신용 카드 업무 관리 강화, 카드 마케팅 행위 엄격한 규범, 신용 관리 및 위험 관리, 자금 흐름 통제, 신용 카드 할부 업무 규범 관리 강화, 협력 기관 엄격한 관리, 소비자 합법적 권익 보호 강화, 신용 카드 업무 감독 관리 강화, 신용 카드 업무 품질과 효율성 향상, 금융 소비자의 합법적 권익 보호
은행 파일럿 온라인 신용 카드 사업이 "따라 잡는" 것을 장려하십시오.
202 1 12 16 부터 2022 10 16 까지, 사회에 공개적으로 의견을 구하라고 통지한다. 이전 의견원고에 비해' 통지' 는 과도기 안배를 보완하고, 과도기는' 통지' 시행일로부터 2 년이다. 부적격한 재고 업무는 과도기 내에 정돈해야 하며,' 통지' 에 따라 6 개월 이내에 업무 프로세스와 시스템 개조를 완료해야 한다.
이에 대해 은감회 관련 부처 관계자는 지난해 의견원고 발표 이후 이미 여러 은행이 조치를 취했다고 밝혔다.
은감회는 인민은행과 협의해 위험 통제, 안전하고 질서 있는 원칙에 따라 카드업계의 혁신을 추진하고, 파일럿을 통해 온라인 신용카드 업무 등 혁신 모델을 탐구할 것임을 분명히 했다.
시범기업 선택에서는 고품질의 발전 방향에 따라 인민서비스 인정과 신뢰도가 높고, 소비자 권익 보호와 민원 요구가 충분하며, 경영 이념이 신중하고 엄밀하며, 위험통제 규정 준수, 시정 작업이 모두 규제 목표를 달성한 은행업 금융기관이 시범에 참여하는 것을 우선으로 꼽았다.
상술한 책임자는 2 년 6 개월 (과도기) 이 최저기한이라고 밝혔다. "잘하고 싶은 사람들은 선착순 원칙에 따라 전진할 것이다."
중국은행업협회 최고정보관 최고봉은 인터넷 신용카드 업무 발전이 상업은행이 디지털화 전환을 심화시키고 금융과 과학기술의 심도 있는 융합혁신을 가속화하는 중요한 시도가 될 것이며, 인터넷 신용카드도 미래 소비금융 분야의 주력군 중 하나가 될 것이라고 판단했다.
온라인 신용 카드 사업 개발의 관건은 원격 면봉이다. 이는 은행업 금융기관이' 목표 고객 심사, 원격 비디오 기술 지원 및 온라인 비즈니스 프로세스 제어' 를 잘 해야 한다는 지적이다.
신용카드를 친민 금융 서비스의 본원으로 돌려보내다
은감회 관련 부서장은 기자에게 이 통지가 소비자의 권익 보호를 더욱 강화하기 위한 것이라고 말했다.
구체적으로,' 통지' 는 은행업 금융기관에 신용 카드와 관련된 법적 위험과 법적 책임을 명시해야 하며 사기성 허위 홍보를 해서는 안 된다. 본 은행의 신용 카드 마케팅 담당자에 대해 통일된 자격 인증을 실시하고, 증명서를 발급하고, 사전에 고객에게 전시합니다. 고객에게 불만 채널을 엄격하게 발표하고 불만 건수에 따라 충분한 일자리 인력 등의 자원을 제공해야 합니다. 고객 데이터 보안 관리를 엄격하게 수행하고 자체 채널을 통해 고객 정보를 수집해야 합니다. 독촉 행위는 엄격히 규범화해야 하며 채무와 무관한 제 3 자를 독촉해서는 안 된다.
또한 일부 은행업 금융기관의 금리 공개가 불분명하고, 저금리 저율을 일방적으로 홍보하고, 수수료 명목으로 이자를 징수하는 등의 문제에 대해' 통지' 는 은행업 금융기관이 신용카드 이자 비용 관리의 규범성과 투명성을 실질적으로 제고하고, 계약의 이자 비용 설명 의무를 엄격히 이행하고, 최고 연간 이자율 수준을 뚜렷하게 보여주며, 고객 이자 비용 부담을 완화하는 효과적인 조치를 계속 취하고, 신용카드 이자 비용의 합리적 하락을 적극 추진할 것을 분명히 요구하고 있다
"우리가 가장 염려하는 것은 기관이 소비자에게 이자가 무엇인지, 수수료가 무엇인지, 숨기지 않고 수수료를 이자에 숨겨야 한다는 것이다" 고 은감회 관계자들은 설명했다.
신용 카드 분할 업무의 경우 은행업 금융기관이 최소 지급액과 최대 지급액을 명확히 하고 이자 형식으로 분할 업무 자금 사용 비용을 일관되게 표시해야 하며, 초과 사용을 유도하여 분할 방식으로 고객 이자 비용을 늘릴 수 없습니다.
이러한 수단을 통해 소비자의 이자 비용 부담을 줄이는 데 가장 중요한 것은 "신용카드 업무가 발전의 원점으로 돌아가 비용이 낮고 사용하기 쉬운 일반 대중을 위한 친민 금융 서비스가 되기를 바란다" 고 관계자는 말했다.
수면 카드 속도를 엄격히 조절하여 연합단위가 "통과" 하는 것을 금지하다
최근 몇 년 동안 일부 은행업 금융기관의 경영 이념은 비과학적이고, 맹목적으로 규모 효과와 시장 점유율을 추구하며, 카드 난발, 중복 카드 발급 상황이 두드러지고, 신용 통제가 신중하지 않아 무질서한 경쟁, 자원 낭비, 과도한 신용으로 이어졌다.
"통지" 에 따르면 은행업 금융기관은 조잡한 발전 모델을 바꿔야 한다. 카드 발급량과 고객 수는 단일 또는 주요 평가 지표로 사용할 수 없고, 장기 수면카드 비율이 20% 를 넘는 은행업 금융기관은 새 카드를 발행할 수 없다. 개별 고객 신용 카드의 총 신용 한도 상한을 합리적으로 설정합니다. 신용 한도를 승인하고 조정할 때 다른 기관에서 고객의 누적 신용 한도를 공제해야 합니다.
동시에, 일부 은행업 금융기관의 신용 카드 업무 협력 행위가 규범화되지 않고, 통제가 불충분하고, 협력 쌍방의 권책권 불명 등의 문제에 대해,' 통지' 는 은행업 금융기관 본부에 협력기관에 대한 통일목록제 관리를 요구하고, 승인 기준과 프로세스를 엄격하게 관리하며, 협력기관이 통제하는 인터넷 플랫폼을 통해 신용 카드 핵심 업무고리를 전개해서는 안 된다. 단일 협력 기관을 통해 달성된 신용 카드 발행량과 신용 잔액은 집중도 지표 제한을 충족해야 합니다.
공동 카드 업무의 경우,' 통지' 는 은행업 금융기관이 직접 또는 연합체를 통해 신용 카드 업무 책임을 변상하는 것을 금지한다. 공동 카드 협력의 업무 범위는 공동 단체의 홍보 및 각 주요 업무 분야의 권익 서비스 제공으로 제한됩니다.
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