1, 회사는 출석 서명 제도를 실시하고, 직원들은 출근할 때 반드시 서명부에 직접 서명해야 한다.

2. 65,438+0 분 이내에 지각한 직원은 지각한 것이 아니다. 한 달 내에 지각하거나 조퇴한 직원은 당월 출석 상여금 (출근 상여금은 당월 임금의 10%) 을 공제한다.

3, 지각하고 조퇴하는 날 30 분 이상이 결근으로 간주된다.

4. 무단결근자는 사정에 따라 경고, 해고 또는 제명 처분을 하고 당일 임금 총액의 두 배를 공제한다.

5. 회사 근무 시간은 오전 8 시 30 분-65438+오후 02 시 00 분-65438+오후 04 시입니다.

6, 사무실 직원은 휴일에 근무해야 합니다.

둘째, 직원의 일상적인 행동

(a) 직원 자율 규제

1. 근무 시간, 직원은 회사 및 산하 기관에서 직카드를 착용해야 하며, 직카드는 눈에 띄는 위치에 착용해야 합니다.

2. 직원들은 반드시 직업복을 입고 근무시간과 근무구역에서 옷차림을 깨끗하게 유지해야 한다.

3. 출근할 때는 청바지, 운동복 등 사복은 입을 수 없지만 직업복과 색깔, 디자인이 비슷한 옷을 입어야 한다.

4. 고객을 접대하려면 겸손하고 성실하며, 지도자에게 복종하는 것을 존중하고, 직원을 아껴야 한다.

5, 좋은 개인 위생 습관을 개발하십시오.

6. 전화를 받으려면 규범적이고, 언어가 친절하고, 간결하고, 예의 바르고, 친절해야 한다.

(1) 만약 당신이 전화를 늦게 받는다면 상대방에게 사과해야 합니다.

(2) 전화를 받을 때 먼저 "안녕, 소프트웨어 통승" 이라고 말해야 한다.

(3) 상대방의 메시지 및 전송 요구 사항을 최대한 충족하십시오.

(4) 상대방의 연설을 방해하지 마라.

(5) 통화가 끝나서 감사를 표하고 상대방에게 먼저 전화를 끊으라고 요구했다.

(2) 근검절약

용감한 개척과 근면한 헌신은 사람을 이기는 우수한 자질이다. 회사는 모든 직원들이 물건을 소중히 여기고 제한된 자원을 합리적으로 이용해야 한다고 제창했다.

1. 점심 식사 후와 퇴근 후 불을 끄세요.

2. 혼자 야근을 한다면 자신의 조명만 필요한 불을 켜주세요.

쓸 수있는 오래된 종이로 초안을 작성하십시오.

아직 완성되지 않은 서류는 가능한 한 컴퓨터에서 수정하도록 한다.

5. 각 종이의 공간을 최대한 활용하여 쓰기 (인쇄);

6. 필기 재료는 가능한 한 손으로 쓴다.

7. 프린터를 사용하여 중요하거나 마무리된 서류와 자료를 인쇄하십시오.

8, 복사는 매수를 통제해야 한다.

9. 복사된 정보는 보존 및 활용 가치가 있어야 합니다.

10, 중요하지 않은 재료는 줄이거나 양면 복사를 해야 합니다.

1 1. 회사 전화 없이 개인 전화를 합니다.

12. 공공사무용품 (예: 컴퓨터, 스테이플러, 잉크 등). ) 부서 내에서 공유해야 합니다.

13, 사무용품은 잘 보관해야 합니다.

14, 온라인 액세스의 내용은 업무와 관련이 있어야 합니다.

15, 길을 따라 가지고 갈 수 있는 재료를 가지고 오세요.

16, 컴퓨터 디스크는 잘 보관하고 사용해야 합니다.

(3) 업무 규율

1, 사무실 규율

(1) 힙 회사의 데이터 파일을 임의로 폐기하는 것은 엄격히 금지됩니다.

(2) 우리 회사 직원의 임금과 상여금 조회를 금지한다.

(3) 채팅, 시끄러운 소리, 휘파람 금지;

(4) 출근시간에 개인전화를 하는 것은 금지되어 있습니다. 개인 전화를 받을 때, 상대방에게 퇴근 후 연락하라고 정중하게 말해야 한다.

(5) 졸음을 금지하고 좋은 정신 상태를 유지한다.

(6) 근무시간에 간식을 먹거나 금연장소에서 담배를 피우는 것을 금지한다.

(7) 프런트에서 MP3 를 듣고 책, 신문, 잡지 등을 읽는 것을 금지한다. 일과 무관한 일

2, 사무실 환경 요구 사항

(1) 내 사무실 구역은 깔끔하게 유지해야 하고, 책상 위 물품은 가지런히 쌓아야 한다. 데이터 저장 사양은 질서 정연합니다. 책상 밑에 잡동사니를 놓지 않는다. 캐비닛과 상자 안의 서류는 가지런히 배치해야 한다. 사무실 구역을 떠날 때, 너는 책상을 청소하고, 자리를 책상 아래의 공간으로 밀어야 한다.

(2) 책상 위에 놓을 수 있는 물품: 통신도구, 찻잔, 문구, 서류틀, 수중에 있는 업무에 필요한 물품.

(3) 바닥에 놓을 수 있는 물건: 좌석, 책상, 쓰레기통, 옷걸이

(4) 공공 * * * 통로에 물품과 잡동사니 배치를 금지한다.

(5) 사무실 지역에서 물건을 말리는 것은 엄격히 금지된다.

3. 시스템 액세스

(1) 비회사 직원은 무단으로 사무실 구역에 들어갈 수 없습니다. 방문객은 반드시 프런트에 등록해야 하며, 프런트에서 입장하도록 안배해야 한다.

(2) 정규 접대는 지정 구역에 있고, 비상식 접대는 소환사가 소개하며, 직장이나 다른 곳에 있을 수 있습니다. 단, 다른 사람의 업무에 영향을 주지 않는 한 가능합니다.

셋. 보상과 처벌

(1) 보상

1. 다음과 같은 행동을 하는 직원은 보상을 받아야 합니다.

(1) 회사에 특별한 공헌을 합니다.

(2) 회사의 권익을 해치는 행위는 사전에 발견하거나 예방하여 회사가 손실을 줄이거나 피할 수 있게 한다.

(3) 회사의 재산을 보호하고, 사고를 방지하거나 구하고, 회사의 이익을 중대한 손실로부터 보호한다.

(4) 재경 규율을 유지하고 불법 경영에 저항하며 사적이 두드러진다.

(5) 직무에 충실하고, 청렴하고, 자율적이며, 사적이 두드러진다.

(6) 회사는 직원들이 각종 행동 규범을 준수하고, 규칙과 제도 수당을 설정하고, 위반은 받지 않도록 제창한다.

(7) 회사에 큰 사회적 영예를 안겨준다.

(8) 우수한 인재를 양성하고 추천하다.

(9) 경영 개선은 놀라운 성과를 거두었다.

(10) 보상을 받아야 하는 기타 행위.

2. 상 유형:

(1) 항목;

(2) 보너스;

3. 보상 절차:

부서는 서면 자료를 정리하여 총지배인 사무실에 제출한다. 사장의 심사를 거친 후, 보상 유형을 작성하고 시행을 승인하다.

(2) 처벌

회사는 65,438+000 원의 제도 시행 수당을 설립했다. 직원들은 일상적인 행동 규범 중 하나를 위반하고, 30% 의 제도 시행 수당을 공제하고, 두 번 이상 위반하며, KLOC-0/00% 를 공제한다.

다음 행위 중 하나인 직원의 경우 일회성 공제 제도 수당 65,438+0,000% 를 제외한 기타 행정처벌 (경고, 강등, 해고, 해고 등) 을 지급한다. 줄거리가 심각하고 법을 어기는 사람은 사법기관에 넘겨 처리한다.

1, 정당한 이유 없이 근무일정에 불복종하고, 무리하게 소란을 피우며, 공공질서에 영향을 미친다.

2. 직무를 소홀히 하여 직원의 생명과 회사의 재산 손실을 초래한다.

3. 일은 무책임하고, 사무용품을 손상시키고, 자원을 낭비하며, 경제적 손실을 초래한다.

4. 회사의 비밀을 누설하여 회사에 심각한 손해를 입힙니다.

비상 사태시 의도적으로 탈출;

근무 시간에 사적인 일을하십시오.

7, 거짓 성과, 의도적으로 성과, 명예 이익 추구;

8. 동료나 회사의 재물을 훔치거나 침범하는 것은 사실임이 입증되었습니다.

9. 각종 수단을 통해 루머 전파 시청각을 혼동하고 회사 이미지를 비방한다.

10. 재직 기간 동안 형사범죄나 기타 위법 행위가 있었다.

1 1, 기타 처벌해야 할 행위.

넷째, 사무실 일상 행동 규범

(a) 직무 설명

1. 근무 시간 준수. 어떤 이유로 지각하거나 휴가를 신청하면 반드시 미리 전화를 해야 한다.

2. 일이 생기면 즉시 행동해야 하고, 점진적이고, 빠르고, 실용적이어야 한다.

3. 출근은 가십을 하지 않고, 함부로 직장을 떠나지 않는다.

4. 장기 이직, 전화나 손님이 있을 수 있으니 미리 동료에게 주세요. 모든 의자가 밀려들어 주인이 없다는 것을 표시했다.

5. 사적인 전화를 걸거나 일과 무관한 사적인 일에 종사하지 마라.

6. 사무실에서 조용히 하고 큰 소리로 말하지 마세요.

7. 사무용품과 서류는 잘 보관해야 하고, 사용 후 즉시 지정된 장소로 반납해야 한다.

8, 서류보관은 마음대로 처리할 수 없거나 책상, 책장에 잊어서는 안 된다.

9. 중요한 기록, 증거 및 기타 문서는 회사의 파일 관리 시스템에 따라 보관해야 합니다.

10, 퇴근 후 문서, 문구, 종이 등. 분류해야 하고, 책상은 청소해야 하고, 의자는 제자리에 다시 놓아야 한다.

1 1. 문과 창문을 닫고, 처리, 화력 등 안전 문제를 점검한다.

(b) 이미지 사양

1, 원피스

(1) 옷은 정규적이고 깔끔하며 조화롭고 얼룩이 없고 단추가 완비되어 있으며 누룩이나 단추가 없습니다.

(2) 신발과 양말을 깨끗하게 유지하고, 구두를 깨끗하게 유지하고, 직장에서 맨발이나 슬리퍼를 신지 마세요.

2. 나타납니다

(1) 머리를 가지런히 빗고 과장된 액세서리를 착용하지 마세요.

(2) 남자 직원의 용모가 깔끔하고, 머리는 귀를 가리지 말고, 긴 수염은 남기지 않는다.

(3) 여직원이 화장을 옅게 하고 출근, 장식이 우아하며 나이와 신분에 부합한다.

(4) 구강 청결을 유지하고, 일하기 전에 파 마늘 등 자극적인 냄새가 나는 음식을 먹지 않는다.

3. 행동

(1) 활기차고 집중력, 피로감, 우울함, 불만이 없다.

(2) 미소를 유지하고, 눈빛을 평온하게 유지하고, 두리번거리며, 마음이 결석하다.

(3) 좋은 앉은 자세. 상체는 자연스럽게 곧게 펴지고 어깨의 균형이 풀려 등과 의자 등받이 사이에 일정한 간격이 있어 손으로 턱을 받쳐줄 필요가 없다.

(4) 다리를 꼬거나 흔들지 마라. 의자가 너무 낮을 때, 여직원들은 무릎을 한쪽으로 모을 것이다.

(5) 남 앞에서 하품을 하고 기지개를 켜고 재채기를 하고 콧구멍을 파고 귀를 파지 않도록 한다.

(6) 다른 사람 앞에서 두 손으로 가슴을 잡지 말고 불필요한 제스처를 최소화한다.

(7) 똑바로 서다. 고개를 들어 가슴을 펴고, 배를 접고, 양손을 허벅지 바깥쪽에 드리우거나 양손을 자연스럽게 겹칩니다.

(3) 언어 사양

1, 표준어를 제창하다.

2. 목소리가 또렷하고, 말투가 성실하며, 말투가 적당하며, 말투가 평온하다.

3. 다른 사람과 이야기할 때는 온 정신을 집중하여 미소를 지어야지, 정신이 방황하고 무관심해서는 안 된다.

4. 겸허하게 듣고, 함부로 다른 사람을 방해하지 않는다.

5. 욕설과 금기어를 엄금합니다.

6.' 안녕하세요',' 감사합니다',' 별말씀을요',' 안녕히 계세요',' 안녕히 가세요',' 가세요' 등의 문명용어를 사용한다.

사회 규범

1, 방문객 접수

(1) 방문객에 대한 접대에 대한 열정이 주도면밀하여, 할 때 환영이 있고, 갈 때 배달이 있고, 물어볼 때 대답이 있고, 아무리 물어도 싫증이 나지 않는다.

(2) 환영 방문자는 자발적으로 인사하거나 작별 인사를 해야 한다. 전용 접대 장소가 있다면 손님을 접대하는 데는 적어도 세 단계는 필요하다.

(3) "나는 모른다" 또는 "나는 모른다" 라고 말할 수 없다. 주의 깊게 경청하고, 열정적으로 인도하고, 신속하게 연락하고, 방문객에게 정확한 연락처를 제공하거나, 전화와 주소를 연락하거나, 그들이 가고 싶은 부서로 안내하십시오.

2. 다른 사람을 방문하다

(1) 면회 시간을 준수하여 예정보다 5 분 일찍 도착합니다.

(2) 사정으로 지각하면 미리 전화로 상대방에게 연락해서 사과한다.

(3) 지도자를 방문하고, 사무실에 들어오려면 문을 두드려야 하며, 허가를 받아야 들어갈 수 있다.

(4) 전화하면 벨이 세 번 울리고 아무도 받지 않는다. 이따가 다시 전화하겠습니다.

3 단계: 전화 사용

(1) 전화를 받을 때 먼저 "안녕, 소프트웨어 통승" 이라고 말한다.

(2) 전화의 사용은 간결하고 명료해야 한다.

(3) 전화 채팅을 하지 마세요.

4. 명함을 교환하다

(1) 명함은 손님을 대표하며 양손으로 넘겨줍니다.

(2) 명함을 볼 때는 자신의 이름을 확인해야 한다.

(3) 명함을 잡지 말고 손을 허리 아래에 올려놓으세요.

(4) 간단한 인사를 잊지 마세요.

(5) 규정 준수

1, 회의 통지를 미리 읽거나 준비하거나, 업무를 보고하거나, 회의 의제에 대해 의견을 발표합니다.

2, 회의 통지 요구에 따라 회의가 시작되기 5 분 전에.

3. 회의 중 휴대전화를 끄거나 진동으로 설정해 회의와 무관한 활동에 종사하지 않는다.

4. 연설은 간결하고 명료하다.

5. 남의 발언을 잘 듣고 기록하세요. 남의 발언을 함부로 방해하지 마라.

6, 회사 내부 회의, 순서대로 앉아.

7. 함부로 핑계를 찾지 않고 원망하지 않고 회의장을 조용하게 유지한다.

(6) 안전하고 위생적인 환경

1. 일할 때 자신의 안전을 주의하고 동료의 안전을 보호한다.

2. 안전지식을 제고하고 사고 상황에서의 비상관리 능력을 배양한다.

3. 회사의 공공물을 아끼고, 사용하는 설비시설의 정기적인 유지 관리에 주의하여 물, 전기, 소모품을 절약한다.

4. 양호한 위생 환경을 보호하고 타인의 문명화되지 않은 행위를 제지할 의무가 있다.

5. 좋은 위생습관을 기르고, 아무데나 가래를 뱉지 않고, 잡동사니를 함부로 버리지 않고, 사무실에서는 담배를 피워서는 안 된다.

6. 공공장소에서 종이 부스러기, 잡동사니를 발견하면 수시로 주워 쓰레기통에 넣어 회사의 깔끔함을 보호한다.

7, 사무실 및 개인 위생을 정기적으로 청소하십시오. 제 직장의 물품은 필수와 비필수로 나뉘며, 필수물품은 규정에 따라 관리되며 제거할 필요가 없습니다.

(7) 인터넷 액세스 규정

1. 근무시간은 인터넷에서 업무와 무관한 활동에 종사하지 않는다.

2. 인터넷을 이용하여 국가 안보를 위태롭게하고, 회사 비밀을 누설하고, 국가, 사회, 집단이익, 시민의 합법적 권익을 침해해서는 안 되며, 위법범죄 활동에 종사해서는 안 된다.

3. 인터넷을 이용하여 헌법, 법률, 행정규정, 불건전한 정보를 제작, 복제, 열람해서는 안 된다.

4, 컴퓨터 정보 네트워크 기능 및 응용 프로그램을 삭제, 수정 또는 추가할 수 없습니다.

5. 컴퓨터 바이러스 전파와 같은 파괴적인 프로그램을 만들지 마라.

다섯째, 시행된 관리 규정에 대해 부적절하거나 불완전한 부분은 수정하거나 보충해야 한다.