제 49 조이 조치에서 언급 된 "영업 사원" 이란 상업 은행이 고객을 위해 금융 상품을 추천, 판매, 구매 및 상환하는 데 종사하는 사람을 말한다.
제 50 조 영업 사원은 재테크 상품 판매 자격, 관련 법규, 금융, 재무 등의 전문 지식과 기술을 갖추는 것 외에 다음과 같은 요구 사항을 충족해야 합니다.
(1) 재테크 업무와 관련된 법률과 규제 규정을 충분히 이해한다.
(2) 감독관과 상업은행이 제정한 부관리인의 직업윤리 기준이나 수칙을 준수한다.
(3) 홍보 판매나 고객에게 자문 조언을 제공하는 재테크 상품의 특징을 파악하여 관련 재테크 상품 시장에 대한 이해와 인식을 가지고 있다.
(4) 해당 학력 및 근무 경력을 가지고 있다.
(e) 규제 당국이 요구하는 업계 자격을 갖추다.
제 51 조 영업 사원이 재테크 상품 판매에 종사하는 것은 다음과 같은 원칙을 따라야 한다.
(1) 근면 원칙. 영업 직원은 고객에 대해 높은 책임을 져야 한다.
실천을 하고, 각 임무를 진지하게 수행하다.
(2) 성실하고 신용을 지키는 원칙. 영업 담당자는 고객에게 충실하고, 정직하고, 합법적이며, 고객의 이익과 재테크 상품의 위험 등급에 영향을 줄 수 있는 중요한 상황을 진실하게 알려야 합니다.
(3) 고객을 공정하게 대하는 원칙. 재테크 상품 판매 활동에서 이견이나 갈등이 발생할 경우 영업 담당자는 고객의 합법적인 권익을 손상시키지 않고 고객을 공평하게 대해야 합니다.
(4) 전문 역량 원칙. 영업 담당자는 재테크 상품 판매에 대한 전문 자격과 기술을 갖추어 재테크 상품 판매를 감당할 수 있어야 한다.
제 52 조 영업 사원이 고객에게 재테크 상품을 판매할 때, 먼저 자기 소개를 하고, 고객의 뜻을 존중하고, 고객이 원하지 않거나 불편한 상황에서 판매해서는 안 된다.
제 53 조 영업 사원은 고객을 위해 재테크 상품 가입 절차를 처리하기 전에 본 조치의 규정을 준수하고 다음과 같은 사항에 특별한주의를 기울여야 한다.
(1) 고객을 효과적으로 식별합니다.
(2) 고객에게 재테크 상품의 판매 업무 프로세스, 요금 기준 및 방법을 소개합니다.
(3) 고객의 위험 부담 평가, 투자 기간 및 유동성 요구 사항을 이해합니다.
(4) 고객에게 판매 문서, 특히 위험 공개 및 권리 고지를 읽도록 상기시킨다.
(5) 고객이 위험 확인 진술을 복사했는지 확인합니다.
제 54 조 재테크 상품 판매 활동에 종사하는 영업사원은 다음과 같은 행위를 해서는 안 된다.
상황:
(a) 판매 활동에서 자신이나 다른 사람을 위해 부당한 이익을 취하고 약속하다.
이익 전달, 타인에게 재물이나 이익을 주거나, 타인의 재물이나 이익을 받는 상업적 뇌물
(2) 다른 기관의 재테크 상품이나 영업사원을 비방하는 것;
(3) 거짓 정보를 유포하고 시장 질서를 혼란시킨다.
(4) 규정을 위반하여 고객의 전권 위탁을 받고, 몰래 고객을 대신하여 재테크 상품 인수, 구매, 환매 등의 거래를 한다.
(5) 규정을 위반하여 고객에게 손익약속을 하거나 구두 또는 서면으로 고객과 이익 공유 또는 손실 분담을 합의합니다.
(6) 고객 거래 자금 또는 금융 상품의 부당 이용;
(7) 고객의 거래 지침을 무단으로 변경합니다.
(8) 고객의 합법적 권익과 기관의 명성을 손상시킬 수 있는 기타 행위.
제 55 조 상업은행은 영업 사원에게 매년 20 시간 이상의 교육을 실시해 영업 사원이 재테크 업무 감독 정책, 규제제도, 재테크 상품 홍보 판매 텍스트, 제품 위험 특성 등의 전문 지식을 숙지할 수 있도록 해야 한다. 교육 기록은 교육 요구 사항, 방법, 시간 및 평가 결과를 상세히 기록해야 합니다. 교육 요구 사항을 충족하지 못한 영업 사원은 재테크 상품 판매 활동을 중단해야 합니다.
제 56 조 상업은행은 건전한 자격 심사, 지속적인 훈련, 추적 평가 등의 관리 제도를 세워야 한다. 판매 실적을 영업 사원의 단일 평가 및 보상 지표로 사용하는 평가 방식을 채택해서는 안 되며, 고객 불만, 판매 오도 등의 위반 행위를 평가 지표 시스템에 포함시켜야 합니다. 상업은행은 영업 활동에서의 영업 사원의 위반 행위에 대해 책임을 져야 하며, 은행 인적자원 평가 평가 시스템을 포함시켜 지속적인 추적 검토를 진행해야 합니다. 고객에게 자주 불만을 제기하고 검증을 거친 영업 사원에 대해 영업직에서 전출한다. 줄거리가 심각하다면 본 방법의 규정에 따라 상응하는 법적 책임을 져야 한다.