첫째, 시험의 성격
전국 가이드 자격시험은' 중화인민공화국 관광법' 에 따라 국가와 사회를 위해 자격을 갖춘 가이드 인재를 선발하는 국가통일모집 직업자격시험이다. 시험은 공정하고 공정한 원칙을 따르고, 수험생이 가이드 직업에 종사하는 기본적인 소양, 기본 지식, 기본 기술을 갖추고 있는지 테스트하는 것을 목표로 한다.
둘째, 시험 과목, 언어 및 요구 사항
전국 가이드 자격시험 과목은 과목 1' 정책과 법률 규정', 과목 2' 가이드 업무', 과목 3' 전국 가이드 기초 지식', 과목 4' 지방가이드 기초 지식', 과목 5' 가이드 서비스 능력' 을 포함한다. 시험 언어는 영어, 일본어, 러시아어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 한국어, 태국어를 포함한 중국어와 외국어로 나뉜다. 위 과목의 내용은 이해, 익숙, 숙달의 세 가지 수준에서 고찰한다.
셋째, 시험 방법
시험 형식에는 필기시험과 현장시험이라는 두 가지가 있다. 과목 1, 과목 2, 과목 3, 과목 4 는 필기시험이고, 과목 5 는 현장시험이다. 필기시험은 전국 통일의 컴퓨터 시험이다. 현장시험은 모의고사 형식으로 진행되며, 성급 시험기관이 고시 개요와' 전국 가이드 자격시험 현장시험 업무규범 (시범)' 조직에 따라 실시한다.
과목 1 과 과목 2 는 1 시험지로 결합되는데, 그 중 과목 1 은
과목 이분점 비율은 각각 50% 를 차지한다. 과목 3, 과목 사합시험 1 볼륨. 시험 문제에는 판정 문제, 단독객관식 문제, 객관식 문제가 포함된다. 각 시험지 시험 시간은 140 질문 *** 100 점을 포함한 90 분이며, 이 중 30 점, 문제당 0.5 점 *** 15 점을 평가한다 80 개의 객관식 질문, 각 0.5 점 ***40 점; 30 도 객관식 질문, 각 1.5 점 ***45 점.
과목 5 시험 국어 수험생은 1 인당 15 분 이상, 준비관광지는12 보다 적지 않다. 외국어 수험생은 1 인당 25 분 이상, 예비시험 명소는 5 개 이상이다. 시험 성적은 100 점제를 채택하고, 국어 성적은 예의예절이 5%, 언어표현이 15%, 관광지설명이 50%, 가이드서비스 규범이 10% 를 차지한다는 것이다. 외국어 점수는 다음과 같습니다: 예의 예절은 5%, 언어 표현은 25%, 관광지 설명은 30%, 가이드 서비스 사양 10%, 돌발 사고 대응 능력은 5%, 종합지식은 5%, 통역은 20% 입니다.
넷째, 과목 시험 개요
과목 1 정책 규정 개요
(a) 시험의 목적
본과 목적 시험을 통해 수험생의 국가 기본 방침, 근본 제도, 근본 임무, 중대 방침 정책, 관광업 발전과 관련된 법률 법규, 방침 정책의 이해, 친숙, 숙달 상황을 점검한다.
(b) 시험 내용
1.' 중화인민공화국 헌법' (이하 헌법) 서문과 총강의 내용을 숙지하고 헌법이 규정한 기본 원칙, 기본 국책, 기본 제도, 근본 임무에 익숙하다. 헌법에 규정 된 시민의 기본 권리와 의무를 파악하십시오. 헌법에 규정된 국가기관과 국기, 국가, 국장, 수도에 익숙하다.
2. "법에 따라 치국을 전면적으로 추진하기로 한 몇 가지 중대한 문제에 대한 중공중앙의 결정" (이하 "결정") 이 제기한 전면적인 법치국의 중대한 의미, 지도 사상 및 전반적인 목표를 이해한다. "결정" 에 규정된 법치국의 "5 개 제도, 6 개 임무" 에 익숙하다. "국가관광국이 당의 18 회 4 중 전회 정신을 관철하고 법에 따라 관광을 발전시키고 법에 따라 관광을 관리하겠다는 의견을 전면적으로 추진한다" 는 것에 익숙하다. 20 14? 24 1) 법에 따라 관광업을 발전시키고 관리하는 중요한 의미와 조치를 제시했다.
3.' 관광업 발전 가속화에 관한 국무원의 결정' (국발? 2009 년? 4 1 호) "국무원 관광업 개혁 발전에 관한 약간의 의견" (국발? 20 14? 3 1 호,' 국민관광레저 개요' (20 13-2020) (국가발매? 20 13? 10 호), "국무원 사무청 관광투자와 소비 촉진에 대한 의견" (국발요? 20 15? 62 일) 과' 국무원 사무청 관광시장 종합감독 강화에 관한 통지' (국가발발? 20 16? 5) 그리고 중국 관광 개발에 미치는 영향; 중화인민공화국의' 13차 5개년 계획' 관광 발전 계획의 배경, 발전 추세, 지도 사상, 기본 원칙, 주요 목표, 계획 지표 및 주요 임무를 이해하다.
4.' 중화인민공화국 관광법' (이하' 관광법') 의 입법 배경과 틀을 이해하다. 관광법의 입법 목적, 적용 범위, 발전 원칙 등 일반적인 내용에 익숙하다. 관광법의 기본 내용, 주요 법률 제도 및 관련 법적 책임을 파악하다.
5.' 중화인민공화국 관광법' 이 여행자의 권리와 의무에 대한 규정을 파악하다. 중화인민공화국 소비자권익보호법의 기본 원칙, 소비자와 그 권리, 경영자의 의무, 국가의 소비자 권익 보호, 소비자협회의 공익 의무 및 금지 행위 및 관련 법적 책임에 익숙하다. "국가관광국 관광 비문명 행위 기록 관리 잠행 방법" 을 이해하다. 20 16? 139)' 관광미문명행동기록' 을 포함한 관광객과 관광종사자들의 주요 행위,' 관광미문명행동기록' 의 정보 내용, 평가, 항변, 동적 관리에 관한 규정. 중화인민공화국 치안관리처벌법' 치안관리처벌의 종류와 적용, 관광객에 대한 치안관리행위와 처벌에 관한 규정을 이해하다.
6.' 중화인민공화국 계약법' 의 기본 원칙, 계약의 체결, 내용 및 형식, 계약의 유효성, 이행 및 계약의 변경, 양도, 해지 및 종결에 익숙하다. 손실 확대의 의무를 방지하기위한 규정을 파악하십시오. 위약 책임의 구성 요소와 부담 방식을 파악하다. "중화인민공화국 관광법" 의 관광 서비스 계약에 관한 규정을 파악하다.
7. "중화인민공화국 침해 책임법" 의 총칙을 이해하다. 책임의 구성과 모델에 익숙하다. 책임을 지지 않고 책임을 경감하는 상황을 이해하다. 보호자 및 고용주의 책임에 익숙합니다. 자동차 교통사고 책임, 고위험 활동으로 인한 손해 책임, 동물을 사육하는 데 따른 손해 책임, 물체가 손해를 입히는 책임 규정에 익숙하다. 안전 보장 의무 위반의 책임 규정을 파악하다.
8.' 중화인민공화국 관광법',' 여행사 조례',' 여행사 조례 시행 세칙',' 관광 서비스 품질 보증금 및 접근 관리 방법' (관광국 발표? 20 13? 170) 여행사 (지부 포함) 설립 및 변경, 업무 범위, 경영 원칙 규정 여행사의 경영 규범, 여행사의 권리 의무 등 법률 제도와 관련 법적 책임을 파악하다.
9.' 중화인민공화국 관광법',' 여행사 조례',' 가이드관리조례' 등 법률, 행정법규, 부문규정, 가이드자격시험제도, 허가제도와 실무규범, 가이드가 인솔자 서비스에 종사하는 조건, 가이드의 권리와 의무, 관련 법률책임에 관한 규정을 파악하다. 관광 안내문명 관광 (LBT 039-20 15) 의 관광 안내에 대한 전반적인 요구 사항을 파악합니다. 구체적인 규범의 규정에 익숙하다.
10.' 중화인민공화국 관광법' 과' 관광안전관리법' 에 관한 관광안전법제도, 관광경영자 안전경영의무와 책임, 관광지안전위험경보제도의 규정을 숙지한다. 관광 당국의 안전 관리 책임에 익숙하다. 관광 돌발 사건의 등급과 관련 처벌 규정을 이해하다. 중화인민공화국 관광법',' 여행사 조례' 및' 여행사 책임보험 관리법' 관련 규정에 익숙하다.
1 1.' 중화인민공화국 출국입국관리법',' 중화인민공화국 여권법' 중국 시민과 외국인 출국입국에 관한 규정을 숙지하다. 의무 및 금지 규정 및 관련 법적 책임에 익숙합니다. 중화인민공화국 민용항공법' 이 공공항공운송기업의 권리와 의무에 대한 규정을 이해하다. 관련 법적 책임의 규정에 익숙하다. "중화인민공화국 철도법" 이 철도 운송 기업의 권리와 의무에 대한 규정을 이해하다. 관련 법적 책임, 승객 권리 및 의무에 익숙합니다. 중화인민공화국 도로운송조례에서 도로운송기업의 권리와 의무에 관한 규정을 이해하다. 관련 법적 책임의 규정에 익숙하다. 국내 수로 운송 관리 조례의 수로 운송 기업의 권리와 의무에 대한 규정을 이해하다. 관련 법적 책임의 규정에 익숙하다.
12.' 중화인민공화국 식품안전법' 의 식품안전법 제도에 대한 규정 및 관련 법적 책임을 이해합니다. 식품 안전 사고 처리 제도 및 관련 법적 책임에 익숙하다. 중화인민공화국 관광법',' 호텔업 치안관리법', 관련 법규와 호텔업 규범이 호텔경영자에 대한 권리와 의무 및 관련 책임에 대한 규정에 익숙하다. 유흥업소 관리 조례의 유흥장소 설립, 경영 규칙, 감독 관리 및 관련 법적 책임에 대한 규정을 이해하다.
13.' 명승지 조례' 의 명승지 설립, 계획, 보호, 합리적 이용 및 관리에 관한 규정 및 관련 법적 책임에 익숙하다. 중화인민공화국 문화재보호법' 은 움직일 수 없는 문화재, 소장 유물, 민간 소장 유물, 문화재 출국 규정 및 관련 법적 책임에 익숙하다. 중화인민공화국 자연보호구역 조례의 자연보호구역 설립 조건, 지역 구성, 관리체제, 보호와 합리적 이용 및 관련 법적 책임에 익숙하다. "중화인민공화국 야생 동물 보호법" 보호 관리 야생 동물 및 관련 법적 책임에 관한 규정에 익숙하다. 세계문화와 자연유산 보호 공약에서 문화유산과 자연유산의 정의, 국가보호, 국제보호를 이해하다.
14. 관광 분쟁과 그 특징을 이해하다. "관광 불만 처리 방법" 의 관광 불만 및 구성 요소에 대해 잘 알고 있습니다. 관광 불만 사건의 접수와 처리에 관한 규정을 파악하다. 소비권익 분쟁 해결에 관한' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 규정에 익숙하다. 중화인민공화국 민사소송법' 민사증거의 종류, 대상, 책임 및 기준에 관한 규정에 익숙하다. "여행사 서비스 품질 보상 기준" (여행사? 20 1 1? 제 44 호) 관광주관부서가 관광분쟁을 중재할 때 집행한 배상 근거에 관한 규정. "최고인민법원의 관광분쟁 사건 적용 법률 몇 가지 문제에 관한 규정" 을 이해하다.