법적 근거:' 최고인민법원 관광분쟁 사건 심리에 관한 법률적 몇 가지 문제에 관한 규정'.
제 12 조 여행 전 또는 여행 과정에서 여행자가 일방적으로 계약을 해지하기 때문에 여행자가 관광경영자에게 실제로 발생하지 않은 비용을 환불해 달라고 요구하거나 관광경영자가 여행자에게 합리적인 비용을 지불하라고 요구하면 인민법원은 지원해야 한다.
제 15 조 관광경영자는 계약약속을 위반하고, 무단으로 관광 일정을 바꾸고, 관광지를 생략하고, 관광 서비스 항목을 줄이고, 관광 서비스 기준을 낮추며, 여행자가 관광경영자에게 미완성 관광 서비스 항목 등 합리적인 비용을 배상해 달라고 요청한 경우 인민법원은 지원해야 한다.
관광경영자가 서비스를 제공할 때 사기행위가 있고, 여행자가' 소비자 권익보호법' 제 55 조 제 1 항의 규정에 따라 관광경영자에게 징벌적 배상을 요구하면 인민법원이 지지해야 한다.
제 16 조 항공기, 기차, 정기선, 시외 여객차 등 대중교통수단이 지연되어 계약이 약속대로 이행되지 않고 여행자가 관광경영자에게 실제 발생하지 않은 비용을 환불해 달라고 요청한 경우 인민법원은 지원해야 한다. 계약서에 따로 약속이 없는 한.
제 21 조 관광경영자가 자신의 잘못으로 인해 대리하는 수속, 증명서에 흠이 있거나, 제대로 보관하지 않아 분실, 훼손, 여행자가 관광경영자에게 재발급 또는 관련 수속, 증명서 재발급 지원 및 해당 비용을 부담하는 경우 인민법원은 지원해야 한다.
여행객이 상술한 행위로 여행 일정에 영향을 미치고, 관광경영자에게 아직 발생하지 않은 비용을 환불하고 손실을 배상할 것을 요구하면 인민법원은 지지해야 한다.
제 22 조 관광경영자는 일정 총가로 교통 숙박 관광 등 하나 이상의 서비스를 제공하도록 미리 설계했지만, 가이드나 인솔자, 여행자가 스스로 관광을 배정하는 것은 인민법원이 관광경영자가 제공하는 서비스가 약속에 맞지 않고 관광객의 합법적 권익을 침해하는 것을 지원해야 한다.