(1)經紀人應具備的知識結構。
知識結構是指個人知識體系的組成和組合,即個人所學的各種知識在頭腦中所占的比例和位置,以及這些知識之間的相互聯系和影響。為適應市場經濟和經紀業務的要求,經紀人的知識結構應是各學科高度復合的知識。經紀人應該是壹個“通才”,其知識結構也應該體現“通才”的特征。
文化知識是整個知識結構的基礎,從事不同經紀業務的經紀人對文化知識的要求是不同的。任何經紀人都必須具備與自己業務相應的文化知識。技術經紀人和信息經紀人對文化知識的要求較高,而其他領域的經紀人對文化知識的要求較低。壹般來說,受教育程度越高,對經紀業務的適應能力越強,成為優秀經紀人的可能性越大。
此外,經紀人的知識結構還應包括經濟知識、業務知識、法律知識、計算機與網絡知識、心理學知識等。
如果妳想成為壹名農業代理商,妳必須具備農業生產知識,哪些產品在什麽季節上市,如何識別其質量,運輸和包裝應註意什麽問題,還必須具備地理知識,例如從產地到銷售地的距離,運輸路線,替代運輸方式以及營銷知識,例如如何構成運費,如何營銷銷售程序,向誰銷售,如何結算資金以及什麽樣的票據。如果沒有這些全面的知識,經紀人的發展將更加困難。(2)經紀人應具備的能力結構。
對於壹名合格的經紀人來說,要優化自身的素質結構,不僅要掌握知識,還要培養能力。在調整自己知識結構的同時,要形成合理的能力結構。
具體來說,經紀人應具備的能力結構主要包括幾個方面:①壹般能力,主要包括創造力、理解力和判斷力。(2)業務能力,包括調查研究能力、協調能力、應變能力、管理能力等。③公關能力。作為壹名優秀的經紀人,妳必須有很強的公關能力。具體來說,要註意以下幾點:第壹,要有良好的外表,做到舉止得體,儀表大方,性格大方,氣質高雅,談吐適度,禮貌莊重,給人以穩重、幹練、真誠、公正的印象。二是要有良好的語言表達能力,要靈活、機智、簡潔、靈活、有吸引力。三是要有壹定的組織能力,有條不紊地組織經紀業務,讓買賣雙方都感到舒心;經紀活動中的快速反應可以把握交易雙方的心理,促成交易。第四,要有良好的溝通能力,熟悉社交禮儀,熱情開朗,坦率真誠,營造良好的氛圍,能夠迅速自然地與他人建立良好的關系,在與他人交往時力求熱情而不失立場,禮貌而自信。(3)經紀人應具備的心理素質。
所謂經紀人心理素質,是指表現在經紀人身上的恒定的、穩定的、本質的心理特征。經紀人必須根據環境條件的變化不斷調整自己的心理素質,消除心理障礙,預防心理疾病。
壹般來說,經紀人應具備的良好心理素質包括幾個方面:①對自己的職業充滿信心。自信是經紀人職業心理最基本的要求,也是經紀人對自己職業的認可和熱愛。2心情要輕松平靜。所謂經紀人輕松平靜的心情,就是要求經紀人輕松愉快、開朗樂觀、心態平穩。他們應該能夠對任何事情或變化“假裝釋懷”,並擁有“首相能在肚子裏撐船”的普遍風範。③較強的情緒控制能力。在開展業務活動中,經紀人經常會遇到各種復雜的場合和情況,這就要求經紀人保持穩定的情緒,不要情緒激動。有了相對平和的心態,清晰的頭腦和對行為的控制,我們就可以冷靜而禮貌,真誠而不軟弱,耐心而不激化矛盾,這樣我們就可以隱藏我們的喜悅,憤怒和緊迫。4開朗豁達。需要註意的是,經紀工作不能壹口吃成胖子,妳要逐步積累妳的客戶和人氣。(4)經紀人應具備的信息意識。
在現代社會中,信息對人類商業活動的成敗更具決定性。現代社會被稱為信息社會,信息的重要性日益被人們所認識。信息被視為“無形財富”和“第二資源”,是維持社會經濟活動的另壹種重要資源,與物質資源不同。從券商的活動過程中可以發現,信息是券商最重要的資本。成功的經紀人手中既沒有商品,也沒有大量資本,但金融資源卻滾滾而來。他們獲利的秘訣是獲取他人尚未掌握的信息。掌握信息意味著掌握賺取利潤的資本,這意味著掌握另壹種致富方式。信息就是利益,信息就是金錢。現代經紀人都非常重視信息的價值。
經紀人應不斷充實其信息資本,增加其信息財富。為此,必須做到以下幾點:①強化信息意識;②學會如何收集信息;③培養信息分類和處理能力,建立自己的信息庫;④提供高效的信息服務。(5)經紀人應具備的道德素養對於現代經紀人來說,遵紀守法、嚴守信譽、恪守職業道德是最起碼的道德要求。