1 .. 인터넷 쇼핑 세 봉지는 무엇인가요?
세 가지 패키지 정책은 소매 상업 기업이 판매하는 제품에 대해' 가방, 가방, 수리' 를 실시하는 총칭이다. 제품이 소비업계에 진출한 후 일정 기간 동안 판매자가 구매자가 구매한 상품에 대해 취하는 개인 신용 보증 방식을 가리킨다.
세 가지 패키지 정책은 고객의 불합리한 사용 및 보관이 아닌 제품 품질 문제로 인한 일반적인 결함에 대한 서비스 품목을 제공합니다.
둘. 관련 법률 및 규정
전기 제품 및 기타 제품
첫째, 소비자의 합법적인 권익을 보호하기 위해 판매자, 수리자, 생산자가 일부 제품 수리, 교체, 반품 (이하 3 팩) 에 대한 책임과 의무를 확립하고 중화인민공화국 제품 품질법, 중화인민공화국 소비자 권익보호법 및 관련 요구에 따라 이 요구를 제정한다.
제 2 조 본 요구 사항에서 언급 된 일부 제품은 "일부 상품 구현 3 팩 카탈로그" (이하 "문서 카탈로그") 에 포함 된 제품을 의미합니다. 서류목록은 국무원 사무청 제품품질감독처가 상업서비스 주관부와 공업생산주관부와 함께 제정하고 조정하며 국무원 사무청 제품품질감독처에서 발표한다.
제 3 조 문서 카탈로그에 포함된 상품은' 리셀러 3 백' 표준을 실시한다. 판매자와 생산자, 판매자와 공급자, 판매자와 수리자가 체결한 계약은 본 요구에 필요한 세 가지 책임과 의무를 면제할 수 없습니다.
제 4 조 파일 카탈로그에 필요한 지표 값은 3 팩 규정을 집행하는 가장 기본적인 규정이다. 중국의 판매자와 생산자를 장려하다
다섯째, 이 요구 사항에 엄격한 3 팩 구현 방법을 개발하십시오. 이 요구는 서류카탈로그에 포함되지 않은 상품의 3 개 팩 의무와 판매자, 생산자가 서류카탈로그 상품 3 개 팩 의무보다 높은 서비스를 소비자에게 제공할 의무를 불가피하게 취소했다.
제 6 조 판매자는 다음과 같은 책임을 이행해야한다.
(a) 세 가지 패키지 규정의 시행을 보장할 수 없으며, 문서 카탈로그에 포함된 상품을 시장에 판매할 수 없습니다.
(2) 시장에서 판매되는 상품의 품질을 유지한다.
(3) 법률 규정에 부합하지 않는 검수 상품 검사 항목에 대한 규제제도를 시행하는 것은 시장에서 판매하는 것을 금지한다.
(4) 상품을 판매할 때, 반드시 포장을 풀고 검사하고, 적절히 조정하고, 사용 유지 관리 사항, 3 팩 방식 및 수리 기업을 상세히 소개하고, 합리적인 세금 계산서와 3 팩 증명서를 제시해야 합니다.
(5) 소비자의 견해와 제보를 선처하고 서비스 항목을 제시하다.
(6) 수리자는 다음과 같은 책임을 이행해야한다.
(a) 유지 보수 서비스 프로젝트를 수행하는 비즈니스 프로세스; 판매자와 생산자의 신용도를 유지하고 상품 기술 표준에 맞지 않는 전자 장치와 부품을 사용하지 않는다. 일반적인 결함 및 수리 후 제품의 품질을 주의 깊게 기록하여 수리 후 제품이 30 일 이상 정상적으로 사용될 수 있도록 합니다.
(c) 수리 비용과 예비 부품 수리가 모두 수리에 사용되도록 보장한다. 판매자 및 생산자의 감독 및 검사를 수락하십시오.
(4) 자신의 수리 실수로 인한 의무와 손해배상을 부담한다.
(5) 관련 상품의 수리 품질에 대한 소비자의 검사를 받다.
제 7 조 생산자는 다음과 같은 책임을 이행해야한다.
(1) 세 가지 패키지 방법을 작성합니다. 제조사가 자율적으로 수리 기업을 설립하거나 지정하는 경우, 세 봉지의 증빙서, 수리업체 명단, 자세한 주소, 연락처 등을 제시해야 한다. 소비자에게 상품을 제공하다.
(b) 수리를 담당하는 판매자, 수리자에게 기준에 맞는 수리 기술 문서 및 수리 예비 부품을 제시하고, 학습 교육을 실시하고, 수리비를 제시하다. 화물이 중단된 후 5 년 이내에 기술 표준에 부합하는 예비 부품이 다시 나타나게 합니다.
(3) 소비자의 직접이나 간접검사를 선처하고 서비스 항목을 제시하다. 제 8 조 3 팩 유효기간은 개표 유효일로부터 계산하며 수리로 인한 시간과 부품 없이 수리해야 합니다. 3 팩 유효기간 동안 소비자는 세금표와 3 팩 증빙으로 수리, 교체, 반품을 신청합니다. 제 9 조. 소비자는 판매 발효일로부터 7 일 이내에 공통된 특징을 가진 상품을 반품, 교환 또는 수리할 수 있습니다. 반품 시, 판매자는 세금 계산서 가격에 따라 대금을 한 번에 지불하고, 규정에 따라 생산자나 공급자에게 요구하거나 제품 구매 계약에 따라 신청해야 한다. 제 10 조 소비자는 판매 발효일로부터 15 일 이내에 반품이나 수리가 공통된 특징을 가진 상품을 선택할 수 있다. 반품 시 판매자는 소비자를 위해 동일 모델, 동일 규격의 모든 상품을 무료로 교체한 다음 규정에 따라 생산자, 공급자에게 회수하거나 제품 구매 계약에 따라 반품을 신청해야 합니다.
제 11 조 3 팩 유효기간 내에 판매자는 본 요구 사항 제 13 조의 요구 사항에 따라 소비자들에게 동일 모델, 같은 규격의 상품 또는 반품을 완전히 무료로 교체하겠다고 약속한 후 규정에 따라 생산자, 공급자 클레임 또는 제품 구매 계약에 따라 신청을 해야 합니다. 제 12 조 3 팩 유효기간 동안 생산업체는 부품을 제공하지 않고, 수리가 발효된 날로부터 90 일이 넘도록 수리를 완료하지 않은 경우, 수리자는 수리상황에 명시해야 하며, 판매자는 이를 소비자에게 동일 모델, 동일 규격의 상품을 완전히 무료로 교체할 수 있도록 해야 한다. 그런 다음 규정에 따라 생산자와 공급자에게 추수하거나 제품 구매 계약에 따라 신청합니다. 수리자 자신의 이유로 수리기간이 30 일이 넘는 경우, 소비자들을 위해 같은 사이즈의 상품을 모두 무료로 교체해 드립니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 비용은 수리공이 부담한다.
제 13 조 3 팩 유효기간 내에 상품은 반품 조건을 충족하며, 판매자는 같은 모델, 같은 규격의 상품을 가지고 있지 않다는 이유로 다른 모델, 같은 규격의 상품을 교체하는 것을 거부한다면, 판매자는 반드시 반품해야 한다. 같은 모델의 같은 규격의 상품이 있는데, 소비자가 교체를 거부하고, 판매자는 반품해야 하며, 이 요구에 따라 해당 제품의 감가 상각을 공제해야 한다. 감가상각은 송장 발행일로부터 반품 시간까지 계산되며 수리 소유와 수리 대기 시간을 공제해야 합니다.
제 14 조 반품 시 결함, 불합격 또는 수리된 상품을 소비자에게 전시해서는 안 된다. 반품 3 팩 유효기간은 반품 유효일로부터 재계산됩니다. 판매자는 세금 계산서 뒷면에 도장을 찍고 새로운 세 봉지의 증빙증을 제시하거나 세 봉지의 증빙서 뒷면에 도장을 찍는다.
제 15 조 3 팩 유효기간 동안 소비자의 불합리한 보관으로 인해 상품을 정상적으로 사용할 수 없는 경우를 제외하고 수리자는 완전히 무료로 상품을 수리할 것이다 (인건비와 인건비 포함). 수리자는 세 봉지의 대형 상품에 대해 유효한 배송비를 제시한 다음 규정에 따라 생산자나 판매자에게 클레임을 제기하거나 계약에 따라 신청해야 한다.
제 16 조 3 팩 유효기간 동안 판매자, 수리자, 생산자가 방문하여 3 팩 서비스를 제공하도록 독려한다.
제 17 조 다음 상황 중 하나인 경우, 3 팩을 실시하지 않지만, 유료기준 수리를 실시할 수 있다.
(a) 부당한 사용, 유지 보수 및 보관으로 인해 소비자가 손해를 입게 된 경우
(2) 3 팩 수리에 대한 책임을 지지 않아 손상을 초래한다.
(3) 세 가지 바우처와 합리적인 세금 계산서가 없다.
(4) 세 봉지의 증명서의 모델, 규격이 제품 수리의 규격과 일치하지 않거나 수정되었다. 불가항력으로 인한 피해.
우리는 온라인 쇼핑 과정 전반에 걸쳐 인터넷 기술의 편리함을 누리고 있으며 불필요한 불편을 막기 위해 관련 법규를 준수해야 한다는 점에 유의해야 합니다.