（壹）方便信訪人原則是各級行政機關應為信訪人提出信訪事項、了解信訪事項受理和辦理信息提供各種便利，促進信訪人反映的情況、意見、建議和投訴的快速反饋和處理。為信訪人提供各種便利條件是立黨為公、執政為民要求在信訪工作中的具體體現，是信訪工作必須遵守的重要原則。為此，《條例》規定了從提交信訪件到辦理信訪事項的多項便民措施。壹是在總則中規定，各級人民政府和縣級以上人民政府工作部門應當暢通信訪渠道，為信訪人按照本條例規定的形式反映情況、提出建議、意見或者投訴提供便利條件。二是專門增加了暢通信訪渠道壹章。第三，我們努力在具體規定中體現為上訪者提供便利的精神，例如上訪者提出的上訪形式和處理上訪的進度，等等。
（二）屬地管理和分級負責，誰主管誰負責的原則。屬地管理和分級負責意味著信訪問題原則上由當地政府解決。如果當地政府不能解決，也可以由上壹級政府解決。下級政府不能直接把矛盾推給上級政府。誰主管、誰負責意味著在明確哪壹級政府負責信訪工作後，負責這項工作的政府部門應承擔具體責任，而不能將矛盾推給政府。
（三）依法、及時、現場解決問題，與引導教育相結合，是指依照法律、法規、規章和有關政策的規定解決信訪人提出的投訴。對事實清楚、符合法律、法規、規章或相關政策的投訴，應認真負責地予以解決；對既無事實依據又不合法的信訪，要講清道理，堅持原則，決不能大驚小怪、大驚小怪。
及時解決問題、就地解決問題，就是要提高信訪處理效率，把群眾信訪反映的問題在當地快速、迅速解決。初訪壹定要高度重視，不能讓小事導致大事，小矛盾導致大矛盾。
疏導教育就是做好說服解釋和思想政治工作，安撫群眾情緒，對群眾進行法制宣傳教育，引導群眾知法守法、依法上訪，以理性合法的方式表達利益訴求。依法、及時、現場解決問題和引導教育是壹個有機的整體，不能只強調壹個方面，需要綜合運用。
（四）治標與治本相結合的原則是以認真負責的態度，及時解決已經發生的信訪問題，化解已經產生的矛盾糾紛。治本就是嚴格依法行政，減少和防止違法或不當的行政行為；同時，要認真研究群眾通過信訪渠道反映的意見和建議，研究信訪涉及的普遍性和政策性問題，完善相關法律法規和政策，改進我們的工作，維護人民群眾的合法權益。治標與治本相結合，就是把解決已經發生的信訪問題與從源頭上減少違法行政引發的信訪問題結合起來。
首先，規定各級人民政府工作部門和縣級以上人民政府工作部門應當科學民主決策、依法履職，從源頭上預防引發信訪的矛盾糾紛，強調治本。二是規定縣級以上人民政府應當建立統壹領導、部門協調、統籌兼顧、標本兼治、各負其責、狠抓信訪管理的工作機制，通過聯席會議、建立調查調解機制、建立信訪督辦制度等方式及時化解矛盾糾紛。三是規定各級人民政府及其部門負責人閱批重要來信、接待重要來訪、聽取信訪工作匯報、研究解決信訪突出問題。
（五）責任原則責任是執行力的核心。責任原則是指處理人民來信來訪是各級政府和政府部門的法定職責。如果不積極履職，不認真處理信訪問題，將承擔相應的法律責任。
紀檢監察部門處理信訪的基本原則是1。根據黨章黨規處理問題的原則，紀檢監察信訪工作主要處理涉及黨紀政紀的舉報、投訴和申訴。黨紀和政治紀律分別由黨章、黨內法規和國家法律法規規定。因此，只有按照黨章黨規和國家有關法律法規處理信訪問題，才能正確有效地處理信訪中涉及黨紀政紀的舉報、投訴和申訴。因此，信訪工作人員必須加強對黨章、黨內法規、國家法律法規和相關政策規定的學習，根據政策規定腳踏實地地處理問題，謹慎對待所有涉及政策的問題。同時，要註重向群眾宣傳，引導群眾在法律政策允許的範圍內開展信訪工作。
2.實事求是、以事實為依據處理問題的原則。群眾來信來訪反映的問題各不相同。因此，我們應該全面調查和了解信訪反映的意見、要求和各種情況，堅持實事求是的原則，客觀地處理問題，必須防止先入為主和偏見。信訪部門的工作人員在沒有調查清楚事實的情況下，不要輕易肯定或否定任何信訪事項，也不能隨意許願或批評；對於重復或越級信訪，既要尊重原承辦單位的意見，又要受原材料或結論的約束。要找出癥結，分析思考，從所有材料和問題的過程中做出判斷。當信訪人對原結論和意見有異議時，工作人員要認真分析，查明事實，分清是非；與其他有關單位意見不壹致時，要從事實出發，相互協商，統壹認識。
3、堅持民主集中制，集體決定處理重要信訪事項的原則。民主集中制是黨的根本組織制度和領導制度。集體領導和個人分工負責相結合是民主集中制的重要原則之壹，重大問題由集體討論決定。紀檢監察信訪工作實行民主集中制原則，主要是因為重要信訪事項的處理應當由集體討論決定，日常工作中的壹般事項應當由承辦人員按規定辦理。在信訪工作中貫徹這壹原則，既體現了紀檢監察機關處理信訪問題的嚴肅性，又確保了重要問題得到正確處理。