지금까지 많은 업종에서 베이징시 고등인민법원 (이하 베이징고법) 과 같은 it 운운을 완전히 아웃소싱하는 단위는 거의 없었다.
베이징 고발 이런 IT 운영 유지 관리 아웃소싱 방식이 다음 단계의 정보화 건설의 대세가 될 수 있을까? 각 주요 IT 운영자가 지원합니까? 그들 사이의 이익 분담은 어떻게 해결합니까? 정보부는 이런 IT 운영 유지 관리 모델을 어떻게 생각합니까? 이러한 문제들과 함께 본보 기자는 여러 부서의 정보 책임자와 운영자를 방문하여 IT 운영 아웃소싱이 이미 초기 규모를 갖추었다는 것을 알게 되었습니다.
왜 아웃소싱합니까?
IT 운영 및 유지 보수 서비스를 완전히 아웃소싱해야 하는 이유는 무엇입니까? 베이징 고발기술부 부국장인 왕란생은 "베이징 고발이 2005 년부터 운비 서비스에 대해 토론하기 시작했다" 고 말했다. 당시 베이징의 고발한 업무 시스템 건설은 성숙 단계에 접어들었고, 시스템은 업무 부서에 널리 퍼져 있어 일상적인 업무는 정보 시스템의 지지와 불가분의 관계에 있었다. IT 부서에는 복잡한 시스템을 담당하는 12 팀이 있을 수 없습니다. "
이런 맥락에서 북경의 고발은 완전 아웃소싱,' 손 놓기' 운수 모델을 채택하고 있다. 그들은 5 개 하위 사업자와 하도급 계약을 맺은 자광화우 (Ziguang Huayu) 의 총 아웃소싱 업체에 운영 및 유지 보수를 아웃소싱했습니다. "IT 운영 유지 관리 서비스를 제 3 자에게 완전히 제공한 후, 먼저 베이징에서 IT 직원의 고발 점유 편제 문제를 해결하는 동시에 충분한 IT 역량을 제공하여 운영 유지 관리 효과를 달성합니다. 둘째, IT 총자산, 운영 중점, 운영 만족 등을 명확히 했다. 마지막으로, IT 시스템과 비즈니스의 심도 있는 융합이 촉진되었고, IT 아웃소싱 업체는 다양한 요구 사항을 추출한 후 비즈니스 직원에게 알리고 비즈니스 성장을 촉진했습니다. " 왕 zhusheng 는 말했다.
2002 년 대련 시 정부는 자신의 도시 포털인' 중국 대련' 을 공식 내놓았다. 이 단일 포털을 통해 대중은 사회보장, 세무, 상공업, 공안, 교통, 차량 관리 등 시청 사무실에 연락할 수 있다. 2003 년부터 대련 시 정부 웹사이트는 운송 서비스 아웃소싱을 시도하기 시작했다. 대련시 정부 웹사이트관리센터 부주임 강소씨는 "사이트가 정보화 건설을 담당하는 사람은 12 명에 불과하며 600 여 개의 단말기를 유지할 수 없다" 고 말했다. It 를 잘하는 IT 회사에 일부 업무를 아웃소싱할 필요가 있습니다. "
베이징시 공중보건정보센터 부주임 왕휘는 기자에게 현재 베이징시 보건국이 정보시스템의 운영 및 유지 관리에 대해 일부 아웃소싱 방식을 취하고 있다고 말했다. 서버, 네트워크 장비 운영 및 유지 보수 아웃소싱, 데이터베이스 운영 및 유지 보수 아웃소싱, UPS 운영 및 유지 보수 아웃소싱, 에어컨 운영 및 유지 보수 아웃소싱, PC 및 네트워크 기본 운영 및 유지 보수 아웃소싱이 포함됩니다.
그렇다면 이런 IT 운영 유지 관리 서비스의 아웃소싱 모델이 추세가 될 수 있을까요?
베이징시 정보청 (이하 정보처) 개발계획처장, 주임 보조동비비약에서는 이런 아웃소싱 방식이 대세의 흐름일 수밖에 없다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 정보처, 정보처, 정보처, 정보처, 정보처) 그는 "IT 업계에서 아웃소싱하는 것은 새로운 것이 아니다. BPO (비즈니스 프로세스 아웃소싱), KPO (지식 프로세스 아웃소싱), ITO (정보 기술 아웃소싱) 등 아웃소싱의 한 가지 방법이지만, 베이징 고발의 이런 아웃소싱은 더욱 철저하여 한 걸음 더 나아갔다. "
이계강, 신주 디지털 정보 시스템 회사 컨설팅 및 서비스 이사는 오랫동안 IT 컨설팅, 건설 및 운영 서비스에 종사해 왔습니다. 그는 아웃소싱이 비 IT 업계의 트렌드가 되어 IT 업계를 앞서고 있다고 말했다. 운영 및 유지 보수 아웃소싱도 비슷한 방향으로 발전 할 것입니다. IT 기술의 발전으로 볼 때 IT 시스템은 점점 더 복잡해지고 운영자가 많아지고 있습니다. 이는 한 IT 부서와 몇 사람만이 할 수 있는 일이 아닙니다. 관리의 관점에서 볼 때, 시스템의 복잡성, 운영자와의 소통 조정, 비즈니스 직원과의 소통도 존재한다. IT 운영 아웃소싱은 기술만큼 간단하지 않고 복잡한 관리로 상승했습니다. 아웃소싱은 또한 관리자가 기술에서 벗어나 더 높은 수준에서 IT 운영을 지도하는 데 도움이 됩니다.
이계강은 이러한 요소들이 IT 운영 서비스 아웃소싱을 하나의 추세로 만드는 것으로 보고 있으며, 이는 사회의 전문 분업에 도움이 될 뿐만 아니라 갑을 양측이 자신이 잘하는 일을 할 수 있게 해준다.
Geng Zhao 는 또한 기자들에게 운영 및 유지 보수 아웃소싱이 추세이지만 현재 더 많은 표준화 작업이 필요하다고 말했다. 그는 지금 전기상 기준을 참고할 수 있다고 생각한다. 이러한 이념으로 정부는 자신의 책임 범위 내에서 일을 잘 해야 하며, 운영 아웃소싱은 일반 청부업자와 하청업체가 할 수 있으며, 규범 내에서 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다.
왕란생은 "아웃소싱은 운영 유지 서비스의 필연적인 발전 추세이며 IT 운영 발전의 필연적인 단계다" 고 말했다. IT 발전의 이 단계에서 운영 유지 작업의 강도와 난이도는 건설 단계보다 훨씬 크다. IT 이사의 임무는 IT 시스템을 어떻게 잘 관리하느냐 하는 것이기 때문에, 그는 정보화와 업무의 심도 있는 융합을 촉진하기 위해 운영 유지 관리 업무를 중시해야 한다. "
아웃소싱할 수 있는 것은 무엇입니까?
IT 구축에 따르면 기본적으로 인프라, 애플리케이션 시스템 및 비즈니스 프로세스로 나눌 수 있습니다. 업계 내의 다양한 비즈니스 애플리케이션은 이러한 측면을 처리해야 합니다. 아웃소싱 운영 및 유지 보수 서비스에 명확한 경계가 있습니까? 아웃소싱할 수 있는 것은 무엇이고, 아웃소싱할 수 없는 것은 무엇입니까?
왕휘의 관점에서 볼 때, 운영 서비스 아웃소싱은 핵심적이지 않고 복잡하며 번거로운 기술과 상대적으로 독립적인 업무 기능의 아웃소싱입니다.
아동비약은 업종 단위가 먼저 어떤 콘텐츠를 아웃소싱해야 하는지, 어떤 콘텐츠를 아웃소싱할 수 없는지 구분해야 한다고 생각한다. 따라서 갑을 쌍방은 계약서에 서명할 때 반드시 아웃소싱 계약을 명확하게 체결해야 하며, 아웃소싱된 내용, 서비스 품목, 달성해야 할 정도는 모두 명확해야 한다. 그렇지 않으면 서비스 품질에 영향을 미칠 수 있다.
왕휘는 아웃소싱 범위를 정의하는 주된 목적은 아웃소싱할 수 있는 것과 아웃소싱할 수 없는 것을 명확하게 정의하는 것이라고 생각한다. 특히 정보 보안 아웃소싱의 경우 관할 부서의 요구 사항에 따라 아웃소싱 범위를 엄격하게 정의해야 합니다. "책임 통제가 명확해지려면 정보 부서는 아웃소싱 서비스에 대한 수요 경계와 평가 지표를 정확하게 정의하고 다양한 파생 장비, 하드웨어 및 소프트웨어 및 정보 자원의 재산권을 명확히 하여 분쟁 조항을 줄여야 합니다. 외부 보험 범위가 명확하지 않아 내부 관리 부서에서 아웃소싱 회사를 효과적으로 관리하기가 어렵습니다. 운영 및 유지 보수 품질 및 자금 투입에는 큰 위험이 있습니다. 아웃소싱 회사와 정부 부서 간의 원활한 의사 소통이 어렵고 아웃소싱 서비스에 대한 감독 관리도 통제력을 상실하고 아웃소싱 관리에 대한 규범은 말할 것도 없습니다. "
IT 업무에서 아웃소싱할 수 있는 내용에 대해서도 나름대로의 견해를 가지고 있다. 일부 지역에서 IT 운영 서비스를 아웃소싱하는' 열쇠' 프로젝트를 조사한 적이 있는데, 그는 이런 방식이 대련 시 정부 사이트에 적합하지 않다고 생각한다. 이른바' 교신 열쇠' 란 운영자가 운영과 유지 보수 서비스를 인수하는 모든 것을 말한다. 적어도 현 단계에서는' 중국 대련' 의 운영 유지 업무가 완전 아웃소싱에 적합하지 않다. 하나는 보안 문제를 고려하는 것이고, 다른 하나는 업무 자체의 연속성을 고려하는 것이다. "
현재 대련 시 정부 포털은 서비스 프로젝트를 1 1 으로 나누는 부분 아웃소싱 모델을 채택하고 있습니다. 이 중 응용 시스템의 컴퓨팅 환경, 서버 업그레이드, 백업 및 유지 관리 아웃소싱은 대련 시 정부청과 각 사업자 (하청업체) 가 계약을 체결했습니다. 이러한 아웃소싱 계약에는 "3 일 먼지 제거, 반달 완전 먼지 제거" 에 대한 "세밀한" 서비스 조항까지 포함됩니다. 서비스 품질을 보장하기 위해 대련 시 정부 사이트 관리 센터는 총감독관과 비슷한 역할을 하고 있다.
"IT 운영 및 유지 관리 아웃소싱은 새로운 것으로, 막 발전하기 시작했다. 구체적인 내용은 어떤 부분, 어떤 효과를 내야 하는지, 표준이 통일되어야 하는지 여부 등을 포함한다. 이것들은 모두 탐험 중이다. " 아동비약은 정보주관부서가 정책법규에서 이 새로운 사물을 인도할 필요가 있다고 생각한다.
이러한 맥락에서 베이징시 정보처, 정보협회는 일부 부처의 지원을 받아 지난해 말' 베이징시 전자정부 IT 운영 유지 서비스 지원 시스템 사양' 을 공동 발표했다. 이 사양은 운영 서비스 지원 시스템의 애플리케이션 요구 사항, 기술 요구 사항 및 테스트 방법을 명확하게 제시합니다.
"이것은 실제로 운영 및 유지 보수 도구의 표준화이며, 서비스 표준은 이 표준의 영향을 받습니다." 아동비약은 운영 및 유지 보수 서비스의 범위, 관리 프로세스 및 지원 체계를 규범화하여 시장화 차원에서 통신업체와 전자정무부에 참고할 수 있기를 바란다고 밝혔다.
운영 및 유지 보수 서비스 아웃소싱이 아직 불투명한 상황에서 정보화 주관 부서가 주도하여 규범을 제시하는 것이 다음 발전에 도움이 됩니까?
"운영 서비스 아웃소싱은 갑을 쌍방의 성숙도를 시험하고 있습니다. 만약 갑이 어떤 시스템이 건설되었는지, 어떤 서비스가 필요한지 모른다면, 정부 부처로서 운영 아웃소싱에 종사하는 것을 권장하지 않습니다." 아동비약은 운비 아웃소싱이 말만 하면 할 수 있는 것이 아니라고 생각한다.
"A 국이 성숙하고 IT 시스템에 익숙하며 위험 판단과 정도를 파악하고 정무를 통제해야 운영 및 유지 관리 아웃소싱과 핵심 업무를 잘 할 수 있다" 고 말했다. 아동비약은 좀 더 성숙한 IT 가 운수 아웃소싱 서비스를 채택할 수 있기를 바란다. 그는 IT 의 이 단계에서 99% 의 운영 유지 관리 서비스를 아웃소싱할 수 있다고 믿는다. "국가정보공개법 관련 규정에 따르면 정부 부처의 기밀이 아닌 정보가 점점 더 많아지고 투명해지고 있다. 운영 및 유지 관리 아웃소싱은 전체 서비스로 관련 제도 표준에 의해 제한되면 아웃소싱의 표준화를 촉진할 수 있습니다. 기밀 시스템조차도 갑을 쌍방이 각각 절반의 키를 가지고 시스템 안전을 보장하는 것과 같은 기술적 수단을 통해 해결할 수 있다. "
왕휘는 실제 업무에서 안전책임제를 시행하고, 운비 서비스 계약에서 아웃소싱 회사를 위한 비밀협정을 체결했다고 소개했다. 아웃소싱 회사가 규정을 위반하지 않고 정부 내부의 민감한 데이터를 유출하지 않도록 보장하다. "또한 아웃소싱 회사가 핵심 데이터와 정부 정보 자원의 처분권과 개발 이용권을 비공개로 설정하는 것을 방지해야 합니다. 정부 부서는 운영 및 유지 보수 상태 모니터링을 강화하고, 네트워크 시스템의 실제 운영 상태를 종합적으로 파악하고, 시스템 운영 상태 및 위험 평가를 정기적으로 구성하고, 아웃소싱 운영자 사고 책임 조사 시스템 및 주요 문제 조회 시스템을 구축해야 합니다. "
이계강은 "이 시장이 언제 커질지는 아직 판단할 수 없지만, 이것이 추세라는 것은 의심의 여지가 없다. 주로 정부 부처의 의식과 관념에 달려 있다" 고 말했다. 안전은 전자정무가 운수 아웃소싱을 채택하지 않는다는 핑계가 될 수 없다. 결국 공사 중 정부 부문은 강세로 을측이 해당 법규를 준수하고 기술적으로 안전 문제를 해결하는 방법을 지도할 수 있다. "
베이징 고발오피스텔 7 층에는 호출홀이 하나 있는데, 자광화우의 두 큰 사무실에서 멀지 않은 곳에 각종 설비가 쌓여 있다. 이 운비부는 자광화우의 파견 기관으로 베이징 고발 사무실을 임대해 일년 내내 이곳에서 봉사한다.
자광화우운비 부장인 미쿤은 "2003 년부터 베이징 고발에 IT 서비스를 제공하기 시작했다" 고 말했다. 2006 년 이전에 건설된 시스템에 문제가 생기면 우리도 기술 지원으로 수리할 것이며, 갑방 (베이징 고발) 도 일정 비용을 지불할 것이다. 지난 2 년 동안, 우리는 갑과 함께 자산 수요를 찾아내고 상세한 서비스 계약을 체결했습니다. 아웃소싱의 총서비스업체로서, 우리는 다른 하청업체를 이끌고 갑측에 운영 서비스를 제공한다. "
그는 이 오피스텔에서 자광화우는 14 명의 상주인원이 있고, 회사 본부에는 거의 10 명의 지원팀이 있다고 밝혔다. 다른 하청업체 인원을 더하면 갑측에 운송서비스를 제공하는 인원이 60 명이 넘는다 .. 협의에 따라 하청업체는 각각 갑과 서명하고, 제 3 자 감리회사는 을측 업무를 평가한다.
"겉으로 보면 모두의 일은 비슷하다. 사실, 일반 계약을 한 후, 현재의 서비스 성격은 이전과 완전히 다릅니다. 예전에는 수동적이었을지 모르지만 지금은 주동적이다. 시스템에 문제가 생기면 갑은 가능한 한 빨리 우리의 총서비스업체를 찾아 우리의 성과 평가와 내년 재계약 여부에 영향을 줄 것이다. " 미쿤은 아웃소싱으로 기술 지원이 관리 지원으로 바뀌는 것이 서비스 공급자 기능의 변화라고 생각한다.
분업이 분명한 상황에서 을측은 베이징의 고발한 비기밀 IT 시스템을 책임지고 설비 유지 관리, 교체, 법정 비디오, 생방송, 속록, 심지어 후기의 자료 정리, 보관까지 담당하고 있다. 베이징 고발은 매년 운영자에게 일정한 비용을 주는데, 구체적인 IT 업무와 프로세스는 더 이상 관여하지 않는다.
미쿤은 베이징 고법의 이런 아웃소싱 모델에 이끌려 베이징 일부 법원도 아웃소싱 서비스 운영을 시도하고 있어 곧' 별의 불, 그슬릴 수 있다' 는 추세를 보이고 있다고 밝혔다.
2004 년 말 신주 디지털과 베이징시 해전구 인민정부는 5 년간의 서비스 아웃소싱 계약을 체결했다. 신주 디지털은 인프라 건설과 유지 관리를 담당하지만 구체적인 응용과 업무 프로세스는 책임지지 않는다. 이계강은 "지금 보기에 운영 유지 관리 아웃소싱은 인프라 및 비즈니스 시스템 운영뿐만 아니라 프로세스까지 포함하는' 패키지' 서비스 방안으로 통신업체에 대한 요구가 더 높다" 고 말했다.
그는 IT 부서가 운영 아웃소싱을 하려면 범위와 핵심 및 비핵심 비즈니스를 파악해야 한다고 판단했습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 운영명언)
베이징시 정보자원관리센터 (이하 센터) 는 200 1 에 설립돼 베이징시 정보자원의 공유, 교환, 통합을 주로 담당하고 전 시 중요 정보자원을 중앙에서 관리한다. 센터도 일부 운영 및 유지 보수 아웃소싱을 했다. 이 센터 기획부 주임 고순위는 "우리는 최근 아웃소싱의 다음 단계를 고려하고 있다. 큰 가방법이나 하청법을 채택할까?" 라고 말했다. 그는 현재의 아웃소싱 모델로 볼 때 첫 번째 모델은 선행 건설을 무시하는 것이고, 운영 및 유지 보수는 일반 계약자가 수행하며 하청업체로 나눌 수 있다고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 하청업체, 하청업체, 하청업체, 하청업체, 하청업체, 하청업체, 하청업체) 두 번째 방법은 한 회사가 초기 건설 개발을 하고, 운영 및 유지 관리를 다른 일반 서비스 업체에 맡기는 것입니다. 세 번째는 누가 누구를 개발하고 운영하는 방식이다.
고순위는 각 방법마다 장단점이 있다고 생각한다. 베이징시 정보자원관리센터는 첫 번째 방식을 채택하여 하드웨어 및 소프트웨어 유지 관리, 시스템 업그레이드 등을 일반 청부업자에게 넘겼다. 그러나 총청부업자의 실력이 제한되어 하청업체를 도입했다. 또 센터는 자원건설, 사이트 칼럼 등을 하청업체에 맡기며 센터가 과정팩으로 향하고 있다고 생각할 수 있다.
"센터의 기술력은 비교적 강하여 일상적인 유지 관리를 운영자에게 맡긴다. 하지만 핵심 노드에서는 엔지니어가 요청을 하고 서비스 품질을 보장하기 위해 평가를 담당하고 있습니다. " 고순위는 매년 1000 만원의 아웃소싱 비용이 있다고 말했다. 시스템의 복잡성으로 인해 일반 계약자를 도입해야 하며, 계약에 행운 차원의 요구 사항을 명확하게 기록해야 합니다. 총청부업자는 또 모든 것을 도급할 수 없기 때문에, 그들은 하청업체를 지정해 일정한 하청업무를 맡게 했다.
"무엇을 포장할 수 있고, 무엇을 포장할 수 없습니까? 절차적인 물건은 반드시 아웃소싱해야 한다. 예를 들면 시스템 개발과 유지 보수가 있어 효율을 높이는 데 도움이 된다. 정부가 할 수 있는 일은 아웃소싱할 수 없다. 이것은 정부 기능 범위 내의 일이다. 보안의 범위는 아웃소싱할 수 없다. " 고순위 분석도.
Gao Shunwei 는 실제로 비슷한 감독 회사의 역할을 찾고 회사가 아웃소싱 업체를 찾는 아웃소싱 방법이 있다고 말했다. 그는 큰 가방은 분명 추세일 것이며, 정부 부처는 아웃소싱할 때 반드시 자신의 통제능력을 고려해야 하며, 대외계약자의 요구가 높고, 일정한 규모와 기술이 필요하다고 말했다. 그러나 정부 부서는 아웃소싱 서비스 제공업체가 아닌 외부 계약자를 통제해야 합니다.
어떻게 아웃소싱을 잘 할 수 있습니까?
베이징 고발 연간 운영 유지 보수 아웃소싱 비용은 시 재정 충당금 10 여만원이다. 왕란생은 이렇게 말했다. "나는 모든 페니가 어디에 쓰이는지, 어떤 역할을 하는지 알아내야 한다. 그렇지 않으면 내가 어떻게 비준을 받을 수 있을까?"
운영 및 유지 보수 아웃소싱을 시작하기 전에 베이징 고발은 을 측에 모든 IT 자산의 합계, 자산 분포도, 시스템의 물리적 위치, 모든 애플리케이션 시스템을 파악하도록 요청했습니다. 이어 1700 개 이상의 서비스 범주, 응답 시간, 서비스 기준, 서비스 유형 등 6 가지 주요 범주가 개발되었습니다.
왕란생은 서비스가 불규칙하고 세심하지 않으면 비용이 얼마나 드는지, 아웃소싱 서비스의 질을 보장할 수 없다고 말했다.
아동비약은 북경의 고발한 이런 방법을 인정한다. "갑은 자신의 수요를 잘 알아야 명확한 운영 서비스 범위를 정리하고, 제품화, 표준화, 서비스 품질 향상을 실현할 수 있다." 그는 아웃소싱에서' 그림자 정부' 의 존재, 즉 아웃소싱상이 우세한 후 IT 업무에서 갑을 넘길 수도 있고, 통신업체 자체의 이유로 갑의 업무에 영향을 줄 수도 있다는 점을 일깨워 주었다.
베이징 고발도 아웃소싱 사업자들이 서로 견제와 균형을 이룰 수 있도록 하는 방법을 채택했다. 처음에는 세 명의 하청업체가 있었는데, 나중에는 두 명의 하청업체가 추가되어 시디롬과 보안 서비스를 시험해 보았습니다. 제 3 자 감리회사는 이러한 아웃소싱 업체의 업무 품질을 평가할 것이다.
아동비약은 서비스 아웃소싱의 제품화, 표준화가 아웃소싱 서비스의 추세라고 생각한다. 행운 차원 아웃소싱의 범위를 미리 명확히 하면 비용이 얼마인지, 어떤 서비스가 필요한지, 인프라와 시스템의 비율을 알 수 있어 갑측이 한 푼의 돈을 쓸 수 있게 한다. 그는 IT 운영 유지는 아웃소싱할 수 있지만 정부 기능은 아웃소싱할 수 없다는 점을 강조하며, 이는 IT 아웃소싱의 시장화 이후 정부 부서가 실제로 전자 정부의 역할을 해야 한다고 강조했다.
미쿤은 기자에게 갑이 소개한 두 개의 추가 청부업자를 다시 한 번 이해할 수 있다고 말했다. "사실, 우리는 또한 이러한 하청업체가 제공하는 서비스를 할 수 있으며, 서비스를 몇 개의 아웃소싱업자로 나누는 것은 어느 정도 확신이 필요하다."
이들은 서비스 카탈로그 요구 사항에 따라 품질을 보장하면서 서비스 작업을 분해하고 구현하며 인력, 장비, 프로세스, 목표 등에서 평가 요구 사항을 제시하고 서비스 품질을 보장합니다. "매일 아침 8 시까지 직원들이 핵심 시스템을 순시하고, 문제 위험을 해결하고, 갑측 업무의 정상적인 운영을 보장한다. 우리가 서비스 프로세스를 경화시킨 후, 서비스도 수동적 모니터링에서 사전 예방적 모니터링으로 바뀌었다. " Mikun 은 운영 및 유지 보수 아웃소싱 메커니즘을 채택하면 A 국에 명확한 책임 인터페이스를 제공하여 A 국이 최종 실적에만 집중할 수 있도록 하는 것이 운영 및 유지 보수 아웃소싱의 효율성을 높이는 표현이라고 생각합니다.
신주 디지털의 이계강은 시장 경쟁 메커니즘의 도입과 운영상 간의 상호 제약이 서비스 품질을 보장하기 위한 전제조건이라고 밝혔다. 정보화 건설도 마찬가지다. 건설 초기에는 다양한 기준이 있었다. 시장의 성숙과 경쟁으로 시장은 점차 성숙해지고 규범화되어 업계에서 공인된 표준화를 형성하였다. 운영 및 유지 보수 서비스도 마찬가지입니다. 초기에는 다양한 기준이 있을 수 있어 가격이 불투명합니다. 그것이 완전히 발전하면 반드시 정상 궤도에 오를 것이다.
Li Jigang 은 IT 운영 및 유지 보수 서비스 아웃소싱이 전략적 수준을 향상시키고 시간과 공간에서 IT 시스템의 연속성을 보장하며 IT 시스템의 발전을 보장 할 수 있다고 믿습니다. 운영자의 관점에서 볼 때, 이것은 또한 서비스 아웃소싱을 바꿀 때마다 자원 낭비를 피할 수 있다.
왕휘는 기자에게 "앞으로 시 보건국 정보센터의 운영센터가 자영업차원 모델에서 혼합운송유지 모델로 전환될 것이며, 정보센터의 운영유지보수는 아웃소싱 서비스 제공 업체의 관리, 운영유지 관리 프로세스의 빗질, 운영서비스 지원 시스템 개발에 초점을 맞추고 있다" 고 말했다. 다음 단계의 운영 및 유지 관리를 위해 Dell 은 시 정보 운영 및 유지 관리 관련 사양과 결합하여 운영 및 유지 관리 시스템, 서비스 프로세스 및 지원 도구를 더욱 심화시킬 것입니다. 운영 및 유지 보수 성과 관리의 새로운 메커니즘 및 방법을 탐구하고, 시스템 운영 및 유지 보수 비용의 상관 관계를 연구하며, IT 운영 및 유지 보수 관리의 과학화 및 표준화를위한 기초를 제공합니다. 정보 자산 관리를 더욱 강화하는 것은 정보 자산과 고정 자산의 의미가 다르다. 하드웨어, 소프트웨어 및 자료에서 정보 자산 관리를 강화해야 운영 및 유지 보수 작업을 더 잘 수행할 수 있습니다. "
평론
운영 및 유지 보수 서비스 아웃소싱 테스트 관리 기능
이번 인터뷰에서 대다수의 응답자들은 IT 운영 유지 관리 아웃소싱에 대한 지원을 표명했습니다. 일부 IT 임원들은 보안 문제 때문에 사고 가방이 다릅니다.
운영 및 유지 보수를 아웃소싱하고 싶습니까? 어떻게 운수 아웃소싱을 잘 할 것인가 하는 것은 모두 토론한 핫스팟이다.
전자 정무 운영 아웃소싱이 다음 단계 건설의 중점이라는 결론을 내릴 수 있다. 몇 가지 차원에서 볼 수 있습니다. 첫째, 전자 정부의 발전 방향은 그것을 잘 활용할 때입니다. 둘째, 정부 부처의 전자정무에 대한 견해, 전자정무는 어떻게 해야 하는지, 도구나 기능의 관할에 속하는지 여부.
전자 정부 IT 운영 및 유지 보수 아웃소싱은 제조업체에서 생산한 것이 아니라 정부 부서에서 직접 생산한 것입니다. 대련 웹사이트를 예로 들면, 그들은 인력과 운영의 압력으로 운영 유지 관리 아웃소싱을 할 수 있다. 제조사들은 그들의 이윤이 20% 미만이고, 프로젝트 건설의 이윤보다 훨씬 낮으며, 운영 및 유지 보수 서비스가 프로젝트 건설보다 복잡하며, 약간의 유연한 관리가 포함되어 있다고 말한다.
유명한 관리학자 피터? 일찍이 1989 에서 드러커는 "백그라운드 지원만 제공하고 매출은 내지 않는 모든 기업은 아웃소싱해야 하며, 고급 발전 기회를 제공하지 않는 활동과 업무도 아웃소싱해야 한다" 고 말했다.
정부 부처의 기능은 무엇입니까? 보다 효율적이고 투명한 서비스를 제공하기 위해 IT 시스템 관리에 너무 많은 노력을 기울이면 반드시' 작은 확대 잡기' 가 되어야 합니다. 이 시점에서 운영 및 유지 보수 서비스 아웃소싱은 정부가 서비스에 집중하고 사소한 IT 업무에서 벗어나는 데 도움이 될 것입니다.
점점 더 많은 전자 정부 IT 운영 및 유지 보수 아웃소싱 서비스를 기대합니다. (문/우)