이런 이유로 현대경제 여건에서 소비자들은 강력한 경영자본 앞에서 분명히 무력하고, 소수의 생산경영자들은 이윤을 추구하기 위해 수단을 가리지 않고 소비자들이 재산을 잃거나 심지어 생명을 잃을 위험에 처하게 한다. 따라서 불우한 소비자를 보호할 필요가 있다. 소비자의 권익을 보호하는 것은 매우 중요하며 다음과 같이 요약할 수 있다.
(1) 소비자의 권익을 보호하는 것은 공정한 경쟁을 장려하고 부당한 경쟁을 제한하는 데 유리하다.
소비자의 권익을 훼손하는 행위는 사실 정당하지 못한 경쟁의 행위이므로 반드시 제한과 타격을 가해야 한다. 경영자가 소비자의 이익을 해치도록 내버려 두면 광대한 합법적인 성실한 경영자의 이익이 손상되고 경쟁 환경이 오염될 수 있다.
(2) 소비자의 권익을 보호하는 것은 인민의 생활수준과 삶의 질을 높이는 데 유리하다.
과거의 계획경제체제 하에서 공급 부족으로 소비자들은 상품의 질을 병행하고 서비스 상태에 대해 더 높은 요구를 하기가 어려웠다. 이것은 사실 생활수준이 낮은 반영이다. 시장경제 조건 하에서 소비자의 권리를 보호함으로써 소비자들이 만족스러운 상품과 서비스를 살 수 있도록 하는 것은 국민의 생활수준을 높이는 것이다. 만약 소비자가 상품과 서비스를 구매할 때 자유롭게 선택할 수 없다면, 만약 자유롭게 선택할 수 없기 때문에 위조품을 살 수 없다면, 만약 불합격 상품을 샀다면, 가게 주인이 반품을 거절하거나 심지어 점포에게 속았다면, 그들은 어떤 느낌이 들까?
(3) 소비자의 권익을 보호하는 것은 기업과 사회 전체의 경제적 효과를 높이는 데 도움이 된다.
중국에서는 위조품이 시장에 넘쳐난다. 서비스 품질 저하를 초래한 원인은 많지만 소비자의 권익에 대한 보호가 강력하지 않고 소비자의 권익에 해를 끼치는 행위에 대한 타격과 처벌이 엄격하지 않은 것도 중요한 요인이다. 정부가 소비자의 권리를 효과적으로 보호할 수 있다면 위조품 제조와 소비자를 속여 돈을 버는 기업과 개인은 살아남지 못할 것이다. 대다수 기업의 합법적인 권익도 충분히 보호될 수 있어 사회 전체에서 정당한 경영, 공정한 경쟁을 통해 경제적 효과를 높이는 좋은 상업 도덕을 형성할 수 있다. 이는 기업이 관리를 강화하고, 제품 품질과 서비스 품질을 지속적으로 향상시키고, 경제효과를 높이고, 사회적 진보를 촉진하는 데 도움이 될 것이다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 7 조 소비자는 상품을 구매, 사용, 서비스를 받을 때 개인, 재산의 안전을 보호할 권리를 누린다. 소비자는 경영자가 제공하는 상품과 서비스가 인신, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하도록 요구할 권리가 있다.
제 8 조 소비자는 구매, 사용 또는 접수된 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있다. 소비자는 상품이나 서비스에 따라 경영자에게 가격, 산지, 생산자, 용도, 성능, 사양, 등급, 주요 성분, 생산일, 유효기간, 검사 합격 증명서, 사용설명서, 애프터서비스 또는 서비스의 내용, 사양, 비용 등을 요구할 권리가 있다.
제 9 조 소비자는 자주적으로 상품이나 서비스를 선택할 권리를 누린다. 소비자는 상품이나 서비스를 제공하는 경영자를 스스로 선택하고, 상품이나 서비스의 품종을 스스로 선택하며, 어떤 상품도 구매하거나 구매하지 않거나, 어떤 서비스도 받아들이거나 받아들이지 않기로 결정할 권리가 있다. 소비자들은 자신의 상품이나 서비스를 선택할 때 비교, 감별, 선택을 할 권리가 있다.
제 10 조 소비자는 공정 거래의 권리를 누린다. 소비자는 상품을 구입하거나 서비스를 받을 때 품질 보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정거래조건을 받을 권리가 있으며 경영자의 강제거래행위를 거부할 권리가 있다.
제 11 조 소비자는 상품 구매, 사용 또는 서비스 접수로 인신, 재산 피해를 입은 경우 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다.