여러분, 앞으로의 임무와 요구를 총결하고, 전기적인 경험과 교훈을 받아들이고, 노력의 방향을 명확히 하고, 개선 조치를 제기하십시오. 직원 연례 심사의 총결산을 여러분과 함께 나누며, 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.

사무실은 회사의 종합행정사무소로, 회사 안팎의 연계를 조율하는 허브이자 다리이다. 비서직은 나의 첫 직업이자 나의 경력의 출발점이다. 나는 소중히 여기고 이 직위에 적응하려고 노력하고 있다. 20__ 년의 끊임없는 학습과 동료의 도움을 통해 나는 이미 사무실이라는 대가족에 녹아들어 개인 업무 능력이 눈에 띄게 향상되었다. 업무에는 아직 많은 부족함이 있지만 20__ 년의 노력이 나에게 큰 도움이 되었다고 말해야 한다.

첫째, 본업을 열심히 잘해라.

1, 공문 초안 작성, 각종 종합 문자자료 초안, 대회 문자기록 및 관련 정공자료 작성, 공문 관리의 표준절차에 따라, 회사의 모든 공문을 꼼꼼히 심사하고, 서신의 주석과 알림, 그리고 일반 공문을 기관에 발급합니다.

2. 회사 각 부처의 문건을 감독하는 임무가 제때에 완료되는 것을 추적하고, 감독 임무는 정해진 시한 내에 완료되고, 임무 목록을 열거한다.

3. 사무실 주임이 사무실의 일상적인 관리 업무뿐만 아니라 사무실의 서비스 및 접대 업무를 잘 하도록 돕는다.

둘째, 작품에 대한 이해

지금, 제 직업은 주로 회사의 관련 공문 초안을 작성하는 것입니다.

회사 업무 요약, 리더십 연설 및 관련 원고를 작성하십시오.

회의 관리, 회의 통지 작성, 회의 자료 정리, 회의록 작성, 회의록 작성

사무실 주임과 협조하여 업무를 조율하고, 관련 문제의 감독 검사를 책임진다.

직무 범위 내 공문 및 기타 서류 자료의 송수신 관리.

회사 사무실 비서직의 일에 비해 나는 내 일에 대해 잘 알지 못하며, 동료의 도움과 지도자의 지도가 있어야만 순조롭게 완성할 수 있는 일이 많다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 앞으로 공문 처리 절차 규범 및 관련 요구 사항에 대한 학습을 강화하고 공문 준비 및 처리 능력을 지속적으로 높여야 합니다. 또한 회사의 직업 훈련에 적극적으로 참여하고, 이론과 실제 업무의 결합을 중시하며, 긴급한 일을 처리하는 능력과 경험을 지속적으로 강화한다.

셋째, 다음 작업 계획

상세한 근무 시간표를 제정하여 일을 질서 정연하게 진행하고, 시간을 합리적으로 통제하고 분배할 수 있게 하다. 제때에 공문 초안을 작성하고 올바르게 처리하는 것을 견지하다. 사무실 주임과 적극적으로 협조하여 각종 회의와 활동의 조직과 통지를 완성하고, 각종 자료와 회의록을 제때에 인쇄하여 각종 회의와 활동의 원활한 소집과 각종 공문의 등록, 에스컬레이션 및 배포를 보장합니다. 언어 표현 능력과 의사 소통 조정 능력을 강화하다.

1 년 동안, 나는 사상 인식과 업무 능력 모두에서 큰 발전을 이루었지만, 여전히 격차와 부족함이 있다. 예를 들어, 나는 직장에서 세심하지 못하다. 나는 이 방면에서 계속 노력하여, 자신의 모든 일을 진지하게 검사하고, 부주의로 인한 업무 실수를 피하고, 20 년의 부족을 20 년의 개선 목표로 삼을 것이다. 앞으로의 일에서 나는 계속 공부하고, 교만과 조울함을 끊고, 나의 주관적인 능동성을 더 많이 발휘하고, 직무에서 더 많은 적극적인 역할을 할 것이다.

직원의 연간 평가 요약 (발췌 2) 이 당영 시스템에 입성한 지 6 개월 전, 나는 언제나 일의 폭과 플랫폼의 높이, 사람에 대한 큰 배양을 느꼈다. 나는 작업 역할을 빠르게 바꾸고 새로운 작업 환경에 더 잘 통합하려면 최소한 세 가지 어려움에 직면해야 한다는 것을 알고 있다. 하나는 직업의 한계를 돌파해야 한다는 것이다. 나처럼 오랫동안 전문 연구와 실제 업무에 종사해 온 사람에게는 무익한 성격의 종합 사무를 접하면' 나무를 보고 숲을 보지 못한다' 는 실수를 범하기 마련이다. 이를 위해서는 가능한 한 빨리 본질적인 시각에서 벗어나, 더 이상적인 제고지를 차지하고, 이전에 알고 있던 모든 것을 재검토하고, 이를 바탕으로 한 사고방식을 정리하고, 전반적인 업무 요구 사항을 충족하는 새로운 방법과 새로운 모델을 정리해야 한다. 자신의 이전 업무 가치에 의문을 제기하는 신앙의 위기와 예방에 빠지지 않도록 하라. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 둘째, 원래의 우세는 이미 상실되었다. 학과에서 문필이 좋고 말재주가 좋아서 일년 내내 공개 석상에서 이론 과학 연구 성과를 10 여 편 발표하였다. 이러한 원래 아주 좋은 성적들은 당위 대원을 받은 후 즉시 중요하지 않게 되었다. 여기에는 전 지역에서 가장 우수한 필치가 모여 있어, 전문가가 구름처럼 현실적인 환경이 사람들에게 끊임없이 자신의 능력의 한계에 도전하도록 강요하기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 셋째, 정체성 역할은 복잡하고 변화무쌍하다. 당무 업무는 우리에게' 당하 주방' 을 요구하고, 언제든지 지도자가 제출한 각종 자료를 완성하고, 기층의 각종 문제를 제때에 처리하고 지도해야 할 뿐만 아니라, 가능한 모든 시간과 정력을 이용하여 문서, 회의, 일 등 각종 서비스 업무를 담당하고, 정신노동과 육체노동을 겸비한 통재가 되도록 노력해야 한다. 이상은 당 사무에 대한 나의 초보적인 인상이다. 다행히도, 나는 지도자와 동료의 관용과 도움을 받을 수 있는 특권을 누렸고, 게다가 나의 헌신까지 더해서, 점차 자신의 경험을 총결하여 다음 네 가지 방면으로 요약할 수 있게 되었다.

우선, 당위원회와 직원들의 의사결정을 보조할 때,' 견도',' 깨달음',' 참도' 를 배워야 한다. "보라" 는 분명하다. 지역 포지셔닝 및 개발 전략을 이해하는 전제 하에 중점 업무와 핵심 문제의 대세를 깊이 파악해 사상과 사고방식이 현실과 분리되지 않도록 하고 직원들은 저급한 실수를 범하지 않도록 한다. 깨달음' 은 정숙해야 한다.' 이정',' 대체 사고',' 공감 사고' 가 될 수 있다. 가능한 지도자의 높이에 서서 생각해야 고도의 문제, 심도 있는 분석, 힘써 문제를 해결할 수 있다. 또한, 우리는 풀뿌리 및 대중의 관점에서 직원 의사 결정의 타당성과 타당성을 지속적으로 검토하고 향상시켜야합니다. "참도" 의 전제는 정확하고, 리더십의 의사결정을 위해 봉사하고, 정신을 꿰뚫어 의도를 파악하는 것이다. 완벽한 방안을 가지려면' 능동적',' 실무적',' 신중함' 을 해야 한다. 이를 위해서는 고도의 정치적 예민성, 리더십의 사고방식, 업무의 예측성 강화, 장기적 안목 육성, 리더십에 대한 생각도 하지 않고, 듣지도 않고, 행동도 하지 않고, 실제에 깊이 들어가야 한다.

둘째, 각 방면의 업무를 조율할 때,' 삼우' 를 해야' 질서 정연한 운영, 원활한 도킹' 의 업무 목표를 달성할 수 있다. 첫째,' 소의 코를 끌고 가라' 는 것에 능해야 하며, 주요 모순을 잡아야 한다. 당관 업무가 분분하고 복잡하다. 정보 작업의 경우, 전 지역에서 매일 발생하는 사건은 수없이 많으며, 지도자에게 적시에 피드백해야 할 핫스팟, 어려움, 초점 문제, 보고 부서에 매우 중요하지만 대국과는 무관한 사소한 갈등이 있다. 어떻게 선별하고 선별할 것인가는 우리가 당위 센터 업무와 당위 주요 지도 업무 사고방식을 밀접하게 맞추는 판단력을 갖추고 있는지를 시험하는 것이다. 일부 제출 정보의 품질과 시각은 당 사무의 전면적인 업무의 기본 요구 사항을 충족하지 못하며, 중점 업무, 중대 프로젝트, 중요 활동과 밀접한 관련이 있는 중요한 정보는 여러 가지 이유로 순조롭게 제출되지 않는 경우가 많습니다. 세부 사항을 깊이 파고드는 방법은 우리가 지나치게 외래정보에 의존하는 병목 현상을 극복하고 직접 자료를 발굴하고 파악하는 열정과 끈기를 발휘할 수 있는지에 대한 시험이다. 속담에도 있듯이, 개요를 보면, 만큼 명확 하 게 보고, 주요 모순과 모순의 주요 측면을 파악, 당신은 실마리를 정리할 수 있습니다, 더 적은 비용으로. 둘째, "피아노 연주" 에 능숙하고 전반적인 계획을 세우는 법을 배워야합니다. 당 업무에는 두 가지 어려움이 있다. 하나는 불확실한 일이 많다는 것이다. 둘째, 정무는 빼기가 어려워 누구도 소홀히 할 수 없다. 이로 인해 우리는 "중요한 일을 앞당겨 하고, 중요한 일은 신중히 하고, 중요한 일은 온당하게 하고, 특별한 일은 전문적으로 한다" 는 원칙에 따라 계획, 준비, 대책, 효율적으로 하나씩 문제를 해결하고, 각 작업이 합리적이고 질서 있게 운영되도록 해야 한다. 셋째, "주먹을 쥐고" 힘을 합쳐야 한다. 당위가' 전반을 총괄하고 각 방면을 조율한다' 는 중요한 임무를 완수하기 위해서는 당무는 몇 사람, 상하 사이, 내부 부처 간, 특히 사무실과 각 전문 업무 부서 간의 소통과 결속을 적극적으로 강화해야 한다. 종합업무와 전문업무의 효과적인 도킹에 도움이 되는' 녹색 통로' 를 설립하고, 전문지식 부족으로 인한' 맹점' 과 장애를 사무실 서비스에 없애는 것이 필수적이다.

다시 한 번, 유능한 일을 다지는 기본기에서 시종 학습을 최우선으로 하고, 두터운 이론적 기초와 풍부한 지식 비축을 세우고, 진정으로 학습 업무와 업무 학습을 하고,' 필로 쓰고, 입으로 말하고, 하고, 하고, 생각하지 않는' 진정한 능력을 연마해야 한다. 이에 대해 후베이 성 위원회 위원, 성 위원회 부사무총장, 성 위원회 정연실 주임 여동승 동지는 지도 간부가 "낮에 걷고, 말하고, 저녁에 읽고, 쓰고, 써야 한다" 고 말했다. 낮에 걷고 말하는 것은 걸어가서 일어나서 말하는 것이다. 밤에 책을 읽고, 쓰고, 생각하는 것은 책을 많이 읽고, 부지런히 쓰고, 사고하는 것이다. 지도 간부가 아직도 이것을 필요로 한다고 생각해 보십시오. 하물며 우리 세대의 일반 직원은 말할 것도 없습니다. 따라서 세 가지 해석을 파악해야 합니다. 첫째, 리더십의 연설을 신속하게 해석하고, 리더십의 관심사에 대한 업무의 어려움과 발전 초점을 이해하고 파악해야 합니다. 두 번째는 새로 반포된 국가 정책을 신속하게 해석하는 것이다. "국무원 정부 업무 보고서" 와 같은 중요한 문서의 경우, 가능한 한 빨리 국가의 거시적인 추세를 명확히 하고 업무상의 주동을 쟁취하기 위해 한 걸음 더 빨리 읽고 한 층 더 열심히 읽어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 국무부, 국무부, 국무부, 국무부, 국무부, 국무부) 셋째, 전반적인 업무에서 우리의 구체적인 업무의 정확한 위치를 더 높은 수준에서 정확하게 해석하고, 무분별한 맹종으로 인한 책임감, 사명감, 성취감의 부족을 피한다.

마지막으로, 업무 태도와 인생 경지의 배양에서 당무 종사자들은 충성, 사심 없는 헌신, 외로움, 고군분투를 견디는 직업정신을 계속 발양해야 한다. 평범함 속에서 추구하고, 평온함 속에서 열정적이고, 평범함 속에서 소양을 하는 책임감을 정립한다. 안장 앞에는 오프사이드가 없고, 말 뒤에는 낙오되지 않는다',' 참여는 공로가 없고, 모략은 사람을 해치지 않는다' 는 깊은 지시를 영원히 기억하라. (윌리엄 셰익스피어, 안장, 안장, 안장, 안장, 안장) 진지하게, 공헌은 직무보다 높지 않고, 대중의 명성은 명리보다 높지 않으며, 심리건강은 물질적인 즐거움보다 낫지 않다. "군중이 내 처에서 냉대를 받지 못하게 하고, 일이 나로 인해 지연되지 않도록 하고, 업무 실수가 내 처에서 발생하지 않도록 하고, 나쁜 풍조가 내 곳에 나타나지 않도록 하고, 조직 이미지가 나로 인해 손상되지 않도록 하라" 는 엄숙한 약속을 이루기 위해 노력하다. 1 층 계단을 통해 우리의 일을 순조롭게 완성하려고 노력하다!

직원의 연간 심사 총화 (선정 3) 시간이 쏜살같이 지나가 일월이 쏜살같이 흐른다. 눈 깜짝할 사이에 나는 양광회사에 온 지 거의 1 년이 되었다. 내가 양광회사에 취직한 이후로 나는 줄곧 프로젝트부에서 시공사로 일하고 있다. 나는 회사와 지도자의 요구에 따라 광덕문화센터의 기초공사와 일부 주체 시공의 시공관리를 완성했고, 독립하고 질서 있게 프로젝트부가 맡긴 임무를 완수하고, 프로젝트부 상하 관리원들과 사이좋게 지낼 수 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 이 한 해를 건설가로서의 일을 돌이켜 보면, 나는 바쁘고 수확을 하며, 지난 한 해 동안의 업무 중의 경험과 교훈을 회고한다. 앞으로의 업무에서 장점을 살리고 단점을 피하고 기술 관리 업무를 잘 하는 데 유리하다. 나는 이 보잘것없는 펜을 언급하고 일 년 동안의 일을 요약해 보겠다. 수확이 얼마이든, 얼마나 많이 느끼든, 자신의 앞으로의 일과 학습을 위한 항해의 표지만 세울 뿐이다. (존 F. 케네디, 공부명언)

첫째, 올해의 주요 업무

시공사로서 지난 한 해 동안 공사 품질, 공사 진도, 공사 현장 관리 등 엄청난 압력을 받고 있습니다. 이것은 개인적인 문제가 아니라 우리 프로젝트부의 명성과 미래 발전에 직접적인 영향을 미친다. 따라서, 올해의 공사에서는 반드시 시공 도면과 시공 규범을 진지하게 연구하고, 시공 품질을 확보하며, 동시에 시공 요점, 시공 방법, 처벌 규정을 기록하여, 기술을 빠뜨리지 않고, 미리 예측하고, 앞당겨 해결해야 한다. 몇 가지 주요 문제에 대해서는 각 시공 단계의 초기 단계에서 시공 팀장에게 구체적인 요구 사항을 제시하고, 특히 문제의 심각성을 강조하며, 규범의 요구 사항을 참을성 있게 설명해야 한다. 개인적으로 측량의 관건은 측정 방안을 선택하는 것이고, 두 번째는 재시험을 실시하여 인위적인 오차를 피하는 것이라고 생각한다. 공사 전에 나는 인원 준비 상황을 상세히 이해하고 다음 공사를 위해 충분한 준비를 할 것이다. 공사 과정에서 나는 엄격하게 계획대로 진행한다. 공사 과정에서 나는 공사 현장을 끊임없이 순시하고, 주요 시공 상황을 점검하고, 시공 품질을 통제하고, 시공팀 간의 갈등을 해결하고, 현장 시공 과정의 문제를 해결하여, 관리상 시공 진도를 보증한다.

둘째, 일에 존재하는 문제

관리상 지휘를 듣지 않고 요구에 따라 일을 처리하지 않는 대오에 대해서는 엄중한 처벌이 없다. 시간이 지남에 따라 개별 시공대는 요행심리가 있어 후기 관리 업무에서 일을 잘 안배하지 못했다. 앞으로의 관리 업무에서는 먼저 자신의 위치를 분명히 하고, 공사 현장에서 프로젝트 매니저의 주도적 역할을 충분히 발휘하고, 시공팀에 대한 상벌을 분명히 하고, 프로젝트부 중심의 리더십 방법을 형성하고, 지휘를 듣지 않는 시공대에는 결코 손이 약해지지 않고, 엄한 단속을 실시하고, 시공위신을 세워야 한다. 또한 기술 교부 업무를 예로 들자면, 단순히 교부를 쓰는 것이 아니라 노무시공팀에 서명하면 일을 완성할 수 있다. 그러나 서면 교본이 완료되면 실제 시공 과정에서 근로자를 추적 점검해야 한다. 근로자가 기술 교부에 따라 공사를 진행하지 못했거나 완전히 하지 않았다는 사실을 알게 되면, 지부의 하위 프로젝트가 제자리에 놓이도록 참을성 있게 해석하고 지도하고, 재작업을 피하고, 공사 진도와 공사의 질을 보장해야 한다.

셋째, 미래 작업 계획

지난 한 해 동안의 일을 요약하면, 우리는 책을 많이 읽고, 규칙과 관련 서류를 열심히 공부하고, 전문지식을 습득하고, 업무능력을 향상시키고, 책임의식을 강화하고, 제때에 개인 일을 잘 해야 한다. 앞으로의 일에서, 나는 끊임없이 총결하고 반성하며, 끊임없이 자신을 채찍질하고, 자신의 정력을 풍요롭게 하고, 자신의 자질과 업무 수준을 높여 시대와 기업의 발전에 적응하고, 회사와 함께 진보하고 성장할 것이다. 일과 사람을 대하는 나의 태도는 바로' 근면한 일, 착실한 사람' 이라는 말이다. 사실 일은 인간으로서 시대의 발걸음을 따라갈 수 있고 시대에 의해 도태되지 않을 것이다. 갈수록 치열해지는 경쟁에 직면하여 이때 자신에게 방향을 정하고, 사상적으로 무장하고, 자신을 풍요롭게 하고, 사회와 회사를 위해 더 큰 성과를 내야 한다. 성공과 사업을 위해 분투하고 인생을 풍요롭게 하기 위해 공헌한다.

이상은 내가 일에 참가한 이후의 체험이다. 본인의 수준이 제한되어 있기 때문에 누락과 부족함이 불가피하다. 나는 앞으로의 일과 학습 과정에서 점차 자신을 보완하고 앞으로의 일을 위해 더 나은 계획과 총결을 할 것이다. 나는' 천도보상' 을 굳게 믿는다. 나는 실제 행동으로 자신의 능력과 가치를 증명할 것이다.

마침내 새해가 왔다. 여러분 동료 여러분 새해 복 많이 받으시고 일이 순조롭기를 기원합니다. 우리 회사의 모든 엔지니어링 프로젝트가 성공하고 초과 완료될 수 있기를 바랍니다. 나는 우리 모두가 우리의 아름다운 미래를 파악할 수 있기를 바랍니다!

연간 직원 평가 요약 (선정 4) 저는 10 월 20 일 _ _ _ _ 지방세국 팀에 입사하는 특권을 누렸습니다 일, 공부, 생활, 성적의 기쁨, 경험과 교훈의 반성을 돌이켜보면, 더 중요한 것은 조직의 따뜻함을 느끼고 전우들의 사심없는 도움을 받았다는 것이다. 나는 올해의 일과 삶을 다음과 같이 요약한다.

사상적으로 정치적으로' 팔영팔치' 를 제기한 사회주의 영욕관과' 8 개 방면' 의 좋은 풍조를 깊이 연구하여' _ _ _ _ _ _ 중요 사상 선집' 의 정수를 진지하게 이해하여 사회주의의 부강, 민주주의, 문명, 조화로운 사회의 본질을 실감하였다 당 조직과 지도자의 지도 아래' 중화인민공화국 공무원법' 을 기준으로 _ _ _ 국장이 제기한' _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

상업평생 학습의 이념을 세우고, 열심히 공부하고, 끊임없이 축적하고, 자질을 높이다. 업무와 관련된 지식을 열심히 배우고, 가능한 자신의 전문적인 자질을 제고하고, 미래의 주도권을 쟁취하다. 실제 업무 생활에서, 현국이 마련한 각종 교육 학습 (예: 새로운 기업소득세, 개인소득세 학습 훈련) 에 적극적으로 참여하여 자신의 업무 지식을 풍부하게 하고 자신의 전문 기술을 풍부하게 한다. 여가 시간에도 세무업무와 관련된 변두리 지식을 풍부하게 하기 위해 노력한다.

직장에서, 나는 성실하고, 성실하고, 책임감과 일에 대한 열정이 강하고, 모든 임무를 올바른 태도로 대하고, 이론을 실제와 연계하고, 본업을 잘 한다. 우선, 나는 본과 _ _ _ _ _ 둘째, 납세자에게 세무상담, 지도, 세금정책을 적극 홍보하고 납세의식을 높인다. 예를 들어 납세자에게 각종 관련 세무사항을 알려주는 표준화 과정을 통해 납세자의 납세 행위를 바로잡는다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 국가 관련 정책 정신에 따라 납세자에게 세법의 중요성을 홍보하고 소득세 환금 청산 작업에 적극적으로 참여하여 기업에 세금 지침을 제공하여 각 세금이 제때에 입고되도록 합니다.

1 년 동안의 업무에서 약간의 성적을 거두었지만, 첫째, 공부가 부족하고, 아직 세수법규를 완전히 파악할 수 없고, 문제에 대한 연구가 아직 깊지 않다는 단점이 많다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 둘째, 업무상 책에 너무 의존하고, 때로는 너무 딱딱하고, 너무 집착하기도 한다. 이러한 문제들에 대해, 나는 앞으로의 일, 학습, 생활에서 학습의 폭과 세밀함에 주의를 기울이고, 각종 규정을 익히고, 열심히 공부할 것이다. 점차적으로 실제 업무를 중심으로 유연한 작업의 주동성을 충분히 발휘하다.

내년의 전망과 생각

1 년 동안 각급 지도자와 동료의 관심과 도움에 감사드리며, 저도 자신의 자질을 강화하고 업무와 기술을 향상시키기 위해 노력할 것이며, 조세 정책과 재무회계의 응용에 초점을 맞출 것입니다. 내년에 회계증을 쟁취하고, 학습의 정확성과 깊이에 주의를 기울이고, 각종 규정을 익히고, 열심히 공부하고, 일의 유연성을 충분히 발휘하도록 노력하겠습니다. 끊임없는 노력을 통해 앞으로 반드시 자신의 지방세 관념을 확고히 세우고 좋은 지방세 자질을 갖추게 될 것이라고 믿는다.

직원의 연간 평가 총결산 (5 부 발췌) 이 눈 깜짝할 사이에 1 년의 시간이 우리 곁에서 황급히 사라졌다. 지난 한 해는 클럽과 나 자신에게는 모두 바쁘고 충실한 한 해였다. 1 년 동안의 일을 요약하면,' 가이드' 의 일은 나에게 많은 즐거움을 가져다 주었다. 나는 사방팔방의 관광객 친구들을 데리고 샹그릴라를 돌아다녔다. 장엄한 불사와 웅장한 산들 속에는 곳곳에 나의 행복한 발자취가 남아 관광객들과 함께 목청껏 노래를 부르고. 심사숙고하고, 품위를 느끼며, 평생 잊을 수 없는 가이드 생활을 느끼다.

투어 가이드 직업과 다른 직업들 사이에는 중요한 차이가 있습니다. 즉, 가이드가 손님과 아침저녁으로 지내야 한다는 것입니다. 이것은 자연스럽게 서비스에 대한 우리의 감정을 일반인보다 더 깊이 느끼게 합니다. 어떤 의미에서 가이드 직업의 무궁무진한 매력은 서비스에 대한 우리의 인식과 사랑에서 비롯된다고 할 수 있다. 그녀는 직업으로 여겨질 뿐만 아니라 평생 추구할 만한 사업으로 소중히 여겨져야 한다. 가이드가 되는 것은 나의 원래 의도는 아니었지만, 나는 곧 내가 가이드가 되기에 적합하다는 것을 깨달았다. 왜냐하면 나는 이 직업을 좋아하기 때문이다. 나의 20 년 여행의 성공을 다음과 같이 요약한다.

1, 다년간의 업무 실천을 통해, 나는 안내증을 따는 것이 내가 영원히 자격을 갖춘 가이드가 되는 것이 아니라, 끊임없이 공부하고, 충실하며, 개선해야 한다는 것을 깊이 깨달았다. 관광객의 눈에는 가이드가' 모든 것을 아는 것' 이어야 한다. 투어 가이드 서비스는 지식 집약적이고 지능적인 서비스이며, 풍부한 지식과 광범위한 지식은 투어 가이드 서비스를 잘 하기 위한 전제 조건이다. 개혁개방에 따라 중국의 사회경제가 급속히 발전하고, 문화적 내포가 끊임없이 풍부하고, 지식 쇄신의 발걸음이 끊임없이 빨라지고 있다. 가이드로서, 우리는 반드시' 시대와 함께 전진' 해야 하며, 시종 적극적인 지식욕을 유지하여 사회 진보와 발전의 수요에 적응해야 한다. 더 중요한 것은. 우리는 영원히 자신을' 만사통' 이라고 생각해서는 안 된다. 겸손하고 신중한 태도를 유지하고, "공부는 끝이 없다", "공부는 끝이 없다", "사람 밖에는 사람이 있고, 하늘 밖에는 하늘이 있다", "세 사람은 반드시 우리 스승이 있어야 한다" 는 것을 명심해야 한다.

2. 항상 가이드의 의무를 명심하고,' 가이드 관리 잠행 규정' 과' 카바그보 국제여행사 산객센터 관리 규정' 을 열심히 공부하고, 관광객 접대 계획을 시행하고, 관광객과의 접촉을 잘 하고, 다양한 관계를 조율하고, 진지하게 설명하려고 노력한다. "손님 우선, 서비스 1 위, 모든 사람을 위한 서비스, 합리적이고 가능한 한" 의 4 대 서비스 원칙을 고수하고, 세심하고 인내심 있고 주도면밀하게 가이드 서비스를 한다. 모든 일은 관광객을 출발점으로 하고, 서비스를 출발점으로 하며, 항상 관광객의 이익과 요구를 고려하며, 관광객의 합리적이고 합법적인 요구를 절대 거절하지 않는다. 서비스 과정에서 우리는' 모든 사람을 위해 봉사한다' 는 원칙을 고수해야 하며, 우리는 친척과 친구를 차별해서는 안 된다. 우리는 모든 방문객을 따뜻하고 주도면밀하고 우호적이며 존중하고 공정하고 동등하게 대해야 한다. "합리적이고 가능한" 원칙을 고수하고, 여행 서비스 과정에서 항상 관광객의 정서적 변화에 주의를 기울이고, 관광객의 의견과 호소에 참을성 있게 귀를 기울이고, 냉정하게 분석하고, 무엇이 합리적이고, 할 수 있는지 자세히 분석하고, 열심히 한다. 잘하지 못하거나 이미 기회를 놓쳤다면 관광객 만족도를 극대화하기 위해 제때에 보완해 보십시오. 관광객에 대한 불합리하고 불가능한 요구와 의견은 실사구시의 원칙에 따라 참을성 있게 설명하고 설명함으로써 관광객의 이해와 신뢰를 얻어 마음을 즐겁게 한다.

3. 가능한 한 자신의 해석을 더 좋게 만들어라. 가이드 해설 서비스는 전체 관광 서비스 활동에서 매우 중요한 방면이다. 도중에 소개, 관광지 소개, 자연경관소개, 인문경관소개, 역사유적소개, 민속풍소개 등이 포함되어 있습니다. 가이드가 해설하는 과정에서, 나는' 정확하고, 선명하고, 생동감 있다' 는 것이 서로 보완되어 없어서는 안 된다고 생각한다. 우선,' 준' 이 1 위이자 가장 중요하다. 해설 과정에서,' 일가망천진' 의 교훈을 명심하고, 함부로 지어내지 말고, 추태를 부리지 말고, 관광객들을 혐오스럽게 해서는 안 된다. 관광객들은 관광활동에서' 지식 탐구' 는 중요한 내용 중 하나이며, 우리 가이드는 지식정보 전파, 심미관념 전달, 티베트문명 전파에 중요한 역할을 한다. 따라서 우리의 가이드 언어는 반드시 과학적으로 규범적이어야 하며, 전달하는 메시지는 반드시 정확해야 관광객의 주의를 끌고, 관광객의' 지식 탐구' 욕구를 만족시켜야 관광객의 존중, 감탄, 신뢰를 얻을 수 있다. 둘째, 가이드의 연설에서 명확하고 간결하며 유창해야 한다. 또한 불교 문화와 인문 경관을 이야기할 때는 그 역사적 배경, 의미, 문화적 내포를 분명히 해야 한다. 또한' 생동감' 은 미디어로 관광팀의 조화로운 분위기를 조성하는 중요한 수단이다. 생동감 있는 이미지, 유머러스한 해설은 아름다운 분위기를 조성하고, 관광객의 낙관적인 심리, 유쾌한 심정, 진한 여행벽을 조절하며, 조화되고 즐겁고 적극적이며 높은 팀 분위기를 조성해 아름다운 즐거움을 준다. 물론,' 유머' 는' 맛' 을 바탕으로 해야 한다. 레닌은 "유머는 아름답고 건강한 자질이다. 클릭합니다 유머는 예의, 우아함, 건강, 타인을 불쾌하게 하지 않는 언어와 표현 방식이어야 한다.

4. 관광은' 먹기, 생활, 행, 구매, 오락' 을 포함한 사회생활의 모든 측면을 포함하는 사회단체 행사로, 그 활동의 주체는 사람이다. 업계는 종종 우리가' 합법적인 인신매매상' 이라고 말한다. 속담에' 숲이 크면 어떤 새도 있고, 세상이 크면 누구나 다 있다' 는 말이 있다 관광객들은 사회계층이 다르고, 직업에 종사하며, 교육 수준이 다르고, 성별 연령이 다르고, 취미가 다르고, 신체 조건이 다르다. 이를 위해서는 우리 가이드가 예리한 관찰 능력을 갖추어야 한다. 그들은 팀을 이끌 때마다 선수들의 나이 구조, 성비, 신체 상태를 신속하게 관찰해야 한다. 관광객과 신속하게 소통하고, 손님의 행동거지, 의태로 손님의 문화 수준과 취미를 판단하고, 관광객과 어울리는 교집합을 찾아 가이드 서비스의 출발점을 찾는 것은 자신이 관광객과 빠르게 하나가 될 수 있다는 것이다. 바로 관광객이 자신에 대한 초보적인 호감을 가지고 있다는 것이다. 관광서비스 과정에서도 곳곳에서 관람객이 먹고, 살고, 행행하고, 구매하고, 오락하는 각 방면의 정서적 변화를 관찰하고, 관광객과 적극적으로 소통하고, 관광객의 심리상태를 이해해야 한다. 인문경관과 자연경관에 대한 관광객의 선호도에 따라 관람 시기와 순서에 따라 달라진다. 관광객의 연령 수준, 성별, 취미에 따라 관광 리듬과 휴식 강도를 적절히 조절하고 오락 활동을 적당히 전개하다.

5. 가이드 업무의 내용이 많기 때문에 한 그룹의 여행은 한 가이드가 할 수도 없고 할 수도 없고, 여러 방면의 협조와 지원이 필요합니다. 현지 가이드, 관광지 가이드, 식당, 호텔, 운전기사 등이 됩니다. 하나의 워킹 그룹을 구성하여 관광 활동을 완성하다. 이를 위해서는 현지 가이드가 반드시 좋은 협력 정신을 갖추어야 한다. 좋은 협력 정신은 관광 활동을 조직하고 고품질의 가이드 서비스를 완성하기 위한 전제 조건이다. 현지 가이드, 운전기사 등 각 방면의 긴밀한 협조를 통해서만 관광활동이 원활하고 조화롭게 진행될 수 있으며, 우리가 하는 모든 관광서비스도 관광객에게 가장 큰 물질적 정신적 즐거움과 심리적 만족을 줄 수 있어 관광객의 신뢰를 얻고 관광업계에 대한 신뢰를 얻고, 결국 신뢰를 얻을 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언)

가이드직에 종사한 지 몇 년이 지났는데, 가장 깊은 느낌은 학해가 끝이 없다는 것이다. 정말' 책으로 미워하는 것' 의 어색함을 실감했다. 업무 관행에서 지식 축적과 경험 축적의 중요성을 점점 더 느끼고 있다. 나는' 걸음도 안 하고 천리도 안 나가고 강해도 안 된다' 는 것을 알고 있다. 그래서 20__ 년 동안 관련 지식과 문화를 더 열심히 공부하고, 20__ 년 업무의 실수와 부족을 총결하기 위해 노력하며, 새해에는 더 큰 발전을 이루고 여행사와 관광국을 더 잘 완성할 수 있도록 노력하겠다.