1. 혁신적인 서비스 방식. 혁신 업무의 요구에 따라 자신의 업무 관행과 결합하여 고객 방문과 대화를 적극적으로 전개하다. 방문과 대화를 통해 고객의 이름, 사업장, 네트워크 분포에 대해 더 잘 알고 있으며, 배송 시간, 경로, 방문 기간을 효과적으로 최적화하기 위해 서비스 개선을 위한 권장안을 상사에게 적시에 제시했습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 방문명언)
2. 서비스 품질을 향상시킵니다. 서비스 직원으로서 서비스 품질을 향상시키고, 서비스 태도를 중시하며, 가능한 모든 것을 고객 만족을 위해 노력하는 것이 우리 배달원의 영원한 목표입니다. 모든 배송 과정에서 나는 일기장 한 권을 휴대하고, 배달의 짧은 몇 분으로 각 고객의 상황을 기록했다. 여러 차례 적극적으로 고객 판매를 지도하고, 좋은 고객 고문이 되고, 기업 브랜드를 홍보하고, 고객의 구체적인 어려움을 해소하다. 동시에, 늦지 않고 조퇴하지 않고, 국가법규와 회사 노동규율을 준수하고, 안전한 생산과 문명 숙제를 할 것을 견지한다.
3. 작업원가를 낮추다. 지도자의 통일된 일정 하에, 나는 판매 부서에 따라 대리 판매 서류를 전달했다. 나는 첫 번째 시간에 꼼꼼히 체크하고, 정확하게 작성하며, 해당 서류와 보고서를 제출하고, 관련 기록 파일을 보관하고, 진지하게 발송하고, 인내심을 가지고 모든 고객의 일을 잘 했다.
2007 년은 빈주 담배의 급속한 발전의 해다. 이 한 해 동안, 각 항목의 일은 질서 정연하고 질서 있게 진행되고 있다. 빈주 담배의 일반 배달원으로서, 나는 빈주 발전의 여러 가지 변화를 목격하고 경험하며 기업의 조화로운 분위기를 느꼈다. 개인적으로는 올해의 일이 더 충실하고, 더 의미 있고, 더 도전적이라고 생각한다. 각급 지도자와 동지의 관심과 도움으로, 나는 각 임무를 원만하게 완수했고, 동시에 개인의 능력도 크게 향상되었다. 지난 1 년간의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 학습을 강화하고 개인의 자질과 책임감을 높이기 위해 노력한다.
담배 산업이 급속히 발전함에 따라 각 직위의 업무 요구도 끊임없이 변화하고 있다. 나는 평범한 배달원이지만, 나는 이미 스트레스를 분명히 느꼈고, 공부하지 않으면 도태될 수 있다고 느꼈다. 1 년 동안, 나는 시종 꾸준히 공부하는 것을 개인의 능력과 자질을 검증하는 1 차적인 기준으로 삼고,' 학습, 학습, 재학습' 을 자신의 좌우명으로 삼아, 자각적으로' 부지런히 공부하고 부지런히 생각하는' 좋은 습관을 길렀다. 중국 공산당 제 17 차 전국대표대회의 승리가 열리자 나는 매우 고무되었다. 직장에서, 나는 정치 이론 지식을 꾸준히 배우고, 사상 각오를 높이고, 정확한 인생관, 세계관, 가치관을 확립하고, 회사의 업무 규칙과 제도를 엄격히 준수하며, 원만하게 업무 임무를 완수했다. 모든 것을 견지하고 나부터 시작하여 실사구시를 하다. 차근차근, 직위를 고수하는 원칙에 힘입어 본업을 적극적으로 잘 하고 지도자의 검사와 심사를 받을 준비가 되어 있다.
둘째, 본업에 입각하고, 매일을 잘 하고, 모든 일을 잘 한다.
일에 있어서는 성실하고, 부지런하며, 직무에 충실하고, 일 1 등을 하고, 지도자의 안배에 복종하고, 지도자가 맡긴 모든 임무를 진지하게 완수한다. 겸허하게 동료에게 업무 지식을 배우고, 동료와의 단결과 협력을 중시하며, 동료들과 사이좋게 지낸다. 일은 진지하고 적극적이며, 제때에 품질을 보장하고 자신의 임무를 완성한다. 이제 내 일은 다음과 같이 간략하게 설명됩니다.
셋째, 성실하고 착실하게 일을 한다
자기 건설 방면에서 "성실하고 착실하게 일을 한다" 는 것은 나의 일을 지도하는 취지이다. 나는 항상 자신의 업무지식과 전문지식의 축적과 완벽을 중시하고, 끊임없이 업데이트되는 지식이론으로 무장하고, 새로운 방식과 이념으로 업무에서 발생하는 모든 문제에 끊임없이 적응하고, 진정으로 시대와 보조를 맞추려고 노력한다. 자신의 수양을 향상시키고 자신의 자질 건설을 향상시키기 위해 노력하다.
우리의 많은 동료들은 매우 감사하고 그들의 서비스에 대해 그들의 작은 감사를 표했다. 그들은 모두 미소를 지으며 예의 바르게 물과 음료를 보내기를 거절했다. "이것은 우리 담배인의 책임이다. 너는 사양할 필요가 없다. 당신의 만족은 우리의 추구입니다. 클릭합니다 그들은 그들의 마음속에서, 모든 담배인들의 마음속에서' 두 가지 최고' 는 그들의 신앙이고,' 두 가지 유지' 는 그들의 서약이라고 말한다. 그들은 맹세를 선택했고, 헌신을 선택했고, 원망도 후회도 없었다.
계획:
첫째, 이데올로기 적 인식을 높이고 부지런한 정치 의식을 강화하십시오. 배달직은' 다섯 명' 중 가장 힘든 일이다. 여름에는 땀이 많이 나고 겨울에는 진창이 난다. 도로 상태가 좋지 않을 때는' 선발' 이 되어야 한다. 하지만 직업은 선택할 수 있고, 직업의 책임은 선택할 수 없다. 그래서 배달원의 근면의식을 키워야 한다. 첫째, 모든 배달원에게 일자리를 사랑하고, 열심히 일하고, 직무에 헌신하도록 교육해야 한다. 두 번째는 고된 분투 정신을 제창하는 것이다. 셋째, 성취감을 가지고 한 기업의 발전이 자신의 노력과 밀접한 관련이 있다는 것을 이해해야 한다. 그래야만 모든 사람이 의식적으로 어려움에 직면하고, 어려움을 극복하고, 도전을 맞이하고, 좋은 근면의식을 형성할 수 있다.
둘째, 열심히 공부해서 배송원의 직업의식을 높인다. 배달원은 담배 마케팅의 최전방에 있으며 시장 및 고객과 밀접한 관계를 맺고 있으며, 반드시 강한 상업의식을 가져야 한다. 간단히 말해서, 각종 담배의 브랜드, 산지, 특징을 파악하고, 각 고객의 사업장과 규모를 잘 알고 있으며, 각 노선의 마일리지와 도로 상황에 대해 잘 알고 있다. 더 깊은 것은 배달원의 시장 분석 능력, 관찰 능력, 종합 능력을 키우고, 자신을 시장 정보의 저장자와 분석가로 만들고, 적시에 정확한 효과적인 정보를 업로드 및 발표하여 보조 계정 관리자가 시장을 통제할 수 있는 능력을 갖추는 것이다. 이와 함께 배달원에게 진위담배, 진실화폐, 차량, 교통안전 등을 가려내는 교육을 실시해 배송 과정의 여러 가지 문제에 냉정하게 대처할 수 있도록 해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 배송명언)
귀엽고 귀여운 담배 배달원과 담배 일선에서 일하는 담배인,' 천사' 처럼 우리 담배 소매업자에 대한 가장 성실하고 열정적인 서비스를 적시에 정확하게 우리의 천가구에 전달하고, 회사를 우리 담배 소매업자와 긴밀하게 연결시켜 우리 기업과 영관계의 진일보한 조화를 위해 묵묵히 자신의 청춘을 바칩니다.
셋째, 교육을 중시하고 산파들의 대국의식을 배양하다. 배송원은 매일 변하지 않는 업무 패턴과 방법이지만, 고객과의 대면 접촉은 기업과 고객 간의 직접적인 소통 채널이기 때문에, 그의 일거수일투족은 기업의 신용도, 고객의 기업에 대한 이해, 소비자와 고객의 기업에 대한 성실성과 충성도와 직결된다. 소홀하다면 고객은 이것이 개인적인 문제가 아니라 기업의 관리 문제이며 기업 이미지에 직접적인 영향을 미친다고 생각할 것이다. 그러므로, 배급원에 대한 교육을 강화하고, 각 배송원이 자신의 책임을 내면적으로 인식하고, 자신의 의무를 자각하고, 일에서' 국익 1 위, 소비자 이익 1 위' 의 가치관을 충분히 반영하며, 업계와 기업의 대국에 서서 자신이 하는 일을 보고, 대국의식을 새로운 높이로 끌어올려야 한다.
넷째, 책임의식을 확고히 세우고 자각적으로' 두 가지 최고' 를 실천한다. 담배 기업의' 실실' 문화사상의 취지는 마건의' 두 가지 이익 최상위' 의 업계 가치관과' 실실' 을 핵심으로 하는 기업 가치관 의식을 강화하고, 강한 주인 사상, 주관적 능동성, 창조성을 가지고 직무를 성실히 수행하며 자신의 사상을 위한 든든한 기초를 다졌다. 마건은 국가국 강성강 국장의 예리한 말에 매우 동의한다. "책임은 품질, 추구, 정신의 경지이다. 전 업종은 책임의식을 더욱 확립하고, 사회에 책임있는 이미지를 세우고, 진정으로 국가에 대한 책임을 지고, 소비자에 대한 책임을 져야 한다. 책임은 구체적이고, 직위마다 다른 책임이 있다. 국가국과 본사의 경우 중앙 정부에 대한 책임, 사회에 대한 책임, 산업 발전에 대한 책임, 국가에 대한 책임, 소비자에 대한 신성한 책임을 실현하는 것이다. " 어떤 의미에서 책임은 품질, 추구, 정신의 경지이다. 책임에 대해 말하자면, 수중의 권력을 숭고한 책임으로 여기고, 책임을 다하고, 열심히 일하고, 국가에 대한 책임을 지고, 소비자에 대한 책임을 지고, 소매 고객에 대한 책임을 지고, 자신에 대한 책임을 져야 한다. 마건은 업무에서 시종' 실실, 실실, 착실' 을 견지하며 소매업자를 믿고 의지하고 존중한다. 기업 개혁과 발전에서' 현실' 을 본질적 사상의 기초와 동력으로 하는 기업 가치 실천을 바탕으로 한 사상 비약과 정신 승화이며 시대의 진보와 호소도 상징한다.
범려군은 이렇게 말했다. "많은 사람들의 눈에는 배달원의 매일의 작업 과정이 똑같지만, 내 생각에는 매일의 일이 새로운 출발점이자 새로운 도전이다. 나는 매일을 잘 활용하고, 고객을 위해 잘 봉사하고, 고객을 위해 책임을 져야 한다. "
저는 담배 서비스의 창구입니다. 기업 이미지의 전시입니다. 소매상과의 연결고리입니다. 제가 일하는 기준은 모든 소매상들을 만족시키는 것입니다. 양질의 서비스는 나의 매일의 서약이다. 담배의 발전을 촉진하기 위해 * * * 성공을 위해 모든 소비자의 미소를 위해, 나는 노력과 땀으로 내일을 맞이할 것이다.
나는 일 년 내내 간단한 사례를 내놓지 않았다. 사상적으로, 나는 줄곧 기존의 일자리와 환경을 소중히 여기고, 도시 관리에 응당한 공헌을 자신의 책임으로 삼았다. 직장에서, 나는 열심히 일하고, 지도자의 안배에 복종하고, 주동적으로 일하며, 열심히 일하고, 품질을 보장하고, 제때에 일을 완성하는 것을 원칙으로 하여, 일의 완벽함을 보장한다. 스스로 열심히 업무 경험을 쌓고, 전문 이론 지식의 완벽을 중시하여, 자신의 전공 수준을 높이다. 직원들의 올바른 태도, 세심한 업무, 인내심이 업무 생산성과 품질을 보장하는 반면, 직원들의 업무 환경의 안정과 업계 경험 활용은 업무 손실 없는 유일한 법칙이라는 것을 잘 알고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 앞으로의 일에서, 나는 여느 때와 다름없이 상술한 업무 원칙을 견지하고, 도시의 건설과 업종의 발전에 제 몫을 할 수 있도록 노력할 것이다.
무료 문헌망
2007 년의 일을 돌이켜 보면, 나는 세 단계의 업무 변동을 겪었다. 1 분기에는 담배 호텔에서 근무하고, 2, 3 분기에는 2007 년 9 월 지사로 임시 파견됐다. 이 기간 동안, 나는 각급 지도자들의 지도와 도움을 받았고, 어느 직무에서든, 나는 성공적으로 직위의 각 임무를 완수했다. 1 년 동안 기층에서 기관에 이르기까지 나의 사고와 업무 능력이 모두 향상되었다. 지금 나의 2007 년 일은 아래와 같이 요약됩니다. 1. 열심히 공부하고 개인의 자질을 높이다. 2007 년은 우리나라 담배 산업 개혁이 심도 있게 추진되고 개편된 해이다. 담배 생산 경영이 꾸준히 발전하다. 담배 기업 종사자로서 사상, 지식, 행동면에서 시대 발전의 요구를 따라가야 한다. 그렇지 않으면 도태될 것이다. 합격한 담배인이 되기 위해서, 나는 끊임없이 스스로에게 "공부, 공부, 다시 공부" 하고, 자각적으로 근면 학습과 근면 학습을 양성한다. 우선, 덩 샤오핑 이론과 "세 가지 대표" 의 중요한 사상을 진지하게 연구하고, "세 가지 대표" 의 중요한 사상으로 머리를 무장시키고, 직장에서 올바른 인생관, 세계관, 가치관을 확립하고, 당원의 모범적인 주도적 역할을 충분히 발휘하다. 둘째, 정치 사상과 이론을 배우는 동시에 업무 이론 지식, 법률 지식, 과학 기술 지식을 배우는 데 중점을 두어 업무 업무의 요구에 최대한 빨리 적응하는 것이다. 올해 3 월에 나는 한 지사에서 일하도록 배정되었다. 나의 일은 관련 법규와 관련되어 있기 때문에, 나는 나의 일을 잘 할 수 있다. 이를 위해, 나는 퇴근과 여가 시간을 이용해' 독점법',' 경제법' 등 관련 법규를 최대한 빨리 파악해 업무에 빠르게 적응했다. 셋째, 시국 (분국) 조직의' 실사구시, 열심히 일하는' 작풍 건설 활동에 적극적으로 참여해 실제 업무에서' 애강 직업, 애강 직업' 정신을 실감한다. 실제 업무에서는 개인의 득실을 따지지 않고 항상 당원의 선진성을 명심하여 사상이 승화되고, 개인의 자질이 정화되고, 업무 열정도 충분하다. 둘째, 성실하고 착실하게 일을 하고, 착실하게 나의 본업을 잘 한다. 2007 년에 나의 일은 두 번 조정되었고, 매번 많은 새로운 얼굴과 새로운 일에 직면해야 했다. 가능한 한 주변 사람들과 일에 익숙해지기 위해, 나는 먼저 내 일의 부족함을 바로잡는 데 주의를 기울여야 한다. 성실, 예의, 노동지를 존중하고, 의견과 지시를 많이 구하고, 동지를 단결시키고, 고생을 두려워하지 않고, 게으름 사상을 극복하고, 기업의 규칙과 제도를 준수하며, 지도자가 맡긴 각종 일을 착실하게 하려고 노력하다. 올해 3 월, 저는 지사로 조직되었습니다. 이 기간 동안 나는 주관, 감독, 사무실에서 일한 적이 있다. 내가 일을 할 때마다, 자신의 업무 지식을 열심히 공부하는 것 외에,' 성실하고 착실하게 일을 하는 것' 은 내가 일을 잘 하도록 지도하는 목적이다. 비록 나는 매우 힘들고 힘들지만, 나는 어려움을 극복하고, 자신의 일을 열심히 하고, 자신의 일을 사랑하고, 지도자에게 복종하고, 상가와 교제할 때 인내심을 가지고, 전문 직원의' 6 대 규율' 을 엄격히 준수할 수 있다. 성실한 경영을 위해 노력을 했다. 나는 9 월에 지사에 파견된 후 이전에 몇 가지 일을 접한 적이 있기 때문에 여유롭게 일을 전개할 수 있었다. 반년 동안 지도자가 나에게 무엇을 주든 나는 진지하게 완성할 수 있었다. 코리의 일은 대부분 자질구레하기 때문에, 그는 일에' 3 대 서비스 이념' 을 확립하고, 작은 일을 큰일로 삼고, 모든 일을 진지하게 처리하고, 모든 일을 잘 해서 일을 지도한다. 평소 과장은 우리 일에 대한 요구가 비교적 높다. 그래서 우리가 완성한 일은 기본적으로 모든 방면에서 만족에 이르렀다. 올해 입동하기 전, 국 지도부가 직원 생활에 대한 높은 관심으로 우리 과장은 아파트, 사무실 건물, 전력 공급, 급수, 난방 등에 대한 심층적이고 세밀한 이해를 이끌어 주었습니다. 직접적인 자료를 통해 우리는 관련 관리 규정을 제정하고 일부 노화 파이프를 개조하여 직원 주택 건물의 수력발전표를 교체했다. 각 방면의 관리 제도가 완비되고 규범화되었다. 이 일을 하는 것은' 서비스' 개념이 명확하기 때문에 직원들이 평소에 야근을 해도 개의치 않고, 문을 찾아도 번거로움을 두려워하지 않는다. 때때로 휴식할 때 직원들은 내가 해결해야 할 문제를 발견하고, 내가 직접 우리 집에 가서 상황을 물어보고, 수리부에 연락해서 제때에 해결할 수 있다. 나는 내 의무를 다했다. 또한 차량 관리 방면에서 과장의 안배에 따라 코리의 옛 동지를 돕고 차량 관리의 각종 서류를 보완하며' 1 차 1 단' 을 건립한다. 연말에 상급 보위부의 호평을 받았다. 그런 다음 일상적인 접대 업무에서 세부 사항을 중시하고, 고리의 허점을 찾고, 방문자의 생활 습관을 적극적으로 이해하고, 담배가 우리 마음 속에 있는 이미지를 생각하며, 서비스의 질과 생산성을 향상시키기 위해 노력하여 모든 접대 서비스를 순조롭게 완성하였다. 셋째, 존재의 부족과 앞으로의 노력의 방향은 1 년 동안의 전반적인 일을 되돌아보고, 기관 업무, 특히 업무에서 많은 일을 했지만, 여전히 많은 문제가 있다. 첫째, 기관 업무의 높은 기준과 격차가 있어 앞으로의 업무에서 기준을 높여야 한다. 모든 작업을 고품질로 완료하십시오. 둘째, 다양한 서비스를 잘 수행하는 동안, 우리는 진보 의식을 수립해야 한다. 우리는 개척과 혁신의 정신이 있어야 하고, 각 항목의 일을 새롭게 향상시키기 위해 노력해야 한다. 새로운 문제를 끊임없이 연구해야 한다. 셋째, 업무 이론 지식의 학습을 강화하고, 개인의 자질을 제고하고, 자신의 업무 능력을 높여야 한다. 2008 년, 나는 연초 국장이 담배 업무회의에서 보고한 정신을 진지하게 연구하고, 실사구시의 정신을 발양하고, 끊임없이 업무의 새로운 상황, 새로운 특징, 새로운 문제를 연구하고, 사무실 업무의 규범화, 제도화, 창조적으로 일을 전개하고, 끊임없이 작업 방법을 개선하고, 업무 효율을 높여 당원의 선진성 교육 활동을 계기로 정치 이론 학습을 더욱 강화할 것이다 2007 년의 부족을 바로잡고 시대와 함께 전진하고, 혁신을 개척하고, 단결하여 협력하는 정신을 발전시키기 위해 노력하다. 업무 중의 각종 갈등을 해결하기 위해 노력하고,' 세 가지 서비스 이념' 을 기초로 자신의 직무에 있는 일을' 실실' 과' 가늘게' 하여 업계의 발전에 응당한 공헌을 하려고 노력하다.
위의 내용은 정보 제공만을 목적으로 합니다! ! !