비서직에는 기업 기초문서, 전임비서부터 고위 행정보조에 이르기까지 완벽한 행정보조체계가 포함되어 있어 직원들에게 서면 및 구두 의사 소통 능력, 통합 조정 협력 능력, 논리적 사고 및 분석 능력을 갖추어야 한다. 네가 3 급 비서 자격 시험을 준비할 수 있도록, 나는 너에게 복습 자료를 제공하여 네가 참고할 수 있도록 하겠다.
I. 회의 준비 계획 수립
1, 관련 지식
(1) 회의 준비 계획 내용
회의의 주체와 의제를 확정하다.
회의 주제의 요소 결정: 실질적인 근거가 있어야합니다. 본 단위의 실제를 결합해야 한다. 명확한 목적이 있다.
회의의 이름을 식별합니다.
회의 의제를 확정하다.
회의 시간과 장소를 확정하다.
회의에 필요한 장비와 도구를 식별합니다.
회의 문서의 범위를 결정합니다.
참가 대표의 구성을 확정하다.
회의 예산을 확정하다.
회의 숙박과 식사 스케줄을 확정하다.
회의 준비 조직을 확정하다. 대형 회의의 경우, 준비 기관과 인원의 분업을 확정해야 한다.
(2) 회의 준비 계획의 역할
회의의 세심한 조직을 확보하다.
회의 서비스 품질 및 의사 소통이 제대로 조정되었는지 확인하십시오.
지도자의 의도가 관철되도록 보장하다.
(3) 전화 회의 및 화상 회의 지식:
전화 회의:
전화 회의 통신의 정보 특성;
① 편리하고 유연하며, 준비 시간이 짧고, 회복이 빠르고, 비용이 저렴합니다.
② 신체 언어의 부족은 서로 의사 소통하기가 어렵다.
③ 효율성을 높이기 위해 다른 통신 방식을 함께 사용할 수 있다.
④ 지점에서 멀지 않은 소규모 기업에 적합하다.
작업 절차 및 요점:
① 회의 메시지를 보낼 준비를 한다.
② 회의 텍스트 정보를주의 깊게 배포하십시오.
★ 전화 회의는 언어 교류를 수단으로 하는 회의 형식으로, 문자의 동시 전달을 실현할 수 없고, 회의의 서면 정보를 배포해야 한다. (165438+2006 년 10 월)
③ 경기장 정보 전송 장비의 합리적인 배치.
둘째, 회의가 계획대로 진행되도록 촉구하다
1, 관련 지식
(1) 회의 진행 과정에서 따라야 할 원칙:
① 자세히 들어라. 2 자신감을 세우다. ③ 의사 소통 장벽을 제거한다. 4 문제를 강조하다.
⑤ 뛰어난 인간관계 소통 기술을 활용해 타인의 적극적이고 유익한 비판과 건의를 받아들인다.
2, 작업 절차:
(1) 제목과 안건을 이해하다. (2) 제 시간에 회의를 선포하다. (3) 효과적인 안내 문제
셋. 회의 경비의 사용을 감독하다
1, 관련 지식
(1) 회의 자금 유형:
가입자가 지불한 비용 (2006 년 1 1 월)
출품자가 지불하다
공동 후원비
광고, 후원 및 기부
회사 분포
기타 수익 항목
(2) 회의 자금 사용의 주요 측면
(c) 회의 자금 사용 감독 방법:
① 보고서 및 회의 ② 승인 및 통제; ③ 품질 ④ 손익 계산서 (165438+2006 년 10 월)
⑤ 비율 분석 ⑤ 감사는 항목별로 꼼꼼히 점검해야 한다.
2. 작업 절차: 자금 요청-관리책임자 승인-재무부 승인-재무 담당자가 현금을 인출하거나 수표 작성-비용-회의 비용 승인을 완료합니다.
넷째, 회의 중의 돌발사건을 처리한다
1, 관련 지식
(1) 회의의 돌발 유형: 개인 문제, 건강 안전 문제, 행동 문제.
(2) 회의에서 돌발 사건을 처리하는 방법: 인사 문제, 건강 안전 문제, 행동 문제 처리.
2. 업무 절차: 지도자에게 보고-회의 비상 계획 시작-비상 계획 실행-필요한 경우 공공 비상 기관 지원 요청-사후 처리.
3. 고려 사항:
비상 사태 및 규정:
비상 계획 정기 검사 시스템;
비상 사태의 첫 시간보고 시스템;
다양한 비상 시설 검사 및 유지 보수 시스템;
당직 제도.
첫째, 기본 지식
1. 사무실 배치 유형: 사무실 공간에는 두 가지 분할 방법이 있습니다.
(1) 오픈 오피스.
(2) 폐쇄형 사무실.
2, 합리적인 사무실 레이아웃 역할
(1) 효율적인 워크플로우를 형성합니다.
(2) 직원의 업무 분배에 유리하다.
(3) 일의 원활한 완성에 유리하다.
3. 다른 사무실 레이아웃의 설계 요구 사항
(1) 공간 사용: 공간은 반드시 지불해야 하는 자원입니다. 공간 비용은 일반적으로 평방 미터당 계산됩니다. 공간이 클수록 비용이 많이 듭니다.
(2) 개방형 및 폐쇄 사무실
1) 오픈 오피스: 오픈 오피스는 단일 작업 위치 조합이 포함된 큰 공간입니다. 오픈 오피스는 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.
(1) 개인 사무실이 없습니다.
② 공동 작업장 재료는 풍부하고 다양합니다.
(3) 사무실 직원의 지방급은 주로 사무실 위치나 전통적인 지도석이 아닌 자신이 맡은 임무에 의해 결정된다.
2) 폐쇄형 사무실: 폐쇄형 사무실은 사무실 기능에 따라 상대적으로 독립적인 몇 개의 사무실을 설치하는 관행입니다. 폐쇄형 사무실의 설계 원칙은 주로 직원의 안정성, 비즈니스 특성, 기능, 장비, 공간 등 일상적인 업무 활동의 다양한 요소, 관련 업무 프로세스의 연속성 및 체계성을 고려합니다.
둘째, 다양한 형태의 사무실 작업 흐름을 설계합니다
1. 여러 부서의 업무 특성에 대한 사무실 조건 요구 사항을 분석합니다.
1) 면적 및 공간 크기.
2) 인원 이동의 빈도.
3) 사무실 효율성에 대한 사운드의 영향.
4) 필요한 장비와 가구의 수.
2. 설계계획: 전문인을 지정하거나 다른 사람에게 설계계획을 의뢰하고, 각 사용부서의 의견을 구하고, 의견에 따라 설계를 수정하고, 사무실 기능을 보완한다.
3. 사무용 가구, 시설, 장식을 선택합니다. 사무실 공간이 이미 할당되고 분리되면, 사무실 영역에는 가정, 장비 설치 및 장식이 필요합니다.
4. 조명, 온도, 환기에 주의하세요.
셋째, 사무실 모드의 올바른 선택:
1. 사무실 모드 유형:
(1) 집에서 일하다 (2006 년 1 1 월)
(2) 원격근무 (2006 년 1 1 월)
(3) 가상 사무실 (4) 임시 사무실 (5) 유연한 시간 (6) 아르바이트
(7) 계약 작업 (8) 교차 작업 (9) 프로젝트 그룹
넷째, 합리적인 사무실 배치
1. 사무실 레이아웃 유형:
오픈 오피스 폐쇄형 사무실
2, 합리적인 사무실 레이아웃 역할:
(1) 효과적인 작업 흐름을 형성합니다. (2) 직원의 업무 분배에 도움이된다. (3) 일의 원활한 완성에 유리하다.
3, 사무실 작업 절차의 다른 형태를 설계하십시오:
(1) 여러 부서의 비즈니스 특성에 대한 사무실 조건 요구 사항 분석 (2) 설계 계획;
(3) 사무용 가구, 시설, 인테리어 (4) 조명, 온도, 통풍을 선택합니다.
온도는 20 ~ 25 도로 조절됩니다.
동사 (verb 의 약어) 파일 활용
1, 의미: 사용자 프로필 요구 사항을 충족하기 위해 아카이브를 개발하고 직접 제공하는 작업입니다.
파일 활용은 파일 작업의 목적과 출발점이다.
2. 요구 사항:
(1) 법에 따라 이용 업무를 수행한다.
(2) 적극적이고 시기 적절하게 이용한다.
(3) 파일 서비스의 방법과 방법을 지속적으로 개선한다.
(4) 본 부서의 최근 중점 업무와 중대 활동을 파악하고 이에 따라 파일 활용 업무를 전개하다.
3, 작업 절차:
(1) 스토리지에 익숙합니다. (2) 수요 분석 및 활용; (3) 이용 방법 선택; (4) 파일 얻기 (5) 서류를 제공하다.
자동사 파일 참고 자료의 편찬.
1. 파일 참조 자료의 의미: 파일 부서 또는 사람이 특정 주제와 보존된 파일별로 합성하여 사람들이 참조할 수 있는 가공된 파일 자료.
2. 파일 참조 자료의 작성 요구 사항: 대량의 파일 자료를 입수하고, 진실하고 정확하며 실용적이며, 파일의 기밀성에 주의를 기울여야 합니다. 질문의 중점은 두드러지고, 내용은 정확하며, 어휘로 간결하게 요약한다.
3, 작업 절차:
(1) 참조 자료의 종류를 결정합니다. (b) 기록 자료 수집; (3) 쓰기.
일곱째, 전자 파일 관리
1, 전자파일의 의미: 컴퓨터 시스템에 형성된 참고가치가 있는 사회 원시 기록.
2. 특징:
(1) 비 수동 문맹 퇴치; (2) 전자 기술 및 장비에 대한 의존성; (3) 정보의 가변성;
(4) 정보 및 담체의 분리 가능성; (5) 정보의 가용성; (6) 다양한 정보 매체의 통합.
3. 유형:
요구 사항: 신뢰성, 무결성, 가독성.
5, 작업 절차:
(1) 전자 파일 수집 및 축적 (2) 전자 문서의 보관; (3) 보관; (4) 사용.
재세 상식
(1) 회계 시스템
1) 회계 및 회계 관계: 회계는 화폐를 주요 측정 단위로 하여, 경제 활동의 관리 활동을 진실하고 정확하며 포괄적으로 기록, 계산, 분석, 검사 및 감독합니다. 회계 관계는 회계 업무를 처리하는 과정에서 회계 기관과 회계사의 경제 관계이며, 회계 업무 관리 과정에서 국가의 경제 관계이다.
2) 회계 감독의 내용은 주로 네 가지 측면을 포함한다. 하나는 원본 증빙을 심사하고 감독하는 것이다. 둘째, 회계 장부 및 재무 보고서 감독; 셋째, 부동산 자재 감독; 넷째, 재정수지 감독.
3) 국무원 재정부는 전국의 회계 업무를 주관한다. 현급 이상 지방인민정부 재정부는 본 행정 구역 내의 회계 업무를 관리한다.
4) 회계업무는 주로 진실성 원칙, 완전성 원칙, 합법성 원칙의 세 가지 원칙을 따른다.
5) 회계에는 회계 및 감독 기능이 있습니다.
(2) 조세 제도
1) 세금은 국가가 기능을 실현하기 위해 재정수입을 얻고 정치권력으로 국민소득분배와 재분배에 참여하는 한 형태다. 세금은 일종의 재정소득으로서 사회 재생산 과정의 분배 범주에 속한다.
2) 세금이 다른 재정소득과 구별되는 특징은 강제성이다. 무료; 고정성.
3) 조세 제도의 주요 요소는 납세자이다. 과세 대상 세금 및 세금 항목 세율; 납세 고리 납세기간 세금 감면 위반 처리.
4) 유동세. 포함: 부가가치세 토지 부가가치세 소비세 영업세 관세.
5) 소득세. 포함: 기업 소득세 외국인 투자 기업 및 외국 기업 소득세; 개인 소득세 농업세.
6) 부동산세. 포함: 재산세; 증서세
7) 특정 행위세. 포함: 고정 자산 투자 방향 조정세; 연회세 도살세 자동차 사용세 인화세 도시 유지 건설세.
8) 자원세. 포함: 자원세 도시 토지 사용세 경작지 점유세.
외국인 투자기업법
(1) 중외합자경영기업법중외합자경영기업이란 중국과 외국의 합영자가 중화인민공화국 (이하' 중국법') 규정에 따라 중국 내 공동투자경영을 하고 투자비율에 따라 이윤을 나누고 위험과 적자를 나누는 기업을 말한다. 중외 합자기업은 주식합자기업에 속한다. 중외 합자 기업의 조직 형식은 유한책임회사이다. 합영 각 측은 화폐, 실물, 공업재산권, 독점 기술로 출자할 수 있고, 중국도 토지사용권으로 출자할 수 있다. 외국 합영자의 투자 비율은 일반적으로 25% 이상이다. 중외 합자 기업의 권력기관은 이사회이다.
(b) 중외협력경영기업법 중외협력경영기업이란 중국과 외국협력자들이 중국법에 따라 중국 내에 설립한 협력기업계약에 따라 이윤이나 제품을 분배하고 위험과 적자를 분담하는 기업을 말한다. 국가는 제품 수출이나 기술이 선진적인 생산형 협력기업의 개최를 장려한다.
(c) "중화 인민 공화국 외자기업법" 외자기업은 외자기업으로 약칭한다. 중국법에 따라 중국 내에 설립된 모든 자본이 외국인 투자자가 투자한 기업을 가리킨다. 외국 기업과 기타 경제조직의 중국 지사는 포함되지 않습니다. 외자기업을 설립하는 것은 반드시 중국 국민경제의 발전에 유리해야 하며, 또한 현저한 경제적 효과를 얻을 수 있어야 한다. 외자기업의 조직 형식은 유한책임회사이며, 비준을 통해서도 다른 조직 형식이 될 수 있다.
기업 관리의 기초
기업의 개념, 특성 및 유형을 파악하십시오. 비즈니스 관리의 기본 내용 이해 현대 기업 시스템의 기본 특성과 내용을 파악하십시오. 현대 기업 문화의 특성과 구성을 이해하다. 회계의 역할과 회계 요소의 구분을 이해하다. 회계의 일반적인 원리와 방법을 파악하십시오. 조세 제도의 기본 요소를 이해하다. 다양한 세금에 대한 요구 사항 및 포함된 세금 및 세금에 대한 기본 절차를 파악합니다. 통화의 본질, 기능 및 형태를 파악하십시오. 인민폐 체계를 이해하다. 신용의 형태와 도구를 이해하다. 우리나라의 현재 보험 종류와 보험 계약의 내용을 이해하다.
현대 기업 관리
(1) 관리의 개념과 본질
(2) 기업의 개념: 기업은 법인 자격을 갖추고 생산 유통 서비스 등 경제활동에 종사하며 사회에 필요한 상품이나 서비스를 제공하여 이윤을 실현하고, 자주경영을 하고, 독립경제회계를 실시하는 경제조직이다.
(3) 기업의 주요 특징
1) 이익을 목적으로 합니다.
2) 독립 회계를 실시하다.
3) 민사권력과 민사행위능력을 갖추고 법에 따라 민사권리를 누리고 민사의무를 진다.
4) 생산 경영 활동이나 서비스에 종사하는 경제 단위.
(4) 현대 기업 경영의 기본 내용
1) 현대기업제도 수립은 우리나라 기업개혁의 방향이다. 회사제는 현대 기업 제도의 주요 형태 중 하나이다.
2) 기업관리는 본질적으로 사람에 대한 관리이다.
3) 현대 기업 자원 관리에는 인력, 물력, 자금, 정보, 시간 및 기술이 포함됩니다.
4) 현대 기업 정보 통신.
5) 현대기업 운영.
6) 현대 기업의 발전 위험.
(5) 현대기업제도: 재산권이 명확하고, 권력책임이 명확하며, 정기업이 분리되어, 관리과학이 규범적으로 완비된 법인제도를 주체로 하고, 유한책임제도를 핵심으로, 주식유한회사를 중점적으로 하는 신형 기업제도를 말한다.
1) 현대기업제도의 특징: 재산권이 명확하고, 권력과 책임이 명확하며, 정기업이 분리되어, 관리과학이 특징이다.
2) 현대기업제도의 주요 내용은 현대기업법인제도, 현대기업관리제도, 현대기업조직제도, 리더십제도 등이다.
3) 현대기업제도의 전형적 형태는 유한책임회사이다.
(6) 현대 기업 문화
1) 현대 기업 문화의 정의.
2) 현대 기업 문화의 구성. 현대 기업 문화는 현대 기업 관리의 중요한 구성 요소로서, 물질, 제도, 정신, 행동의 네 가지 단계로 구성됩니다.
3) 현대 기업 문화의 특징: 독창성, 보편성, 가소성.
비서 3 급 시험에서 나의 경험을 넓히다.
1, 마음가짐이 좋다. 자격증 시험이 어렵다고 말하는 사람들이 많은데, 처음엔 나도 좀 무서웠어요. 선생님은 우리에게 긍정적인 마음가짐이 있어야 하고, 적극적이어야 하며, 자신감을 세워야 하며, 움츠러들지 말라고 말씀하셨다.
2, 시험 문제를 충분히 이해하고, 답안 시간을 합리적으로 배정한다. 비서 시험은 두 부분으로 나뉜다. 하나는 이론이고, 다른 하나는 실천이다. 이론을 시험할 때는 먼저 비서의 기초지식에 관한 질문을 선택하여 대답해야 한다. 왜냐하면 이 부분의 일부 질문은 생각할 시간이 필요하기 때문이다. 기초지식의 질문이 끝나면 직업도덕에 관한 질문에 답하기 때문이다. 직업도덕에 관한 많은 문제가 비교적 직관적이기 때문에 망설이지 말고 심사숙고하지 말고 직업도덕에 시간을 낭비하지 마라. 이론 부분은 여전히 비교적 크니, 반드시 시간을 다그쳐야 한다. 실천 부분은 시나리오 문제, 즉 동영상을 보는 것으로 시작한다. 동영상을 볼 때는 반드시 점을 찾아야 한다. 두 번 다 칠 때까지 기다리지 마라, 그러면 많은 점수를 놓치고 시간을 낭비할 것이다. 실제 질문에 답하는 요점은 당신이 이 부분과 관련이 있다고 생각하는 내용을 모두 쓰는 것입니다. 절대 종이를 비워 두지 마십시오. 또한 책의 언어로 질문에 대답하고 너무 많이 말하지 않도록 노력하십시오.
3, 역년 시험 문제를 풀다. 문제형에 익숙하고 답안 사고를 단련하는 것은 일정한 문제 은행을 갖는 것이 중요하다. 네가 예년에 한 문제도 올해 시험에 나타날 수 있다.
4. 휴식에 주의하고 피로작전은 하지 말고 효과적인 독서가 관건이다. 우리 선생님도 복습 기간 동안 소금에 절인 생선, 계란, 두부, 다시마 등 달걀 비늘과 지방이 풍부한 음식을 먹으면 기억력을 향상시키는 데 도움이 된다고 조언했다. 마지막으로 요약하자면, 책을 읽고, 수업을 듣고, 비디오를 보고, 문제를 푸는 것이다.
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