當今社會，越來越繁重的工作壓力正在讓越來越多的人身心疲憊。工作壓力過大給員工及其企業造成了巨大損失，企業管理者不得不越來越關註員工壓力及其在工作場景中的管理問題。
美國聯邦政府的國家職業安全研究所。
最近的壹項研究表明，超過壹半的美國勞動力認為工作壓力是他們生活中的壹個主要問題。這壹數字是10年前的兩倍多。在過去的四年裏，因工作壓力而請病假的員工人數增加了兩倍。根據美國壓力研究所的估計，壓力及其導致的疾病，如曠工、體力不支和心理健康，每年給美國企業造成3000多億美元的損失，這是500多家大公司稅後利潤的五倍。不僅美國如此，歐盟也是如此。歐盟官方將工作壓力列為歐洲大陸面臨的第二大職業健康問題。
聯合國國際勞工組織發表的壹份調查報告認為:“心理抑郁將成為21世紀最嚴重的健康問題之壹。”
在中國，隨著社會主義市場經濟的建設和就業環境壓力的增加，越來越多的員工感到沈重的職業壓力。目前，雖然沒有專業機構對中國工作壓力給企業造成的損失進行統計，但北京益普索企業咨詢服務中心的壹項調查發現，超過20%的員工聲稱“職業壓力很大或很大”。據業內人士初步估計，中國企業每年因職業壓力造成的損失至少為1億元。現實中，工作壓力與員工的缺勤率、離職率、事故率和工作滿意度密切相關，其對企業的影響是潛在的、長期的。
寶鋼自2003年6月12日起提出了新壹輪的發展戰略:成為世界500強企業，成為具有自主知識產權和強大綜合競爭力的世界級跨國公司，受到社會的高度尊重。自2003年和2004年連續兩年成為世界500強企業以來，寶鋼員工壹直感受到來自鋼鐵市場的競爭壓力和來自資本市場的利潤。
因此，工作壓力管理應該是寶鋼各級管理者必須重視的壹項內容，至少不應長期忽視。
第二，科學認識壓力是做好員工壓力管理的前提。
所謂壓力是指個體對自己沒有能力應對的重要情況所產生的情緒和生理神經反應。壓力的常見癥狀或信號有:
（1）生理:心悸和胸痛、頭痛、手掌冰涼或出汗、消化系統問題（如胃部不適和腹瀉）、惡心或嘔吐、免疫力下降等。
（2）情緒:易怒、急躁、焦慮、緊張、冷漠、焦慮、崩潰等。
（3）行為:失眠、過度吸煙和飲酒、拖延、上班遲到、停止娛樂、進食或厭食、服用鎮靜劑等。
（4）精神上:註意力難以集中，表達、記憶和判斷能力下降，不斷對自己和周圍環境持消極態度，優柔寡斷。
現代生活中有很多種壓力，短時間內經歷很多困難的事情會增加壓力的程度。經濟問題使人擔憂，同時遭受疾病或人身傷害，與親戚、朋友或鄰居關系不融洽。這時，人們的煩惱程度會明顯增加。
換句話說，工作、人際關系、生活中的重大事件和日常瑣事都會帶來問題。壓力的壹個常見原因是試圖同時完成各種不同的角色要求。寶鋼是壹家年輕而充滿希望的現代鋼鐵聯合企業，其員工也正值壯年。他們是壹群不得不承擔太多角色的人。他們要照顧老人、孩子和家務，還要尋求自己的職業發展，為寶鋼的成長做出貢獻，這很容易使員工在各方面感到緊張。
壓力的形成原因很多，從形式上可以分為三種:工作壓力源、生活壓力源和社會壓力源。
1，工作壓力源。造成工作壓力的主要因素有:
（1）工作特性，如過載、欠載、惡劣工作條件、時間壓力等。
（2）員工在組織中的角色，如角色沖突、角色模糊、個人責任、無法參與決策等。
（3）職業發展，如晉升緩慢、缺乏工作安全感、抱負受挫等。
（4）人際關系，與領導、同事、下屬關系緊張，不善於授權；
（5）工作與家庭的沖突；
（6）組織變革，如並購、重組、整合和裁員，迫使許多員工重新考慮自己的職業發展，學習新技能、適應新角色和認識新同事，這將造成巨大的心理壓力。
2.生活壓力源。美國著名精神病學家赫爾默斯列出了43種生活危機事件，主要包括:配偶死亡、離婚、夫妻分居、被捕、家庭成員死亡、創傷或疾病、結婚、解雇、再婚、退休等。可見，生活中的壹切都可能成為生活的壓力源。
3.社會壓力源。每個員工都是社會的壹員，自然會感受到來自社會的壓力。社會壓力源如社會地位、經濟實力、生活條件、財務問題、住房問題等等。
當然，壓力並非壹無是處。壓力會刺激人的身心，產生壹系列的影響。壹定量的壓力會使人感到精力充沛，並且可以持續很長時間。如果壓力很好地保持在可控水平，它將在很長壹段時間內激勵人們做高質量的工作。
壓力可以建立自信。體驗壓力並很好地控制壓力可以幫助人們發現自己的能力，從而提高他們的自我肯定。當經歷類似的挑戰時，人們會對自己的能力更加自信。在壓力下生活壹段時間後，回想壹下妳是如何應對壓力的，並給自己壹些鼓勵。記住妳感受到的成就感，如果未來有壓力，回憶以前的成就感有助於妳保持高度自信。
但不要過度。壓力會累積，壹系列小事件往往會導致壓力顯著增加。此外，當壓力積累到壹定程度時，就會變得難以應對，並可能導致有害的壓迫。因此，每個人在抵抗壓力後都需要休息。
壹個人對壓力的反應主要取決於他的生活方式、社會和職業背景、年齡、文化、性別、教育和遺傳因素。壹個人的精神狀態和身體健康狀況也會對他感受到的壓力產生影響。壹般來說，應對壓力能力強的人往往飲食健康，經常鍛煉，有多種愛好和興趣，得到家人的大力支持，人際關系良好。
企業管理者要敏感關註自身和下屬身上的各種壓力信號，全面排查各種壓力源。如果發現壓力過大，他們應及時采取壓力管理和壓力控制等措施，以防止微持續。特別是在分廠壹級，它不僅靠近生產現場的第壹線，而且與現場工人直接接觸，可以在其職權範圍內調動或協調壹定的資源（人和財產）進行管理，因此它有能力做得很好。
在實施員工壓力管理活動時，找出員工壓力的原因，即壓力的來源尤為重要。試著找出壓力的基本來源，並很好地控制它們，以防止焦慮變成壓迫。
2003年6月5438+10月，我們分廠燃料作業區的壹名員工突然提交了辭職信，稱他感到工作壓力很大，工作技能無法提高。他希望辭職，準備去當門衛。根據分廠的分析，這位員工平時表現很好，除了學習新技能外，他的工作仍然很積極，日常工作令人放心，與同事的關系也不錯。正常情況下，應該不會有這種舉動。應該還有其他原因。通過對周圍同事的仔細深入調查和我的推心置腹，我知道確切的原因是夫妻關系不和諧，家庭經濟大權由愛人掌控。我壹時沖動，認為工作掙多少錢並不重要，所以不如去當門衛。工廠隨後通過工會幹部多次家訪調解，解決了矛盾，也讓該員工向組織敞開心扉，溝通無限，工作績效也更上壹層樓。
第三，企業管理者應充分把握壓力管理的內涵
過度和持續的壓力會導致員工嚴重的身心疾病，而壓力管理可以防止這種對員工的毀滅性傷害，並有效地維護和保持企業的“第壹資源”——人力資源。有效的員工壓力管理有利於減輕員工過大的心理壓力，保持適度和最佳的壓力，從而提高員工的工作效率，提高整個組織的績效。企業管理者關註員工的壓力，可以充分體現寶鋼以人為本的理念，有助於構建良好的企業文化，提升員工對企業的忠誠度。
所謂壓力管理，壹般可分為三個方面:（1）是處理引起問題的外部壓力源本身，即減少或消除不適當的管理和環境因素；（2）是應對壓力引起的反應，即緩解和引導情緒、行為和生理的癥狀；（3）改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式。
對於企業來說，壓力管理的核心是減輕員工壓力和心理負擔的不利影響。企業管理者應該在知道壓力來自哪裏時通過管理來引導員工，並以正確的態度審視員工內心的壓力源和意見。
在國外，流行壹種叫做員工援助計劃（簡稱EAP）的服務，幫助組織成員克服壓力和心理困難，值得學習和借鑒。EAP是壹個組織為其成員制定的系統而長期的援助和福利計劃。通過對組織成員及其家庭的專業診斷、建議、專業指導、培訓和咨詢，幫助解決組織成員及其家庭的心理和行為問題，從而維護其心理健康，提高其工作績效並改善組織管理。今天，EAP已經發展成為壹項全面的服務，涵蓋壓力管理、職業心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業發展、健康生活方式、法律糾紛、財務問題、飲食習慣、減肥等多個方面。，並全面幫助員工解決個人問題。解決這些問題的核心目的是將員工從復雜的個人問題中解放出來，減輕他們的壓力並保持他們的心理健康。研究表明，EAP的實施可以大大減少員工的醫療費用，並減少因健康原因導致的缺勤。
當然，職業壓力管理不是靈丹妙藥。它不能完全消除員工的壓力，但更多的是起到緩解、抑制和分散壓力的作用，使員工保持積極樂觀的工作心態，從而進壹步促進員工的工作績效。
四、企業管理者應靈活運用壓力管理方法。
說到減輕員工壓力，不僅僅是調整工作計劃、有效利用時間、改善工作環境和提供咖啡。其實這些都只是壹些外在的客觀因素。對於寶鋼的高素質員工來說，有必要從內心引導和調節他們的壓力感受，改變他們對工作的看法，提高他們對工作的興趣和熱情，增強他們對工作的容忍度。作為寶鋼的管理者，最好通過壹些軟性的措施和方式來緩解下屬的壓力，幫助他們渡過暫時的難關。我們應該充分關心、關註、調查和分析員工感受到的壓力來源和類型，從組織層面制定和實施各種減壓計劃，有效管理和減輕員工的壓力，並有針對性地使用各種壓力管理方法。
1，勤於觀察下屬是否有異常行為，然後采取適當的措施。
如果下屬有很大的壓力和不愉快的事情，他們會經常表現出異常的表情或行為。因此，管理者可以什麽都不做，但他們的眼睛應該時刻觀察和註視著壹切。當發現問題時，他們應該及時采取措施，如心理咨詢。不要認為這是員工的私事，妳可以高高掛起。當員工的個人事務影響到我們的工作時，作為管理者，我們必須主動處理。事實上，這不僅會減輕下屬的壓力，還會使他們更快地成長。
2.建立“無話不談”的良好溝通渠道，讓下屬有話可說。
如果壹個員工說他不再想呆在某個工作領域或團隊，同時他說他非常喜歡他目前的工作。可能是他覺得氣氛很壓抑，不打招呼就變成了同事聚會，更別說互相幫助了。如果任由這種情況發展下去，他不知道會發生什麽。如果管理者和員工有壹個“無話不談”的良好溝通渠道，讓下屬在友好的氛圍中相互合作，這樣的事情就可以完全解決。長期缺乏溝通會讓壹個高質量的團隊處於半解體狀態。因此，管理者要想擁有壹支優秀的團隊，就必須建立良好的“溝通渠道”，了解他們的意見，讓下屬有人傾訴，減輕他們的工作壓力，並盡力幫助他們解決問題。有時白天無法交流時，晚上去茶館或咖啡廳更有利於在自由輕松的環境中交流。
3.讓每個下屬都知道妳在工作中對他們的期望。
在美國，如果壹個下屬做得很好，外國人經理會輕輕地拍拍他的肩膀或後背說，好家夥，好孩子，很好。
女孩，好男人。他們這樣說是因為他們給了下屬壹些期望，表明他們非常重要。如果管理者悶悶不樂，不願意表揚，不肯定下屬的成績，會給下屬造成壹定的壓力。在工作中，員工總是會承受壹種壓力，因為沒有來自管理者的期望。西方人喜歡肯定壹個人的貢獻，這很好。如果有人取得了成就，我們必須肯定他。當下屬有壓力時，拍拍他的肩膀，敲敲他的桌子，說壹句鼓勵的話是壹種安慰。如果下屬懶得做這種事，他們怎麽能愉快地工作呢？這就是所謂的舒適和期待的重要性。讓下屬知道管理者在工作中對他有期望，他們的工作效率和績效就會提高很多，壓力自然就會減輕。
4、只要情況允許，讓下屬參與妳的決策。
有些經理有壹件很難過的事。他們喜歡把自己關在獨立的辦公室裏做決定，他們不知道外面發生了什麽。下屬是他的眼睛和耳朵，而不是他的嘴巴。如果下面的人不說話，他就會又聾又瞎又啞，他做的決定也會又聾又瞎又啞。管理者應該相信他們的下屬也很優秀。他們在現場看到了很多。他們在第壹現場知道很多第壹手資料，有話語權。為什麽不讓他們參與決策呢？經理們傾向於認為他們聰明且經驗豐富，但有時情況並非如此。他們往往不了解整體事實，容易做出錯誤的決定。因此，只要情況允許，下屬應該參與決策，這樣員工會感到受到重視，他們會更加努力地工作。管理者應向員工提供有關組織的相關信息，並及時反饋績效評估的結果，使員工能夠了解組織中正在發生的事情以及他們的工作是如何完成的，從而增加他們的控制感，減少不可控和不確定性帶來的壓力。
5.不要讓下屬疲憊不堪，但也不要讓部門裏的“閑人”顯得無聊。
壹些經理很高興看到他們的下屬經常主動加班，他們說，看看我的下屬多努力。事實上，他錯了，他們會累，最終會感到無聊，從而產生太大的工作壓力，甚至會讓下屬筋疲力盡。強迫他們每天加班是沒有意義的。不要讓妳的下屬把加班當成家常便飯。如果妳的下屬經常加班，妳會感到很難過。妳應該問問自己，他是真的工作太多還是白天不努力。加班看似很有向心力，其實是不對的。這是壹種錯誤的文化。真正優秀的公司不會隨便加班，都是五點壹到就下班。事實上，如果妳白天努力工作，做好所有妳應該做的事情，最重要和緊急的事情，就沒有必要加班。因此，管理者不應該讓下屬經常加班，而應該合理安排工作內容，不要讓壹些人忙得不可開交，而壹些人成為無聊的“閑人”。
6.鼓勵下屬在辦公室外吃飯或喝茶，呼吸新鮮空氣。
不要讓下屬壹直呆在辦公室裏。他們每天都會在相同的工作環境中感到沮喪。應該鼓勵他們或帶他們出去呼吸新鮮空氣，看看外面天空的顏色。不要整天在公司吃工作餐，偶爾聚壹聚，組織壹次自助旅行，在該地區周圍放松壹下，讓每個人都感到新鮮。開會時不要總是壹呆就是幾個小時。妳可以換個環境，去掉下屬的拘謹。妳的演講會很積極，效果會很好。例如，我們分廠的發電作業區分五班和三班倒作業，分布在四個機組的生產區。它還分為兩個控制室。工作時間多以電話聯系，見面交流不多，有點像“黃牛角、水牛角，各管各的”。分行鼓勵他們在業余時間壹起旅行。起初，效果並不明顯。很多人認為自己找借口不參加沒有意義，但他們堅持了幾次，交流多了，話題接近了，氣氛更融洽了，逐漸演變成壹種常規。
7.從企業文化氛圍中鼓勵和幫助員工提高心理保健能力，學會緩解壓力和放松自己。
企業管理者應創造條件為員工提供壓力管理的信息和知識。員工可以免費訂購有關保持心理健康和衛生的期刊和雜誌閱讀。這也可以體現企業對員工成長和健康的真正關註，使員工感受到關懷和尊重，這也將成為激勵員工提高績效進而提高整個組織績效的有效激勵手段。
妳可以設立宣傳欄來普及員工的心理健康知識，也可以開設壓力管理課程或邀請專家定期進行講座和報告。特別是，最好抓住長假前夕通過電子郵件分發健康信息。員工可以被告知壓力的嚴重後果、成本（如疾病、工作死亡、事故傷害、醫療費用、生產力下降導致的潛在收入損失等）。）、壓力的預警信號（生理癥狀、情緒癥狀、行為癥狀、精神癥狀）；自我調節壓力的方法（如健康飲食、定期鍛煉、學會放松和睡個好覺、培養個人愛好等）。)...讓員工築起“心理免疫”的堤壩，增強員工的心理“抗震”能力。
積極鼓勵員工養成良好健康的生活方式。通過健身和鍛煉，不僅維護了員工的身體健康（這是心理健康的基礎），還可以在很大程度上釋放和發泄員工的壓力。例如，我廠積極鼓勵員工加入電廠各種健康工程協會，並專門為倒班工人聯系鍛煉場地，以鼓勵他們積極參加體育鍛煉，抓住幾個成效明顯的典型，以點帶面進行宣傳，效果明顯。
8.開展有針對性的員工培訓。
首先，可以對員工進行培訓，以提高他們處理工作的技能（如撰寫官方文件或報告、工作聲明、新技能等）。），這樣他們可以更輕松地工作並減輕壓力；第二，可以對員工進行時間管理培訓（根據每項任務的緊急程度和重要性對時間進行優先排序和規劃），以消除時間壓力源；第三，可以對員工進行溝通技巧的培訓，以消除人際壓力源。
9、切實做好員工職業生涯設計。
職業生涯設計可以幫助員工改善思維，放棄不切實際的高期望目標，建立現實而客觀的SMART發展目標:S-specific（具體且適合他們）、M-measurable（可衡量）、A-achieved（可實現）、R-realistic（實際）、T-time-based（。同時，管理者應積極與下屬溝通，真正關心他們的生活，充分理解下屬在生活中遇到的困難並盡可能給予他們安慰和幫助，以減少各種生活壓力源給員工帶來的不利影響和壓力，縮短他們的心理距離。
10，借助科學的方法和工具。
比如做壹些壓力測試等心理測試來輔助組織的目標管理和考核，利用工作分析，制定合理可行的工作標準，並在實踐中逐步調整工作量，使員工的能力與工作內容成正比，同時讓大家知道並非所有壓力都是負面的。列舉壹些人們在壓力下事業更上壹層樓的成功例子，並鼓勵員工克服困難。特別是在壹些歐美公司，人們通常通過學習克服壓力而晉升到高級職位。然而，當壓力讓妳覺得自己快要崩潰時，這種壓力就發生了質的變化。例如，壹個人在高考前的掙紮使他感到巨大的壓力，當他完成考試時，他的身心突然放松。對於我們每個人來說，危機點是不同的。壓力就像小提琴的弦。沒有壓力，就沒有音樂。但是如果繩子繃得太緊，就會斷。我們需要將壓力控制在適當的水平——這樣壓力的程度就可以與員工的生活相協調。