"지도 의견" 은 2025 년까지 은행업과 보험업계의 디지털화 변화가 눈에 띄는 성과를 거두었다는 업무 목표를 제시했다.
1 은행 및 보험 기관에 전략 계획 및 조직 프로세스 건설을 요청합니다.
2. 은행과 보험기관이 업무관리의 디지털화 전환을 대대적으로 추진할 것을 요구한다.
3. 은행 및 보험 기관이 데이터 거버넌스 및 적용 능력을 전면적으로 향상시킬 것을 요구합니다.
4. 은행과 보험기관이 자신의 과학기술능력 건설을 강화할 것을 요구한다.
5. 은행 및 보험 기관이 디지털 변환에서 위험 예방 및 통제를 강화할 것을 요구합니다.
은행 및 보험 기관의 디지털화 변화에 대한 은감회의 지침이 명확하여 은행 및 보험 기관의 다음 디지털 전환에 대한 청사진을 제시하고 방향을 제시했다.
생명보험회사의 디지털화 변화에 대해 중국 핑안 원최고보험집행관, 자동차 가회장 루민은 생명보험업의 디지털화가 기본적으로 개념 단계에 있다고 판단했다. 많은 회사들이 포럼이나 언론에서 많은 디지털 변환에 대해 논의했지만, 디지털 변환에 실질적인 진전을 보인 회사는 거의 없습니다. 생명보험회사가 열심히 변화하지 않는 것이 아니라 많은 회사들이 다양한 함정에 빠지고 있다.
루민은 디지털 전환에 대해 논의하기 전에 변화의 가능한 함정을 먼저 인식해야 한다고 말했다. 그래야 디지털화 전환을 원활하게 추진할 수 있다.
루민의 관점에서 생명 보험 회사의 디지털 전환에는 피해야 할 6 가지 함정이 있다. 6 개의 트랩은 각각 조직 트랩, 데이터 트랩, 프로세스 트랩, 기술 트랩, 성능 트랩 및 규정 준수 트랩입니다.
1, 조직 트랩.
조직 함정은 가장 흔한 함정 중 하나이다. 사람이 옳지 않고, 최상층 설계가 잘못되고, 조직이 부적절하게 시행되는 것은 모두 조직의 함정이다.
기업 디지털 변환은 최고의 프로젝트입니다. 만약 제 1 책임자가 직접 멋을 부리지 않았다면, 디지털 전환은 확실히 성공하지 못했을 것이다. 디지털 변환에는 비즈니스에 미치는 영향, 조직 구조 변경, 간부 교체, 다양한 자원 투입 등 기업의 많은 중요한 의사 결정 및 자원 동원이 포함됩니다. 만약 제 1 책임자가 멋을 부리지 않는다면, 디지털 전환은 불가능하다.
현실에서 소위 잘못된 사람을 쓰는 것은 주로 두 가지 경우에 쓰인다. 하나는 단순히 디지털 변환을 CTO 또는 다른 리더에게 넘겨주는 것이고, 다른 하나는 컨설팅 회사에 디지털 변환을 계획하고 구현하도록 요청하는 것입니다.
디지털 변환을 CTO 에 맡기는 것이 가장 쉽게 제 1 책임자의 맹점을 피할 수 있는 방법이지만, 이런 방법은 절대 통하지 않는다. 몇 년 전 자동차 호스트 공장을 접할 때, 한 호스트 공장에서 디지털 변환을 주관 IT 기술의 리더에게 넘겨주는 것을 만났다. 그 결과 리더는 단 하나의 디지털 실험실만 만들었고, 호스트 공장을 이끌고 진정한 디지털 전환을 실현하지 못했다. (윌리엄 셰익스피어, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털) 사실 생명보험 업계도 마찬가지다. 디지털 변환을 CTO 에 넘기는 것은 진정한 변화를 실현하는 것이 불가능하며, 반드시 제 1 책임자여야 한다.
한 회사와 디지털 전환을 상담하는 것도 보험업계에서 흔히 사용되는 방법이다. 컨설팅 회사의 장점은 소식이 빠르기 때문에 여러 업종의 경험을 많이 가져올 수 있다는 것이다. 컨설팅 회사는 일반적으로 성공적인 사례를 사용하여 프로젝트 회사가 성공적으로 복제할 수 있도록 돕습니다. 즉, 가장 좋은 사례를 복제하는 것입니다.
이를 위해 컨설팅 회사를 찾아 디지털 전환을 할 때 먼저 생명 보험 회사의 디지털 전환에 성공한 경험이 있는지 물어보아야 합니다. 만약 그들이 성공적인 경험이 없다면, 그들은 당신의 회사가 성공적으로 변화할 수 있도록 도울 확률이 매우 적다.
두 번째 문제는 변화의 시행에 오랜 시간이 걸린다는 것이다. 당신 회사는 프로젝트 자체의 비용과 프로젝트 실패의 시간 비용을 부담할 수 있습니까? 컨설팅 회사에 최상위 계획만 하라고 요구하는 것만으로는 충분하지 않다. 우리는 이 프로젝트를 실시해야 하며, 적어도 하나의 성공적인 원형을 만들어야 한다. 최상층 계획과 시행을 잘 해야 전환이 성공할 수 있다. 문제는 생명보험사들이 디지털 변환을 컨설팅 회사에 맡기면 변신이 성공할 때까지 기다릴 수 있다는 점이다.
사람을 잘못 쓰는 것 외에 최상층 설계가 부적절하다는 것도 조직적인 함정이다. 최상층 설계는 디자이너의 전략 계획 능력과 접지기의 정도를 시험한다. 좋은 계획의 기초는 접지기이다. 다시 말해서, 우리는 회사 업무 일선에서 일어나고 있는 일을 깊이 이해해야 합니다. 요심 전투에서 1 번 수장은 총소리가 나는 곳에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알아야 합니다. 만약 모른다면, 최상층 계획은 아마도 하늘로 떠오를 것이고, 그 다음에는 실시할 수 없을 것이다. 최상층 디자인 자체는 사실상 디지털화된 새로운 비즈니스 모델의 계획이다. 만약 당신이 업무에 대해 깊이 알지 못하고 디지털 기술에 대해 많이 알지 못한다면, 최상층 설계는 비현실적이고 구현될 가능성이 높습니다.
조직 함정은 구현 단계에서도 발생할 수 있습니다. 아무리 좋은 계획이라도 집행이 제대로 되지 않아 결국 목표를 달성할 수 없다. 상술한 바와 같이, 제 1 책임자는 반드시 직접 해야 한다. 또한 고위 경영진이 각 서브 프로젝트의 진행 상황을 조정하고 추적할 수 있도록 PMO (프로젝트 관리 사무소) 를 구축해야 합니다.
상륙을 실시하는 가장 큰 장애물은 인간의 저항에서 비롯된다. 디지털 전환은 전통적인 생명 보험 회사의' 베테랑 간부' 를 불안정하게 만들고, 디지털 변환 후 자신의 경력 발전에 대해 걱정할 것이다. 그리고 소규모 팀의 국지적 이익은 디지털 변환과 충돌할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 복잡한 인간관계도 있고, 변화의 저항이 될 수도 있고, 결국 집행에 영향을 미칠 수도 있다.
따라서 생명 보험 회사의 고위 지도자의 강력한 리더십은 디지털 변환 조직의 함정을 피하기 위한 충분한 필수조건이다. 이 조건이 없으면 디지털 변환은 수중월, 거울 속의 꽃일 뿐이다.
2, 데이터 트랩
디지털 변환의 기초는 큰 데이터입니다. 큰 데이터가 없으면 디지털 변환이 공중 누각이 될 것이다. 큰 데이터가 없으면 아무리 노력해도 생명보험회사의 정보화 수준에 머무를 수밖에 없다.
인터넷이 없으면 어떻게 큰 데이터가 있을 수 있습니까? 생명보험회사의 관점에서 볼 때, 인터넷과의 심도 있는 융합은 디지털 전환의 일부이다. 스마트폰과 5G 기술의 보급으로 인터넷은 이미 빅 데이터의 주요 원천이 되었다.
큰 데이터에는 외부 데이터와 내부 데이터가 포함됩니다. 외부 데이터는 가장 중요한 소비자 기본 데이터, 행동 데이터, 감정 데이터, 피드백 데이터입니다. 물론 경품 데이터를 포함한 시장 데이터도 매우 중요한 외부 데이터입니다.
정보화 시대에는 데이터 웨어하우징 외에도 내부 데이터를 가치 사슬에 따라 연결해야 합니다. 특히 내부 행동 데이터, 가치 사슬 계층 지표 데이터, 자원 구성 상세 데이터, 인력 개발 데이터 등을 통해 생명 보험 회사의 데이터를 더 크고 풍요롭고 정확하게 만들 수 있습니다.
외부와 내부의 빅 데이터가 유기적으로 결합되면 기업의 전체 운영 관리는 새로운 수준으로 접어들게 됩니다. 전혀 경험해 보지 못한 새로운 관리 방식을 선보였다.
하지만 현실은 생명보험회사가 인터넷 유전자가 부족하다는 것이다. 생명보험회사는 여러 해 동안 오프라인 유전자로 발전해 왔으며, 전체 체계는 오프라인 경영 활동을 바탕으로 구축되었다. 이 모델은 매우 성공적이기 때문에 인터넷 유전자를 주입하는 것은 매우 어려워진다.
생명보험 회사와 인터넷의 심도 있는 융합으로는 충분하지 않기 때문에, 큰 데이터의 출처가 없고, 기존 비즈니스 데이터에만 의존하면 디지털 변환이 데이터 함정에 빠지고 진정한 변신이 어려워질 수 있기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 인터넷명언)
따라서 인터넷과 빅데이터가 깊이 융합됨에 따라 생명 보험 회사는 실제로 디지털 전환을 시작할 수 있습니다. 물론 모든 것을 다 할 수 있는 기업은 없다. 생명보험 회사도 마찬가지다. 인터넷의 심도 있는 융합은 생명보험회사가 처음부터 건설할 필요는 없다. (윌리엄 셰익스피어, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험) 대외협력은 아마도 효과적인 지름길일 것이다.
3, 프로세스 트랩
프로세스 트랩도 일반적인 트랩입니다. 생명보험 회사가 기존 프로세스를 기반으로 디지털화하는 경우가 많다는 것을 주로 보여준다.
기존 프로세스를 기반으로 몇 가지 디지털 요소를 추가하면 단순한 작업을 수행하여 효율성을 높일 수 있습니다. 예를 들어 스마트 핵보험, 빠른 배상 등은 효율을 높이는 데 정말 유용하다. 그러나 이것들은 비즈니스 모델의 혁명이 아니라 기존 프로세스의 개선이다. 생명 보험 회사에 진정한 모델 업그레이드 반복을 가져올 수 없고, 더 많은 소비자를 보험에 참여시키고, 더 나은 가족 위험 보호를 받을 수 없습니다.
자동차 호스트 공장을 예로 들자면, 디지털 개조는 호스트 공장 생산 라인 워크플로우의 근본적인 혁명이다. 예전에는 오래된 생산 라인이 일정 기간 동안 하나의 모델만 생산할 수 있었다. 디지털 개조 후의 생산 과정은 서로 다른 차종의 서로 다른 자동차를 동시에 생산할 수 있다. 이것은 소위 유연한 생산 라인입니다.
선양철서에 위치한 BMW 공장을 참관하는 것은 세계에서 가장 선진적인 공장이다. 이 생산 라인은 3 계와 5 계 BMW 자동차를 동시에 생산할 수 있다. 조립 작업장에서, 너는 3 계와 5 계 사이에 하나의 플랫폼이 떨어져 있는 것을 볼 수 있다.
SAIC chase 는 글로벌 등대 공장으로 표시되었습니다. 그들의 생산 라인은 사용자가 사용자 정의할 수 있다. 그리고 두 달 동안 맞춤형 자동차를 생산할 수 있도록 보장합니다. 이것은 완전히 혁명적인 프로세스 리엔지니어링이며, 배후의 노력은 외부에서 이해할 수 없는 것이다.
디지털 변환이 기존 프로세스를 중심으로 수행된다면 이러한 호스트 공장에 혁명적인 변화를 가져올 수 없다고 상상해 보십시오. 혁명적인 변화가 없다면 모델을 가장 진보된 모델로 개조하는 것은 불가능하다.
마찬가지로 생명 보험 회사는 디지털 변환이 프로세스의 함정을 건너 뛰고, 패턴 및 프로세스의 혁명을 연구하기 위해 최상위 디자인의 높이에 변환을 배치해야합니다.
4, 기술 트랩
생명보험 회사의 리더십은 대부분 IT 기술 출신이 아니기 때문에 디지털 전환을 할 때 자연스럽게 기술 이사 (CTO) 에 더 의존하게 됩니다. 기술감독 자체는 신기술에 민감하여 신기술을 대대적으로 보급할 것이다.
기술 함정이 나타났다. 물론, 신기술은 좋지만, 업무 라인의 수요는 신기술과 잘 결합될 수 없다. 결국, 비즈니스 라인 리더는 기술에 대해 많이 알지 못합니다. 결국 신기술 신조어 한 무더기를 사용했는데, 사실 효과가 좋지 않아 기술 함정에 빠졌다.
기술 함정을 극복하기 위해서, 나는 디지털 변환에서 반드시 두 가지 일을 잘 해야 한다고 생각한다.
첫 번째는 데이터 기반을 구축하는 것입니다. 한 무더기의 신기술을 적용하기 전에, 너는' 오통일평' 을 잘 해야 한다. 대부분의 생명 보험 회사의 데이터 기반 구조는 디지털 변환에 적합하지 않으므로 데이터 기반 구조를 다시 만들고 데이터 표준을 명확히 해야 합니다. 이 일을 잘 하지 못하면 디지털 전환의 견고한 기초가 없다.
20 16 내가 차를 인수한 후 새로운 전략은' 4+ 1' 이다. 여기서' 1' 은 디지털화입니다. 이 전략을 실시하기 위해 우리 팀은 1 년여 동안 자동차 집 데이터의 오통일평을 만들어 집의 대형 데이터 기반 아키텍처를 재구성했다. 이렇게 하는 것은 그 해의 업무 진급을 가져올 수도 없고, 업무의 하이라이트로도 보고할 수도 없다. 그러나 이 무명 작업은 후속 스마트 마케팅 등 데이터 애플리케이션에 핵심 경쟁력을 제공합니다. 우리가 앞으로 돌진했을 때, 경매품은 밑바닥에서 모방하기 어려웠다. 그들은 밑바닥을 할 시간도 없고, 강대한 하향식 집행력도 없다.
생명보험 회사도 큰 데이터의' 오통 일평' 업무를 잘 해야 한다. 이 일의 난점은 우선 신청 계획이 있어야 하고, 그런 다음 오통일평을 하는 과정에서 부서 간의 이익 충돌을 극복해야 한다는 것이다. 따라서 집행력이 강한 것도 필수적이다.
두 번째는 기술이 아니라 첫 번째를 적용하는 것입니다. 응용은 우선 업무 라인의 리더십과 책임자가' 판타지' 애플리케이션 시나리오를 필요로 한다.
이른바' 환상' 이란 새로운 응용 장면을 창조적으로 계획하는 것이다. 계획을 세운 후 최신 기술로 이러한 장면을 실현하다.
자동차 집 회의에서, 나는 팀원들과 회의에 참석한 젊은이들에게 온라인 모터쇼를 할 수 있냐고 물었다. 다들 없다고 해요. 다들 오프라인 모터쇼에 익숙해서 온라인 모터쇼를 본 적이 없어요. 내가 너에게 말하는데, 너희들은 모두 안된다고 말하지만, 나는 매우 흥미가 있다. 만약 우리가 성공한다면, 이번이 처음이다. 만약 모두가 그렇다고 말한다면, 그것은 분명 우리가 아무것도 없는 것이 틀림없다. 분명 누군가가 실현한 것이 틀림없다.
나중에 우리는 프로젝트 팀을 설립하여 먼저 자동차의 3 차원 전시 (AR/VR) 를 실현한 다음 온라인 모터쇼를 만들었다. 내가 오프라인 모터쇼를 최대한 모방할 것을 요구했기 때문에 누군가가 있어야 한다는 것을 기억한다. 처음에는 팀이 강을 보여줬는데, 물은 사람을 대표한다. 나는 부인했다. 나는 반드시 실물로 표현해야 한다고 말했다. 나중에 팀은 직원 동영상으로 전시장에서 실물 효과를 냈다.
온라인 모터쇼는 나중에 많은 호스트 공장을 끌어들였다. 자동차 집도 새로운 수입을 늘렸다. 예를 들어, 8 18 파티를 온라인 모터쇼와 연결시켜 8 18 이 몇 년 동안 산업 축제가 되었다고 제안한 사례가 많다.
이렇게 많이 말씀드렸는데, 제 말은 제 1 책임자가 상상력과 연상력이 필요하고, 팀을 뛰어넘는 높이에 서서 생각하고, 미래의 앱을 준비해야 한다는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 이를 바탕으로 기술을 응용서비스로 삼아야 기업 발전의 광활한 전망을 열 수 있다.
따라서 생명 보험 회사의 디지털 전환은 반드시 데이터 기반을 잘 세워야 하며, 반드시 기술 지향이 되어서는 안 되며, 반드시 선행을 적용해야 한다. 기술의 응용으로 기술이 업무를 지원하게 하다. 이러한 실용적인 접근 방식은 생명 보험 회사가 디지털 변환의 기술적 함정을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.
5, 성과 함정
디지털 전환의 성과 함정은 크게 두 가지 형태가 있는데, 하나는 실적이 향상되지 않고, 다른 하나는 KPI 를 달성하기 위한 것이다.
많은 기업들이 디지털 전환을 계획할 때 디지털 변환과 미래 성과 성장을 밀접하게 연관시키지 않습니다. 디지털 전환의 궁극적인 목표는 비즈니스 발전의 천창을 열어 지속 가능한 도약을 실현하는 것이다. 소규모로 KPI 를 완성하는 것이 아니라 디지털화를 위해 변형할 수 없습니다.
첫 번째 성능 트랩은 성능이 향상되지 않았다는 것입니다. 이런 현상의 근본 원인은 최상층 설계의 내적 논리가 불합리하다는 것이다. 사람들은 이러한 변화를 거쳐 장사가 자연히 좋아질 것이라고 당연하게 생각한다. 시행 후에야 톱 레벨 설계가 허술하다는 것을 알게 되었다.
두 번째는 KPI 에만 초점을 맞추는 것입니다. KPI 가 있으면 각급 관리자들이 업무의 안전을 보장하기 위해 KPI 를 실현해야 한다는 것을 모두 알고 있다. 그러나, 관리자들은 KPI 에 도달하는 것만으로도 충분하다는 것을 알고 있다. 너무 지나치지 마라. 만약 우리가 너무 멀리 간다면, 내년의 성장은 매우 어려울 것이고, 취업 기회는 유실될 것이다. 그래서 KPI 는 보디를 실현하고, 위의 게임을 실현하는 지표가 되었다.
디지털 전환은 전문 관리자가 단기 KPI 를 실현하는 도구가 되는 것을 방지해야 한다. 도구로서 성능이 질적으로 향상될 수 없다.
성능 함정을 극복하기 위해 PDI 비즈니스 모델 교육 과정에서 말했듯이 로비 (최상층 디자인) 와 주방 (하층 구현) 사이에 복도 (가치 사슬) 가 있어야 합니다. 따라서 최상층 디자인과 동시에 핵심 가치 사슬의 분석이나 재구성에 많은 노력을 기울여야 합니다. 이는 실적이 크게 향상될 수 있기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
핵심 가치 사슬에 대한 자세한 분석을 통해 최상위 설계의 가정을 방지하고, 최상위 설계의 거시적 사고와 구현 사이에 논리적으로 원활한 채널을 구축하여 구현의 성공을 보장할 수 있습니다.
생명보험회사가 현재 하행주기에 처해 있기 때문에, 대량의 업무원의 탈락에 직면하여, 어떤 사람들은 교육을 강화하고 업무원의 기술을 제고하여 그들이 수입을 늘리는 것을 도울 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험) 이 이치는 대체로 듣기에 옳다. 그러나, 만약 당신이 묻는다면, 이 교육들이 대리인의 생산성을 어느 정도 높일 수 있습니까? 대리상 경영 과정에서, 당신은 그들의 고객 개발을 확대했습니까? 그들의 대면 면접을 늘렸나요? 제안 수를 늘렸나요? 전환율이 어느 단계로 높아졌습니까? 이 질문들은 명확한 답이 없거나, 대리인의 보유율이 크게 높아질 수 없다는 답이 있어야 한다.
그러므로 감각에 의지하지 말고 상세한 가치 사슬 분석을 해야 한다. 논리가 원활해야 성능 함정을 피할 수 있다.
6, 규정 준수 트랩
디지털 변환에는 큰 데이터와 큰 데이터를 둘러싼 다양한 응용 프로그램이 포함됩니다. 그러나 국가법규는 개인의 프라이버시 보호에 대한 중시가 점점 더 엄격해지고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 프라이버시, 프라이버시, 프라이버시, 프라이버시, 프라이버시, 프라이버시) 따라서 디지털 변환 과정에서 법률에 따라 규정 준수를 변환하는 것은 이미 넘을 수 없는 붉은 선이 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털)
따라서 법무 담당자는 디지털 변환의 모든 단계에 참여하고, 디지털 변환 전, 중, 후의 엄격한 관리 및 처리를 위한 규정 준수 플랫폼을 구축해야 합니다.
사전에 계획 설계 단계에서는 법률 법규의 요구를 모든 부분에 침투해야 한다. 후기의 문제를 피하다.
나중에 우리는 반복해서 오퍼를 내고 문제의 근본 원인을 찾아내 예방 조치를 취할 것이다.
결론적으로 생명 보험 회사의 디지털 전환은 상당한 재력, 인력, 시간이 필요한 방대한 프로젝트입니다. 규정 준수에 문제가 없는 공간. 따라서 처음부터 합법적인 규정 준수 요소를 이식하고, 규정 준수 플랫폼을 구축하여, 앞으로의 노력을 포기하지 않도록 해야 합니다.
결론적으로 생명보험회사의 디지털 전환은 다른 기업들과 마찬가지로 혁명적인 변화이며, 이를 구현하기 위해서는 상당한 자원과 시간이 필요하다. (윌리엄 셰익스피어, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험) 이를 위해서는 시작하기 전에 가능한 함정을 이해하고, 디지털화 과정에서 각종 함정에 빠지지 않고, 디지털화 전환을 지연시키는 큰일을 피해야 한다.
이 글은 금융계에서 온 것이다.