근무 시간이 모든 사람의 활동 시간 중 차지하는 비중이 커짐에 따라, 근무 시간이 모든 사람에게 발생하는 일도 점점 더 광범위하고 기괴해지고 있다. 예를 들면 돌발 사건, 급성병, 자살 등이다. 또한 많은 서비스 업계에서는 고객이 직장에서 위기 사건이 발생하는 것도 흔한 일입니다. 이런 사건에 대해 기업들은 법적 분쟁을 피하는 방법에 관심이 있다. 하지만 사실, 웹사이트를 방문하는 사람들에게 위기가 미치는 심리적 영향은 우리가 생각할 만한 문제이다. 좋은 처리 메커니즘이 없다면 당사자와 주변 사람들의 심리적 트라우마는 일정 기간 동안 지워지기 어렵고, 심각한 트라우마 증후군으로 발전하여 업무 효율과 직원 사기에 영향을 미칠 수 있다. 예전에는 대부분의 기업들이 최근 임림심리상담센터에서 접촉한 운송업체 직원의 급사와 같은 수동적인 방식을 택했습니다. 대형 슈퍼마켓 고객 어린이가 예기치 않게 사망했습니다. 기업 직원들이 우울증으로 자살하는 등. 비상사태가 발생하거나 발생한 후에야 전문 기관에 도움을 청할 생각을 하게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) 위기사건이 발생한 기업은 사건이 발생했을 때만 대응 방식을 내놓는다. 이것은 종종 위기 개입을 미룰 수 있는 절호의 시기이며, 숨겨진 문제는 해결하기 어렵다.
최근 각종 위기 재난이 잇따르고 쓰나미, 지진, 고병원성 조류인플루엔자, 우울증, 자살로 점점 더 많은 사람들이 사망 현장에 왔다. 어떤 사진들은 우리의 건강에 영향을 줄 수 있다. 특히 현장에 급성 스트레스 증후군이 있는 사람은 시기적절한 위기 처리가 없다면. 외상 후 스트레스 증후군을 일으킬 수 있습니다. 그 결과 급성 스트레스 증후군 진단에 부합하는 사례의 약 74% 가 외상 후 스트레스 장애로 발전하여 증상이 만성으로 변하면 치료가 더욱 어려워질 것으로 나타났다. 이에 따라 점점 더 많은 기업들이 숲의 위기 개입 서비스에 관심을 보이고 있다.
기업의 직원 위기 개입은 기업 직원 지원 프로그램 (EAP) 의 일부이며, 일반적으로 사전 처리, 현장 처리 및 예후 처리의 세 부분으로 나뉜다.
사전 처리: 위기 개입 훈련과 서면 미디어 홍보를 미리 진행한다. 위기를 삶의 일부로 여기는 것은 우리가 보고 싶은 것이 아니지만, 우리는 그것이 존재하는지 여부를 결정하지 않을 것이다. 둘째, 모든 직원들이 강력한 지원 시스템에 살고 있다고 느낄 수 있도록 기업 내에서 상호 지원 시스템을 구축해야 합니다. 강력한 전문 지원 관계를 구축합니다. 기업 자체의 심리지원 컨설턴트가 있어야 한다. 어려움에 처했을 때 처음으로 전문적인 도움을 받을 수 있다는 것을 직원들에게 알려주는 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 이 정보는 점차 잠재의식에 이식되어 직원들의 위기 예방 능력을 크게 향상시킬 것이다.
현장 처리: 위기 현장 처리에서 가장 중요한 것은 적시성입니다. 스트레스 사건을 제때에 처리하지 않으면 만성 심리질환으로 변해 해결의 난이도를 높일 수 있다. 따라서 현장 처리는 질서 정연한 개입을 제외하고는 위기의 만연을 방지한다. 더 중요한 것은 위기 개입 절차를 즉각 시작하는 것이다. 일반적으로 기업의 핵심 인물이나 전문 정신과 의사와 같은 실력 있는 사람이 있어야 한다. 군심을 안정시키는 역할을 할 수 있다.
예후 치료는 왕왕 가장 중요하고 간과하기 쉬운 부분이다. 현재 국내 기업 경영진이 심리적 수준에 대한 중시가 낮기 때문에 현실의 일이 계속되지 않는 것을 보면 위기가 이미 지나갔다고 생각하는 경우가 많다. 많은 위기 개입이 이제 막 시작되었다는 것은 잘 알려져 있다. 어떤 위기의 영향이 일단 발생하게 되면, 바로 드러나지 않기 때문이다. 특히 행동상. 하지만 돌발 사건의 화면이 내 머릿속에서 반복되고, 숨겨진 부정적 효과가 형성되기 시작한다. 이를 위해서는 인지 재구성과 정신 영상 보정 과정이 필요하다.
숲 심리상담센터는 장기간의 실천경험을 통해 단기 인지행동치료 방안을 마련해 이번 사고를 경험한 많은 사람들을 성공적으로 도왔다. 형식상 단체상담과 개인상담으로 나뉘며 위기관리 강좌와 홍보도 사전 처리 중 진행됐다. 위기 현장을 방문하는 모든 직원들은 스트레스 증상을 유발할 수 있는 사고, 감정, 부정적인' 자동화' 사고와 두려움을 식별하고 바꾸기 위한 기본적인 인지재건 치료를 받게 된다.
기술적으로, 현재 더 많은 것은 다음 세 가지 방면에서 개입하는 것이다.
상상력 기술 (Imagination technology): 상상력 기술은 단순한 상상력이 아닙니다. NLP, 이미지 대화, 안내 상상력, 자기 최면의 결합으로 반복되는' 백일악몽' 이나 반복되는 재난 이미지 (많은 사람들이 트라우마와 폭력을 겪는 고통의 원인) 를 완화합니다. 많은 사람들이 반복적인 연습을 통해 자신의 내면적 이미지를 자발적으로 바꾸면 이러한 침입적인 이미지를 제거하거나 적어도 약화시킬 수 있다.
강력한 세계를 재건하라: 일, 재력, 친족, 낙관적인 감정, 미래를 계획하는 능력 등 트라우마 속에서 파괴된 균형을 식별한다. -실제적이고 구체적인 방식으로 남은 가용 자원과 지원 시스템을 찾아내 사람들이 생활을 재건할 수 있도록 돕는다.
감정 방출 기술: 역할 놀이, 예술 치료, 심리극 등을 통해 억눌린 감정을 풀어주거나 쓰레기를 버리는 것처럼 부정적인 감정을 쏟아 버리는 것은 종종 부상자의 마음속에 숨어 있는 긍정적인 힘을 불러일으키고 현재의 생활과 미래의 계획에 집중하여 과거 상황의 고민에서 벗어날 수 있다.
동시에 체계적인 워크샵이 필요하다. 같은 트라우마를 돕는 집단에서는 사례과외보다 더 효율적이며, 서로 돕는 팀을 만들 수 있다는 것은 개별 과외가 표현할 수 없는 효과다.
현재, 업무 스트레스가 갈수록 커짐에 따라, 모든 사람의 생활은 쉽지 않다. 우리 한 사람, 모든 기업, 우리의 노력을 통해 더 건강하고 행복한 삶을 살 수 있는 방법을 생각해 봅시다. /html/ 상담/작업 주제/작업공간/2005/1105/2857.html
2007 년 5 월 65438+5 월, 우리 심리극 센터의 일행 6 명의 상담사가 선전 용화공단지에 와서 한 항구사 기업의 산업재해사망사고에 대한 스트레스 관리를 했다. 위기 개입은 극단적인 스트레스 사건의 결과 악화를 막기 위한 것이다. 위기를 즉각 처리함으로써 사람들의 불균형한 인지와 정서반응이 안정화되는 경향이 있다.
우리의 개입 시간이 사고 발생으로부터 일주일이 지났기 때문에, 우리는 집단 개입 (집단 인터뷰) 방식을 채택했다. 심리상담과 심리치료는 위기 개입 기술과 심리극 기술의 위기관리와 결합되어 있다. 그룹 인터뷰는 주요 사건 스트레스 보고 (CISD) 라고도 하며, 여섯 번의 대화를 통해 스트레스를 완화하는 체계적인 방법이다. 1 차 시행은 일반사고 후 24 ~ 48 시간 이내에 시작된다.
우선 우리는 사고 등거리인 노동자를 조직하여 한 바퀴 돌 것이다. 상담사는 노동자 사이에 앉아서 함께 사건을 재조직할 것이다. 모든 사람은 서술을 통해 자신이 아는 것을 이야기한다. 이 일은 사건을 완성하여 다른 사람에게 자신의 부분 (단편) 을 알리는 것이다.
사회자의 지도하에 노동자들은 사고 발생 이후 자신을 묘사했다.
일부 변화: 어떤 사람은 두려워하고, 어떤 사람은 잠을 잘 수 없고, 어떤 사람은 먹을 수 없고, 어떤 사람은 아프고, 어떤 사람은 머리가 아프고, 어떤 사람은 악몽을 꾼다 모두의 서술을 통해서만 그 산산조각 난 기억들이 연결될 수 있고, 모든 사건이 완성될 것이다.
트라우마를 경험한 사람은 사건의 완전한 과정을 알아야 한다. 이는 집단 내 단결과 지지를 강화하고 죄책감과 의심을 해결하는 데 도움이 된다. 노동자들은 하나하나 사고의 경과를 이야기하고 사고의 전 과정을 복원했다. 서술 과정 전반에 걸쳐 누군가 끊임없이 울고 있다. 어떤 사람들은 여전히 두려워하고, 가슴이 두근거린다. 어떤 사람들은 그것에 대해 이야기하고 싶지는 않지만, 그것을 피하고 싶어한다. 상담사는 항상 그들 곁에 있고, 자발적으로 노동자들에게 관심을 기울이고, 위로하고, 지지하고, 격려한다.
2 단계에서는 심리상담사가 트라우마와 트라우마 반응에 대해 심리교육을 실시한다. 이 과정에서 심리상담사는 가능한 스트레스 반응과 증상을 근로자에게 알리고, 위기사고 발생 후 기체가 반응과 증상을 일으키는 원인을 생물학적으로 설명하고 증상의 역할과 생존가치를 설명했다. 근로자들에게 그들의 모든 반응이 정상적이고 합리적이라는 것을 알리고, 건강한 사람은 이런 이상 상황에 직면할 때마다 비슷한 정상적인 반응을 보일 것이다. (존 F. 케네디, 건강명언)
3 단계는 심리극을 사용하는 기술로, 우리 상담사가 고인의 역할을 맡아 노동자들이 번갈아 가며 고인과 대화할 수 있게 한다. 대화를 통해 근로자의 미완성 줄거리를 처리했다. 인부들을 이끌고 고인을 위한 추도식을 열고 고별식을 통해 애도를 표하며 생자를 안심시켰다. (윌리엄 셰익스피어, 이별, 이별, 이별, 이별, 이별, 이별, 이별) 담당 팀장은 일어서서 오늘을 기억하고 앞으로 매년 오늘 너를 보러 올 것이라고 말했다.
4 단계에서는 본 공장의 실제 상황에 따라 노동자들에게 위기 발생 후 유용한 대응 전략, 즉 서사를 발전시키고, 사고가 자신의 생활에 미치는 의미를 발견하고, 주의를 분산시키고, 몸을 단련하고, 마음을 풀고, 사회적 지원을 구하는 등의 대책을 가르친다. 상담사의 지도 아래 노동자들은 매우 유용한 이완 기술을 배웠다. ......
6 단계, 회복기
목욕불봉황 현상' 에 대한 이야기를 전하며 근로자들은 사회적 지지를 받을 수 있다고 분명히 밝혔다.
공장 피드백: 이번 위기사고의 스트레스 관리는 직원들의 단결과 응집력을 강화하고 결근률을 낮추고 직원들이 안정을 회복하는 데 어느 정도 도움을 주며 근로자들에게 안전에 대한 깊은 인식을 심어 주었다.
우리의 경험: 이번 위기사고의 스트레스 관리는 좋은 심리적 개입 효과를 거두었다.
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