사회적 생산성과 시장경제가 발전함에 따라 기업들은 사회와 소비자에게 점점 더 풍부한 상품을 제공하고 사회에 대한 공헌도 커지고 있다. 한편, 일부 기업들은 이윤 극대화를 추구하며 소비자와 사회의 이익을 심각하게 손상시켜 법과 도덕원칙에 위배된다. 따라서 기업이 법적 및 도덕적 기준에 따라 사회적 책임을 어떻게 이행하는지 이론적으로 논의하고 실천할 필요가 있다. 중국 학술계와 재계에게 기업 윤리와 마케팅 윤리는 여전히 새로운 이론과 실천 문제이다. 낡은 계획경제체제 하에서 기업은 국가의 행정부속물로 사회정치생산기능을 수행하고 정치윤리가 모든 윤리원칙을 대체했다. 계획경제체제가 사회주의 시장경제체제로 바뀌면서 기업들은 자율경영, 손익을 자부하는 상품경영주체로 점차 바뀌면서 경영활동은 시장을 떠날 수 없게 되고 있다. 정부 규제 메커니즘과 기업 관리 메커니즘의 개혁은 기업의 적극성을 크게 동원하여 기업의 경제적 사회적 효과를 높였다. 한편 일부 기업들은 이익 극대화를 일방적으로 추구하기 위해 소비자와 사회의 이익을 무시하며 심각한 위법과 비도덕적인 경영행위를 보이고 있다. 시장에서 위조품을 생산하고 판매하는 경우 부당한 가격 수단을 취하여 폭리를 취하다. 허위 광고를 제작하고 방송하다. 소비자들을 유혹하고 구매를 강요하다. 이에 따라 기업 윤리와 마케팅 윤리를 중시하는 연구는 이론계와 재계의 중요한 의사일정에 올랐다. 그러나 지금까지 중국 학술계는 상업윤리에 대한 광범위한 연구를 했지만 마케팅 윤리에 대한 연구는 이제 막 시작되었다. 많은 기업의 마케팅 도덕이 아직 약해서 마케팅 도덕 기준을 세운 기업이 거의 없다. 따라서 마케팅 윤리 연구를 심도 있게 전개하는 것은 기업 마케팅 윤리 수준을 높이는 데 중요한 의의가 있다. 둘째, 기업의 마케팅 윤리 설문 조사, 대면 조사, 좌담회 등을 통해 일부 기업 리더와 마케팅 담당자, 정부 기능부 간부의 마케팅 윤리와 그 영향 요인을 조사했다. 얻은 정보는 일부 기업에만 국한되어 우리 기업의 마케팅 윤리를 요약할 수는 없지만, 적어도 현재의 마케팅 윤리 위반 문제를 반영한 것이다. 설문 조사를 통해 우리는 많은 기업, 특히 유명한 대기업이 높은 수준의 마케팅 윤리를 가지고 있으며, 사용자에게 고품질의 제품 제공, 고품질의 애프터 서비스 구현과 같은 사용자 요구 중심 및 출발점으로 마케팅 활동을 수행하고 있음을 발견했습니다. 기업 이미지 디자인 및 기업 문화 건설에 중점을 둡니다. 근로자의 자질 양성을 중시하고 근로자의 주인 정신을 발양하다. 지도자의 전문성과 엄명 규율의 정신을 강조하다. 예를 들어, 한 쇼핑몰에서' 고객의 수요가 우리의 추구다' 는 서비스 취지를 제시했다. 각종 사회 활동을 조직하여 직원들의 선진적인 사적을 선전하고 표창하다. 본 기업의 우수한 문화를 발양하다. 또 다른 예로, Gegang 실리콘 공장은 규칙과 노동 규율을 파악함으로써 직원의 경영 행위와 기업 이미지 디자인을 규제하는 것을 중시한다. 여러 차례 직원들을 조직하여 기업 이미지, 기업 문화를 논의하고 기업 이미지, 관리 이미지, 제품 이미지, 직원 이미지를 포지셔닝하여 기업 문화를 직원의 경영 행동에 통합시켰다. 또 한 자동차 회사는 기업 문화를' 충성, 실용주의, 투쟁, 혁신' 으로 명확하게 만들었다. 그들은 직원 선발과 훈련을 중시하고, 채용한 직원은 비교적 높은 학력을 가져야 하며, 공장에 들어간 후에는 단기 훈련이 필요하다. 그들은 품질 관리에 대해 매우 우려하고 있다. 예를 들어, 페인트반 노동자들이 자동차 껍데기에 페인트를 칠하는데, 모자를 벗으면 머리카락이 페인트에 빠져 껍데기의 품질에 영향을 줄까 봐 걱정이 됩니다. 반장의 대동 아래 반 노동자들은 모두 까까까머리를 깎았는데, 이것은' 고객지상' 의 경영 이념이 노동자들 사이에 뿌리를 박은 생동감 있는 표현이다. 중국의 많은 기업들이 이미 마케팅 윤리 건설을 중시하기 시작했고, 법과 도덕규범으로 자신의 경영 행위를 규범화하고, 좋은 경제적, 사회적 효과를 창출하기 시작했다는 것을 알 수 있다. 이것이 중국 기업 관리의 주류와 발전 방향이다. 그러나 우리나라의 많은 기업들이 마케팅 윤리 건설을 중시하지 않고 있으며, 이들 중 일부는 이미 법과 도덕을 심각하게 위반했다는 점을 지적해야 한다. 주로 제품의 경우, 품질이 좋지 않은' 일화화' 판매, 가짜 주위약 판매, 화장품 소비자 얼굴 파괴, 가짜 씨앗으로 농민들이 알갱이를 거부하게 하고, 술과 담배를 명품 상표로 가장하고, 수돗물을 명품 생수 판매로 가장한다. 제품 포장 정보는 제품 중량, 성분, 생산일, 제품 유효기간 등과 같은 사실이 아닙니다. 애프터서비스가 없거나 애프터서비스가 약속되었지만 이행되지 않았습니다. 가격면에서 약탈성 가격, 사기성 가격, 독점성 가격 등 가격 형식은 현재 우리 시장에서 두드러진 위법과 비도덕적 가격 행위다. 약탈 가격은 주로 제품 판매 가격이 제품 비용보다 훨씬 높고 10 배에 달한다는 것이다. 예를 들어 수십 위안의 의류 판매 1000 위안 이상, 비용 10 위안 건강 제품 판매 100 위안 이상. 사기 가격은 주로 허위 창고 가격, 분양가, 최저가, 할인가 등의 이름으로 고객 구매를 속이는 것과 같은 허위 방식으로 고객을 끌어들이는 것이다. 독점가격은 현재 일부 업종이 시장가격 하락을 막기 위해 업종가격 * * * 홍보에서 허위 광고, 오도성 광고와 내용, 형식이 건강하지 않은 광고, 조작, 강제 구매, 홍보에서 뇌물 수수 (예: 선물, 리베이트 등) 를 설계하고 방송한다. 또 상금 판매를 남용해 고객을 끌어들이고, 일부 기업들은 상금 판매 최고액 5000 원에 관한 정부 규정을 위반하고, 자신이 밀린 체매 상품을 판매하기 위해 중금을 아끼지 않고 소비자들의 구매를 자극한다. 예를 들면 집을 사거나 산타나 승용차, 해외여행 등이 있다. 일부 기업은 명목 판매 상품을 통해 고객을 속인다. 예를 들어, 대상을 일부러 넣지 않으면, 어떤 기업은 상금을 현금으로 바꾸지 않고 차상이라고 하는데, 실제로는 차모형 장난감 하나만 상을 준다. 분배에서 법과 도덕을 위반하는 주요 표현은 생산자와 중개상이 쌍방이 체결한 상업계약을 이행하지 않거나 생산자가 제때에 물건을 공급하지 않거나, 중간상인에게 물건을 공급하지 않거나, 중간상이 제때에 생산자에게 지불하지 않거나, 생산자와 중간상이 애프터서비스의 책임을 회피하는 것이다. 조사를 통해 마케팅 도덕을 위반한 기업들은 대부분 의류 식품 음료 의약업에 분포하는 것으로 나타났다. 이들 업종에서 생산된 제품은 주민의 생활과 밀접한 관계가 있다. 이에 따라 이들의 위법과 비도덕적인 행위는 사회와 소비자에게 심각한 피해를 입혔고, 소비자의 분노와 비난을 불러일으켰으며, 언론 매체에 노출되어 정부 법률의 제재를 받았다. 셋째, 기업 마케팅 윤리 수준에 영향을 미치는 요인이 조사를 통해 기업 마케팅 윤리 수준에 영향을 미치는 요인이 많다는 것을 알게 되었지만, 외부 요인과 내부 요인이라는 두 가지 주요 요인으로 요약할 수 있다. 외부 요인에는 주로 시장 요인, 문화 요소 및 정부 요소가 포함됩니다. 시장 요인은 일정한 사회경제 발전 수준에서 시장체계와 시장메커니즘의 발육 정도와 시장수급의 시장 추세를 가리킨다. 시장 체제와 메커니즘이 성숙하고 완벽해지면 공정경쟁과 성실의 원칙이 충분히 발전한다. 시장 추세가 공급 과잉의 구도를 나타낼 때 시장 경쟁은 더욱 치열해지고, 기업의 경쟁 중의 행동은 다른 기업과 소비자의 감독과 제약을 더 많이 받는다. 시장 요소의 최적화는 기업 마케팅 윤리 건설에 좋은 시장 환경을 제공한다. 반대로, 시장 체제와 메커니즘이 완벽하지 않으면 평등교환과 공정경쟁의 원칙이 왜곡될 것이다. 시장 추세가 공급 부족, 기업이 제품 부족, 시장 경쟁이 부족할 때, 이런 저질의 시장 요인은 일부 기업이 특정 제품에 대한 독점적 지위를 이용하여 일부 비경제적 수단을 통해 시장 경쟁에 참여하도록 유도할 것이며, 사회와 소비자의 이익은 거의 고려하지 않을 것이다. 문화적 요인은 기업 마케팅 도덕을 제한하는 또 다른 중요한 외부 요인이다. 어떤 기업이든 일정한 사회문화에서 생존하고 발전하며, 그 제약과 영향을 받는다. 각 나라의 문화 구성은 매우 복잡하다. 사회 전체가 공유하는 핵심 문화와 가치관과 풍습이 다른 하위 문화가 있다. 게다가, 국가 간 경제 교류에만 국한된 교차 문화가 있다. 예를 들어, 중국의 주류 문화는 사회주의 문화 외에도 역사가 남긴 서구 자산계급 문화와 유가로 대표되는 봉건 문화도 있다. 이러한 문화가 융합되어 기업 관리 이념과 기업 문화에 복잡한 영향을 미쳤다. 어떤 기업의 자질은 매우 높아서 아름다움과 추함, 문명과 부패, 도덕과 비도덕적인 문화를 식별하고 구분할 수 있으며, 부패문화에 의한 기업 침식을 자각하고, 우수한 사회문화를 흡수하고, 우수한 기업문화를 형성하고, 기업의 마케팅 도덕을 높일 수 있다. 반대로, 일부 기업 지도자들은 문화의 좋고 나쁨을 인식하지 못하고, 더욱이 열등한 문화를 흡수하여 기업 마케팅 윤리의 규범에 영향을 미친다. 정부 요인은 기업의 마케팅 윤리 수준에 영향을 미치는 매우 중요한 외부 요인이다. 주로 정부의 입법통제체계가 건전한지, 정부가 기업의 위법과 비도덕적 행위에 대해 어떤 태도를 취하고 있는지를 포함한다. 정부 입법이 완벽하고, 법 집행 기관이 건전하고, 법 집행이 엄격하다면, 이는 기업에 대한 강제적인 압력을 형성하여 기업이 시장법과 정부입법에 따라 경영활동에 종사하지 않는다고 느끼게 하면 시장법과 정부법률의 처벌을 받아야 한다. 반대로, 정부 입법이 완벽하지 않고, 법 집행이 엄격하지 않아, 일부 기업들이 법을 어기고 규율을 어지럽히는 데 이용할 수 있는 기회를 제공할 수밖에 없다. 지방정부가 기업의 위법과 비도덕적 행위에 대해 심각한 태도를 취하면, 즉 비판처벌에서 법적 제재에 이르기까지 비도덕적 행위의 범람을 효과적으로 제한할 것이다. 한편, 현지 정부가 현지 기업의 위법과 비도덕적 행위를 용인하거나 보호한다면 현지 기업의 비도덕적 행위가 심화되고 확대될 수밖에 없다. 외부 요인이 기업 마케팅 윤리 수준을 결정하는 전제조건이라면, 내부 요인이 결정적인 조건이다. 내부 요인이 많다. 이곳은 주로 지도자의 관리 이념, 기업문화, 직원의 자질을 분석한다. 기업 지도자의 개인철학은 마케팅 결정의 도덕적 측면에 결정적인 역할을 한다. 기업 리더십은 기업의 법정 대표이고 경영 결정은 종종 지도자가 하기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업명언) 그들은 최고 의사결정권뿐만 아니라 기업 발전과 직원 생활 개선에 대한 책임을 지고 각종 사회적 책임을 지고 있다. 기업 지도자는 기업의 인격화이며, 기업의 두뇌와 영혼이며, 그 개인의 이념은 반드시 기업 경영 결정의 규정과 집행에 통합되어야 한다. 지도자가 올바른 경영 이념을 가지고 있다면, 그는 마케팅 결정을 내릴 때 기업의 이익 목표뿐만 아니라 소비자와 사회의 이익도 고려하여 기업 마케팅 결정의 도덕성을 반영할 수 있다. 반면에 기업 지도자들이 일방적으로 이익 극대화를 추구하고 사회와 소비자의 이익을 해치면 마케팅 결정은 도덕적 궤도에서 벗어날 수밖에 없다. 기업 문화는 기업 마케팅 도덕에 직접적인 영향을 미치는 중요한 내적 요소이다. 기업문화는 일정한 사회문화적 배경에서 장기적인 생산경영 과정에서 점차 형성되는 독특한 기업 가치, 도덕기준, 기업 전통, 스타일 습관, 경영 이념, 경영 전략이다. 기업 문화의 내용은 경영 이념, 기업 가치, 기업 목표, 기업 민주주의, 기업 제도, 기업 윤리 등 매우 광범위하다. 기업 문화가 마케팅 윤리에 미치는 영향은 다음과 같습니다. 첫째, 마케팅 의사결정을 제한하는 동기입니다. 기업 문화의 핵심은 기업의 경영 행동을 지도하고 기업 리더십과 직원의 의사결정 동기를 규정하는 기업 가치입니다. 둘째, 기업 문화는 마케팅 결정의 내용을 규제한다. 예를 들어, 기업 문화의 기업 목표는 기업 마케팅 결정에 대한 발전 방향을 제시합니다. 기업 문화의 규칙과 규정은 기업 주체의 행동을 강조하여 마케팅 의사결정을 더욱 이성적이고 과학적이며 도덕적으로 만든다. 게다가, 기업 문화의 융합 기능은 마케팅 결정의 실행에 유리하다. 우수한 기업문화는 기업이 하나의 응집력과 구심력을 형성하게 한다. 즉, 기업문화를 통해 형성된 * * * 같은 가치관과 * * 같은 의식을 통해 전체 직원을 단결시키는 것은 기업 목표를 달성하고 마케팅 도덕을 높이는 데 중요한 역할을 한다. 기업 직원의 자질이 기업의 마케팅 윤리에 큰 영향을 미치고 있다. 조사에 따르면 기업 직원의 문화적 자질, 업무적 자질, 사상적 자질은 기업의 마케팅 윤리와 밀접한 관련이 있는 것으로 나타났다. 기업의 직원들이 높은 문화 수준, 올바른 의리관, 강력한 업무능력을 가지고 있을 때 기업 경영 의사 결정의 수립과 집행에 긍정적인 영향을 미치며 마케팅 윤리 기준의 향상에 도움이 된다. 오히려 부정적인 영향을 미쳐 마케팅 도덕이 낮은 수준에 놓이게 되고 심지어 도덕에 어긋나는 경우도 생길 수 있다. 넷. 이 몇 가지 결론에서 볼 수 있듯이 중국 기업의 마케팅 도덕을 높이기 위해서는 외부 요인과 내부 환경을 지속적으로 개선해야 한다. 1. 사회주의 시장경제 발전을 가속화하고 우리나라 구매자 시장을 고도로 발달된 생산력을 바탕으로 시장 체계와 시장 매커니즘을 더욱 완벽하게 하여 기업 마케팅 도덕의 부단한 향상을 위한 좋은 시장 환경을 조성한다. 2. 입법과 엄격한 법 집행 제도를 지속적으로 보완하고, 법 집행 부서 간의 기능적 관계를 조율하며, 기업이 도덕마케팅 결정을 제정하고 실시할 수 있도록 좋은 법률 및 규정 환경을 제공한다. 3. 시장메커니즘을 기업경영활동에 도입하고, 기업지도자 채용제도를 실시하며, 우대채용을 택한다. 간부 관리 감독 메커니즘을 수립하고 개선하여 지도자가 비교적 높은 종합 소질과 정확한 관리 이념을 갖추도록 독촉하다. 많은 직원들이 계약제, 경쟁 유도, 정기 훈련을 실시하여 직원들의 종합적인 자질을 지속적으로 제고하고, 기업이 지속적으로 마케팅 수준을 높일 수 있도록 최적화된 내인을 창출한다. 4. 기업은 기업문화의 형성을 중시하고, 도덕사무실이나 도덕자문기구를 설립하고, 직원들에게 도덕수첩과 마케팅도덕기준을 제정해 기업 마케팅도덕의 형성과 발전을 촉진해야 한다.