간접 마케팅 환경의 영향 요인: 인구 환경
마케팅의 인구 환경은 인구 총량, 인구 증가율, 인구 구성 등의 요소로 구성되어 있다. 인구환경의 변화는 시장의 발전에 직접적인 영향을 미친다. 시장의 수요측은 구매력을 가진 소비자들로 구성되어 있기 때문이다. 이런 소비자가 많을수록 시장 규모와 용량이 커질수록 기업 마케팅의 기회가 많아진다. 그러나 연령 구조, 지리적 분포 및 인구 밀도의 차이로 인해 소비 구조와 소비 패턴 간에 상당한 차이가 있어 마케팅 활동에 영향을 미칩니다. 따라서 인구의 관점에서 인구 환경을 분석하고 이해하는 것만으로는 충분하지 않으며, 질적 관점에서 인구 환경을 분석하고 이해해야 합니다.
1. 전체 인구
과학기술의 진보, 생산력의 발전, 인민의 생활조건 개선으로 세계 인구의 평균 기대수명이 높아지고, 사망률 하락하며, 전 세계 인구가 지속적으로 증가하고 있다. 유엔의 추산에 따르면 세계 인구는 매년 8000 만에서 9000 만 명으로 증가할 것이다.
한편 세계 인구의 증가는 극도로 불균형적이다. 선진국의 출산율이 하락하여 일부 국가에서는 심지어 인구 마이너스 증가까지 나타났다. 인구 증가가 가장 빠른 것은 개발도상국이고, 세계 인구의 80% 는 개발도상국에 있으며, 인구 증가가 가장 빠른 것은 종종 후진 선진국이다.
인구의 급속한 성장은 기업 마케팅에 큰 의미가 있다. 인구 증가는 시장 수요의 증가를 의미한다. 만약 사람들이 충분한 구매력을 가지고 있다면, 인구 증가는 시장의 확대를 의미한다. 한편, 인구 증가가 각종 자원에 대한 공급 압력이 너무 크면 생산비용이 상승하면서 이윤이 떨어지고 선진국의 출산율이 떨어지면서 아동시장이 위축되고 관광 엔터테인먼트 음식 레저 등 시장이 그에 따라 확대된다.
2. 지리적 분포
인구의 지리적 분포는 다른 지역의 인구 밀도를 가리킨다. 어느 나라나 지역의 인구 분포는 결코 균일하지 않다. 중국의 인구 분포는 주로 동남 연해 지역에 집중되어 있으며, 인구 밀도는 서북으로 점차 낮아지고 있다.
인구의 지리적 분포는 일반적으로 서로 다른 소비 습관과 수요 특징을 나타낸다. 중국의 지역마다 음식 구조가 크게 다르다. 예를 들어 남방 사람들은 쌀을 주식으로 하고, 북방 사람들은 밀가루를 주식으로 하고, 저장 사람들은 단 음식을 좋아하고, 쓰촨 호남 사람들은 매운 음식을 좋아한다.
인구의 지리적 분포는 역동적인 개념이다. 세계적으로 볼 때, 인구 이동에는 이런 추세가 있다.
(1) 햇볕이 잘 드는 지역으로 마이그레이션합니다. 미국을 예로 들다. 1980 부터 1990 까지 10 년 동안 서부 인구는 17% 증가했고 남부 인구는 14% 증가했다. 영국 기업들은 이런 추세가 심해지면 방한제품과 난방장비에 대한 수요가 감소하고 냉방제품에 대한 수요가 증가할 것으로 보고 있다.
(2) 농촌에서 도시로 이전하다. 이런 추세는 한 세기 넘게 계속되었다. 도시생활은 교통이 편리하고 수입이 높으며 문체활동이 풍부하며 상품과 서비스의 편리함 등 장점이 있어 농촌 인구를 어느 정도 끌어들였기 때문이다. 도시 인구와 농촌 인구의 상품 교환에 대한 의존은 다르다. 도시 인구에 필요한 상품은 거의 모두 시장에 의해 구입되고, 농촌 인구의 일부 수요는 자급자족으로 해결할 수 있다. 따라서, 전체 인구가 변하지 않는 상황에서, 도시 인구의 비율 증가는 종종 시장 수요를 증가시킨다.
(3) 도시 교외로 이사하다. 도심이 붐비고, 공간이 작고, 오염이 심하고, 교외의 맑은 공기와 조용한 생활환경이 시민들에게 매력적이고, 교통이 점점 편리해지면서 도시 인구가 교외로 이동한다. 최근 몇 년 동안 중국의 일부 대도시 중심의 백화점 등 소매기관 매출이 하락했고, 교외의 일부 상업기관 매출이 크게 늘면서 이러한 추세를 입증했다.
3. 연령 분포
인구의 연령 구조는 일정 기간 동안 서로 다른 나이의 구성을 가리킨다. 연령대에 따라 소비자들은 생리적 심리적 특징, 생활경험, 소득 수준, 경제적 부담이 다르기 때문에 소비 수요, 취미, 소비 방식 등에서 다른 특징을 가지고 있다.
(1) 어린 시절 (O ~ 6 세). 그것의 생리적 수요는 기본이다. 주로 결정체를 소비하는 것은 유아식품, 기저귀, 아동복, 간단한 장난감 등이다. 아동기 소비는 독립적으로 구매 결정을 내릴 수 있는 소비로 볼 수 없다. 그 소비는 일반적으로 어린이 친족의 소비 행동을 통해 나타난다. 전반적으로, 아이들의 소비 행동에는 세 가지 특징이 있다. 하나는 순수한 생리적 수요에서 사회적 콘텐츠를 가진 수요로 발전하는 것이고, 의식은 점차 소비 행동에 더해진다는 것이다. 둘째, 소비 정서가 극심한 불안정에서 약간 안정된 것으로 바뀌었다. 즉, 나이가 들면서 외부 사물에 대한 인식이 높아지고, 아이가 감정을 통제할 수 있는 능력이 높아진다는 것이다. 셋째, 모방 소비에서 개성 있는 소비에 이르기까지.
(2) 소년 단계 (7 ~ 14 세). 생리적 수요 외에도 어느 정도의 심리적 수요가 있으며 소비재에도 뚜렷한 변화가 일어났다. 이 단계의 주요 소비 수정은 영양식품, 신기한 옷, 비교적 복잡한 장난감 (예: 비디오 게임기), 계몽 문화 오락 수정, 책 등이다. 청소년의 소비자들은 생리적, 심리적 특징이 모두 빠르게 변화하는 상태에 있다. 구체적인 특징은 소비 과정에서 자신의 독립성과 자각성을 높이고 성인 소비 결정의 지위와 권리를 갖고 싶다는 것이다. 그러나 주관적이고 객관적인 조건의 제한 때문에 소비에 대한 의존에서 벗어날 수 없다. 둘째, 구매 행위 태도가 안정되고 자각 소비 행위가 눈에 띄게 늘어난다는 것이다. 셋째, 소비의 사회적 함량이 현저히 증가하고 사회적 영향도 커지고 있다.
(3) 청소년 단계 (15 ~ 25 세). 이 단계에서 생리적 요구와 심리적 수요는 각각 절반을 차지하는데, 주요 소비품은 패션 의류, 헤어스타일, 장식품, 음료, 학용품, 운동기구, 도서 신문, 영화 오락 등이다. 첫째, 참신함을 추구하는 것이 특징이다. 유행을 대표하여 감히 전통 관념에 도전하다. 둘째, 소비 과정에서 독립을 추구하며 강한 자의식을 보이고 독립이 자신을 지배하기를 좋아한다. 셋째, 소비 과정에서 강렬한 감정적 색채를 띠고 있다. 상품을 구매할 때 감정적 작용이 이성보다 크며, 상품의 심리적 기능 요인과 상업 판촉의 영향을 받아 충동구매가 생기기 쉽다.
(4) 성인 단계 (26-60 세). 이 시기에 그들의 심리적 수요는 더욱 왕성해졌고, 생리적 수요의 차별화 특징이 갈수록 두드러지고 있다. 첫째, 소비자의 개인 소비 행위는 일반적으로 자주적으로 독립적이다. 외부 요인은 일정한 영향을 가할 수 있지만, 영향은 한계가 있다. 둘째, 소비 목적이 뚜렷하다. 소비가치와 고정관념이 형성되면 소비행위는 일정한 지속성을 가지고 있다.
(5) 노인 (6 1 세 이상). 이 단계의 소비 특징은 첫째, 수요 범위가 좁혀지고 구조가 바뀌었다는 것이다. 정력과 체력 저하로 활동 범위가 좁아지고 소비 행위가 더욱 집중되고 있다. 둘째, 소비의 편리성과 실용성을 추구하고 편안함과 안전성을 강조하며 화려한 것을 추구하지 않는다. 셋째, 소비체험을 믿고 강한 습관을 가지고 있다. 나는 내가 모르는 상품을 쉽게 구입하고 사용하고 싶지 않다. 국제적으로 60 세 이상 인구가 전체 인구 10% 또는 65 세 이상 인구가 전체 인구의 7% 를 차지하는 국가와 지역을 고령화 사회라고 부른다. 현재 중국은 이미 고령화 사회에 진입했다. 현재 우리나라 60 세 이상 노인 인구는 이미 654 억 38+0 억 2600 만 명으로 세계 노인 인구의 5 분의 1 을 차지하며 세계 1 위를 차지하고 있다. 현재 우리나라 노인의 구매력은 약 3200 억 ~ 4000 억원으로 2025 년까지 654.38+0.4 조 원에 이를 것으로 집계됐다. 이 거대한 잠재 소비 시장은 의심할 여지 없이 미래의 내수 확대를 위한 지속적인 경제 성장점이다.
그러나 중국 노령협회가 20 개 매장을 조사한 결과, 3% 미만의 제품만 노인들을 위한 것으로 나타났다. 그' 노인 전문점' 에서도 노인의 복장과 용품은 색깔이 어둡거나 규격이 고르지 않아 스타일이 시대에 뒤떨어졌다. 노인의 음식, 생활, 의료 등 분야도 만족스럽지 못하며, 많은 분야, 심지어 공백까지 선진국이 번창하는' 은빛 물결' 과 뚜렷한 대조를 이루고 있다.
노인들은 일상생활에 특별한 수요가 있다. 식기, 양컵, 틀니, 소화가 용이한 저지방 저지방 식품 등 생활용품은 앞으로 널리 환영받을 것이다. 침대, 매트리스, 약베개, 욕조, 요낭, 보청기, 마사지기, 기능지팡이, 좌욕기, 자동혈압계 등에 대한 애정이 독특하다. 비상경보기, 자동소화기, 도난 방지 장치는 기업에 상당한 수익을 가져다 줄 것이다. 노인들이 가장 염려하는 것은 질병과 보건이다. 그래서 노인병의 특효약, 보양수정, 숙련된 간병인, 가사 서비스는 반드시 큰 시장이 있을 것이다. 노인 아파트, 노인 교육, 노인 관광, 노인 금융 보험 등과 같은 다른 것들은 모두 우리가 정성껏 발전시켜야 한다.
4. 가족 단위 및 가족 규모
어떤 상품들은 개인에게 파는 것이 아니라 냉장고, 세탁기, 텔레비전, 전자레인지, 가구 등과 같은 가정에 팔린다. 미국 인구위원회의 조사에 따르면 1990 년대 중반에는 가족 규모가 줄어드는 추세가 보편적으로 나타났다. 이는 가족 단위의 수가 증가하고 있음을 의미한다. 또 경제가 발달한 지역일수록 가족 규모가 작다는 조사도 나왔다. 예를 들어 유럽과 북미 가정의 규모는 기본적으로 3 명 안팎으로 유지되고, 아비라 개발도상국의 평균 가구 인구는 5 명 안팎이다. 한편으로는 이러한 추세로 인해 가정 용품의 총 수요가 증가했습니다. 한편, 제품의 규격과 구조는 여러 세대의 동당 대가족의 요구와 달리 기업들은 이에 적극적으로 대응해야 한다.
5. 성별
인구의 성별 구성은 시장 수요와 밀접한 관련이 있다. 그들의 생리적, 심리적 차이로 인해, 그들의 서로 다른 소비 내용과 특징을 결정하였다. 일부 제품에는 뚜렷한 성별 속성이 있지만, 사회가 발전함에 따라 남녀의 성역 역할도 조용히 변해 시장 수요도 변화하고 있다. 시장에는 여성용 담배, 여성용 청바지, 여성용 넥타이, 남성용 향수, 남성용 화장품 등도 등장했다.
마케팅 간접 환경의 영향 요인: 경제 환경
경제환경이 기업 마케팅 활동에 미치는 영향은 다각적이다. 이는 사회 총구매력의 수준과 구조뿐만 아니라 공급자의 규모와 범위도 제한한다. 경제 및 환경 요인은 주로 다음을 포함합니다.
(a) 소비자 소득 수준
소비자 소득 수준이 구매력을 결정하는 것은 시장 규모를 분석하는 데 무시할 수 없는 요인이다. 소비자 소득 수준을 이해하려면, 우리는 반드시 다음과 같은 몇 가지 문제를 정확하게 이해해야 한다.
1. 개인 총소득, 개인 가처분소득, 개인 가처분소득? 총 개인 소득: 임금, 상여금, 수당, 배당금, 이자, 상여금, 임대료 및 기타 화폐 소득을 포함합니다.
-응? 개인 가처분소득: 개인 총소득에서 세금을 공제한 후의 나머지 부분.
-응? 개인 가처분소득: 일상생활비 (식품, 옷, 집세 및 기타 필수품) 를 공제한 후 남은 가처분개인소득.
개인이 마음대로 소비할 수 있는 것이 많을수록 필수품이 아닌 결정체 (예: 사치품, 여행, 문화오락, 지능투자 등) 에 더 많은 비용이 든다는 것은 분명하다. ).
2. 화폐 소득과 실제 소득
실생활에서 화폐 수입과 실제 수입은 항상 일치하지 않는다. 화폐수입은 명목상의 수입일 뿐 소비자가 실제 상품의 가치를 살 수 있다는 것을 의미하지는 않는다. 물가 수준과 기타 요인의 제약으로, 때로는 화폐소득이 증가하고, 실제 수입은 감소할 수 있다.
소비자 저축 및 신용
소비자 개인 수입의 일부는 항상 다양한 형태로 보존된다. 이것은 지연적이고 잠재적인 구매력이다. 저축이 클수록 즉시구매력이 낮을수록 후기 구매력이 증가할 것이다. 저축과는 달리, 소비신용대출은' 미래소득의 선불금' 으로 소비자들이 기존 수입제한 외에 더 많은 상품을 구매할 수 있게 한다. 현재, 중국의 주택, 자동차 등 대종 상품은 일반적으로 소비신용대출을 통해 구매한다.
인민폐의 실제 구매력
과거에 우리는 달러 환율로 1 인당 GNP 를 계산하는 방법으로 인민폐의 실제 구매력을 판단하곤 했다. 연구에 따르면 위안화의 국내 실제 구매력은 위안화 대 달러 환율로 계산한 구매력보다 훨씬 높은 것으로 나타났다. 따라서 국내외 전문가들은 구매력 평가법이라는 새로운 판단 방법을 채택하고 있다.
(2) 거시 경제 상황
한 나라의 거시경제 발전은 기업 마케팅의 직접적인 환경은 아니지만 마케팅에 미치는 영향은 직접적인 경제 환경 요인보다 훨씬 더 크다. 거시경제 발전이 세 가지 측면에서 마케팅 활동에 영향을 미치기 때문이다. 첫째, 경제 발전의 각 단계마다 시장 수요가 다르기 때문이다. 둘째, 경제 발전 조건에 따라 제품과 서비스가 다릅니다. 셋째, 경제 발전 조건에 따라 유통 채널과 제품 판매 방식이 다르다.
한 나라의 거시경제 발전을 측정하는 방법은 다음과 같다.
1. 로스토의 경제 성장 단계 이론
이 이론에 따르면 한 나라의 경제 발전은 전통 사회 단계, 이륙 전 준비 단계, 이륙 단계, 성숙 단계, 대중 소비 단계, 삶의 질 추구 단계 등 6 단계로 나눌 수 있다. 경제 발전의 처음 세 단계에 있는 국가는 개발도상국에 속하며, 마지막 세 단계에 있는 국가는 선진국이라고 할 수 있다.
로스는 경제 성장의 단계에 대해 개괄적으로 논의했을 뿐, 국경을 정하고 정의하는 토론 단계가 없었기 때문에 중국이 어느 발전 단계에 들어갔는지 정확하게 판단할 수 없었다. 그러나 전문가들은 일반적으로 중국이 이륙 단계에서 성숙 단계로 전환되는 시기에 있다고 생각하는 경향이 있다. 이 단계는 경제 발전에서 가장 중요한 단계이며, 기업 마케팅을 위한 모처럼의 기회를 제공한다. 첫째, 경제가 비약적으로 주민 소비 수준을 크게 높이고, 주민 소비 구조의 최적화를 어느 정도 촉진하고, 시장 확장을 위한 가능성을 제공한다. 둘째, 경제의 빠른 발전은 과학 기술의 진보를 촉진하고, 기업의 기술 개조를 위한 탄탄한 물질적 기술 기반을 마련하여 마케팅의 발전을 촉진시켰다. 셋째, 경제의 빠른 발전은 객관적으로 새로운 전파, 판촉, 유통 수단과 같은 다양한 마케팅 전략의 혁신을 가능하게 한다. 이것들은 모두 마케팅 이념과 실천의 발전을 강력하게 촉진시켰다.
2. 어니스트 게르의 법칙
독일 경제학자, 통계학자 에른스트? 엥겔은 영국, 프랑스, 독일, 벨기에 및 기타 국가의 다양한 소득에 대한 1857 가족 조사를 토대로 가계 소득 변화와 지출 간의 비례 관계의 규칙 성을 발견하고 유명한 엥겔의 법칙을 제시했다.
엥겔의 법칙: 수요 함수의 다른 요소들이 변하지 않는 상황에서 수입이 증가함에 따라 식품 지출이 소득에서 차지하는 비중이 계속 낮아질 것이다.
-응? 엥겔 계수: 식품 소비 지출이 총소득의 비중을 차지한다.
엥겔의 법칙에 따르면, 가계 총수입을 차지하는 식품지출의 비중은 한 국가, 한 지역, 한 도시, 한 가정의 생활수준을 측정하는 기준이다. 엥겔 계수가 작을수록 생활이 부유해질수록 엥겔 계수가 커질수록 생활수준이 낮아진다.
3. 1 인당 GDP 수준
1 인당 GDP 는+지역의 종합경제력을 반영하는 중요한 지표이자 주민 소비와 밀접한 관계가 있다.
세계은행 1999 년 발표된' 세계경제발전보고서' 의' 분류' 에 따르면 1 인당 GDP 가 760 달러 미만인 것은' 저소득국' 이다. 760 달러에서 30365438 달러 +0 은' 중저소득 국가' 입니다. 1 인당 GDP 30365438 달러 +0 ~ 9360 달러는' 중상소득국가' 입니다. 1 인당 GDP 가 9360 달러를 넘는 국가는' 고소득 국가' 이다.
경제 구조도 마케팅 활동에 어느 정도 영향을 미칠 수 있다. 예를 들어, 제 1 산업, 제 2 산업, 제 3 산업의 발전은 일정한 법칙을 제시하는데, 제 1 산업에는 농림목어업과 채취업의 비중이 점차 낮아질 것이고, 제 3 산업에는 교통운송, 상업, 금융, 서비스업의 비중이 더욱 높아질 것이며, 제 2 산업 (Lilit 업, 건설업 등) 은 더욱 높아질 것이다. ) 는 상대적으로 안정적입니다. 이러한 추세로 인해 글로벌 서비스 마케팅이 급속히 발전했지만 일부 전통 산업에도 어려움이 있었습니다.
국민소득은 사회 전체에서 분배와 재분배를 통해 적립기금과 소비기금을 형성한다. 적립금과 소비기금의 비율 관계는 소비자의 소비수준과 각종 기업의 생산자료에 대한 수요에 영향을 미친다. 소비기금에서 사회 집단 소비와 개인 소비의 비율 관계는 소비자의 소비 규모와 구조에 영향을 미친다.
(d) 수요와 공급의 관계
시장 수급 관계는 마케팅의 중요한 요소이다. 시장에 충분한 사람, 돈, 물건, 정보 공급이 마케팅을 위한 충분한 조건을 제공하며, 시장 수요가 기업의 생존을 직접적으로 결정한다. 시장 수급 관계는 가격 전략의 운용과 시장 경쟁의 성격을 결정한다.
(1) 공급 부족 시장 상황. 이런 시장 상황에서 강한 구매 수요는 저질 생산 조건 하에서 상품 생산자를 시장에 유입시킬 수 있는데, 이때 시장 가격은 저질 생산 조건 하에서 생산된 개인의 가치에 의해 결정된다. 이렇게 하면 공급자가 쉽게 이윤을 낼 수 있고, 경쟁 압력이 없고, 바이어의 치열한 경쟁으로 인해 경매와 구매가 이루어지고, 가격이 고공행진할 수 있다.
(2) 공급이 수요를 초과하는 시장 상황. 이런 시장 상황에서 시장의 선택은 바이어에게 편향되어 상품 가격이 시장 가치를 떨어뜨린다. 중간 조건 하에서 생산된 상품은 손해를 보지 않을 수도 있고, 최악의 조건 하에서 생산된 상품은 원가를 유지하지 못할 수도 있다. 과포화 시장은 대량 생산력이 유휴, 상품 잔고, 자금 회전이 어려워질 수 있다.
(3) 수요와 공급이 상대적으로 균형 잡힌 시장 상황. 시장 수급이 기본적으로 균형 잡힌 시장 가격은 적당한 조건 하에서 생산된 상품의 가치에 의해 결정된다. 공급이 수요보다 약간 클 때 판매자 경쟁이 강화되어 가격이 하락하여 수요를 자극하고 과잉 수요를 억제한다. 수요가 공급보다 약간 크면 가격 상승을 일으켜 소비를 억제하고 공급 증가를 자극한다.
마케팅 간접 환경의 영향 요인: 문화 환경
문화 환경은 복잡한 시스템으로, 넓은 의미에서 물질 문화, 제도 문화, 정신문화를 포함한다. 물질문화는 사람들이 자연세계를 개조하는 물질적 성과로, 사람들의 물질생산의 진보, 물질부의 축적, 물질생활의 개선에 반영된다. 정신문화는 사람들이 객관적 세계를 개조하는 과정에서 얻은 정신적 성과로 가치관, 전통, 도덕기준에 반영된다. 제도 문화는 제도, 조직, 규제를 통해 정신문화 발전의 규모, 방향, 속도를 좌우하는 중개 문화이다. 동시에 정신문화와 제도문화도 물질문화의 발전을 제약하고 있다.
마케팅 환경의 여러 요소 중 문화적 요인이 마케팅에 미치는 영향이 상대적으로 적다는 의견도 있다. 사실, 문화적 요인의 영향은 깊이와 폭 모두에서 다른 요소들을 능가한다.
전통
전통은 문화 환경의 중요한 구성 요소이며, 긴 역사 과정에서 점차 형성되고 발전한 것이다. 상대적으로 안정된 환경 요인으로 사람들의 소비심리와 행동에 헤아릴 수 없는 영향을 미친다. 예를 들어, 중국에서는 매년 음력설에 대청소를 하고, 새해를 맞이하고, 다양한 상품을 사서 설을 보내야 한다. 서양인들은 매년 2 월 25 일에 대량의 크리스마스 용품 (예: 크리스마스 트리) 을 구입하고 크리스마스 카드 65438 을 주고받는다. 일정한 문화 전통의 영향으로 사람들은 일정한 풍속 습관을 형성한다. 음식, 의류, 주거, 혼상결혼, 명절, 인간관계 등에서 독특한 심리적 특징, 도덕윤리, 행동방식, 생활습관을 보여준다. 중국에는 "입국은 금지된다" 는 옛말이 있다. 당신이 시골에 있을 때, 당신은 풍속에 대해 질문을 받습니다. 문에 들어서면 금기사항을 물어본다. " 목표 시장 소비자의 금기, 풍습, 금기, 신앙, 윤리를 이해하는 것은 기업이 마케팅 활동을 전개하는 중요한 전제조건이다. 일본인이 독특한 예의를 가지고 있다면, 업무를 협상할 때 반드시 이와 관련하여 실수를 해서는 안 된다. 사우디아라비아 사업가들과 협상할 때, 사우디아라비아의 남성들이 여성을 차별하기 때문에 상대방의 아내에게 인사하지 마세요. 만약 네가 멕시코인과 장사를 협상하고 있다면, 그들과 인사하는 것이 필요하다. 따라서 마케팅 담당자는 목표 시장의 역사적 전통과 풍습을 분석, 연구 및 이해해야 합니다. 이는 마케팅 포지셔닝 및 마케팅 전략 조합의 토대이기 때문입니다.
(2) 가치
가치관이란 일정한 사회 환경에 사는 대다수의 사람들의 보편적인 태도, 관점 또는 평가를 가리킨다. 일반적으로 같은 사회 환경에서 생활하는 사람들의 가치관은 비슷하다. 반대로, 사람은 다른 환경에서 생활하고, 가치관도 다르다. 소비자의 상품에 대한 수요와 구매 행위는 가치관의 영향을 많이 받기 때문에 마케팅은 가치관에 따라 소비자 그룹마다 다른 전략을 채택해야 한다. 예를 들어, 변화하고, 엽기를 좋아하고, 모험을 좋아하는 소비자들에게는 제품의 참신함과 특이함을 강조해야 한다. 전통을 중시하고 전통적인 소비 패턴을 따르기를 좋아하는 일부 소비자들의 경우, 기업은 판촉 전략을 세울 때 제품을 목표 시장의 문화 전통과 연관시키는 것이 가장 좋다.
⑶ 종교
종교적 신념은 마케팅 활동에도 어느 정도 영향을 미친다. 특히 종교를 믿는 일부 국가와 지역에서는 그 영향을 과소평가해서는 안 된다. 세계 인구는 6543.8+0 억 명으로 집계됐다. 그중 무슬림 7 억, 천주교 5 억 8000 만, 힌두교 4 억 7000 만, 신불교도 3 억 4000 만, 불교도 3 억이다. 모든 종교는 자신의 교리를 가지고 있고, 각 신도는 자신의 신앙과 금기를 가지고 있다. 마케팅은 반드시 신도의 신앙을 존중해야 하며, 그들의 종교적 금기를 위반해서는 안 된다.
(4) 언어 및 텍스트
언어는 문화 구성의 요소 중 하나이며 인간 교류의 기본 도구이다. 나라마다, 지역마다, 민족마다 고유한 언어가 있는 경우가 많으며, 같은 나라나 지역에서도 그들의 언어가 반드시 똑같지는 않을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 국가명언) 따라서 기업이 새로운 시장에 진출할 때 언어의 사용을 고려해야 한다. 예를 들어, 중국에는' M9xiPuke' 라는 한어병음이 있는 포커가 있다. 그것은 중국에서 잘 팔리지만 영어국가에서는 유행하지 않는다. 영어가' 최대 구토' 를 의미하기 때문이다.
(e) 사회 조직 체계
사회 조직 체계는 한 사회의 제도, 조직 체계, 정치 구조를 포함한다. 서로 다른 제도와 조직에서 개인은 일정한 역할을 하며 그에 따라 서로 다른 소비 행동 패턴을 가지고 있다. 이는 제도와 조직 구조에 따라 정치 환경, 교육제도, 사회조직의 관리 방식이 다르기 때문에 소비자의 제품 인식과 수용 능력도 다르기 때문이다.
간접 마케팅 환경의 영향 요인: 정치 및 법률 환경
어떤 사회 제도 하에서도 기업의 마케팅 활동은 반드시 정치와 법률 환경의 강제와 구속을 받아야 한다. 이러한 정치적 법적 환경은 법률, 정부 기관 및 공공 조직으로 구성되어 있으며, 사회의 다양한 조직과 개인의 행동을 강제하고 영향을 미칩니다. 기업은 항상 이 방면의 충격을 느낄 수 있고, 혹은 항상 일정한 정치법률 환경에서 경영할 수 있다.
(a) 정치 체제
정치제도는 국가정권의 조직 형태와 관련 제도로 국가구조, 정치조직 형식, 정당제도, 관련 제도체계를 포함한다. 국가구조 (중앙집권제 또는 연방제) 와 정치조직 형식에 따라 국가관리 방식이 다르다. 중앙집권 국가에서는 각지가 중앙정부의 지도력에 절대적으로 복종해야 하고, 전국에 통일된 헌법과 법령이 있고, 각종 무역법규와 상업정책도 상대적으로 통일되어 있어 마케팅 전략 제정을 쉽게 파악할 수 있다. 잡거국에서는 각종 법규 정책이 소소하고, 각지의 차이도 크고, 변화무쌍하며, 어느 정도 마케팅의 난이도를 증가시켰다.
(2) 법률 및 규정
일정한 사회경제질서를 수립하고 보호하고, 정상적인 사회경쟁을 보호하고, 소비자의 권익을 보호하기 위해, 정부는 법률법규의 반포와 조정을 매우 중시할 것이며, 모든 새로운 법률법규의 반포나 기존 법률법규의 조정은 기업의 마케팅 활동에 영향을 미칠 것이다.
(3) 정부의 방침 및 정책
법과 규정이 상대적으로 안정적이라면 정부의 방침 정책은 어느 정도 변동성이 있다. 거시경제 발전의 수요를 위해서, 정부는 왕왕 5 년의 연간 계획을 세워야 한다.
계획과 장기적인 발전 계획은 각종 계획의 완성을 보장하기 위해 일련의 산업 구조 정책, 가격 정책, 재정 통화 정책 등이 있어야 한다. 정부의 방침 정책은 기업 마케팅에 직접적 또는 간접적인 영향을 미칠 수 있다.
(4) 공공 기관
사회 구성원의 이익을 보호하기 위해 조직된 각종 공공조직은 입법, 정책, 여론에 영향을 미치기 위한 것이다. 사회가 발전함에 따라 이런 공공조직은 갈수록 많아질 뿐만 아니라 사회경제 생활에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있다. 이들 공공기관의 활동도 기업의 마케팅 활동에 어느 정도 압력과 영향을 미칠 수 있다.
간접 마케팅 환경의 영향 요인: 과학 기술 환경
과학기술은 인류의 미래에 영향을 미치는 가장 큰 힘이다. 어떤 사람들은 그것을' 역사 발전의 전반적인 과정의 정수',' 가장 높은 의미의 혁명력' 이라고 부른다. 모든 새로운 과학 기술 성과는 사회 생산 생활에 깊은 변화를 가져올 것이다. 마케팅 담당자는 과학 기술 발전 추세를 정확하게 파악하고, 과학 기술 환경의 변화가 마케팅에 미치는 영향을 면밀히 주시하고, 적시에 적절한 대응 조치를 취해야 한다.
(a) 과학 기술 발전의 새로운 추세
1. 기술 변화의 속도가 이미 빨라졌다. 오늘 시장의 많은 상품들은 지난 몇 년 동안 들어 본 적이 없는 것이다. 새로운 아이디어와 성공적인 응용의 시간차가 빠르게 짧아지고 있고, 기술 도입기와 생산 러시아워의 시간차가 크게 줄어들고 있다.
과학 기술 발전의 범위가 크게 확대되었습니다. 연구원들은 놀라운 범위의 신기술 연구에 종사하고 있다. 제 2 차 세계대전 이후 마이크로전자 기술, 컴퓨터 기술, 생명기술, 레이저 기술, 우주기술 등이 어느 정도 낡은 시장을 파괴하고 새로운 시장을 창조했다.
과학 연구 개발 예산이 갈수록 커지고 있다. 과학기술의 의의가 우리가 느끼는 것보다 훨씬 광범위하고 심오하기 때문에, 세계 각국 정부와 선견지명이 있는 기업들은 모두 연구개발에 거액을 쓰고 있다. 상해시 외경위가 선진국과 다국적 기업에 대한 조사에 따르면 미국은 매년 R&D 에 약 740 억 달러를 지출하고 일본도 300 억 달러에 달한다. 유럽과 미국 다국적 기업의 R&D 투자는 기본적으로 매출의 10% 이상에 달했다.
과학 기술 방면의 규정이 갈수록 많아지고 있다. 제품이 점점 복잡해짐에 따라 소비자들은 제품 사용의 안전성을 확보해야 한다. 따라서 정부는 안전, 건강, 환경 보호에 있어서 기업 행동을 감독하고 막기 위한 일련의 새로운 규칙과 제도를 가지고 있습니다.
(b) 과학 기술 환경이 마케팅에 미치는 영향
과학 기술 환경의 급속한 발전은 기업 마케팅에 새로운 요구를 제시했다. 마케팅 담당자는 과학기술에 익숙해야 할 뿐만 아니라 과학기술이 마케팅에 미치는 영향도 분명히 알아야 한다.
1. 과학기술의 급속한 발전으로 일부 구업계는 충격을 받았고, 신제품은 끊임없이 등장하고 있으며, 새 시장은 구시장을 대체하고 있다. 예를 들어 레이저 디스크 기술이 테이프 시장을 빼앗았고 복사기가 복사지 업계에 피해를 입혔습니다. 마케팅 담당자는 새로운 기술 출처와 새로운 시장 기회를 찾는 데 주의를 기울여야 한다.
2. 일부 경제 선진국에서는 점점 더 많은 소비자들이 인터넷 공간에 들어가 그들이 필요로 하는 정보를 찾는 것을 선호한다. 이와 동시에 개인화에 대한 요구가 점점 더 분명해지고 있으며, 그들은 인터넷에서 자신이 관심 있는 모든 것을 검색할 수 있다. 전자 상거래 기술의 발전은 새로운 전파와 보급 방식의 출현을 가능하게 한다. 마케팅 담당자는 전파 효율을 진지하게 연구하고, 보급 비용을 절감하고, 업데이트된 보급 조합 방안을 연구해야 한다.
3. 사람들의 일, 생활방식의 변화, 과학기술의 진보로 분배 전략이 크게 달라졌다. 사람들의 생활 방식과 쇼핑 행동이 바뀌면서 소비자들은 상품의 스타일, 가격, 기능에 대한 직접적인 수요가 있어 일부 상품의 배송 시간이 짧아지고 일부 생산업체들은 직판을 강화해야 한다. 중개상을 통해 상품을 분배해도 중개상이 편리하고 편안한 쇼핑 조건을 제공할 것을 요구한다. 이에 따라 각종 슈퍼마켓, 패스트푸드점, 편의점, 슈퍼마켓이 모두 충분히 발전했다. 또한 신기술의 발전으로 물류 분야에서 일련의 혁명이 일어났으며, 빠르고 저렴하며 서비스 수준이 높은 물류 방법과 기술은 점점 더 많은 기업들이 받아들이고 있습니다.
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