첫째, 업무 기능
(1) 부하 직원에게 목표를 전달하고, 목표의 일별, 주별, 월별, 누적 달성을 파악하고, 근로자를 이끌고, 판매 목표를 달성하고, 성과 상황에 따라 대책을 달성하고, 직원들에게 양질의 고객 서비스를 제공하고, 회사에 최고의 실적을 달성해야 합니다.
(2) 점포의 행정 및 업무 감독: 회의를 주재하고 기록을 잘 작성하다.
(3) 판매 업무를 분석하고, 매일 공급 상황을 점검하고, 베스트셀러 제품에 대해 제때에 보충하고, 적체된 제품에 대해 합리적인 판매 건의나 퇴고를 제시하여 일일 판매를 보장한다.
(4) 점원이 입점 (퇴출) 상품에 대해 꼼꼼히 검사하도록 배정하고, 불일치가 발견되면 즉시 회사에 보고하도록 배정한다.
(5) 인력, 상품, 점두 전시, 홍보용품 등과 같은 자원을 효과적으로 관리하고 사용한다.
(6) 정기적으로 직원을 교육, 교육 및 지도한다: 쇼핑몰 업무 규범과 관련된 모든 규칙과 규정.
(7) 회사에서 배정한 프로젝트를 전달하고 업무를 추진하며 모든 직원을 교육하고 관리합니다.
둘째, 인사 관리
(1) 직원의 규율과 출석을 지도하다.
(2) 일정을 배정하고 실제 상황에 따라 적절히 수정하며 부하 직원이 제때에 출근할 수 있도록 합니다.
(3) 부하 직원에게 인사이동, 규율처분, 승진 건의를 제출하다.
(4) gfd 표준의 구현을 담당합니다.
(5) 직원에 대한 제품 지식, 판매 기술 등 관련 업무 지식을 교육하다.
(6) 회사의 정책과 운영 절차를 이해하고 직원에게 홍보하고 시행을 추진한다.
(7) 모든 직원들이 쇼핑몰 안전과 긴급 지시를 이해하도록 해야 한다.
(8) 관련 고용 규정을 명확하게 이해하고 직원에게 관련 회사 규칙과 혜택을 설명합니다.
(9) 점포 업무회의 개최: 각종 회의를 주재하고, 기록을 잘 작성하며, 직원들과 점포 경영 및 업무문제를 토론하고, 직원의 주인 정신을 발휘하고, 제때에 소통하고, 양해를 얻는다.
셋째, 고객 서비스
(1) 직원들에게 전문적이고 열정적인 태도로 상품을 판매하고 양질의 고객 서비스를 제공하도록 지도하다.
(2) 고객 불만 및 합리적인 요구 사항을 효과적으로 처리합니다.
(3) 고객과 회사 간의 좋은 관계를 수립한다.
(4) 고객 연락처 파일을 작성하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공합니다.
넷째, 상품 관리
(1) 점포의 실제 재고와 판매 상황에 따라 보충량을 늘려 점포의 재고가 적절하거나 충분한지 확인합니다.
(2) 회사의 요구에 따라 상품을 정확하게 전시한다 (POP, 선반, 쇼윈도 전시 등 포함). ).
(3) 입고, 반품, 운송 업무를 감독하여 착오가 없는지 확인하다.
(4) 진열된 상품의 깔끔함, 청결함, 유창함을 감독한다.
(5) 시장 동향을 주시하고, 고객 피드백을 분석하고, 제때에 회사에 반영하고 긍정적인 의견을 제시한다.
동사 (verb 의 약어) 저장 작업
(1) 전점 판매를 감독합니다.
(2) 개점 및 폐점, 수납절차 감독, 컴퓨터 장비 조작을 담당한다.
(3) 야드와 창고를 깨끗하게 유지하십시오.
(4) 조명, 음악, 설비 및 각종 기기를 정상적으로 가동한다.
(5) 가게 안팎의 인테리어와 선반이 손상되지 않도록 보장한다.
(6) 모든 점포의 인테리어 및 유지 보수 업무를 감독한다.
(7) 점포 물품, 재산, 현금의 안전과 방화를 책임진다.
(8) 진열 업무를 책임지고 회사 진열 요구에 따라 화물장을 유지하여 진열할 화물을 유지한다.
(9) 주간 업무 보고서 및 업무 상태 분석이 적시에 정확하게 제출되도록 합니다.
(10) 전체 직원을 이끌고 판매 실적을 효과적으로 높이다.
(1 1) 주/월 작업 계획을 수립하여 각종 서류가 적절하게 재판에 회부되도록 하다.
(12) 점포 내 각종 회의를 주관하여 직원과 회사의 다리 역할을 한다.
(13) 정기적으로 점원이 경쟁사의 동향을 이해하고, 적시에 회사에 보고하고, 컨설팅과 유통을 강화하고, 판촉 활동 일정 (인력 배치 및 판촉 요구 사항에 따라 판촉 제품의 정상적인 유통을 포함) 을 모니터링합니다.
(14) 컴퓨터 또는 기록의 반품, 배송 및 적시 입력을 담당합니다.
여섯째, 관리자 성과 평가 기준
1, 월별 판매 목표 달성.
2. 부하 직원 팀의 응집력과 기업에 대한 구심력을 높이다.
3. 양호하고 편안한 판매 환경을 제공합니다.
점포의 모든 재산을 보호할 의무가 있다.
5. 회사의 각종 제도를 엄격히 집행한다.
6. 장부는 명확하고 일치한다.
7. 월별 업무 보고서를 제때에 회사에 제출합니다.