타오바오 판매자를 상대로 어떤 모진 수법이 있습니까? 무량한 상가는 이런 고소를 가장 무서워한다!
첫째, Taobao 역 불만 신고
1. 타오바오 주문서에 직접 신고:
"내 타오바오"-"사보배" 에 로그인하여 고소할 상품의 순서와 그에 상응하는 불만 유형을 선택하세요. 동시에 불만의 원인을 명확하게 기록하다. 불만이 성립되면 타오바오는 곧 전화로 연락드리겠습니다. 불만이 통과되지 않으면 타오바오는 역에서 편지와 우편물로 거절한 이유를 줄 것이다. 최대 5 일 이내에 해결하다. 신고가 성립되면 판매자는 엄중한 처벌을 받고 상품은 삭제되고 점수가 공제된다. 즉, 점포는 강등되거나 직접 퇴출됩니다.
"Taobao 고객 서비스 기장" 보고서를 찾으십시오:
"내 타오바오"-"고객 서비스 샤오미" 에 로그인합니다. 직접' 불량상가에 불만을 제기하고 싶다' 를 입력하면 자동응답시스템이 인공고객서비스에 접속하도록 안내할 것이다. 그때가 되면 고객 서비스에 주문 번호, 불만 원인, 채팅 기록 스크린 샷, 제품 품질 문제 실제 사진 등을 직접 제공합니다. , 인공고객서비스는 즉시 입건조사를 시작한다. 일반적으로 1-3 일 이내에 결과가 생성됩니다. 그리고 일반 인공고객서비스는 바이어에게 적당히 편향되며, 상가 보호 등에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
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3. 권리 보호 센터 개입
판매자가 환불에 동의하지 않는데도 계속 답장을 하지 않는다면, 당신도 걱정할 필요가 없습니다. 환불 신청 개시 9 일 후 환불은 아직 끝나지 않았습니다. 구매자는 권리 보호 센터에서 직접 권리 보호를 시작할 수 있다. 그 때 고객서비스 조수의 개입은 처리 결과에 관계없이 점포 데이터에 영향을 미쳐 점포 흐름에 간접적으로 영향을 미친다. 따라서 권리 보호 센터는 상인들이 가장 원하지 않는 결과이다.
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둘째, 소비자협회에 불만을 제기한다
인터넷 쇼핑도 일종의 소비 거래이다. 따라서 위조품을 구입하거나 다른 상인들이 소비자 권익법 위반 행위를 당하면 소비자협회의 전화로 직접 신고처리를 할 수 있다. 소협은 일반적으로 상공업국에 소속되어 있으며, 소비자 불만 처리기구로, 그들은 이런 사건을 처리하는 것을 매우 중시한다. 그러나 계산서에 회사 도장이 찍힌 위치에 주의해야 한다. 소협을 고소할 때는 먼저 회사 소재지의 소협에 불만을 제기해야 접수할 수 있다. 소협이 회사의 행위가 불합리하고 합법적이라고 인정하기만 하면, 회사를 기다리는 것은 상공업 행정처벌과 징신처벌이며, 각지의 소협에 의해 반면전형으로 홍보사이트에 게재되어 상가에 큰 영향과 타격을 줄 수도 있다.
셋째, 공안국에 불만을 신고한다
인터넷 쇼핑에서 사기, 악의적 협박, 현장 괴롭힘이 발생하면 직접 경찰에 신고하거나 공안국에 신고할 수 있다. 증거를 잘 보관하고 공안국 수사관에게 사실대로 신고하면 불법 상가를 기다리는 것은 엄중한 법적 제재다. 사업이 실패할 뿐만 아니라 개인의 자유를 잃고 충동적인 행동에 대한 비용을 지불할 가능성이 더 높다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자유명언)
불만 유형은 무엇입니까?
1. 상품이 설명과 일치하지 않습니다.
상품은 설명과 일치하지 않으며, 주로 보배인 메인, 제목, 상세 페이지, 상품 속성 소개 등을 가리킨다. 실제 상황과 맞지 않다. 그러나 구매자가 제품이 제품의 속성에 맞지 않는다는 것을 증명하려면 일반적으로 관련 감정기관에 제품을 보내야 하며, 감정서가 있는 경우에만 신고가 유효하다는 점에 유의해야 한다. 기타 (예: 브랜드 로고, 브랜드 서체 사용, 해당 상품은 아님) 직접 신고할 수 있습니다.
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기업은 약속을 위반했습니다.
베이비 메인 지도, 상세 페이지, 가게 홈페이지, 가게 행사 페이지 등에서. , 약속 정보에는 약속 가격, 경품, 송장 문제, 정해진 시간에 발송하지 않는 등 표기되어 있지만, 최종 구매자는 불만을 제기하여 자신의 합리적인 권익을 보호할 수 있습니다.
3. 가짜 상품을 판매하고 극단적인 광고어를 사용하는 상가
가짜 상품을 판매하고 극단적인 광고어를 사용하는 것은 반드시 고소해야 하는 유형이며, 법을 위반할 뿐만 아니라 시장 환경을 교란하고 소비자의 권익을 침해하며 소비자를 마음대로 인도한다. 그러한 행위가 확인되면 판매자는 엄중한 처벌을 받을 것이다.