둘째,' 규정' 은 휴대전화 제품에 대해 세 봉지를 실시하는 가장 기본적인 요구 사항이다. 국가는 판매자와 생산자가 소비자의 합법적 권익을 보호하는 데 더욱 유리하고, 규정에 엄격한 세 가지 약속을 하도록 독려한다. 약속은 명시적 보증으로서 법에 따라 이행해야 하며, 그렇지 않으면 법에 따라 책임을 져야 한다.
셋째, 판매자는 휴대전화 제품을 판매할 때 증명서 세 봉지, 유효 인보이스를 제공하고 도장을 정확하게 기입하고 찍어야 한다. 포장을 풀고, 올바르게 디버깅하고, 제품의 기본 성능, 사용 및 수리 방법, 세 봉지와 수리공을 소개해야 합니다.
4. 수리자는 수리 고장, 문제 해결, 수리 후의 품질 상황을 꼼꼼히 기록하고, 수리된 휴대전화 제품을 직접 소비자에게 제출하고, 세 봉지의 증명서에 수리 기록을 진실하고 완전하게 기입하고, 수리 고장으로 인한 손실을 스스로 부담해야 한다.
5. 생산자 (수입업자는 생산자로 간주됨) 는 정보산업부에서 발급한 통신장비 입망 허가증을 가지고 있어야 한다. 휴대전화 주체에는 이 모델의 제품 사용 설명서, 합격증, 세 봉지의 증빙증을 무작위로 휴대하는 가입 허가 표시가 붙어 있다. 이동 전화 제품이 제품 설명서에 명시된 성능 및 기능에 따라 법적 로고 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
6. 휴대전화 호스트 3 팩 유효기간은 1 년입니다. 액세서리 3 팩 기간은 배터리 6 개월, 외부 케이블 헤드폰 3 개월, 충전기, 모바일 단말기 카드, 데이터 인터페이스 카드 1 년입니다. 세 봉지의 유효기간은 인보이스 발행일로부터 계산하며 수리로 인해 지연된 시간과 부품 없이 수리할 수 있습니다.
7. 3 팩 유효기간 동안 소비자는 본 규정에 따라 수리, 교체, 반품할 권리를 누립니다. 영수증과 세 봉지의 증빙으로 처리하다.
소비자가 인보이스와 세 봉지의 증빙증을 분실하여 인보이스 하연이나 청구서 사본 (하연) 과 같은 유효한 증거를 제공할 수는 없지만, 호스트 본체 번호 (imei 일련 번호) 에 따라 표시된 공장 날짜는 여전히 3 팩 유효 기간 내에 있으며, 공장 날짜 이후 90 일째를 3 팩 유효 기간의 시작일로 하여 판매자, 수리자, 생산자가 규정에 따라 무료 수리를 책임진다.
8. 3 팩 유효기간 동안 휴대전화 호스트에 품질 문제가 발생하여 수리자가 무료로 수리할 수 있습니다. 수리자는 수리한 휴대폰 제품이 30 일 이상 정상적으로 사용될 수 있도록 보장해야 한다.
9. 판매일로부터 7 일 이내에 휴대전화 호스트가 설명서에 나열된 기능, 화면 표시 불가, 오타, 누락, 부팅 불가, 정상 로그인 또는 통신 불가, 벨 없음, 전화 걸기 오류, 비정상 종료, sim 카드 접촉 불량, 키 제어 실패, 소리 없음, 단방향 음소거 또는 볼륨 소비자가 교체를 요구하면 판매자는 소비자를 위해 같은 모델, 같은 규격의 휴대폰을 무료로 교체해야 한다. 소비자가 반품을 요구할 경우, 판매자는 무료로 소비자에게 반품하고, 송장 가격에 따라 한 번에 대금을 환불해야 한다.
10. 발매일로부터 8 일째부터 15 일째까지 휴대전화 성능이 고장나서 소비자가 교환이나 수리를 선택할 수 있습니다. 소비자가 교체를 요구하면 판매자는 소비자를 위해 같은 모델, 같은 규격의 휴대전화 호스트를 무료로 교체해야 한다.
11. 3 팩 유효기간 동안 휴대전화 호스트에 상술한 성능 고장이 발생해 두 번의 수리를 거쳐 정상적으로 사용할 수 없습니다. 세 개의 바우처 중 수리자가 제공한 수리 기록으로, 판매자는 소비자들에게 같은 사이즈의 휴대전화 호스트를 무료로 교체해 줄 책임이 있다.
12. 배터리, 충전기, 모바일 단말기 카드, 외부 케이블 헤드폰, 데이터 인터페이스 카드 등 휴대폰 액세서리가 3 팩 유효 기간 동안 성능 장애를 겪고 있는 경우, 소비자는 동일한 브랜드, 동일한 모델, 동일한 사양의 액세서리를 무료로 교체해야 합니다. 두 번 교체해도 여전히 정상적으로 사용할 수 없는 경우, 판매자는 소비자에게 무료 반품, 단독 판매, 송장 가격에 따라 한 번에 대금을 환불할 책임이 있습니다. 호스트와 함께 판매하면 반품 시 별도로 판매된 가격으로 대금을 환불합니다.
13. 수리한 휴대전화 호스트는 7 일 이내에 수리할 수 없습니다. 수리자는 소비자에게 예비기 한 대를 무료로 제공하고, 원기 수리 후 예비기를 회수해야 합니다.
14. 제조업자가 계약이나 약속에 따라 부품을 제공하지 않아 수리자가 수리 시간을 늦추고 수리일로부터 60 일이 넘도록 수리하지 않은 경우, 판매자는 송장과 세 봉지의 증빙에서 수리자가 제공한 수리 기록을 책임지고 소비자들에게 같은 모델, 같은 규격의 휴대전화 호스트를 무료로 교체해 줄 책임이 있다.
15. 수리자 자신의 원인으로 수리 시간이 30 일이 넘는 경우, 판매자는 송장과 세 봉지의 증빙서에 있는 수리자가 제공한 수리 기록으로 소비자들에게 같은 모델, 같은 규격의 휴대전화 호스트를 무료로 교체해 줄 책임이 있다.
16. 교환 조건을 충족하지만 판매자는 같은 사이즈의 상품을 가지고 있지 않습니다. 소비자는 다른 모델과 같은 규격의 상품을 교환하고 반품을 요구하기를 원하지 않습니다. 판매자는 소비자에게 무료 반품을 책임지고 인보이스 가격에 따라 대금을 환불해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언)
17. 판매자는 교환 조건에 부합하고, 같은 모델 규격의 이동전화 상품을 가지고 있으며, 소비자들은 교환을 원하지 않고 반품을 요구하며, 판매자는 반품을 해야 하지만, 사용한 상품에 대해서는 일일 감가상각율이 가격의 0.5% 인 감가상각비를 부과해야 한다.
18. 교환 시 새로운 상품을 제공해야 합니다. 교체 후 상품 3 팩 유효기간은 교체일로부터 재계산됩니다. 판매자는 인보이스 뒷면에 도장을 찍고, 교체 날짜를 명시하고, 새로운 세 봉지의 증빙을 제공해야 한다.
19. 경영활동에서 소비자에게 증여된 휴대전화 제품에 대해서는' 조례' 규정에 따라 세 가지 책임을 져야 한다.
법적 근거
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 40 조 소비자는 상품을 구입하고 사용할 때 합법적인 권익이 훼손되어 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 판매자의 배상은 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 기타 판매자의 책임이며, 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 보상할 권리가 있다.
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소비자가 서비스를 받을 때, 그 합법적인 권익이 손해를 입었으니, 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다.