소비자들은 쇼핑에서 자신의 합법적인 권익을 보호한다.
소비자들은 쇼핑에서 자신의 합법적인 권익을 보호한다.
첫째, 자신의 권리를 알아라. 소비자 권익보호법',' 제품질량법' 및' 민법통칙' 에 따르면 소비자는 상품을 구매하거나 서비스를 받을 때 주로 안전권, 알 권리, 자주선택권, 공정거래권, 배상권 요구, 자신의 합법적인 권익권 보호, 지식권 획득, 인격존엄권, 신고권 감독 등의 권리를 누리고 있다.
둘째, 인보이스를 요청하는 것을 잊지 마세요. 영수증은 쇼핑의 증빙일 뿐만 아니라 소비자 권리 보호의 기본 증거이기도 하다. 따라서 소비자들은 쇼핑을 할 때 인보이스를 요청하는 것을 잊지 말고 잘 보관해야 한다. 또 보증카드, 신용카드, 제품설명서, 제품합격증, 경고판 등의 증명서도 있으니 비상시에 대비해야 합니다.
셋째, 권리 보호 시한을 명심하라. 국가가 일부 상품의 수리, 교체, 반품 책임에 대한 규정에 따라 국가는 일부 상품의 수리, 교체, 반품 시기에 대해 (1) "7 일" 을 규정하고 있다. 제품 판매일로부터 7 일 이내에 성능 고장이 발생하면 반품, 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다. (2)'15 일' 규정. 판매일로부터 15 일 이내에 제품 성능이 불합격한 경우 소비자는 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다. (3) "3 팩 유효 기간" 규정. 세 봉지의 유효기간은 송장 발행일로부터 계산한다. 컬러 TV, 냉장고, 자전거, 에어컨, 시계 등과 같은 첫 번째 18 상품입니다. , 국가가 발표한 3 개 패키지 기간은 각각 6 개월에서 1 년, 주성분은 1 3 년이다. 3 팩 유효기간은 수리가 차지하는 시간에서 공제되고, 교체된 3 팩 유효기간은 교체일로부터 재계산됩니다. (4) 제 30 조 및 제 5 조의 규정. 수리자는 수리한 제품이 30 일 이상 정상적으로 사용될 수 있도록 보장해야 한다. 제조업체는 제품 단종 후 5 년 동안 기술 요구 사항을 충족하는 예비 부품을 계속 제공할 것을 보장해야 합니다.
넷째, 권리 보호 채널을 사용하다. 소비자 권익보호법 제 34 조는 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란을 일으키고 5 가지 방법으로 해결할 수 있다고 분명히 규정하고 있다. (1) 경영자와 협의하여 해결할 수 있다. (2) 소비자 협회에 조정을 요청한다. (3) 관련 행정부에 항소한다. (4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다. (5) 인민 법원에 소송을 제기하다. 동시에 소송 시효를 주의하고 파악해야 한다. 우리나라' 민법통칙' 관련 규정에 따르면 인신상해, 예탁재산 소멸 또는 훼손으로 민사배상을 청구하는 소송 시효는 1 년이다. 제품 결함으로 손해배상을 요구하는 시효기간은 2 년이다. 이에 따라 소비자의 권익이 침해될 때 반드시 제때에 법원에 소송을 제기해야 한다. 그렇지 않으면 이성도 소송에서 질 것이다.
"소비자 권익보호법" 에 따르면 다음과 같은 위법 행위는 민사와 행정 책임을 동시에 부담해야 한다.
(a) 생산 및 판매 된 상품은 개인 및 재산의 안전을 보장하기위한 요구 사항을 충족시키지 못합니다.
(b) 상품에 섞이고, 가짜를 섞고, 거짓으로 진짜를 가장하거나, 차차 충전하거나, 불합격 상품으로 합격상품을 가장한다.
(3) 생산국이 명시적으로 탈락한 상품이나 유통기한이 지났고 변질된 상품을 판매한다.
(4) 상품의 산지를 위조하고, 다른 공장의 이름, 공장 부지를 위조하거나 위조하거나 사용하며, 인증 로고, 명품 로고 등의 품질 표시를 위조하거나 사용한다.
(5) 판매된 상품은 검역을 하지 않고 검역을 검사하거나 검역결과를 위조해야 한다.
(6) 상품이나 서비스에 대한 오해를 불러일으키는 허위 홍보.
(7) 소비자들이 제기한 수리, 재작, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구를 일부러 연기하거나 무리하게 거부한다.
(8) 소비자의 인격 존엄이나 개인의 자유를 침해하는 것.
(9) 법률 및 규정에 규정된 소비자 권익에 손해를 입히면 처벌을 받아야 하는 기타 상황.
위의 내용이 너에게 도움이 되었으면 좋겠다. 궁금한 게 있으면 전문 변호사에게 문의해 주세요.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 6 조
소비자의 합법적 권익을 보호하는 것은 사회 전체의 공동 책임이다. 국가는 모든 조직과 개인이 소비자의 합법적 권익을 해치는 행위에 대해 사회적 감독을 하도록 장려하고 지지한다. 대중 전파 매체는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 선전을 잘 하고 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위에 대해 여론감독을 해야 한다.