 더 많은 홍보와 업무 기술을 습득했고, 능력은 질적으로 향상되었다.

둘. 1 년간의 업무 중점 및 업무 상황

1:65438+2002 년 6-7 월, 회사 지도자의 관심 지원 및 부서 동료의 협조로 초상은행 청두 지점 중앙 대형 화면 및 출입 통제 시스템, 양하공원 스마트 주차장 시스템, 칸트 병원, 청두 금소 공안국, 연산신 모니터링 시스템, 안현 교통카드 시스템을 이해하고 숙지했다

2. 7 월부터 9 월까지 나는 회사의 기업문화를 배워서 이 따뜻한 대가족에 녹아들었다. 회사 리더의 배려와 동료의 지원을 통해 역할 포지셔닝 및 다양한 고객 기반 유지 관리 임무를 완수했습니다. 주요 임무는 초상은행 비밀주차 시스템, 양하주차 시스템, 칸트병원, 금소 공안지국 감시 시스템 업그레이드, 친환경 12369 시스템 유지 관리다.

3.9 월 이후 환경 오염 배출 요금 시스템의 원활한 인수인계와 일상적인 유지 관리 임무를 완수하고 회사 품질 체계 검토를 순조롭게 통과해 부서 제도, 규범 및 서비스 프로세스를 성공적으로 제정하고 시행했다.

4. 이 과정에서 직면한 어려움과 번거로움: ① 초상은행 문제가 가장 많아 초상은행 자동문, 비상통로의 방화문, POS 소비시스템에 나타난다. 주요 고장은 인터넷 단절, 출입금지카드는 읽을 수 없고, POS 소비는 충전할 수 없는 등이다. 회사 엔지니어 현장 처리 후 일정 기간 동안 정상적으로 일할 수 있지만 다시 나타납니다. 분석에 따르면 결함이 있는 장치는 카드 문제, 카드 리더 문제가 가장 많은 것으로 나타났습니다. 그러나 가장 까다로운 대형 화면 문제는 성공적으로 해결되었습니다. 기타 문제는 기본적으로 고객 사용 작업 불규칙과 관련이 있습니다. 회사가 여러 차례 사람을 파견하여 훈련을 했지만, 모집 인원의 변동이 잦기 때문에 운영상 여전히 약간의 문제가 있다. 둘째, 문제는 친환경 2369 와 하수도 요금이다. 우리 회사는 현장 수리를 거의 하지 않지만 인터넷을 통한 온라인 수리의 양은 여전히 크다. 문제는 주로 시스템 문제와 네트워크 문제에 반영됩니다. 네트워크 문제는 시스템 문제보다 약간 적습니다. 구체적으로 사용자 권한 문제, 시스템 업그레이드 문제, 사용자 이름 익숙하지 않습니다. (3) 마지막으로, 다른 모니터링 및 카드 포트 장비 유지 보수가 여전히 좋지 않으며, 고장은 주로 카메라, 속도계 등과 같은 프런트 엔드 장비 문제에 반영됩니다. 물론 플랫폼은 수리를 위해 세심한 작업이 필요합니다.

5. 본인의 부족함은 주로 회사 일부 프로젝트의 업무 기술을 더욱 개선해야 한다. 평소에 상사에게 업무 상황을 설명하지 않으면, 늘 제때에 카드를 찍을 수 없다. 앞으로 나는 이 모든 단점을 버리고 새해를 맞이하기 위해 최선을 다할 것이다.

셋. 20__ 작업 계획 및 준비

20__ 년 업무가 막바지에 이르면 20__ 년 우리는 댐, 야안, 교통하구 프로젝트, 환경오염원 관리, 금소 프로젝트 유지 관리를 받을 것이다. 우리는 작년에 일한 경험과 교훈을 총결하고, 내년의 일을 위해 준비하고, 구체적인 실시 계획을 세울 것이다. 새해에는 4 개의 새로운 프로젝트에 대한 수리 임무를 받게 될 것이기 때문에, 우리는 회사가 부서를 위해 엔지니어를 한 명 더 채용하여, 기술이 부서의 수리 임무를 만족시키고, 서비스를 향상시킬 수 있기를 바란다. 현재 상황에 따르면, 이 부서는 몇 개의' 주관' 일자리, 1 을 설치할 것이다. 한 사람은 주로 세 가지 주요 환경 보호 프로젝트의 일상적인 유지 보수 및 검사를 담당합니다. 한 사람은 주로 모집 프로젝트의 각 시스템의 일상적인 유지 관리 및 검사를 담당한다. 두 사람은 주로 금소 공안지국과 교통카드 종목의 일상적인 유지 관리 및 검사를 담당한다. 2. 분기별로 1 2 차 집중 교육 또는 현장 교육을 실시합니다. 부서 시스템을 개선하고 인사 책임 시스템을 구현하십시오. 물론, 임무가 과중한 상황에서 우리는 실시간 조정, 유연한 지원, 교차 유지 관리, 유지 관리 및 훈련의 질을 향상시킬 것입니다.

넷. 회사 시스템 및 관리에 대한 제안

유지 보수 과정에서 발생한 문제에 대해 다음과 같은 제안을 합니다.

1. 회사 제품의 경우: 현재 우리 제품은 거의 없습니다. 특히 새 프로젝트는 테스트 단계에 있지만, 이것은

일부 제품은 이미 고객이 사용했기 때문에 문제가 많고 엔지니어가 배우고 유지 관리하고 있습니다. 고객 앞에서 회사 관계자에게 문제 해결을 문의하는 것은 고객에게 좋지 않은 인상을 남기기 마련이다. 둘째, 오래된 제품 업데이트 업그레이드, 장비 작동 불안정, 유지 보수량 증가, 문제 처리, 새로운 문제 발생. 12 회사가 이와 관련하여 개선될 수 있기를 바랍니다. 2. 예비 부품 관리: 회사의 예비 부품 준비 문제가 비교적 크며, 주로 관련 예비 부품 회사에는 예비 부품 재고가 없습니다.

일부 장비는 공급 업체가 제공해야합니다. 예: 카드 리더기, 카메라 등. , 서비스 효율성에 큰 영향을 미치므로 12 이 문제는 먼저 해결해야 합니다.

3. 서비스 프로세스 및 작업량: 서비스 프로세스에는 문제가 없으며 주로 조정 커뮤니케이션 메커니즘이 없습니다.

따라서 엔지니어는 고객의 상황을 적시에 파악할 수 없으며 관리자도 실시간 상태를 적시에 파악할 수 없습니다. 불필요한 재촉과 2 차 수리를 초래하다. 또한, 다른 카운티와 같은 일부 지역의 특별 한 조건 때문에, 회사에서 상대적으로 간단한 작업, 현장에 사람을 보낼 필요가, 특정 자원 낭비를 발생, 서비스 비용 증가. 회사가 새해에 개선을 고려하기를 바랍니다.

동사 (verb 의 약자) 새해 생각과 기대

20__ 의 종소리가 곧 울릴 것이다. 지난 한 해를 돌이켜 보면, 나는 이전보다 더 많은 것을 수확했고, 또한 나의 업무 기술을 향상시키고 발전시켰다. 물론, 나는 아직 약간의 부족함이 있다. 지도자의 관심과 신뢰 아래 동료의 지원과 도움으로 더 잘하고, 한 단계 더 나아가 in 의 다른 제품에 대한 회사 감시 시스템, 환경 보호, 기술 서비스를 더 잘 할 수 있기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 나는 나의 부족함을 개선할 것이고, 지도자가 비판을 시정할 수 있기를 바란다. 나는 동료들과 함께 일을 더 잘할 것이다.

기술 지원: 1. 계약이 발효된 후, 우리는 적시에 사용자 및 기타 관련 부서에 상세한 기술 자료를 제공하고, 장비 설치 전 준비 작업에 적극적으로 협조할 것입니다. 만약 특수한 기술 지원이 필요하다면, 우리 회사는 관련 기술자를 현장에 파견하여 기술 지원을 제공할 것입니다. 2. 시스템 장비의 설치, 디버그 및 시운전 중에 우리 회사는 관련 기술자를 현장에 파견하여 기술 지원 서비스를 제공하고, 현장에서 장비의 설치 및 디버깅을 지도하여 합격할 때까지 합니다. 3. 프로젝트 구현 과정 전반에 걸쳐 프로젝트 관리자는 항상 계약 이행 과정에서 후속 서비스를 제공합니다. 프로젝트 매니저는 현장에 파견된 시공인원을 배정하고, 건설단위와 조율하며, 전반적인 공사 기술 문제를 책임지고, 갑측에 연락하여 시공조정을 진행할 책임이 있다. 공사 각 부분의 품질 통제를 잘 잡고, 제때에 문제를 발견하고, 제때에 해결하고, 공사의 단계적 (인솔자) 검수를 돕다.

(b) 서비스 및 보증: 1. 전체 시스템 제품에 대한 보증 기간은 12 개월입니다. 설비를 설치하고 시운전을 48 시간 한 후 쌍방의 검수 서명을 거쳐 보증에 들어가다. 수용 기준: A, 시스템 설계 기능 및 장비에 의해 제공되는 지표 및 요구 사항에 따라 테스트하여 예정된 설계 효과를 달성할 수 있는지 확인합니다. B, 국가 관련 기준 및 규범에 따라 검수하여 시스템 설치가 정확하고 합리적이며 신뢰할 수 있도록 합니다.

2. 보증 기간 동안 우리 회사의 서비스 응답 시간은 사용자가 현장으로 보낸 팩스나 전화전보를 받은 후 2 시간이며, 어떠한 수수료도 받지 않습니다. 보증 기간 외 서비스 응답 시간은 2 시간입니다. 3. 보증 기간 동안 우리 회사는 장비 자체의 품질 문제나 기술 고장으로 인한 장비 손상에 대해 전적으로 책임을 질 것입니다. 4. 불가항력이나 사용자의 부적절한 사용으로 인해 장비가 손상된 경우 구매자가 책임을 진다. 우리 회사는 수리 서비스를 제공하고, 상응하는 인건비와 재료비를 받는다. 5. 보증 기간이 만료되면 우리 회사는 계속 우대유상 서비스를 실시하여 수리공비를 받을 것입니다. 우리는 장기적으로 저가로 예비 부품을 공급하겠다고 약속했다.

(3), 교육, 수리: 1, 당사는 계약규정에 따라 설비를 제공하고 해당 자료, 도면 및 필요한 도구를 제출할 책임이 있습니다. 2. 우리는 사용자의 기술자를 무료로 교육할 것이며, 연수생은 어느 정도의 기계적 기초를 갖추어야 한다. 교육 장소는 시스템 장비의 운영 현장에 배치되거나 사용자의 특정 요구 사항 (계약 조건) 에 따라 교육 시간과 장소를 예약할 수 있습니다. 3. 교육을 받은 후 사용자의 기술자는 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다. 만약 사용자가 문제를 해결할 수 없다면, 제때에 우리 회사에 통지해야 하며, 회사는 기술자를 파견하여 해결할 것입니다. 여덟, 기술, 서비스 약속서 우리는 모든 요구를 이행하고, 품질에 따라 진도에 따라 품질에 따라 배달 임무를 완성할 것이다. 여기서 우리는 제품 품질, 가공주기, 도착 등의 생산 과정에 대해 다음과 같은 서면 약속을 합니다. 납품 기간 장비: 쌍방이 협상한 예비 부품: 쌍방이 협상한 기계 장비 공급: 무결성, 설계, 취약성, 전기 및 자동화 장비 공급: 무결성, 설계, 기술: 성능, 운영 효율성, 공정 장비 및 배출 보장: 운송 능력, 성능 보장: 지속적인 운영 신뢰성 향상 장비 보증: 모든 부품 및 주요 부품에 대한 표준 보증입니다.