제 1 장 총칙

제 1 조는 공안기관 1 10 경찰 업무의 규범화, 제도화를 강화하기 위해 중화인민공화국 인민경찰법 및 관련 규정에 따라 이 규칙을 제정한다.

두 도시, 현 (기) 공안국 지휘센터에 신고 데스크를 설치하고, 전화: 1 10/0, 공공 긴급 신고 전화, 지원 및 공안기관 및 그 인민경찰의 위법 위반 또는 실직에 대한 불만을 접수한다.

제 3 조 1 10 경찰 접대 업무는 전심전력으로 국민을 위해 봉사하겠다는 취지를 고수하고, 법에 따라 위법범죄 활동을 단속하고, 사회질서를 유지하며, 안전서비스를 제공한다.

제 4 조11

공안기관의 각종 경찰, 각 실전 단위는 1 10 인수경찰 업무와 연계된 작업 메커니즘을 확립하여 지시가 제때에 집행되도록 해야 한다.

제 5 조 1 10 경보 데스크는 건전한 업무 절차, 내부 관리, 평가, 통보검사, 상벌 등의 제도를 세워야 한다.

제 6 조 1 10 경보 데스크는 상급 공안기관과 사회 각계의 검사 감독을 받아 제때에 업무를 개선해야 한다.

공안부 지휘센터는 전국 공안기관의 경찰 접수에 대한 업무 지도, 조정 및 감독, 전화 1 10 을 담당한다.

각 성, 자치구, 직할시 공안청, 국 지휘센터는 본 행정구역 내 공안기관의 접경 업무에 대한 업무지도, 조정 및 감독을 담당하고 있습니다. 전화: 1 10.

제 2 장 기본 요구 사항

제 7 조 1 10 경보 데스크 직원은 표준어를 숙지하고 사용해야 하며, 경보, 도움 및 불만을 접수할 때 다음과 같은 사항을 해야 합니다.

(a) 엄격한 경찰 외모, 규범적인 행동 및 열정적인 태도;

(2) 전화를 받을 때 주동적으로 "안녕하세요, 경찰관번호 × × (시, 현)110" 이라고 말했다.

(3) 당사자와 관련된 사건 (사항) 의 주요 상황과 당사자의 기본 상황을 물어본다.

(4) 통일양식에 따라 꼼꼼히 등록, 보관, 접수, 지휘, 출경 기록, 그리고 보관을 준비한다.

제 8 조 외국인이 왕래가 잦은 도시에서는 1 10 경보 헬프데스크가 외국어 경보 서비스를 개설할 수 있는 조건을 적극적으로 마련해야 한다. 많은 소수민족이 모여 사는 도시에서는 현지 소수민족 언어를 사용하는 경찰 서비스가 개설될 것이다.

제 9 조 공안기관은 현지 실정에 따라 경찰력을 합리적으로 배치해 사건 (사건) 이 발생할 때 사건 민경이 제때에 현장에 도착할 수 있도록 해야 한다.

제 10 조 1 10 경보 데스크는 제때에 경찰 지시를 내려야 하며, 공안기관의 각 업무 부서, 기층 단위 및 인원은 반드시 1 10/0 경보 데스크에서 발급한 경찰 지시를 따라야 하며, 회피해서는 안 된다.

제 11 조. 경보 데스크 1 10 에 대한 경보 지시를 받은 후, 긴급 경보, 도움 요청 및 불만이 공공, 개인 또는 재산의 안전을 위태롭게 하는 심각한 위법 민경을 처리한 후 신속하게 현장으로 가서 폐기 작업을 수행해야 합니다. 기타 비상경보, 도움 요청, 불만에 대해 경찰은 가능한 한 빨리 처리해야 한다.

제 12 조 긴급 및 비긴급 경보, 지원 시한은 시 현 공안기관이 도시, 읍의 규모, 경찰자원, 도로 교통 상황에 따라 결정하고 공포해 공공감독을 받는다.

제 3 장 경보 접수

제 13 조 1 10 경보 작업은 시 또는 군 공안국 1 10/0 경보 데스크에서 일관되게 처리되는' 1 급 경보' 를 실시한다.

제 14 조 1 10 경보 헬프데스크 수신 경보 범위:

(a) 형사 사건;

(b) 치안 사건 (사건);

(3) 인신재산의 안전이나 사회질서를 위협하는 집단적 사건;

(4) 자연 재해 및 공공 보안 재해 사고;

(5) 공안기관이 처리해야 할 기타 위법 범죄와 관련된 경보.

제 15 조 1 10 경보 데스크에서 경보를 받은 후 경찰청에 따라 경찰을 파견하여 처리하다. 공공, 개인 또는 재산의 안전을 위협하는 긴급 사건 (사건) 은 즉시 책임자에게 보고하고 경찰 처분과 동시에 업무 주관 부서에 통보해야 한다.

제 16 조는 본 규칙 제 14 조에 규정된 범위에 부합하는 중대 사건 (사건) 을 경찰의 성격, 사태의 규모, 긴급도에 따라 즉시 책임자에게 보고하고 업무 방안과 책임자의 지시에 따라 신속하게 경찰에 신고해야 한다.

제 17 조 규모가 작고 영향이 적은 일반 집단성 사건에 대해서는 즉시 업무 주관 부서에 통보하고, 적절한 경우 경찰력을 파견하여 현장 질서를 유지하고, 관련 부처가 만류하여 사태가 확대되는 것을 방지해야 한다.

제 18 조 규모가 크고 행위가 폭력적인 집단사건이 발생하면 즉시 책임자에게 보고하고, 업무방안과 책임자의 지시에 따라 경찰을 현장으로 파견해 사태를 통제하고, 관련 부처가 갈등을 완화하고 해결하는 데 도움을 주고, 가능한 한 빨리 사태를 진정시켜야 한다.

제 19 조 자연재해 경보는 재해의 종류와 정도에 따라 배정하고 책임자를 동시에 보고해야 한다.

제 20 조 사건 (사건) 은 보고 관할 범위가 일시적으로 불분명한 지역에서 발생하며, 먼저 경찰관을 지정해 먼저 처리하고, 필요한 경우 현지 공안기관 관련 부서에 넘겨 처리해야 한다.

제 21 조 거짓말 신고나 괴롭힘 전화를 건 사람은 관련 법규에 따라 조사하여 처리한다.

제 22 조 1 10 경찰 업무는' 1 급 경찰' 과' 근근경',' 분류 경찰' 을 결합한 원칙을 실시한다. 대도시는 실제 상황에 따라 적절한 경찰 처리 메커니즘을 채택할 수 있다.

제 23 조 경찰관은 규정에 따라 옷을 입어야 하며, 엄격한 경찰용과 필요한 경찰기, 통신도구 등 경찰용 장비를 갖추어야 한다. 전임 경찰은 기본적인 긴급 구호 및 의료 구조 기술을 습득해야 한다.

제 24 조 공안간경이 현장에 도착한 후에는 출경 관련 규정에 따라 적절하게 처리해야 한다. 경찰에 접수한 후 즉시 1 10 경보 데스크에 처리 상황을 보고하고 경보 혜택 기록을 잘 작성해야 합니다. 경찰 처리로 인해 법률문서를 만들어야 하는 사람은 관련 규정에 따라 처리한다.

제 25 조 진행중인 사건 (사건) 사건, 현장에 도착한 첫 번째 경찰관이 사태를 제지하거나 통제하기에 충분하지 않은 경우 즉시 신고 데스크에 사건 (사건) 건을 1 10 으로 보고해야 한다. 1 10 경보 데스크는 업무 방안에 따라 관련 경찰종, 부서를 신속하게 동원하고 지휘하거나 현장에 출동하여 증원하거나 감시와 조사를 실시한다.

제 26 조 신고된 지역 간 중대 사건에 대해 감시, 조사가 필요한 1 10 경보 데스크는 현지 경찰 처분을 지휘하는 동시에 필요에 따라 상급 공안기관에 관련 지역 공안기관을 보고하거나 통보해야 한다.

해당 지역 공안기관은 상급 공안기관의 지시나 사건 발생지 공안기관의 통보를 받은 후 업무방안에 따라 관련 압수조치를 신속히 실시하고 필요한 협조를 제공하고 사건 발생지 공안기관이나 현지 공안기관 1 10 신고 데스크와 수시로 연락을 유지해야 한다.

제 27 조 경찰관은 규정에 따라 외국인과 관련된 경찰 상황을 처리하는 것 외에 1 10 경보 데스크에 제때에 보고해야 하며, 1 10/0 경보 헬프데스크는 현지 공안기관 외국인 관리부에 즉시 통지하여 처리 작업을 지원해야 한다.

제 28 조 공안간경이 무기와 경찰기를 사용할 때,' 중화인민공화국 인민경찰의 경찰기와 무기 사용에 관한 규정' 에 관한 규정을 준수해야 한다.

제 4 장 도움을 받다

제 29 조 1 10 경보 헬프데스크 지원 범위:

(a) 익사, 추락, 자살 등의 경우 공안기관의 긴급 구조가 필요하다.

(b) 노인, 어린이, 지적 장애인, 정신병 환자 및 기타 인원이 분실되어 일정 범위 내에서 찾을 수 있도록 공안 기관의 도움이 필요합니다.

(c) 대중은 위험하고 고립 된 상태에 있으며 즉각적인 도움이 필요하다.

(4) 물, 전기, 가스, 열 등 공공시설의 위험, 공공안전, 개인 또는 재산안전, 업무, 학습, 생활질서를 위협하는 것은 공안기관이 먼저 긴급히 처리해야 한다.

(5) 공안기관이 처리해야 할 기타 긴급한 사항.

제 30 조 공안기관은 정부 통일 지도하에 도시 돌발 대응에 적극 참여해 관련 부처와 함께 직무를 전면적으로 이행하고 사회에 서비스를 제공해야 한다.

제 31 조 공안기관의 관할을 벗어나는 공공 안전, 개인 또는 재산 안전을 위태롭게 할 수 있는 긴급 도움을 위해 1 10 경보 데스크는 미리 경찰에 출두하여 관련 부서나 기관에 파견되어 처리하도록 통지해야 한다. 공안기관의 간부는 관련 부서나 기관에서 처리할 때 필요한 협조를 해 줄 수 있다.

제 32 조 공안기관의 범위를 벗어난 비상시에 도움을 청하는 경우 1 10 경보 데스크 신고자는 주관부서나 기관에 도움을 청하고 적절한 경우 필요한 설명을 해야 한다.

제 33 조11

제 5 장 불만 접수

제 34 조 경보 데스크는 불만 범위 1 10 을 접수한다

제 35 조 공안기관 경찰감찰부서도 불만 접수처, 전화 1 10 을 설치해 직접 불만을 접수할 수 있다.

제 36 조 1 10 경보 데스크는 사실대로 불만을 등록하고 공정하게 조사하고 처리하고 적시에 피드백을 해야 합니다.

제 37 조 1 10 신고 데스크에서 불만을 접수할 때 신고자의 기본 상황, 불만의 구체적인 내용, 고소인의 이름, 직장 단위 또는 집 주소, 연락처 등 주요 정보를 문의해야 합니다.

제 38 조 1 10 경보 데스크는 불만 내용과 고소인의 상황을 엄격하게 기밀로 유지해야 하며, 피소 대상 또는 다른 사람에게 불만 사항을 누설하는 것은 엄격히 금지해야 합니다.

제 39 조 1 10 경보 데스크는 상황에 따라 불만을 처리하기 위한 적절한 조치를 취해야 합니다.

(1) 진행 중인 공안기관과 그 민경이 법에 따라 의무를 이행하고 직권을 행사하며 규율을 준수하는 등의 방면에 대한 불만은 가까운 경찰에게 미리 처리하도록 명령하고, 경찰감독부에 현장 조사 처리를 하도록 통지해야 한다.

(2) 과거에 공안기관과 그 간경이 법에 따라 의무를 이행하고 직권을 행사하고 규율법을 준수하는 문제에 대해 불만을 제기한 경우, 고소인에게 공안기관에 기검, 감사, 민원, 법제 또는 기타 관할권이 있는 부서에 불만을 제기하고, 구체적인 상황에 따라 동급 기검, 감찰, 민원, 법제 또는 기타 관할권이 있는 부서에 조사 처리를 전달해야 한다. 1 10 경보 데스크 이양에 대한 불만은 해당 부서에서 적시에 조사하고 처리해야 합니다.

(3) 이미 다른 경로를 통해 제기된 불만이나 편지 방문을 통해 원래 접수부서에서 처리했다.

(4) 외지 공안기관 민경이나 소속관계가 없는 공안기관 민경이 현지에서 고소를 당한 경우, 가까운 경찰청에 미리 지시한 후 고소인 소속 부서로 이송해 처리해야 한다.

(5) 공안기관의 책임 범위 밖의 불만에 대해 고소인에게 관련 기능부에 불만을 제기하고 필요한 설명을 할 수 있다.

제 40 조 구체적으로 불만을 접수하는 관련 부서와 기관은 제때에 조사 처리를 실시하고 불만 접수 3 일 이내에 고소인에게 조사 상황을 통보하고, 동시에 신고 데스크 1 10/0 을 참고해야 한다. 3 일 이내에 해결하지 못한 것은 제때에 처리상황을 고소인에게 알려야 한다. 고소인의 이름, 직장 또는 집 주소, 연락처가 거짓이 아니면 알려드릴 수 없습니다.

제 41 조 1 10 신고 서비스 데스크와 불만을 접수하는 관련 부서는 법률 법규의 규정에 따라 객관적이고 공정하게 조사하여 민경을 모함하는 것을 방지해야 한다.

제 42 조 이미 해결된 불만은 사실이 분명하고, 증거가 확실하며, 정성이 정확하고, 절차가 합법적이며, 적절하게 처리하고, 조사할 수 있도록 보관해야 한다. 상급 공안기관이 제출한 불만에 대하여 조사 결과를 제때에 보고해야 한다.

제 43 조 상급 공안기관은 하급 공안기관의 불만 처리 상황을 심사해야 한다. 사실 인정, 처리 절차, 처리 결과가 잘못되었다는 사실을 발견하면 기한 내에 바로잡아야 한다.

제 6 장 경찰 안전

제 44 조 공안기관은 1 10 경보 서비스 직원에 대한 취지, 직업윤리, 법제교육을 강화하고 정치적 확고함, 업무 숙달, 작풍, 법 집행 정의를 위해 노력해야 한다.

제 45 조 공안기관은 1 10 경보 데스크의 정상적인 운영에 필요한 기관 설치, 인력, 장비 및 경비 보장을 제공해야 한다.

제 46 조 1 10 경보 데스크는 해당 부서와 함께 해당 급 공안기관과 함께 각종 비상사건 (사건) 및 집단사건을 처분하는 업무계획을 세우고 상급 공안기관에 신고해야 한다.

제 47 조 공안기관은 관련 경찰종과 부서를 조직하여 각종 사건 (사건) 을 처분하는 예안훈련을 실시하고, 경찰종 간의 조율 협력 능력을 강화하고, 공안기관의 빠른 대응 능력과 전반적인 협동작전 능력을 높여야 한다.

제 48 조 1 10 경보 데스크 직원은 강력한 정치, 업무 품질, 신체 건강,

제 49 조 공안기관은 1 10 경보 헬프데스크 직원의 정치법학습과 전문기술훈련을 강화하고, 정기적으로 일자리훈련과 전문평가를 실시해 경찰 민경의 정치적 자질, 업무질, 서비스 수준을 높여야 한다.

제 50 조 1 10 경보 헬프데스크 직원은 경찰 직함에 속하며 공안기관 내에서 정기적으로 회전해야 한다.

제 51 조 1 10 경보 데스크에는 경보 수신 기록 시스템, 유선 및 무선 명령 파견 시스템, 공안 지리 정보 시스템 (전자지도), 해당 정보 조회 터미널, 필요한 사무용품 및 교통수단, 장비가 잘 작동하는지 확인하는 전문 기술자가 있어야 합니다.

제 52 조 1 10 접수경찰기관은 규정에 따라 교통, 통신도구, 총기, 경찰기, 방탄복, 밧줄, 구급상자 등 경찰장비와 구호장비를 갖추어야 한다. 1 10 전용 경찰차는 통일된 표시와 필요한 응급장비를 갖추어야 한다.

제 7 장 보상과 처벌

제 53 조는 업무에서 두드러진 성적을 낸 1 10 경보 헬프데스크, 인수경찰 단위 및 민경에 대해 관련 규정 및 절차에 따라 상을 준다.

제 54 조 1 10 경찰 민경이 이 규칙을 위반한 상황이 경미하므로 교육을 비판해야 한다. 업무의 심각한 실수나 심각한 결과를 초래한 사람은 관련 규정에 따라 행정처분을 한다. 법을 어긴 자는 법에 따라 법적 책임을 추궁한다.

제 8 장 부칙

제 55 조 성 자치구 직할시 공안청 국은 실제 상황에 따라 시행 세칙을 제정하고 공안부에 신고할 수 있다.

제 56 조이 규칙은 공안부가 해석한다.