현급 이상 인민정부 공안기관은 법에 따라 의료기관의 치안질서를 보호하고 의료기관 내 치안업무에 대한 감독과 지도를 강화하고 치안관리 위반 행위를 제때에 조사하여 조사해야 한다.
현급 이상 인민정부 사법행정부는 의료분쟁 인민조정 업무에 대한 지도를 강화하고, 인민조정제도가 의료분쟁을 해소하고 사회의 조화와 안정을 촉진하는 역할을 충분히 발휘해야 한다.
현급 이상 인민정부 민원 민정 재정 등의 부서는 각자의 직책에 따라 의료 분쟁 예방과 처리 작업을 잘 해야 한다. 제 7 조 의료 분쟁 인민 중재 제도를 수립하다.
의료기관이 소재한 인민조정위원회는 전문적인 의료분쟁 인민조정위원회를 설립해야 한다. 의료 분쟁 인민조정위원회의 구체적인 조직 방식, 분쟁 접수 범위 및 조정 작업 절차는 성 인민정부 사법행정부가 보건행정부와 함께' 중국인민의조사 해결 방법' 에 따라 규정하고 있다.
의료분쟁 인민조정위원회가 의료분쟁을 중재하는 데 어떠한 비용도 부과해서는 안 된다. 필요한 업무 경비, 인민 조정원 보조금, 조정 작업장 및 시설은 현지 현급 재정 조정 안배에 의해 해결된다. 제 8 조 의료 책임 보험 제도의 시행을 장려한다.
보험회사가 의료책임보험을 내놓도록 지원하다.
현급 이상 인민정부 보건 행정부는 의료기관이 의료책임보험에 참여하도록 장려하고 유도해야 한다.
의료 책임 보험 비용은 의료기관 운영 비용에 포함됩니다. 의료기관은 의료책임보험으로 의료요금기준을 높이거나 변장하여 환자 부담을 늘려서는 안 된다. 제 9 조 병원협회, 의사협회 등 업종협회는 업계의 자율을 강화하고 의료기관과 의료진을 지도하고 추진해 의덕의풍 건설을 강화하고 의료 서비스 수준과 질을 높여야 한다. 제 10 조 각급 인민정부와 현급 이상 인민정부 관련 부서는 의료위생법규 선전과 의료위생 상식교육을 강화하여 대중이 의료위험에 합리적으로 대처할 수 있도록 유도해야 한다.
언론 매체는 직업도덕을 준수하고 의료분쟁을 객관적이고 공정하게 보도하며 여론감독의 역할을 충분히 발휘해야 한다. 제 2 장 예방 제 11 조 현급 이상 인민정부 보건 행정부는 의료기관 및 의료인의 집업 행위에 대한 감독 관리를 강화하고 서비스 태도, 서비스 품질 및 의료 안전 개선을 촉구해야 한다. 제 12 조 의료기관은 의료진의 직업 윤리 교육 및 업무 훈련을 강화하고 의료 품질 모니터링 및 평가 제도, 의료 안전 책임제 및 과실 책임 추궁제를 건전하게 세워야 한다. 제 13 조 의료기관은 건전한 의사 소통 메커니즘을 수립하고, 상담 및 불만 접수 장소를 설치하고, 상담 및 불만 접수 인원을 배치하고, 환자와 그 가까운 친족 또는 그 대리인의 상담 및 불만을 접수하고 처리해야 한다.
불만 접수 인원은 고소인이 반영한 상황을 주의 깊게 듣고 사실대로 기록해야 한다. 불만 기록은 고소인이 서명하거나 도장을 찍어서 확인해야 한다.
즉석에서 처리할 수 있는 상담 불만은 즉석에서 처리해야 한다. 즉석에서 처리할 수 없는 경우 해당 부서를 제때에 전달하거나 지정된 관계자를 지정된 시간 내에 처리하고 상담 불만 접수자가 처리 결과를 상담 신고자에게 피드백해야 합니다. 제 14 조 의료진은 의료 활동에서 다음과 같은 규정을 준수해야 한다.
(1) 의료 위생 관리의 법률, 규정 및 규정, 진료 규범 및 관례를 준수하다.
(2) 의료 서비스 직업도덕을 준수하고, 환자를 배려하고, 아끼고, 존중하며, 환자의 개인 사생활을 보호한다. 병으로 치료하고, 합리적인 의료를 하고, 서비스 수준을 높이고, 의료의 질을 보장하다.
(3) 환자의 병세, 의료조치, 의료위험 등을 사실대로 알려준다. , 참을성 있게 그들의 질문에 대답하고 심리 상담에 주의를 기울이십시오. 환자에게 좋지 않은 결과가 발생할 수 있다는 사실을 사실대로 알리려면 환자의 가까운 친척이나 대리인에게 사실대로 알려야 한다.
(4) 수술, 특수검사, 특수치료 또는 실험적 임상치료가 필요한 사람은 환자의 서면 동의를 받아야 한다. 환자에게 설명할 수 없거나 적절하지 않은 경우, 환자의 가까운 친척이나 그 대리인에게 설명하고 서면 동의를 얻어야 한다. 위독한 환자를 구제하는 등 긴급한 상황에서 환자와 그 가까운 친족이나 그 대리인의 의견을 얻을 수 없는 경우 의료기관 책임자나 인가책임자의 승인을 받으면 즉시 적절한 의료조치를 실시할 수 있다.