1. 소비자가 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 손상되면 판매자나 서비스자에게 배상을 청구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다.
2. 3 무제품을 구매하는 권리 보호 경로: 소비자는 3 무제품을 구매할 때 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 일반적으로 권리를 보호하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
1. 협상 해결: 분쟁이 발생한 후 소비자와 경영자는 자발적, 상호 이해를 바탕으로 직접 대화, 사실의 도리, 책임 구분, 화해 합의 등을 통해 분쟁을 해결한다. 이런 빠르고 간단한 분쟁 해결 방식은 소비자와 경영자 모두에게 이상적인 방식이다.
2. 불만 조정: 소비자와 경영자 사이에 소비자 권익 분쟁이 발생한 후 소보위 조정을 요청합니다. 즉, 제 3 자가 분쟁 쌍방을 설득하고, 소통하고, 조정하며, 쌍방이 분쟁에 대해 화해를 이루도록 촉구합니다. 소비자는 불만 사항에 대해 4 가지 사항에주의를 기울여야합니다.
(1) 소비자의 합법적 권익이 훼손된 경우 일반적으로 관할에 따라 접수됩니다.
(2) 소보위가 문제를 해결할 수 없을 때 소비자는 소보위원회에 손해검진을 요청하고 증거를 제공할 수 있다.
(3) 소비자는 가능한 한 빨리 항소나 기소를 선택하여 자신의 권익을 보호해야 한다.
(4) 관련 행정부에 상소하고 인민법원에 소송을 제기하는 것은 소비자의 권리이다.
3. 행정 불만: 소비자와 경영자가 권익 논란을 벌인 후 관련 행정부에 분쟁 해결을 요청할 수 있으며 효율적이고 빠르며 강력한 특징을 가지고 있다. 소비자가 고소를 결정할 때, 일반적으로 서면으로 요구 사항, 이유 및 관련 사실의 근거를 명시한다. 경영자와의 화해는 불만을 철회하고 관련 행정부에 조정서 작성을 요구할 수 있다.
4. 소송 권익: 합법적인 권익이 침해당한 소비자는 인민법원에 소송을 제기하여 법원에 법정절차에 따라 심리를 진행할 것을 요청할 수 있습니다. 소비자가 합법적인 권익이 침해를 받아 제기한 소송은 민사소송의 범주에 속한다.
민사소송법과 사법해석 규정에 따르면 온라인 쇼핑 세 가지 제품에서 발생한 분쟁은 계약분쟁으로, 일반적으로 계약이행지법원의 관할을 받으며 소비자도 피고가 소재한 인민법원에 소송을 제기할 수 있다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 44 조 소비자는 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 등 합법적인 권익이 훼손된 경우 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자가 플랫폼을 이용해 소비자의 합법적 권익을 침해하고 필요한 조치를 취하지 않은 경우 법에 따라 판매자나 서비스자와 연대 책임을 져야 한다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.
파생 문제:
3 무제품은 무슨 뜻인가요?
3 무제품은 일반적으로 무생산일, 품질증명 없음, 생산업체 없음, 출처가 알려지지 않은 제품을 가리킨다. 또 다른 주장은' 삼무제품' 즉 생산업체 이름, 생산지, 생산위생 허가 코드가 없는 제품이다. 중화인민공화국 제품 품질법' 은 중국 공장명, 중국어 주소, 전화번호, 허가증 번호, 제품 로고, 생산일, 중국어 제품 설명, 필요한 경우 제한적인 정성이나 힌트설명 등이 있어야 한다고 규정하고 있다. 누락 된 항목은 부적합 제품으로 간주됩니다. 위의 요구 사항 중 하나가 부족하면 "3 무제품" 으로 간주될 수 있습니다.