1. 마트 반품은 어떤 규정이 있나요?
1, 소비자의 합법적 권익과 기업 신용도를 보호하고 기업과 소비자에 대한 책임 정신에 따라 매장에서 판매되는 모든 상품은 무손실, 장애, 전매에 영향을 미치지 않는 구매증빙으로 반품 수속을 밟는다.
2. 반품은' 세 가지 우선' 원칙에 따라 처리해야 합니다. 즉 환불할 수 없는 것은 환불이 주를 이루고 있습니다. 고칠 수 있는 것과 고칠 수 없는 것은 주로 고치는 것이다. 나야말로 책임을 잘 말할 수 없는 사람이다.
3. 품질이 좋은 상품에 대해서는 상품과 포장의 손상 정도에 따라 적당한 반품이 가능합니다.
4. 상품의 품질에 문제가 있는 경우 보증 기간 및 보증 기간 내에 관련 규정에 따라 반품합니다.
5. 매장에서 판매하는 가전제품은 보증 기간 동안 해결할 수 없는 것으로 제조업체에 연락합니다.
6. 부적절한 사용이나 부적절한 보관으로 인한 상품손상은 사용자가 책임져야 하며, 필요한 비용은 사용자가 부담해야 합니다.
7. 상품이 판매된 후, 감정할 수 없는 문제가 발견되면, 유통단위는 제조업자에게 감정이나 반품에 연락해야 합니다.
8. 반품 교환 가격. 가격이 떨어지면 원가가 환불되고, 가격이 오르면 현재 가격이 환불됩니다.
9. 반품을 요구하는 편지는 보통 일주일 이내에 답변을 드립니다.
둘째, 소비자의 개인 상해에 대한 보상
소비법' 제 41 조,' 제품질량법' 제 44 조에 따르면 경영자가 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 인신상해를 초래하는 경우 민사배상 책임 (범죄를 구성하는 경우 법에 따라 형사책임을 추궁함) 을 지고 다음 비용을 지불해야 한다.
1, 의료비에는 치료비, 검사비, 의료비, 수술비, 입원비 등이 포함됩니다. 의료비는 피해자가 소비사고로 인한 신체적 상해나 질병으로 인해 지불하는 필요하고 합리적인 비용이어야 한다.
2. 치료 중 간호비는 중상을 입고 특수간호를 필요로 하는 피해자가 지불하는 비용을 말한다. 병원은 어떤 상황에서 특별 간호가 필요한지 결정한다.
3. 착공 수입이 줄어드는 것은 부상으로 제대로 일할 수 없어 수입을 얻을 수 없다는 뜻이다. 착공 날짜는 실제 부상 정도, 회복 상황, 병원에서 발급한 휴가 증명서를 참고하여 확정해야 한다. 배상 기준은 피해자의 임금 기준이나 실제 수입에 따라 계산될 수 있다.
4. 기타 비용에는 병원에 가서 지불하는 교통비와 부상에 따라 반드시 지불해야 하는 영양비가 포함됩니다. 영양비는 의사의 진단에 따라 결정해야 한다. 특수 영양이 필요하지 않은 경우 지불한 영양비는 보상 범위에 포함되지 않습니다.
셋째, 소비자 권익 분쟁
소비자 권익분쟁이란 소비자와 경영자가 소비 분야에서 권리와 의무관계로 인해 발생하는 갈등과 분쟁을 말한다. 주로 경영자가 법에 따라 의무를 이행하지 않거나 의무를 제대로 이행하지 않아 소비자의 합법적인 권익이 훼손되거나 소비자가 경영자가 제공한 상품이나 서비스에 만족하지 않아 발생하는 갈등과 분쟁으로 나타난다.
경영자가 법률을 위반하거나 의무를 제대로 이행하지 못하는 경우는 주로 다음과 같습니다.
(1) 제공된 상품은 개인, 재산 안전을 위태롭게 할 위험이 있거나 관련 국가 및 업계 표준에 부합하지 않습니다.
(2) 제공된 상품이나 서비스에 대해 허위 홍보를 하고 소비자를 오도한다.
(3) 경영자가 소비자의 인신권을 침해하고, 모욕하고 비방하고, 그 몸과 그 소지품을 수색하는 것;
(4) 경영자는 다른 사람의 이름, 마크 등을 숨기거나 사용한다. 소비자를 오도하다
(5) 무리하게 국가 규정이나 쌍방이 약속한 의무를 이행하는 것을 거절하다.
법률 규정에 따르면, 우리는 고객이 상품을 받은 후 3 일 이내에 사용하지 않고 구매한 상품에 만족하지 않고 무조건 반품하거나 다른 상품을 교체할 것을 보증할 수 있습니다. 이상은 슈퍼마켓 반품 규정에 관한 지식을 가져다 주는 것이다. 문제가 있으면 변호사와 상담할 수 있다.