인간관계 처리 원칙!
인간관계
첫째, 대인 관계의 주류 가치
(a) 조화로운 오리엔테이션
인간관계를 다루는 가장 높은 목적이다. 어떤 인간관계의 갈등을 만나든 화합의 원칙에서 출발해 여러 가지 방법을 통해 화합의 목적을 달성해야 한다. 면접 질문에 답하는 목적일 뿐만 아니라 앞으로 근무생활에서 따라야 할 목적이기도 하다.
(2) 대국을 보다.
개인의 이익과 집단의 이익이 모순될 때, 개인의 명예, 이익, 심지어 존엄성을 희생하고 집단의 이익과 전반적인 이익에 복종해야 한다.
(3) 일 우선
인간관계 충돌, 개인의 이익, 일의 충돌에 직면하여 일을 최우선으로 생각해야 하며, 일은 인간관계 충돌과 개인의 이익에 영향을 받아서는 안 된다.
(4) 자신을 엄격히 요구하다.
어떤 종류의 대인 관계 문제, 대인 관계 문제가 발생하든, 먼저 자신에게서 원인을 찾아야 한다. 지도자를 탓하지 말고, 상대방을 탓하지 말고, 객관을 탓하지 마라. 자신을 엄하게 단속하는 것은 다음과 같은 방면에서 나타난다: 자신의 장점을 대하는가? 긍지와 홍보? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 자신의 결점을 다룰 때 이렇게 합니까? 내수는 자신의 약점을 보호하는 것입니까? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 순경 역경은 다 해야 하나요? 창피하지 않아요? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 지도자, 동료, 대중, 부하와 함께 지내는 과정에서? 조심해? 등등.
(5) 남을 너그럽게 대하다.
친구, 친족, 지도자, 부하, 군중에게 넓은 마음을 가지고 그들을 대해야 한다. 구체적으로, 다음과 같은 점을 해야 한다: 사람을 기쁘게 하는 습관이 있어야 한다. 돋보기와 현미경으로 가능한 다른 사람의 장점을 발견하는 좋은 습관을 기르고, 다른 사람을 감상하는 좋은 습관을 기르고, 겸허하게 다른 사람에게서 배우는 좋은 습관을 기르고, 자신을 높인다. 남을 존중하는 미덕이 있는가? 언제 어디서나, 매사에 남을 존중하는 좋은 습관을 기르다. 사람의 아름다움을 찬양할 수 있을까요? 적절하고 시기적절하며 진실하게 다른 사람을 찬양하는 좋은 습관을 배우고 길러라. 타인을 너그럽게 봐주다.
둘째, 다양한 특정 대인 관계를 다루는 원칙
지도자와의 관계.
1. 기본 원칙
존중: 지도자를 존중하고 지도자의 권위를 수호한다는 뜻이다. 지도자를 존중하는 것은 지도자에게 주는 선물이 아니라 조직 규율과 원칙의 요구, 조직, 조직 원칙, 조직 규율에 대한 존중이다.
순종성: 공무원으로서 조직의 안배에 복종하고 조직의 안배에 복종해야 한다. 이는 공무원의 조직성과 규율에 의해 결정된다.
적응: 서로 다른 지도자의 성격 특성과 리더십 스타일에 따라 서로 다른 교제 방식을 선택하고 적극적으로 리더십에 적응하는 것이다.
소통: 겸허하게 지도자에게 가르침을 청하고, 지도자에게 많이 보고하고, 특히 지도자의 비판에 정확하게 맞서야 한다.
절차 준수: 일반적으로 직접 리더에게만 보고할 수 있으며, 직급으로는 보고할 수 없습니다. 지도자의 결정이 심각한 결과를 초래할 수 있고, 소통이 무효일 때만 능숙하게 상급자에게 보고할 수 있다.
2. 상세한 예
예 2: 네가 막 출근했을 때 지도자는 너의 일을 지지하지 않았다. 당신은 어떻게 해야 합니까?
예 3: 당신은 한 가지 일을 분담하지만, 주관 주임과 분관 부주임은 업무 사고방식에 차이가 있다. 당신은 어떻게 해야 합니까?
(2) 동료와의 관계 처리
1. 기본 원칙
자신을 엄하게 다스리고, 남을 너그럽게 대한다. 서로 소통하고, 서로 배우다.
명리를 다투지 않고, 일에 협조하다. 서로 존중하고 서로 돕다.
2. 상세한 예
예 4: 당신과 샤오유는 같은 직장의 동료입니다. 네가 일하는 것이 유보다 빠르기 때문에 지도자는 늘 너를 칭찬한다. 샤오유는 기분이 나빴다. 나중에 지도자는 너에게 중요한 일을 주었고, 샤오유와 함께 완성해야 하는데, 샤오유는 적극적이지 않다. 당신은 어떻게 해야 합니까?
(3) 부하 직원과의 관계 처리
1. 기본 원칙
감히 책임을 지다. 신뢰와 배려 중책을 부여하다 인센티브 지향 열린 포용 과학 전파? 。
2. 상세한 예
예 5: 당신은 부서장입니다. 너희 부서의 유씨는 훈련에 참가하고 싶지만 인사부는 동의하지 않는다. 샤오유는 네가 방해가 되고, 너에게 의견이 있고, 게으르다고 생각하여, 다른 동료들의 샤오유에 대한 불만을 불러일으켰다. 당신은 어떻게 해야 합니까?
예 6: 당신의 부하들은 보통 당신에게 보고하는 것이 아니라 당신의 상사에게 직접 일을 보고한다. 이런 상황에서 너는 어떻게 해야 하니?
(4) 친척과 친구들과의 관계를 잘 처리하다
1. 기본 원칙
원칙성과 유연성의 통일.
2. 상세한 예
예 7: 당신은 현 공안국 부국장입니다. 너의 고향의 친척 한 명이 마을에서 악행을 저질렀다. 마을 사람들은 너의 지도자에게 소식을 전하고, 지도자는 너에게 이 일을 물었다. 당신은 어떻게 할 겁니까?
셋째, 대인 관계 특별 훈련
1 .. 할 말이 있어요? 기획은 지도자가 바꾸는 것보다 못하다? 지금 일하는 것이 바로 이런 상황이니, 늘 네가 요점을 잡을 수 없게 하고, 직장에서 힘이 약하다고 느끼게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 당신은 어떻게 해야 합니까?
2. 직장은 어떤 일을 표창했고, 결국 너는 영예를 얻었지만, 이 일은 보통 샤오리가 한다. 그는 많은 일을 했고, 샤오리는 너에게 의도적으로 의견을 나누기 시작했다. 동료들은 모두 네가 공을 청하는 것을 좋아한다고 말한다. 당신은 어떻게 해야 합니까?
3. 당신은 직장신인이고, 일은 지도자의 인정을 받았지만, 동료 장씨는 뒤에서 당신에 대해 이야기하고 있습니다. 최근 지도자가 임무를 하나 배정했으니, 장씨와 함께 완성해야 한다. 당신은 어떻게 해야 합니까?
4. 당신의 회사는 각 부서에서 인원을 뽑아서 새로운 실무팀을 구성하는데, 당신이 책임지지만, 멤버들 사이에는 익숙하지 않습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 어떤 사람들은 여전히 원래 부서의 일을 위주로 하고, 어떤 사람들은 개성이 비교적 강하고, 사람들과 협력하기가 쉽지 않기 때문에, 집단 갈등이 비교적 많다. 당신은 어떻게 해야 합니까?
5. 현재 각 부서는 모두 업무일지를 쓰고 있으며, 정기적으로 상납한다. 지도자는 너에게 수집을 책임지라고 했다. 결국 어떤 옛 동지는 사귀지 않는다. 당신은 어떻게 해야 합니까?
6. 그날 너는 아주 긴 행사를 계획했는데, 병으로 인해 집행에 참여할 수 없었다. 지도자는 왕군이 인계하도록 안배했고, 왕군은 너의 충분한 준비를 이용하여, 활동을 매우 성공적으로 전개했다. 행사 파티에서 지도자는 샤오왕을 칭찬했지만 너를 언급하지 않았다. 나중에 동료 샤오리가 너에게 이 일을 말해 너를 위해 변호했다. 당신은 어떻게 해야 합니까?
7. 당신의 친척은 직장 지도자이고, 동료는 당신에게 매우 친절합니다. 너는 너의 동료들과 함께 한 가지 일에 종사했지만, 이 일은 원만하게 완성되지 않았다. 지도자는 너의 동료만 비판했고, 너를 비판하지 않아, 그를 불만스럽게 하고, 도처에서 너의 험담을 했다. 이런 상황에 직면하여 너는 어떻게 해야 하니?
8. 일정 기간 일한 후, 당신의 현재 직위는 당신의 특기를 충분히 발휘할 수 있고, 실적은 뛰어나지만, 조직은 당신을 당신의 특기에 맞지 않는 또 다른 직업으로 배정하기로 결정했습니다. 당신은 익숙하지 않은 직업입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 당신은 어떻게 해야 합니까?
9. 너는 방금 한 직장에 도착했는데, 아주 잘 해냈다. 너는 자주 지도자에게 칭찬을 받아서 승진이 빠르다. 이때 일부 동료들은 점점 너를 멀리하고, 너의 일에 협조하지 않아, 너에게 많은 업무 스트레스를 가져다 준다. 당신은 어떻게 해야 합니까?
10. 회사에서 직원 훈련을 한 번 조직하여, 국내에서 경험이 풍부한 육선생님을 초청하여 강의를 하게 합니다. 하지만 하루 동안 훈련을 했는데, 육선생님의 연설이 좋지 않다는 것을 반영하는 학생이 있었고, 지도자는 당신에게 다른 선생님과 함께 가르치라고 했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 육선생은 알고 나서 너와 기관의 안배에 대해 매우 의견이 있다. 당신은 어떻게 해야 합니까?
1 1. 당신은 직장 내 한 번의 훈련에서 잘 했고, 당신의 동료 왕군은 그렇게 잘하지 못했습니다. 한 조회에서 왕군은 자신의 결점을 지적했지만, 왕군은 오히려 창피함을 느꼈고, 너에게 악담을 더했다. 당신은 어떻게 할 겁니까?
면접에서 인간관계 처리의 원칙.
인간관계란 다른 사람과 집단과의 관계를 맺는 것을 말한다. 미국의 저명한 학자 카네기는 한 사람의 사업의 성공, 15% 는 그의 전문성에 달려 있고 85% 는 그의 인간관계와 처리능력에 달려 있다고 말했다. -응? 카네기는 인간관계의 중요성을 표현했다. 인간관계는 인간의 기본적인 사회적 요구로, 자아인식을 돕고, 자아실현과 긍정을 실현하며, 사회심리가 건강한지 스스로 측정하는 데 사용될 수 있다.
첫째, 리더와의 관계.
기차가 빨리 달리는 것은 머리띠 덕분이다. 좋은 일은 주로 지도자에 달려 있다. 지도자 간의 관계를 처리하는 것은 반드시 따라야 한다: 첫째, 지도자를 존중하는 것이다. -응? 다른 사람을 존중하는 사람은 항상 다른 사람을 존중하고, 다른 사람을 사랑하는 사람은 항상 다른 사람을 사랑합니까? 。 우리는 지도자를 존중하고 그들의 권위를 지켜야 한다. 리더십에 대한 존중은 지도자 개인에 대한 존중일 뿐만 아니라 조직 규율과 원칙에 대한 존중이기도 하다.
1, 지도자에게 복종하다. -응? 개인은 조직에 복종하고, 소수는 다수에 복종하고, 하급자는 상급자에게 복종하고, 전당은 중앙에게 복종합니까? 우리 공직자들이 지켜야 할 정치 규율과 조직 원칙이다. 공직자로서 너는 조직의 안배와 지도자의 지휘에 복종해야 한다.
2. 지도자에게서 배우다. -응? 열심히 공부하고, 배워서 적용할까? 많은 지식, 경험, 심지어 어떻게 사람이 되는지도 참고할 만하다. 겸허하게 공부해야 지도자의 인정을 얻어야 일을 감당할 수 있다.
3. 지도자와 많이 소통하고 보고하다. 공직자와 지도자는 소통조정을 통해 문제를 처리하고 갈등을 해결해야 한다. 소통할 때는 큰일을 강조하고, 지엽적인 부분을 강조하고, 대국에서 출발하는 원칙을 따라야 하는가, 아니면? 공감 사고, 공감 사고? , 또는 자기 반성, 적극적인 검토.
4, 리더십의 비판에 올바르게 직면하십시오. 지도자의 비판은 공직자들에 대한 격려와 채찍질로 앞으로 나아갈 방향을 가리켰다.
둘째, 동료와의 관계 처리
동료는 좋은 친구, 좋은 파트너, 좋은 경쟁자이다. 동료 간의 인간관계를 처리하는 것은 다음과 같은 기본 원칙을 따라야 한다: 1. 스스로 자신을 엄하게 다스리다. 동료 사이에 갈등이 있으니, 자성을 견지하고 자신을 많이 찾아야 합니까? 통과? 남의 일에 상관하지 마라? 틀렸어? 엄하게 자신을 다스리고 너그럽게 사람을 대해야 조화롭게 지낼 수 있다.
1, 의사 소통, 겸손, 성실. 할 말이 있어요? 통신무선통신은 영원히? 。 의사 소통이 제대로 되지 않아 종종 갈등이 생긴다. 갈등이 생기면 제때에 소통해야 오해가 해소되고 보이지 않는다. 교제에서 겸손하고 신중하며, 성실하게 사람을 대해야 하며, 없앨 수 없는 오해도 없고, 감동할 수 없는 마음도 없어야 한다.
2. 관용과 관대함, 공통점과 차이를 구하다. -응? 백천, 기품이 크다. 사회 분업이 세분화되지 않는 오늘. 다른 사람을 기다릴 때, 우리는 두 사람의 장점과 단점을 수용하고, 큰일에서 원칙을 말하고, 사소한 일에 스타일을 이야기하여 화목하고 단결된 동료 관계를 수립할 수 있도록 공통점을 찾아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
적극적으로 도움을 요청하십시오. 동료들과 어울리고, 좋은 마음가짐과 노력은 물론 전제이지만, 이것만으로는 충분하지 않다. 동료 간의 관계에 위기가 닥쳤을 때, 우리는 때때로 스스로 해결하지 못할 수도 있다. 이때 외력의 도움을 적극적으로 구해야 한다. 다섯째, 경쟁과 협력, 업무 1 위. 동료들이 경쟁에서 협력하고, 협력에서 경쟁하고, 윈윈을 실현하는 것이 좋다. 그러나 사람은 완벽하지 않다. 어떤 동료들은 성격 차이로 인해 자연스럽게 어울리지 못한다. 이때 반드시 일 1 위를 견지하고 일의 원활한 전개를 보장해야 한다.
셋째, 부하 직원 간의 관계를 잘 처리한다
상하 관계는 상호 의존적이고 상호 제약적이다. 부하와의 인간관계를 처리하는 것은 다음과 같은 기본 원칙을 따라야 한다. 첫째, 솔선수범하라. 사람들은 이렇게 결론지었습니다. 문제는 처음 세 줄에서 나왔고, 뿌리는 아직 연단에 있다. -응? 문제의 출현, 지도자는 회피할 수 없는 책임이 있다. 반성하고 책임을 져야 한다.
1, 공정하고 진실하다. 상급 지도자로서, 상응하는 능력을 갖추어야 할 뿐만 아니라, 공평하고 공정한 원칙을 고수하고, 사람됨이 정직하고 편파적이지 않아야 한다. 아랫사람을 진심으로 대하고 덕으로 남을 섬기다.
2. 민주집중제. 아랫사람의 의견을 겸허하게 듣고, 협의의 말투로 아랫사람에게 일을 분배하고, 아랫사람이 실제적인 어려움을 해결하도록 도와 실행력을 높이다.
3. 교육을 비판하다. 비판을 잘해야 하고, 사람은 완벽하지 않고, 부하의 결점에 대해 교육을 비판하는 것은 절대적으로 필요하지만, 교육을 비판하는 것은 반드시 방법을 중시하고 분수를 중시해야 한다.
4. 친밀한 관계. 부하와 일정한 본보기를 유지하면, 네가 남보다 우월해지지도, 직원들과 혼동되지도 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 부하, 부하, 부하, 부하, 부하) 부하 직원의 적극성을 충분히 동원하여 일을 추진하다.
넷째, 국민과의 관계.
공직자와 인민 대중의 관계를 처리하는 것은 면접 시험 명제의 중요한 구성 요소이며, 제목이 차지하는 비중이 증가하는 추세이다. 대중과의 관계를 다루는 것은 다음을 따라야합니다.
1, 관계 수정, 역할 명확화. 이 사람들은 누구입니까? 의식주 부모? 우리는 사람 중심의 의식을 세우고 사람 중심의 사상을 관철해야 한다.
2. 기능을 바꾸고 서비스를 향상시킵니다. 문에 들어가기가 어렵고, 얼굴이 보기 흉하고, 말이 듣기 어렵고, 일이 처리하기 어렵다는 것을 단호히 근절해야 하는가? 관아 작풍이 관리형에서 서비스형으로 바뀌다.
3, 규율 준수, 방원 학위. 반드시 법에 의거하여 행정하고, 법을 배우고, 법을 알고, 용법을 사용하며, 자각적으로 법적 수단을 운용하여 일을 추진해야 한다. 대중과 교류할 때는 반드시 방식 방법, 열정, 겸손, 친근함을 중시해야지, 함부로 이래라저래라 하고 남을 업신여겨서는 안 된다.
4, 따뜻한 리셉션, 교육을 설득. 열렬한 접대로 대중의 정서를 안정시키다. 소통할 때는 감성적이고 이성적이고 성실해야 한다.
동사 (verb 의 약자) 는 가족, 친척, 친구와의 관계를 잘 처리한다
가족이나 친지와의 관계와 갈등을 잘 처리해야 일의 원활한 전개를 보장할 수 있다. 친척과 친구들과의 관계 처리는 다음을 따라야합니다.
1, 원리. 가장 중요한 목적은 기억을 위한 것이어야 하는가? 전심전력으로 국민을 위해 봉사합니까? 사상의 본질, 충실한 수행? 당을 공적으로 세우고, 집권을 국민으로 삼는가? 서비스 이념, 계속 추구해? 공, 연승위? 행동 규범. 따라서 국익을 보호하고, 법적 존엄성을 지키며, 제도 공정성을 고수해야 한다.