공부든 직장이든 누구나 불가피하게 논문을 접할 수 있다. 논문은 우리가 어떤 문제를 깊이 연구하는 문장. 그럼 어떻게 논문을 잘 쓸까요? 다음은 내가 정리해 준 금융 방면의 모범문입니다. 참고할 수 있도록 도움이 필요한 친구를 도울 수 있기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언)
요약:
어떻게 직업학교 인재 양성 모델을 혁신하고, 금융보험 전문가 양성의 질을 높이고, 보험회사의 요구를 충족시키고, 학생 취업을 적극적으로 촉진하는 것은 이미 우리 전공 발전의 중요한 임무가 되었다. 따라서, 일자리 수요에서 출발하여, 일자리에 필요한 자질을 둘러싸고, 워크플로우 과정 체계를 세우고, 학교 인재 양성과 기업 제로 거리 도킹을 실현하는 것은 금융보험 전문가를 양성하는 효과적인 방법이다.
키워드:
작업 흐름 전문직 클레임을 담보하다
금융 보험 전공은 직무의 실제 요구에 따라 유연하고 다양한 실습 교육 형식을 채택하고, 업종 교육과 실습을 충분히 전개하며, 학생은 실제 운영에 참여한다. 일자리 수요를 출발점으로, 직위가 요구하는 자질을 중점적으로 양성하고, 보험회사, 보험중개인, 보험평가인, 보험대리기관에서 업무 확장, 조사 손실, 핵보험청구, 고객서비스 등 실제 업무에 종사하며, 종합적인 자질, 적응력, 팀워크 정신, 성실, 성실,
첫째, 훈련 목표와 직업
종합적인 자질, 적응력, 팀워크, 혁신 정신, 성실성, 성실성, 보험 기본 지식, 보험 업무 운영 능력, 전문 기술 등을 갖추고 있습니다. 보험회사와 보험 중개 회사에서 업무 확장, 조사 손실, 보험 청구 등에 종사할 수 있는 우수한 자질, 고기능 보험 일선 인재.
작업 및 주요 작업은 다음과 같습니다.
(a) 보험 마케팅의 임무는 다음과 같습니다.
1. 고객 개발 및 판매 목표 달성 보장
채용, 팀 빌딩 및 비즈니스 상담을 수행하십시오.
3. 고객이 청구 처리, 지불, 잔돈 보존 등의 서비스를 수행하도록 돕습니다. 회사가 배정한 각종 업무 훈련에 참가하다.
(2) 보험 감사의 임무는 보험 대상을 선별하고, 보험 대상의 보험료율 또는 가격을 결정하고, 고객이 제시한 이유에 대해 상세히 대답하는 것이다.
(3) 보험청구의 임무는 배상 사건 확정, 증명서와 자료 검토, 보험책임 승인, 배상 의무 이행 등이다.
(4) 보험 고객 서비스의 주요 임무는 1 입니다. 전화, e-메일, 카운터 등을 통해 고객 및 대리인에게 보험 및 청구 관련 전문 컨설팅 및 업무 처리 제공 2. 보험 증권 및 관련 자료를 담당하는 종이 문서 및 전자 문서의 보관 관리 3. 고객 및 대리점의 요구를 기록 및 추적하여 관련 부서에 전달하여 고객 요구를 이행합니다.
(5) 통합 내근 임무 1. 영업 사원이 약관 및 계약과 관련된 이유에 대한 답변을 돕습니다. 2. 보험 증권을 작성하여 업계 관리 규칙에 따라 초기 위험을 보증한다. 3. 업계 관리 부서와 보험증서 및 제품 자료를 인계하는 책임을 진다. 4. 송장 등 중요한 유가증권 관리를 담당합니다.
둘째, 직업 수요 분석
보험회사의 워크플로우에 따르면 전문직은 보험마케팅, 보험대리인, 보험핵보험, 보험청구, 보험고객서비스, 종합무대 직으로 설계됐다.
(a) 보험 마케팅
업무, 특히 보험회사의 보험 업무 인원을 전개하는 것이다. 보험 마케팅 직책 요구 사항:
1. 고객 개발, 판매 목표 달성 보장, 보험 마케팅 채널 올바른 선택
2. 보험 상품을 판매하는 사교 기술, 전략 및 마케팅 방법을 숙지합니다.
보험료를 정확하게 계산하십시오.
커뮤니케이션, 협력 및 서비스 혁신 능력을 갖추십시오. 5. 고객이 청구 처리, 지불, 잔돈 보존 등의 서비스를 수행하도록 돕습니다. 팀 의식이 있어야 한다. 해당 코스는 보험 마케팅 기술, 보험 고객 심리학, 보험 마케팅 에티켓, 보험 제품 분석 등입니다.
(b) 보험 대리인
보험 대행자 직책 요구 사항:
1. 목표 시장을 결정하는 연구 목적에 따라 설문지, 전화, 인터뷰 등을 통해 연구를 진행한다.
응답자와 효과적으로 의사 소통 할 수 있습니다. 보험 조항의 내용을 정확하고 간결한 언어로 표현하고 보험 전문 지식과 고객이 제기할 수 있는 모든 관련 이유에 대한 해답을 숙지할 수 있습니다. 자신의 전문적인 우세를 발휘하여 상세하고 정확하며 쉽게 보험 조항을 설명하다. 언어 표현 능력과 원인 분석 능력이 높다. 마케팅 및 사회 기술 및 전략의 유연한 사용;
4. 문자 입력에 컴퓨터를 사용할 수 있고 사무용 소프트웨어를 능숙하게 사용할 수 있습니다. 5. 회사의 요구에 따라 고정 형식의 보험 증권을 작성하고 관련 데이터 파일을 만들 수 있습니다. 보험회사와 은행의 요구에 따라 보험료 계좌를 개설할 수 있다. 보험 회사의 요구 사항에 따라 보험 증권 및 영수증을 접수합니다. 적시에 고객에게 전달하고 영수증의 역할과 청구 절차, 변경 통지 및 청구 통지를 소개합니다.
6. 재정 지식이 있어 비용 절감과 효율성 향상에 중점을 둡니다. 보험료를 정확하게 계산할 수 있습니다. 은행에서 계좌를 개설하다.
7, 항상 직업 문명 에티켓 규범을 준수하십시오; 언어 규범, 적절한 행동; 8. 근로를 견디고, 끈기 있고, 열심히 일하고, 진지하고, 신중하고, 적극적이다. 고객 중심의 서비스 의식을 갖추다.
9. 팀워크 의식이 있다. 좌절을 막을 수 있는 능력이 있다. 제때에 자신의 일을 총결하고, 잘못을 바로잡고, 잘못을 바로잡을 수 있는 능력이 있다.
10. 관련 법률 (보험법, 민법통칙) 준수, 상업윤리, 최대한의 성실성 보장. "보험대리 자격증" 을 취득해야 합니다.
(c) 보험 인수
보험 회사 내부 컴퓨터 핵 보험 시스템에 신청 정보를 입력합니다. 위험 정보 수집, 위험 식별, 평가 및 제한 핵보험 정책에 따라 피보험자가 제출한 보험 신청을 심사하다. 인수 여부를 결정하고 인수 결정을 내립니다. 보험 서류를 작성하다
보험보증직요건은 주로 1 입니다. 보험 관련 법률, 규정, 규정 및 정책에 익숙합니다. 보험 기본 이론 및 핵 보험 전문 지식을 완전히 습득하십시오. 보험 조항, 보험 계약, 실무 처리 전략 및 기본 원칙을 숙지하고 보험 인수 업무 관리의 정책, 프로세스 및 서비스 기준을 숙지하여 보험 방침, 정책 및 제도를 올바르게 이행할 수 있습니다. 3. 사무실 시스템 소프트웨어의 숙련 된 사용, 통계 및 정량 분석 전략 파악; 4. 좋은 표현력과 강한 의사소통 능력을 갖추고 있다. 5. 예리한 관찰력, 분석판단력, 팀워크를 갖추고 있습니다. 6. 위험 인식 및 식별, 평가, 위험 제한 능력 강화 7. 생명보험은 어느 정도의 의학 지식이 필요하고, 재보험은 어느 정도의 자동차 관련 지식 (차보험) 과 수출입 무역 관련 지식 (수보험) 이 필요하다.
개설된 과정은 주로 보험 핵보험을 포함한다.
(4) 보험 청구
보험 청구 직책에는 보험 청구 지식이 필요합니다. 청구원이 고객에게 청구 서비스를 제공하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
1, 접수 신고를 장악하고, 피해 전략을 조사하고, 제때에 수동으로 입건한다.
2. 입건 통지서에 따라, 제때에 미결배상금을 등록하고, 사고 원인을 정확히 선택하며, 예상 배상액을 정확하게 입력합니다.
3. 관련 청구 문서를 수집하거나 수집합니다.
4. 클레임 서류를 준비하고, 지급거절 시 고객에게 지급거절 이유를 합리적으로 설명하고, 고객과의 분쟁을 적절하게 처리합니다.
5. 고객에게 제때에 배상금을 수령하도록 통지합니다.
관련 규정에 따라 청구 문서를 제본하고 보관하십시오.
7. 매월 청구 업무 보고서를 준비합니다. 분기, 반기 및 연간 청구 분석 보고서를 준비합니다.
제공되는 수업에는 생명 보험 청구 및 재산 보험 청구가 포함됩니다.
(5) 보험 고객 서비스
보험 고객 서비스의 업무 요건은 다음과 같습니다.
1. 고객 관계 관리 시스템 구축, 고객 정보 분석 구성.
2, 고객 수요 지향, 고객 만족을 목적으로 하는 고객 서비스.
3. 여러 차례 소통하고, 고객을 안정시키고 확장하며, 후속 서비스를 제공한다.
4. 인터넷, 전화, 팩스 및 우편물을 통해 고객과 소통합니다.
5. office 와 같은 사무 자동화 소프트웨어를 능숙하게 사용하여 업무 시스템을 능숙하게 운영한다. 팀워크에 대한 좋은 인식과 강한 업무 능동성을 가지고 있다.
6. 좋은 서비스 의식과 의사 소통 능력을 갖추고 있으며 듣기, 이해, 언어 표현 능력이 강하다.
7. 보험 종사자의 직업윤리를 준수하고, 책임감을 다하고, 책임감이 강하며, 스트레스를 견딜 수 있다.
개설된 강좌에는 보험 고객 서비스 등이 포함됩니다.
(6) 통합 배경
통합 백그라운드 게시물의 임무는 인보이스 발행 및 정책 확인, 현장 갱신 알림, 아카이브 업무 관련 정보 입력, 백그라운드 임원과 함께 문서 정리, 컴퓨터 기초, 보험 고객 서비스, 보험 제품 분석, 보험 보증 등의 과정을 개설하는 것입니다.
셋째, 학습장 건설
교외 교육에는 일반적으로 보험 회사의 비즈니스 관리 센터, 금융 센터, 고객 서비스 센터에서 현장 교육을 실시하고 비즈니스 운영 프로세스에 익숙해지는 것이 포함됩니다. 두 번째는 각종 보험 표지물 책임 사고 현장, 자동차 수리점 등으로 가는 것이다. 현장 조사, 배상 책임 확인, 분석 및 청구 능력을 개발합니다. 셋째, 보험회사 마케팅 부서의 아침 회의, 야회, 업무 교육에 참여하고, 보험 판매원과 함께 고객을 방문하고, 낯선 방문, 예약 방문, 조항 설명, 해결 거부, 비즈니스 협상, 계약 체결 등의 마케팅 기술을 습득하는 것이다.
참고 자료:
[1] 진준걸; 고등 전문 학교 금융보험 전공 건설 탐구: 중국 재계 (상반기); 20 10 03.
[2] 동 고등 직업 전문 학교 금융보험학과 교외 실습 교육 기지 건설을 강화하는 사고: 후베이 통신대학 학보; 20 1 1 08.
[3] 포청천; 고직 보험 졸업생의 취업난과 대책 검토: 가치공학; 20 1 1 17.
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