성실성 1 관리 기술을 강화하다. 전원 청렴성 의식을 확립하고 기업의 청렴성 문화를 구축하다.
사람은 신뢰 없이는 안 되고, 기업도 신뢰 없이는 안 된다. 성실은 기업의 생존과 발전의 기본 조건이다. 기업이 경쟁에서 패하지 않는 곳에 서려면 성실의식을 제고하고, 경제효과에만 치중하고 신용도를 무시하는 사상을 없애고, 성실과 발전, 성실과 효과를 결합해야 한다. 기업은 성실을 하나의 자원으로 여기고 성실 문화를 육성해야 한다. 작성? 성실하고 신용을 지키는가? 기업 성실성의 가치 이념은 무엇입니까? 성실은 영광이고, 부정직은 수치스러운 것인가? 성실성이 모든 조직 체계, 활동 및 모든 직원의 행동에 스며들도록 하는 양호한 기업 문화 분위기. 기업 청렴성 문화는 기업 생산 경영의 각 부분에 통합되어야 하며, 성실성으로 기업의 경영과 발전을 지도하고, 경영과 발전에 성실성의 풍부한 내포를 반영해야 한다. General Electric Company 는 세계에서 가장 위대한 회사 중 하나입니다. 갈의 신조는 무엇입니까? 정직은 항상 비즈니스 성과보다 더 중요합니까? 。 100 년 이상 GE 성공의 기초와 가장 큰 무형자산은 성실성에 대한 약속이었습니다. Dell 의 제품과 서비스를 더욱 우수하게 만들어 고객 및 공급업체에 대한 정직성과 비즈니스 성공 기록을 유지할 수 있도록 해 줍니까? 。
기업 신용 관리 메커니즘을 수립하고 개선합니다.
기업 신용 관리 메커니즘의 수립은 기업이 신용 관리로 나아가는 상징이다. 기업은 다음과 같은 여러 방면에서 신용관리 메커니즘을 세워야 한다. 첫째, 기업 주식제 개혁을 강화하고 기업 재산권 제도를 개선하는 것이다. 기업의 성실성을 확립하기 위한 전제는 기업이 명확한 재산권 관계를 가져야 한다는 것이다. 재산권관계가 뚜렷하고 기업경영자가 기업재산의 통제권과 지배권을 가지고 있어야 기업의 명성을 지키기 위한 적극성이 있어야 단기적인 이익을 포기하고 장기적인 이익을 추구할 수 있다. 둘째, 전문 신용 관리 부서를 설립하다. 신용관리부의 설립은 기업 신용관리체계의 원활한 시행을 위한 기본 보증이다. 기업의 성실성 관리 업무를 전담자가 책임질 뿐만 아니라, 각 부서의 성실성 관리 업무를 효과적으로 조율하고, 적시에 기업의 성실성 집행을 검사하고 평가하며, 성실성 관리 수준을 지속적으로 높일 수 있다. 마지막으로, 성실한 관리를 위한 직무 책임제를 세우고 보완해야 한다. 하향식, 상향식 신용책임감독관리체계를 확립하고 건전하며, 기업은 신용책임을 전면적으로 분해하고, 층층이 신용책임을 이행하고, 신용책임사슬이 형성되도록 보장해야 한다.
고객 신용 조사 및 평가 메커니즘을 수립하십시오.
고객 신용 조사 평가 메커니즘을 수립해야만 기회와 신용 위험의 차이를 정확하게 파악할 수 있다. 고객은 기업의 가장 큰 부의 원천이자 가장 큰 위험의 원천이다. 공상부문의 불완전한 통계에 따르면 우리나라가 매년 체결한 계약은 약 40 억 부, 표기 140 조 원, 평균 계약이행률은 약 50% 에 불과하다. 신용관리를 강화하기 위해 기업은 우선 고객의 신용관리를 잘해야 한다. 특히 거래 전에 고객의 신용상황을 수집, 조사 및 평가해야 한다. 고객과 협상하고 연락할 때 정기적으로 고객의 신용 상태를 조사하고 평가합니다. 기업은 경영 과정에서 다양한 고객을 접하게 되므로 신규 및 기존 고객의 신용 상태를 명확하게 이해하고 신용 가능 여부를 평가해야 합니다. 고객의 신용 등급을 결정하고 신용 등급에 따라 적절한 신용 정책을 집행합니다. 고객 신용 관리는 현대 정보 기술을 통해 관리해야 하는 복잡한 시스템 엔지니어링입니다. 기업 정보화의 발전으로 볼 때, 관리 정보화는 점점 더 중요해지고 있다. 특히 전자 상거래가 점점 더 중요해짐에 따라 양측은 인터넷 플랫폼을 통해 정보를 교환하여 거래의 증가를 달성한다. 더 중요한 것은 인트라넷, 인터넷 등의 정보화 수단을 최대한 활용하여 고객 관계 관리 시스템, 공급업체 협력 시스템, 기업 네트워크 신용 시스템 및 신용 데이터베이스 시스템을 구축하는 것입니다.
4. 직원의 청렴성 관리를 강화하다.
미래의 조직 변화는 조직의 편평화, 기업 관리의 유연성, 직원의 권한 부여에 더 많은 관심을 기울일 것입니다. 따라서 기업 직원의 청렴성 관리를 강화하는 것이 중요하다. 한편 직원들은 기업 이미지의 대변인으로 시장의 최전방에 있다. 어느 정도까지, 직원의 이미지는 기업의 이미지를 나타냅니다. 반면에 직원들의 성실성은 기업의 경제적 이익에 직접적인 영향을 미친다. 직원들이 태만하고, 파괴하고, 절도하고, 누설하고, 리베이트를 받으면 기업에 큰 경제적 손실을 초래할 수 있다. 미국에서는 화이트칼라 절도로 인한 연간 피해가 거리 절도로 인한 연간 10 배에 해당한다. 따라서 기업은 인적자원 관리의 채용, 선발, 승진 등의 기능에서 성실, 신뢰성, 책임감을 고찰하고 측정하고 키워야 한다.
5. 우수한 제품과 부가 가치 서비스를 제공하여 고객의 충성도를 얻습니다.
우수한 제품과 부가 가치 서비스는 기업의 좋은 신용도를 확립하는 초석이자 기업의 신용도를 확립하는 기초입니까? 하드웨어? 。 기업에 대한 고객의 평가는 종종 기업 제품을 사용하고 기업 서비스를 받는 과정에서 형성된다. 기업이 고객을 확보하고 장기적이고 안정적인 관계를 구축하려면 먼저 고객에게 만족스러운 제품과 서비스를 제공해야 합니다. 이는 고객 만족과 충성도를 높이는 데 매우 중요합니다. 미국 자동차 업계의 조사에 따르면, 만족스러운 고객 한 명이 8 건의 잠재 업무를 초래하는데, 그 중 적어도 한 건의 거래가 발생하고, 불만족스러운 고객 한 명이 25 명의 구매 의도에 영향을 미칠 수 있다. 좋은 제품과 서비스는 고객의 좋은 평판을 얻어 더 많은 판매량을 가져올 수 있으며, 더 많은 판매량은 더 만족스러운 고객과 더 나은 입소문과 같습니다. 더 많은 좋은 입소문이 더 많은 판매량을 가져옵니까? 이런 순환은 눈덩이를 굴리는 현상을 일으킨다. 반면 제품과 서비스에 결함이 있으면 악순환이 된다. 예나 지금이나 성공한 모든 기업은 제품의 품질을 생명으로 여겼다. 베이징 동인당, 청나라 강희시대에 창설되어 교훈이 있습니까? 보물 찾기, 비싼 맛 있지만, 물적 자원을 줄일 수 없습니다; 강당의 명성은 밖에 있는데, 가공이 복잡하지만, 너는 감히 수고를 덜어주지 못하니? 。
6. 녹색관리전략을 실시하여 좋은 사회이미지를 수립합니다.
사회적 책임을 강화하고 기업의 명성을 얻는 것은 현대 기업의 지속적인 발전과 성공의 핵심 전략이다. 오늘날, 환경보호와 지속가능한 발전은 이미 국제사회의 관심의 초점이 되었다. 국제기구와 각국 정부는 더욱 엄격한 환경보호법을 제정하기 위해 적극적으로 행동한다. 세계 각지의 사람들도 환경보호에 적극적으로 참여해 친환경 제품을 구입하고 사용하는 것이 유행이 되었다. 새로운 세기에 기업들은 미래 시장을 이기고 고객의 신뢰와 정부의 지원을 받으려면 친환경 관리 전략을 실시해야 한다. 오늘날 친환경 제품은 소비자들의 사랑을 받고 있으며, 유럽과 미국의 많은 국가에서 친환경 제품을 전문으로 하는 상점의 판매 증가율은 이미 전통 상점을 능가하였다. 많은 선견지명이 있는 회사들이 잇달아 녹색 관리 전략을 실시했다. 프록터 앤 갬블 (P & amp；; G) 재활용 포장의 사용은 특정 제품의 플라스틱 포장 소비를 70 ~ 80% 줄였다.
위기 홍보에 중점을 둡니다.
옛말에는 구름이 있다:? 항상 똑똑한 사람은 없다. -응? 이는 현대기업에도 예외가 아니며, 기업이 발전과정에서 실수를 피할 수 없다. 기업이 실수를 하면 신용도를 중시하고, 단기적인 경제적 이익을 희생하고, 장기적인 신용도를 바꾸고, 사태의 발전을 신속하게 통제할 수 있다면, 위험을 무릅쓰고 대중의 신뢰를 다시 얻을 수 있을 것이다. 100 년 이상 생산 역사를 가진 세계 음료 거물인 코카콜라가 1996 년 유럽의 엄청난 신뢰 위기를 겪었다. 벨기에 정부는 100 명 이상의 중학생이 코카콜라 중독을 마셨기 때문에 벨기에 코카콜라가 생산한 코카콜라, 핀다, 사이다 등의 음료를 국내에서 판매하는 것을 금지하는 금지령을 내렸다. 동시에, 유럽연합은 회원국들의 코카콜라 제품에 존재할 수 있는 위험에 대해 경고했다. 코카콜라 위기 이후 코카콜라는 위기 홍보 절차를 신속히 시작해 대응책을 마련했다. 먼저 회사 CEO 이비스터는 미국에서 벨기에 브뤼셀로 달려가 기자회견을 열고, 현재의 사건이 발생하더라도 코카콜라는 여전히 세계 일류 회사이며 소비자를 위해 일류 음료를 계속 생산할 것이라고 거듭 강조했다. 둘째, 벨기에 각종 신문에 Ivester 라는 소비자의 공개 서신을 게재해 사고의 원인과 회사가 취할 조치를 자세히 설명했다. 셋째, 코카콜라는 벨기에에서 생산한 모든 코카콜라를 동시에 회수하고 사고 범위를 설명하고 소비자에게 배상금을 돌려주며 중독 소비자의 의료비용을 부담하는 조사 및 검사 결과를 가능한 한 빨리 발표한다고 발표했다. 넷째, 코카콜라는 벨기에 소비자를 위한 전용 전화선과 전용 홈페이지를 인터넷에 설치해 소비자들이 제기한 각종 질문에 적시에 교류, 소통 및 답변했다. 다섯째, 현지 위생 품질 검사 부서의 검사와 협조하다. 여섯째, 회사 사장 에르메스는 벨기에로 직항해 인터뷰를 하고 소비자들에게 공개적으로 사과하고 즉석에서 코카콜라 한 병을 마셨다. 결국 벨기에 보건부는 코카콜라에 대한 금지령을 해제하기로 결정했고, 유럽연합의 다른 나라들도 그에 상응하는 제재를 해제했다. 위기가 마침내 위태로워지자 코카콜라가 다시 세계의 주목을 받았다.
8. 상표보호의식을 제고하고 상표보호력을 높입니다.
상표는 무형자산으로 기업이 국내외 시장 경쟁에 참여하는 중요한 무기이자 기업 이미지와 명성의 상징이다. 따라서 기업은 상표 보호 의식을 높이고 상표 보호를 강화해야 한다. 우선, 기업은 제때에 상표등록을 신청해야 하며, 다른 사람이 등록하는 것을 피하고, 개발된 시장을 공수해야 한다. 둘째, 맹목적으로 상표 사용 범위를 확대해서는 안 되며, 다른 기업 브랜드 생산을 허용해서는 안 되며, 기업 상표의 신용도를 손상시키지 않고 상표의 평가절하를 초래할 수 있습니다. 마지막으로, 기업 상표권권 의식을 제고하고 위조품 타격을 가하다. 위조품은 기업의 이미지와 상표의 명성을 직접적으로 손상시킬 수 있으므로 기업은 반드시 매우 중시하고 상표침해 행위를 엄중히 단속해야 한다. 첫째, 상표 로고 관리를 강화하고, 자체 관리부터 시작하여 상표 침해를 근절하는 것이다. 둘째, 권리 보호 팀을 설립하고, 시장 감독을 강화하고, 마케팅 네트워크와 소비자의 역할을 중시하고, 제때에 침해 단서를 발견하고, 관련 조사 및 증거 수집 작업을 잘 해야 한다. 셋째, 법 집행 부서와의 협력을 강화하고, 침해 단서를 발견하고, 상공행정관리부에 제때 불만을 제기하고, 상표전용권과 명예권을 보호한다.
9. 기업의 재무 위험 관리를 강화한다.
기업 재무 위험 관리를 강화하기 위해서는 우선 재무제표의 심사를 강화하고, 가짜 장부를 만들지 않고, 가짜 보고를 하지 않고, 성실하게 경영해야 한다. 200 1 미국 엔론 회사 파산안, 안다신 회계사무소 신용위기안, 2002 년 세통사 허위 이윤안 모두 고도의 일관성을 핵심으로 하는 가치체계와 행위가 없으면 기업은 결국 경쟁력을 잃고 무대에서 쫓겨날 것이라고 밝혔다. 기업의 가장 큰 위기는 신용위기다. 신용위기가 발생하면 이런 기업은 장기적으로 발전할 수 없다. 그래서요? 성실은 성공이고, 부정직은 실패인가? 이것은 시장 경제의 기본 법칙이다. 둘째, 판매 위험 관리 시스템을 개선하다. 영업 사원의 권한을 명확히 규정하고 고객의 신용 신뢰도에 따라 서로 다른 신용 판매 한도와 기간을 설정합니다. 셋째, 외상 매출금 모니터링 시스템을 구축하여 상품 대금 회수를 전문화하여 지급 주기를 단축하고 나쁜 장부를 낮춘다. 국내 기업의 경험으로 볼 때, 외상 매출금의 노화도 회수 가능성과 부정적 관련이 있다. 즉, 나이가 길수록 회수 가능성이 낮아진다. 상품 판매시, 판매된 상품과 고객에 대한 비정기적인 모니터링을 통해 상품과 판매 절차의 안전을 보장해야 한다.
10. 신용 체인을 사용하여 가치 사슬 구축
포터? 가치 사슬? 이론은 기업 간의 경쟁이 특정 부분의 경쟁이 아니라 전체 가치 사슬의 경쟁이며, 전체 가치 사슬의 종합 경쟁력이 기업의 경쟁력을 결정한다고 말한다. 포터 자신의 말로 소비자의 마음 속 가치는 기업 내 물질과 기술상의 구체적인 활동과 이윤으로 구성된다고 말했다. 당신이 다른 기업과 경쟁할 때, 사실 내부의 많은 활동의 경쟁이지, 하나의 활동의 경쟁이 아니다. -응?
신용 관리 기능을 강화하다. 1. 상품 접근 제도 건설과 실시? 4 대 시스템? , 감독을 강화하십시오.
상품 접근 시스템 구축의 아이디어를 바탕으로? 바자회 시장 교역 고리에 대해 동적 감독을 실시하고, 위법 경영자와 불합격 상품에 대해 시장 탈퇴 메커니즘을 실시하며, 법에 따라 위법 경영자를 조사하고, 유통 분야 상품과 그 경영자의 전 과정을 효과적으로 통제합니까? 시장을 탐색, 설립 및 구현하는 방법? 4 대 시스템? 。
첫째, 상품 티켓 기록 시스템을 구현하십시오. 바자회 시장 상품의 기록 주체, 기록 대상, 기록 내용, 기록 방식, 감독 검사 등에 대한 구체적인 규정을 하고, 통일된 바자회 시장의 중요한 상품 등기표를 발행하고, 바자회 시장 상품 구매 경로를 검증하고, 바자회 시장 주최 기관을 설립하여 바자회 시장 경영자 위탁 상품을 등록해 등록하는 관리 방법.
두 번째는 상품 품질 추출 검사 제도를 실시하는 것이다. "국가공상행정관리국 상품품질감독추찰잠행방법" 에 근거하여 상품품질추찰제도를 제정하다. 샘플링 부서, 샘플링 범위, 샘플링 시간, 샘플링 내용, 샘플링 방법, 샘플링 절차, 샘플링 비용, 발표 결과,
셋째, 상품 판매 신용 시스템의 구현. 시장경영자에게 공상국이 통일적으로 개발한 시장상품판매카드나 세무송장을 소비자에게 제공하고, 시장업주가 경영장소의 눈에 띄는 위치에서 소비자들에게 신용카드를 요구하도록 요구하고, 경영자가 상업도덕을 지키도록 지도하고, 성실성을 추구하고, 시장질서를 유지하고, 성실한 경영, 신용도가 가장 높은 좋은 풍조를 조성하고, 시 시장의 좋은 분위기를 조성할 것을 요구하는가? 성실하게 건강 소비를 경영합니까? 분위기가 좋다.
넷째, 시장 소유주 책임제를 시행하다. 상공부문과 시장업주들은 합법적인 경영책임서를 체결하여 시장업주들이 가짜를 만들지 않고, 가짜를 팔지 않겠다는 약속을 하고, 책임을 명확히 하고, 형성하게 하는가? 상공업 주도, 사업자 참여? 시장 경제 질서를 규범화하고 바자회 시장 감독을 강화하는 목적을 달성하기 위해 분위기를 감독하다. 고려? 4 대 시스템? 법률 지원, 대중 기반, 운영이 어려워서 먼저 일부 지역에서 시범을 볼 수 있고, 시범 운영 후, 점차 시장 소유주와 경영인의 이해와 지원을 받고, 일정한 경험을 쌓은 후 전면적으로 보급할 수 있다.
둘째, 신용공시 건설과 결합해 시장 성실 관리와 위법공시 제도를 실시하여 가짜 공시 강도를 높인다.
신용 공시 건설의 사고와 방법을 참고하고, 건전한 경영자 대좌와 신용대좌를 세우고, 과학적 신용평가 기준을 세우고, 성실한 경영과 위법 정보를 수집하고, 정기적이고 비정기적으로 무역시장에 성실한 경영과 위법 정보를 발표하고, 매년 성실한 경영자와 성실한 경영 노점을 평가하고, 경영 상황을 전시한다. 동시에 무면허 경영, 사기행패시, 차차 충전, 위조, 혼입, 단저울 등 위법 행위에 대한 타격력을 높이고 노출과 가짜 강도를 높인다.
셋째, 결합 123 15 네트워크 건설, 시장 신고 시스템 구현, 유지 관리 강화.
123 15 네트워크를 장터로 확장하고 123 15 네트워크 불만 역을 설립하고, 책임은 사람, 책임, 권리, 제보 우편함은 각 주요 시장 입구에 설치돼 제보 전화, 현지 상공지국 전화 및 담당자 휴대전화 번호를 발표해 빠른 접수, 제때 처리, 소비자 권익 보호를 가능하게 한다.