네티즌의 깊은 어색함 속에서 회사가 수면 위로 떠올랐다. 베이징전시기술유한공사와 CEO 진우샹은 사건이 십중팔구 반전될 것이라고 예측했지만, 다음 날 밤까지 당사자들의 긍정적인 대응은 문장 실제로 나타나지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 과학명언)
3 일째 정오까지 진우샹은 마침내 개인의 지식에서 이 일에 응했다. 하지만 응답 시기는 어슬렁어슬렁할 뿐만 아니라, 내용은 기본적으로 네티즌과 주변 관계자가 공개한 것으로, 극의 발전을 변화시키는 폭점은 많지 않다.
이 문장 이 최고의 홍보 시간을 놓친 것은 이 기업이 적절한 채널을 찾지 못해 이 문장 발표에 나서기 때문이다. 전시 기술은 위챗 위챗 공식 계정을 등록했지만 첫 번째 문제는 기업 인증이 없다는 것이고, 두 번째 문제는 역사 소식이 공허하고 쓸모없다는 것이다. 웨이보 계좌에는 팬이 다섯 명밖에 없었고, 20 14 에만 채용 소식을 발표한 뒤 폐기했다.
테크놀로지라는 회사로 전시돼 여론위기를 당한 뒤 홍보팀이 실제로 사건을 뒤집을 수 있는 홍보 원고를 써내더라도 (사실 현재 전시된 각종 표현으로 볼 때 이런 홍보팀이 없을 수도 있음) 적절한 채널 발표가 없다는 것을 알게 됐다.
2, 19 1 월, 리장 여성은 구타를 당해 얼굴을 망가뜨렸다. 여자 네티즌 @ Linda 는 지난 6 월1/Kloc-0 남자는 떠날 때 여자와 동행의 재물과 휴대전화도 빼앗고 경찰을 두려워하지 말라고 협박해 함부로 기소했다.
웨이보 위주의 전장으로 네티즌들은 거의 쓰러져 리장의 관미에게 언어공격을 펼쳤다. 하지만 리장 관련 부서의 관료들은 교과서식 홍보 위기를 힘차게 연기해 도시 이미지를 만회하지 못했을 뿐만 아니라 네티즌들에게 비난을 부추겼다.
2 월 10, @ 운남 리장 경찰 블루 V 계정은 관웨이에서 피살된 여성 관광객에 대한 소문을 리트윗하고 웨이보에서 피해자가 방탕하고 동정심이 없다고 비난하며 피타를 당했다.
리장 경찰은 먼저 웨이보에서 계정이 이상하다고 말한 뒤 웨이보 근무민경의 개인행위로 바꿔 당사자가 이미 처벌을 받았다. (윌리엄 셰익스피어, 웨이보, 웨이보, 웨이보, 웨이보, 웨이보, 웨이보, 웨이보)
지난 2 월 25 일 한 네티즌이' 리강은 네가 절대 가지 않을 곳' 이라고 댓글을 달았을 때 웨이보 @ 윈난성 리강시 고성구위 홍보부 관원 구현이 "절대 오지 않는 게 좋겠다" 고 답했다. 너 없이는 많지 않아! 클릭합니다
이후 @ 구 () 는 웨이보 () 에 "스크린 샷의 글은 우리 부서의 소행이 아니라 조사 중이다" 고 진술한 바 있다. 하루 후 @ 구 () 는 고성구위 홍보부 차관, 건외선무 주임 이정직 검사, 입건당 징계 등의 답변을 발표했다.
군중의 분노로 리장의 이미지가 급락했을 때, 대중은 리강이 관광객 피격 사건을 제대로 처리하지 못했을 뿐만 아니라 공식적으로도' 비방' 피해자를 공개했다. 네티즌의 부정적인 논평을 참을 수 없고, 공공연히' 욕설' 네티즌을 내세운다.
3.20 18 3 월1 결국 공항에서만 잘 수 있습니다.
이후 홍콩항공 공식 웨이보는 17.5 시간 후 도박왕의 아들 웨이보에 대한 불만에 공식 답변을 했다. 반응 속도가 제때 맞지 않아 문필이 극도로 과장되었다. 특히' 돈이 적다' 고 자칭하는 것은 홍콩 도박왕의 아들 앞에서 더욱 우스꽝스럽다.
전체 응답은 사과 한마디도 없을 뿐만 아니라' 매우 강력한 세력에 대한 응답' 이라는 제목으로 말투가 완전히 모순된다. "잘못된" 기업으로서, 고객을 대할 때 겸손과 고객 중심의 의식이 전혀 없다. 대신 웨이보에 이런 그림을 한 장 올려놓았는데, 더욱 불에 기름을 붓는다.
4 월 22 일 바오베이얼 투자인 라장화솥 가게를 열수색한 결과, 바오베이얼 샤브샤브샤브가 우혈로 오리피를 섞은 것으로 밝혀져 오리피 한 방울도 없었다.
바오베이얼 웨이보를 통해 사과했다. 비록 그가 이 일을 알고 있다는 것을 부인했지만, 네티즌의 감정은 이 사과로 인해 멈추지 않았다. 그 이유는 바로 바오베이얼 이전의 약속 때문이다.
바오베이얼 (WHO) 는 식품안전이 그의 냄비 가게의 판매점이라고 한 번 이상 강조했지만, 지금은 사과만으로는 네티즌들의 분노를 가라앉힐 수 없는 것으로 보인다. 깃발을 너무 일찍 세워서는 안 된다는 것은 사실이다.
5, 2065 438+08 4 월 10 일, 미국 연합항공사의 아시아계 승객이 시카고 공항 한 편에서' 초과 판매' 로 자리에서 강제로 끌려온 동영상이 인터넷에서 계속 발효돼 네티즌들의 대규모 비판을 불러일으켰다. 이 영상은 인터넷에 미친 듯이 퍼지면서 전 세계 공분을 불러일으켰다.
지난 4 월 10 일 미연합연합 당국은 CEO 오스카 무니오스의 간단한 성명을 발표했지만, 분명히' 재배치된 승객' 에 대한 사과만 언급하고 부상당한 아시아계 남자에게 사과하지 않았다.
뒤이어 무니오스는 한 직원의 편지에서 "직원들이 예의 바르게 승객 한 명을 비행기에서 내리라고 요구하자 거절당했고, 뒤이어 시카고 항공 안전요원에게 도움을 요청해야 한다" 고 썼다.
직원들은 이 상황을 처리하기 위해 정해진 절차를 따랐고, 회사는 직원들의 노력에 찬사를 표했다. 무니오스는 그들을' 좋다' 고 부르며 비행기에서 끌려간 승객들이 공격적이라고 비난했다. 우편물이 전해지자 미연합연합에 대한 대중의 분노가 더욱 깊어졌다.
압력으로 무니오스는 6 월 5438+0 1 일 두 번째 성명을 발표했다. 그는 정중하게 사과하고 4 월 30 일까지 이 사건에 대한 조사를 완료하겠다고 약속했다. 무니오스는 ABC 굿모닝 프로그램에서 비슷한 사건이 다시는 일어나지 않을 것이라고 다시 사과했다. 게다가, 미연합연합 대변인은 그때까지 전체 항공편의 승객들에게 환불을 할 것이라고 말했다.