때때로 나는 매우 바쁘다. 출근 퇴근은 창고 안의 화물을 정리하고 있어서 퇴근을 하면 그 장면을 보면 불빛을 참을 수 없지만, 나는 줄곧' 수고가 많다',' 손해를 보는 것은 복이다' 라는 신조를 믿고 있다. 동료가 나에게 말했다: "너는 하지 마라, 나중에 다른 사람이 해라!" 아니면 "당신은 지금 그것으로 무엇을 하고 있습니까? 클릭합니다 -응? "잠시 후 고객은 혼란에 빠졌습니다! 클릭합니다 그런데 고객이 뒤척이면 어지러운데, 왜 고객이 뒤적거린 후 바로 정리해서 좀 깔끔하게 보이게 하면 안 될까요? (* 역주: 번역주: 번역주: 번역주: 번역주: 번역주: 번역주) 엄마의 옛말' 오늘 할 수 있는 일, 오늘 할 수 있다' 는 말이 생각나서 지금 하는 게 좋아요. 사실 나는 매우 혼란스럽고, 실수를 자주 하고, 일을 잊는다. 그래서 회의를 할 때 손에 작은 쪽지를 한 장도 남기지 않고, 그 위에 그날 해야 할 일을 순서대로 적고, 한 가지를 완성하면 한 가지를 그어 내 모든 일을 질서 있게 할 수 있다. 우리 팀장은 말하는 것이 매우 예술적이다. 내가 무슨 잘못을 저질렀을 때마다 그녀는 항상 나를 위로하며 말했다. "네가 하는 일이 너무 많아서 한두 가지를 놓치게 될 거야. 네가 온 이후로 우리의 일은 매우 쉬워졌다. " 내 팀 리더에게 감사드립니다. 사회에 들어서자마자 이렇게 훌륭한 사람을 만나니, 나는 매우 운이 좋다. 사실, 내 일이 항상 행복한 것도 아니고 고민도 없는 것도 아니다. 약 반달 전, 내 마음가짐이 밑바닥에 들어서자 앞날이 암담하다는 느낌이 들었다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 나는 매일 그 자리에서 이런 자질구레한 임무를 반복하며 미래를 생각하다가 갑자기 내가 아픈 것 같아 봄이 없다고 느꼈다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 어느 날 오후, 나는 방금 한 공급업자로부터 400 여 벌의 옷을 받았다. 수확부에서는 어떤 포장이 몇 위안인지 기억하는데, 물건을 3 층으로 끌고 가서 라벨을 붙이면 어느 포장인지 잊어버렸어요! 내가 급해서 동료가 나를 위로하며 말했다. "안심해, 그는 누가 판촉원인지 분간할 수가 없어." 게다가 외지에는 아직 약간의 물건이 있다. 내일 제조사가 스스로 나누게 합시다! "하지만 시장에 물건이 있다 해도 새 물건이 무대에 오르면 기회가 늘어난다는 것을 알고 있다. 그리고 나는 일을 지체하고 있다. 만약 공장이 내일 시간이 있다면 좋겠다. 공장에 시간이 없으면 어떡하지? 아무도 손실을 감당할 수 없다. 이 일로 나는 어찌할 바를 몰라 기회가 조용히 떠났다. 나는 쿠리에서 오랫동안 생각해 보았는데, 내가 이 일에 적합하지 않다고 느꼈다. 내가 너무 혼란스럽지 않니? 나는 그래도 정신을 차리고 공장에 전화를 걸었다. 다행히도, 제조업체의 사람들이 곧 올 것입니다. 밤에 잠을 자고, 나는 밤새 아이의 옷을 분별하는 꿈을 꾸고, 공장 사람들이 나를 원망하는 꿈을 꾸었다. 나의 스트레스가 커졌다. 이런 마음가짐은 이틀 동안 계속되었다. 제 동료들에게 감사드리며, 제 정서가 가장 저조할 때 저를 일깨우고, 지지해주시고, 격려해주시고, 앞으로 나아갈 수 있는 자신감과 용기를 주셔서 감사합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 그날 밤, 나는 갑자기 깨달았다, 왜? 비록 내가 잘못을 저질렀지만, 나는 자신을 부정하지 않았고, 심지어 내가 이 일에 적합하지 않다고 느꼈다! 만약 이 일에 적합하지 않다면, 자신에게 물어보십시오. 어떤 직업에 적합합니까? 이런 기초업무도 제대로 할 수 없는데, 무슨 자격으로 그것을 버릴 수 있습니까? 가을옷이 환절기가 되어 고객은 위에서 아래로 뒤집히고, 결국 가을 상자와 가을 주머니를 엉망으로 만들었다. 인내심이 없어서 세심한 일을 할 수 없다. 나는 가을 옷 바구니에서 두 번 걸었고, 시계를 보고, 6 시 35 분에, 다행이라고 생각했다. 나는 퇴근했다. 다른 사람이 치우게 하자. 퇴근하려고 할 때, 나는 또 가을옷 광주리를 지나갔는데, 광주리 밑에 쓰레기가 많은 것을 발견하여, 나는 바로 도서관에 가서 빗자루를 꺼내서, 이런 일을 네가 하지 않으면 누가 하지 않겠느냐고 스스로에게 말했다. 이 광주리의 이미지는 구장 이미지에 너무 영향을 미친다. 나는 가을옷 광주리를 차례로 포장하여 광주리의 원래 모습을 회복하기 시작했다. 점장이 다가와서 말했다. "이 가을옷은 너무 지저분하다. 지금은 이미 7 시가 넘었다. 너 아직 안 갔니? " 제가 말했죠. "사실 저는 두 번 결심해서 접었어요." 사장이 말했다. "당신은 정직합니다!" 그리고 우리 모두 웃었다. 이 섬세한 일을 생각해 보세요. 사장은 나에게 요즘 일이 어떠냐고 물었는데, 수확이 있습니까? 나는 그녀에게 말했다. "나는 지금 이미 높은 경지에 이르렀는데, 아직도 다른 사람과 농담을 하고 있어, 어떻게 될지 모르겠다!" 상점 매니저는 "이 분야에서는 아직 해야 할 일이 많다. 너는 다음에 다시 재고 절차에 따라 별도로 실사할 수 있다. " 사장의 말은 나에게 큰 깨우침을 주었다. 나는 아무데도 가지 않았다. 상업에 대해 내가 배운 것은 창해 한 방울뿐이다. 그래서 혁명은 아직 성공하지 못했고, 동지는 여전히 노력해야 한다. 다음날, 나는 충만한 열정으로 일에 몰두했다. 기쁘게도, 지금 나는 팀장이 재고 확인, 판매 확인, 음수 재고, 마이너스 마진, 각종 일상 업무 처리와 같이 할 수 있는 일을 할 수 있도록 도울 수 있다. 나는' 장한가' 에서 이백의 그 말을 외운 적이 있다. "웃으며 하늘을 보고, 밖으로 나가라. 우리가 쑥 사람인가요? "
사람은 자라면서 목숨을 잃을 수밖에 없다. 누구나 예외가 아니다. 나는 서양 문학 비평에서' 낯설다' 라는 용어를 매우 좋아한다. 아이들은 꽃을 볼 때 그 아름다움에 놀라지만 어른들은 무관심하다. 꽃이 아이에게 이상한 작용을 하거나 아이가 이상한 눈빛을 가지고 있기 때문이다. 그래서 나도 이상한 태도가 있어야 하기 때문에, 나는 여전히 동료들이 나를 상대하든 안 하든 간에 인사하는 것을 보았다. 나는 진심으로 나와 함께 일을 끝낸 사람에게 "감사합니다" 라고 말했다. 이것이 그녀의 직업이든 아니든 간에. 성장도 쉽지 않다. 대학생에서 상업인, 사회인으로의 전환도 조금 상실되고 고통스럽다. 그러나 이 고통은 마치 쇠쟁기가 심장을 가로질러 가는 것과 같다. 고통스럽지만 씨를 뿌리고 있습니다. 이 대가족에서, 나는 잃어버린 것보다 훨씬 더 많은 것을 얻었다. 제 일이 저에게 가져온 모든 것에 감사드립니다. 다음 건의는 나 자신이 직장에서 발견하고 생각하고 총결한 것이다. 미성숙한 곳이 있을 수도 있지만, 저와 광원이 매일 새로운 이미지로 고객을 대할 수 있기를 바랍니다.
1 품절. 우리 컴퓨터 시스템에 저재고 경보를 설정할 수 있습니까? 재고가 경계선에 도달하면 컴퓨터가 스스로 힌트를 준다. 일상 업무에서, 화물원은 진열대에서 주문을 하는 것을 자주 보고, 가격표가 화물과 일치하지 않고, 화물이 잘못되거나 창고가 아직 살아 있지만 반복적으로 주문하는 경우가 많기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 컴퓨터의 저재고 경계선으로 이 문제들은 모두 해결될 것이라고 믿는다. 적어도 우리 범위를 벗어난 품절 가능성을 해결했다.
2 바늘이 많지 않은 브랜드 상품 그룹 중에서 항사만이 큰 브랜드로 간주될 수 있다. 나는 며칠 전에 김원마트와 가혜초하북점에 대해 조사를 했다. 예를 들어 속옷 분야에서는 나비안핀이 업계 대브랜드다. 김원과 가혜는 모두 전 시리즈가 있는데 우리 가게는 없습니다. 비록 우리가 김리를 도입했지만, 가격이 비싸서 시장이 원활하지 않다. 이와 관련하여 비교적 민감한 브랜드 상품을 구매할 것을 건의할 수 있습니까? 브랜드 효과에서 이 점에 유의하시기 바랍니다. 브랜드가 올라가면 우리의 초전체 수준이 반드시 높아질 것이다.
3 고객 서비스 반품 고객 서비스 반품은 효율성을 높이고 과감해야 한다. 고객의 반품 요구가 합리적이라면, 제때에 간단한 반품을 해야 한다. 우리의 현재 관행은 우리 상품에 흠집이 있고 반품 조건에 부합한다 해도 고객은 위층으로 올라가서 반품해야 한다는 것이다. 이렇게 효율이 낮고 영향도 좋지 않다.
4 입사 교육 제안: 풀뿌리 직원들이 입사 또는 입사 교육에 참가할 수 있는지 알고 싶습니다. 교육은 직원들에게 책임감과 팀워크를 줄 수 있다. 현재 상황은 낙관적이지 않다. 많은 직원 팀들은 의식이 좋지 않고 습관이 자기 중심적이다. 특히 심각한 것은 일이 프로답지 않다는 것이다. 예를 들어, 한 상품이 품절되면 인접한 상품을 일렬로 끌어내는 것은 비과학적이다. 우리는 가능한 높은 이윤과 상대적으로 잘 팔리는 상품을 찾아 표면을 보충해야 한다. 또한 주문 시 주문본에는 상품의 DMS 만 기재되어 있지만 그렇지 않습니다. 때로는 DMS 가 높아서 판촉으로 인한 것일 수도 있고, 판촉 없이는 너무 많은 물건을 주문할 수 없습니다. 그러나 전문적인 훈련을 거쳐 이 모든 것이 바뀔 것이다. 다음은 내가 슈퍼 일한 지 3 개월이다. 나는 예전과 같이 열심히 일하고 열심히 공부하고 동료들과 잘 지낼 것이다. 제로를 무한대로 끌어올리는 것은 언제나 나의 끊임없는 목표이다. 여기에 비교적 질서 정연한 것이 하나 있는데, 참고할 수 있다: 연간 업무 총결산.
첫째, 개인 작업 요약
시간이 참 빨리 간다! 눈 깜짝할 사이에 한 해가 곧 끝날 것이다. 6 월 30 일 백향춘화구학교에 왔습니다. 나를 초년생으로 아무것도 모르는 젊은이라고 싫어하지 않은 지도자에게 감사드리며, 나를 직장에 받아들여 일하게 해 주셨다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이것은 내가 유치한 동그라미에서 나온 첫 번째 직업이다. 물론, 여기서 일하는 나는 또 하나의 직함인 현장 전문가가 있다. 우리 전문대는 메카트로닉스 전공으로, 회사에서 나에게 마케팅을 안배해 주었다. 애당초 이 어려운 일을 맡으려 했지만 잘 하고 싶지 않았습니다. 마케팅을 접하지 않고 어떻게 해야 할지 몰랐고, 하기도 어려웠기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 내가 의아해하는 동안, 단위 지도자는 야외 업무에 대한 열정만으로 나의 성장에 큰 기대를 걸고 있다. 그들은 여러 차례 나와 이야기를 나누며 나의 업무 정신에 든든한 자신감과 동력을 제공했다. 복안은 반년 동안 생각하고, 간단히 요약해 보았다.
다음 사항을 요약합니다.
1. 모든 것이 처음부터 현장 운영과 관련된 전문 지식을 적극적으로 학습하여 이 분야의 전문 지식 발전을 위해 노력한다.
2. 리더십과 관련된 일을 적극적으로 완성하고, 일에 문제가 있다면, 제때에 지도자에게 해결책을 찾고, 모르면 물어보고, 일을 잘 하려고 노력한다.
3. 업무는 현실에 부합하고, 영역의 전망을 조사하고, 상응하는 영역 계획을 제정한다.
4. 시장 수요, 학생 모집의 관건은 어디인가, 시장에 대해 비교적 투명한 이해를 가지고 있으며, 월보를 한다.
5. 끊임없이 지식을 배우고 경험을 쌓는 동시에, 나의 능력과 전공 수준은 이전보다 크게 향상되었다.
6. 매달 월당 학생 모집 상황을 디자인합니다 (예: 논문, 조폭 등). , 그리고 적극적으로 현장 운영에 투입됩니다.
7. 학교 밖 강의, 홍보와 같은 이 행사에는 이 행사를 잘 계획하고 실시할 수 있습니다.
8. "자신을 알고, 백전은 위태롭지 않다" 며, 다른 곳에서 동료를 훈련시키는 관련 동향, 효과, 타당성을 모방한다.
둘째, 부서 업무 요약
2008 년 6 월 30 일 백향춘화추실학교장부가 설립되었다. 거의 반년 동안 현장 작업이 점차 전개되었다. 아무것도 없는 야외과에서 점차 부대에서 성장하여 "야외작업이 먼저 조사되고, 나중에 보고하고, 기획하고, 다시 시행하고, 마지막으로 정련을 총결한다" 고 한다. 지금 필요한 모든 자료는 본부의 심사를 만족시키기 위해 내놓을 수 있다.
단위 실적으로 볼 때 우리 외근부가 하는 일이 좋지 않다는 것을 알 수 있다. 올해의 학생 모집 실적은 작년과 거의 같기 때문이다. 일부 지역 소형 컴퓨터 교육 기관의 경우, 지역 우세와 학교 교사들이 모두 우리 아래에 있으며, 상대는 프로젝트 등록금을 낮추는 것만으로 이 분야에 어느 정도 충격을 주고 있습니다. 우리는 반드시 굳건히 설 것이다.
우리 부서의 일을 요약해 보겠습니다.
1. 부서 건설: 부서가 막 시작되었고, 영역 체계가 아직 완전하지 않지만, 개발 분야의 인원이 심각하게 부족하다.
2. 부서 직원 교육: 반년여의 연마를 거쳐 여러 차례 본부에서 마련한 야외 업무 규범과 야외 운영 규범의 훈련에 참가하여 기본적으로 야외 모집 업무를 장악했지만, 업무 기술과 전문 소양은 아직 강화되어야 한다. 일손이 부족하고 임무가 과중하여 전문 기술 훈련이 부족하다.
3. 부서 업무 데이터: 업무 중인 외근 데이터에 대해서는 충분하지 않습니다. 외근 모집은 우리의 일이기 때문입니다. 만약 학생이 지원한다면, 우리는 그가 우리 학교에 관련 양성 프로그램이 있다는 것을 어떻게 알았는지 아직 모른다.
4. 부서 업무: 업무에는 명확한 목표와 상세한 계획이 없으며, 외근 인원은 업무 요약과 계획을 쓰는 습관을 형성하지 않습니다.
5. 부서 혁신: 새로운 업무 발전이 부족하고, 업무 성장이 작으며, 업무 능력이 향상되어야 합니다.
6. 본사의 평가를 받기 위해 단위 내부 영역의 브랜드 정보를 새로 고칩니다.
7. 상술한 일의 완성은 직장 동료의 강력한 지지와 도움을 빼놓을 수 없습니다. 진심으로 감사드립니다.
셋째, 연간 작업 계획
"전략은 공중에 있고 승리는 천리 밖에 있다." 나는 새로운 연간 마케팅 작업 계획에서 선구적인 것을 강조하는 것이 필요하다고 생각하지만, 연간 마케팅 작업 계획은 마케팅 계획이 아니라 연간 총결산을 기초로 형성된 전략적 작업 아이디어라는 점도 이해해야 한다. 구체적인 상세 계획은 분기나 월로 나누어야 실질적인 의미를 가질 수 있다.
1. 목표 수립은 내년 학생 모집의 관건이다. 새해의 모집 계획에서 가장 먼저 해야 할 일은 일년 내내 전체 모집 목표, 비용 목표, 이익 목표, 채널 목표, 스태핑 목표 (목표 1 만/년, 비용 목표10.2 만) 를 작성하는 것이다
상대적으로 안정적이고 친숙한 비즈니스 팀을 구성하십시오. 인재는 기업의 가장 귀중한 자원이며, 모든 성과는 우수한 사람을 가진 데서 비롯된다. 단결하고 협력하는 팀을 설립하는 것은 기업의 기초이다. 내년 업무에서 조화롭고 살상력이 있는 팀을 세우는 것은 중대한 임무이다.
3. 발견 문제를 배양하고, 문제를 총결하고, 끊임없이 자신의 습관을 보완한다. 문제를 요약하는 목적은 현장 인원의 종합적인 자질을 향상시키고, 업무 중의 문제를 발견하고 총결하며, 자신의 의견과 건의를 제기하고, 전문능력을 새로운 수준으로 끌어올리는 것이다.
4. 브랜딩. 브랜드는 한 회사의 이미지이다. 직업교육기업의 이미지를 높이는 것은 우리에게 매우 중요하다. 제 브랜드는 춘화, 추실, 북영입니다. 브랜드 홍보를 잘하려면 우선 계획을 잘 세워야 한다.
5. 팀 지원. 내년도 모집의 원활하고 효율적인 시행을 보장하기 위해, 우리는 또한' 내공' 을 잘 연마하여 핵심 워크플로우 및 핵심 제도를 강화하고, 조직의 집행 기준을 배양하여 고객 서비스 수요를 더 잘 개발하고, 고객을 다른 과정으로 전환시켜야 한다.
요약: 외근부의 장욱양.
2007 년 12 월 19 일 발표된 보도 자료